Professori Hannu Kärkkäinen Tampereen teknillinen yliopisto KOULUTUSTILAISUUS 18.9.2012 KLO 9-12 YHTEISTYÖN KÄYTÄNNÖT UUDEN TIEDON LUOMISESSA THE RANGE OF WHAT WE THINK AND DO IS LIMITED BY WHAT WE FAIL TO NOTICE. AND BECAUSE WE FAIL TO NOTICE THAT WE FAIL TO NOTICE THERE IS LITTLE WE CAN DO TO CHANGE UNTIL WE NOTICE HOW FAILING TO NOTICE SHAPES OUR THOUGHTS AND DEEDS. R. D. LAING 1
PÄIVÄN OHJELMA 9:00 TILAISUUDEN AVAUS 9:10 ORGANISAATION OPPIMISEN JA UUDEN TIEDON LUOMISEN HAASTEITA 10:00 RYHMÄKESKUSTELU 10:30 KAHVITAUKO 10:45 OSALLISTAVIA TOIMINTATAPOJA JA KÄYTÄNTÖJÄ UUDISTUMISEEN TÄHTÄÄVÄÄN YHTEISTYÖHÖN 11:20 RYHMÄKESKUSTELU 12:00 TILAISUUDEN PÄÄTÖS ORGANISAATION OPPIMISEN JA UUDEN TIEDON LUOMISEN PROFESSUURI Tärkeät ja ajankohtaiset tutkimuskohteet Organisaatio-oppiminen vs. pitkäaikainen menestyminen Oppiminen verkostoissa ja yhteistyösuhteissa Sosiaalisen median merkitys innovoinnin, teollisten yritysten asiakasrajapinnan, oppimisen ja uuden tiedon luomisen näkökulmista Joukkoistaminen B2B- liiketoiminnassa Tietojohtaminen ja uuden tiedon luominen erityisesti innovoinnin näkökulmasta 4 2
TAVOITTEITA Näkökulma aihealueeseen: Havaitseminen, tiedonkäsittely, tiedon omaksuminen ja hyödyntäminen (oppiminen ja uudistuminen) Keskeiset havaitsemiseen ja tiedonkäsittelyyn liittyvät haasteet vs. organisaatioiden oppiminen ja uudistuminen Joitakin toimintatapoja joilla voidaan vaikuttaa em. haasteisiin 5 MANAGEMENT MISTAKES JOUKKO JOHTAMISCASEJA TUNNETUISTA YRITYKSISTÄ Boeing Coca-Cola IBM Sittemmin uusia vastaavia yrityksiä: Nokia Yhteistä: Johdon virheet Valtavat investoinnit markkina- ja asiakastarvetietoon Pitkäaikainen menestyminen Kyvyttömyys uudistua ja oppia => floppaukset, suuret epäonnistumiset Entä case Nokia? 6 3
ESIMERKKEJÄ JA HAVAINNOLLISTUKSIA 7 A-ruutujen väri=? Minkä värinen on A? Minkä värinen on B? 4
KUINKA HAVAITSEMINEN TAPAHTUU? 10 5
INTUITION VASTAISESTI: KOKEMUS, KOULUTUS TAI UUSI TIETO EI PELKÄSTÄÄN PARANNA MAHDOLLISUUKSIA NÄHDÄ ASIOITA, VAAN VOI SUORASTAAN ESTÄÄ HAVAITSEMASTA JOTAKIN!! TUOTEKEHITYKSESSÄ MM: Asiakkaat ja nykytuotemyopia Asiakkaat eivät pysty tunnistamaan tarpeita ja uusia tuoteominaisuuksia jotka poikkeavat heidän omasta kokemusmaailmastaan ei nähdä uusia tuotteita, asiakkaiden vaikea irrottautua nykyisistä tuotteista ja niiden ominaisuuksista Kehittäjät tarkastelevat asiaa oman kokemuksensa ja omien nykyisten tuotteidensa näkökulmasta he eivät osaa kysyä asiakkaan tarpeita, eivät riittävästi kyseenalaista kerättyjä vaatimustietoja, ja lisäksi suodattavat suuren osan informaatiosta pois ja ottavat usein erityisesti sellaista joka tukee aiempia käsityksiä Kehittäjät näkevät taustastaan, kokemuksestaan ja tehtävästään johtuen usein positiivisia mahdollisuuksia tuotteissa, MUTTA esimerkiksi ongelmien ja negatiivisten asioiden näkeminen hankalaa (vrt. negative brainstorming) 6
7
JOS HALUTAAN KEHITTÄÄ ORGANISAATIOITA, EIKÖ SIIS OLE NIIN ETTÄ ON TUOTETTAVA mahdollisimman paljon dataa ja informaatiota (esim. markkinoista, asiakkaista ja näiden tarpeista)? => välineenä mm. tilastolliset markkinatutkimukset? mahdollisimman tarkkaa dataa ja informaatiota? EI IHAN NÄIN, VAAN suuri tarkkuus ja määrä voivat jopa vähentää omaksumista ja hyväksikäyttöä suuri määrä suurentaa todennäköisyyttä että ei käytetä / poimitaan vain omia käsityksiä tukevaa nimenomaan ymmärrystä ja omaksumista tukevan tiedon tuottamisen merkitys korostuu tarkkuuden ja määrän sijasta erityisesti, kun kehitysvauhti kasvaa ja aikataulut lyhenevät! => välineenä tällöin kvalitatiiviset, ymmärