atakunnan koulutuskuntayhtymän laatujärjestelmä RUORI Matti Isokallio Noormarkku 10.8.2010
Kokemäenjokilaakson kky Pohjois-atakunnan kky Kokemäenjokilaakson mmattiopisto Kokemäki Kokemäenjokilaakson mmattiopisto Ulvila Huittisten aikuiskoulutuskeskus Harjavallan osiaali- ja terveysalan Oppilaitos 1.1.2009 atakunnan käsi- ja taide- Teollisuusoppilaitos 1.1.2009 Pohjois-atakunnan mmatti-instituutti Pohjois-atakunnan ikuiskoulutuskeskus 1.1.2006
Miksi? - elkiyttää viestiä toiminnasta - ulkopuolisille yhteistyökumppaneille - Jäsenkunnille - Työelämälle - Kertoo omalle henkilöstölle suunnan - Tukee johtamista - Tekee toiminnasta avoimempaa - Parantaa suorituskykyä Pohjois-atakunnan ammatti-instituutti toimi IO 9001 mukaisella laatujärjestelmällä, sertifioitu 2009. Huittisten aikuiskoulutuskeskuksella käytössä EFQM laatupalkintoon perustuva järjestelmä.
Laadunhallintajärjestelmän rakentaminen - TEDU, atakunnan koulutuskuntayhtymälle yhtenäinen IO 9001 ja IO 14001 standardeihin perustuva laadunhallintajärjestelmä - Työkalu muutostilanteessa - Kokonaisuuden hallinta - Toiminnan ja tilanteen selkiyttäminen
Laadunhallintajärjestelmässä toiminta määritellään prosesseina - Prosessi on toimintakokonaisuus, sarja toisiinsa liittyviä toimintoja - Prosessit jaetaan - dinprosessit: liittyvät organisaation perustehtävään ja suuntautuvat asiakkaaseen - Tukiprosessit: mahdollistavat ydinprosessien onnistumisen - Organisaation prosessit kuvataan prosessikartassa
TEDUn prosessikartta I K TLOUHLLINTO TIETOHLLINTO OPIKELIJ- PLVELUT PUHDITUPLVELUT JOHTMINEN J KE- HITTÄMINEN HENKILÖTÖ- HLLINTO MRKKINOINTI J VIETINTÄ OPETU J OHJU LUEKEHITTÄMINEN RVITEMI- PLVELUT TEKNIET PLVELUT I K T T V Ä I
trategia ja ohjelmat - trategia 2010 2012 - Pitkän tähtäyksen suuntaviivat ja toiminnan perusteet kuntayhtymän toiminnalle - htymähallitus vahvisti toukokuussa 2010 - Ohjelmat - itovat strategian arkityöhön - htymähallitus vahvisti kesäkuussa 2010 - Kuluvalle strategiakaudelle: - ataedun aikuiskoulutusohjelma - ataedun pedagoginen ohjelma - ataedun henkilöstöohjelma - ataedun ympäristöohjelma - trategiaan ja ohjelmiin perustuvat tavoitteet ja suunnitelmat kaikille prosesseille
trategia Prosessit T T 2011 --toiminnalliset toiminnalliset tavoitteet tavoitteet - - taloudelliset taloudelliset tavoitteet tavoitteet T T 2012 --toiminnalliset toiminnalliset tavoitteet tavoitteet - - taloudelliset taloudelliset tavoitteet tavoitteet Henkilöstö ohjelma ikuiskoulutus ohjelma uunnitelmat -ydinprosessit -tukiprosessit Pedagoginen ohjelma Toimenpiteet Toimenpiteet Keinot Keinot ikataulut ikataulut
Laadunhallintajärjestelmässä toiminnalle asetetaan tavoitteet - TEDUN visio, toiminta-ajatus ja arvot - TEDUN laatu- ja ympäristöpolitiikka - TEDUN strategia ja ohjelmat - TEDUN toiminnan strategiaan perustuvat tavoitteet ja suunnitelmat kaikille prosesseille
Laadunhallintajärjestelmässä toimintaa ohjataan - Prosessien toteuttamista ohjataan - Toimintaohje kuntayhtymä - oveltamisohje yksikkö/yksiköt - Ohjeet tehdään laadunhallinnan kannalta tarpeellisella tarkkuudella : kuka, missä, milloin ja mitä - Luottamus henkilöstön osaamiseen: koulutus ja kokemus - Henkilöstön vastuut ja valtuudet määritellään - Organisaatiokaavio, vastuumatriisi
TEDUn perusohje KIKÖN ohje TEDUn perusohje Toimintaohje KIKÖN ohje oveltamisohje 1. Organisaation yleiskuvaus 2. Laatujärjestelmä 3. mpäristöjärjestelmä 4. Perehdyttäminen 5. Kehityskeskustelu 6. Tiedonkulku koko kuntayhtymässä 7. Työsuhdeasiat 8. Työhyvinvointi 9. Työsuojelu, työturvallisuus ja riskienhallinta 10. Työvaatetus ja siisteys 11. Tietohallinto 12. Talous- ja hankinta-asiat 13. Edustus ja vierailijat 14. Opiskelijatyöpalvelut 1. ksikön kuvaus 2. Tiedonkulku yksikössä 3. Talousarvion käyttösuunnitelma 4. Liikkuminen oppilaitoksen alueella 5. Ruokailu ja kahvit 6. Kiinteistöhuolto 7. Jätehuolto 8. Henkilökunnan ajoneuvojen pysäköinti 9. Kopiointi 10. Postin käsittely 11. Tilojen, kaluston ja ajoneuvojen vuokraus 12. ksikön ajoneuvojen käyttö 13. Turvallisuuteen liittyvät asiat Uuden työntekijän perehdyttäminen myös näitä hyödyntäen 13
Toimintaohje soveltamisohje Toimintaohje/oveltamisohje: tarkoitus: miksi ohje on laadittu ja mihin sitä sovelletaan määritelmät: toimintaohjeen keskeiset käsitteet toiminta: määritellään toiminta vaiheittain lomakkeet: ohjeen soveltamiseen liittyvät lomakkeet tallenteet: ohjeen soveltamisessa syntyvät tallenteet muutosluettelo PR1TO1(O1) Toimintaohje hyväksyjä kuntayhtymän johtaja ylläpitäjä määritetty laatupäällikkö tiedottaa johto vastaa viemisestä käytäntöön oveltamisohje hyväksyjä yksikön rehtori ylläpitäjä määritetty laatuvastaava tiedottaa johto vastaa viemisestä käyttöön
Tavoitteena yhtenäinen TEDU Laadunhallintajärjestelmä - Toiminnan ja tilanteen selkiyttäminen fuusioissa - Kokonaisuuden hallinta - siakasnäkökulman vahvistaminen - Koskee kaikkea TEDUssa tehtävää työtä - Koko henkilöstön sitoutuminen ja vastuu - Kaikkien nähtävillä ja käytettävissä työkalu - Tietoisuus toiminnan johtaminen - Tavoitteista - Tuloksista - Kehittämiskohteista JTKUV PRNTMINEN
Laadunhallintajärjestelmän kuvaus Toiminnan jatkuva parantaminen Johdon vastuu Laatu- ja ympäristöpolitiikka Organisaatiokaavio Vastuumatriisi Vuosikello Johdon katselmus Ulkoinen auditointi siakkaat + Resurssien hallinta Budjetti Henkilöstöresurssit Tila- ja laiteresurssit Visio rvot Päämäärät Tavoitteet Mittaus, analysointi ja parantaminen Tilinpäätös siakastyytyväisyyden mittaukset Prosessien tulosten mittaukset isäiset auditoinnit loitteet, palautteet ja poikkeamat Ehkäisevät ja korjaavat toimenpiteet siakkaat + sidosryhmät sidosryhmät JOHTMINEN J KE- Tarpeet Vaatimukset I K HITTÄMINEN TLOUHLLINTO HENKILÖTÖ- HLLINTO TIETOHLLINTO MRKKINOINTI J VIETINTÄ OPETU J OHJU LUEKEHITTÄMINEN OPIKELIJ- RVITEMI- PLVELUT PLVELUT PUHDITUPLVELUT TEKNIET PLVELUT I K T T V Ä I Tyytyväisyys Luottamus
TEDU Ruori Laatukäsikirja Täältä näet TEDUn toiminnan määrittelyt koottuna standardien IO 9001 ja IO 14001 mukaisesti TEDUn perusohje ksikkökohtaiset ohjeet o Harjavalta kk Huittinen o Kankaanpää kk Kankaanpää o Kokemäki o Nakkila o Ulvila Prosessit dinprosessit I K TLOUHLLINTO TIETOHLLINTO HENKILÖT TÖHLLINTO MRKKINOINTI J VIETINTÄ OPETU OPETU J J OHJU OHJU OPIKELIJPLVELUT PUHDITUPLVELUT JOHTMINEN J KEHITTÄMINEN LUEKEHITTÄMINEN LUEKEHITTÄMINEN RVITEMIPLVELUT TEKNIET PLVELUT TEDUn yhteiset tukiprosessit I K T T V Ä I ksikkökohtaiset tukiprosessit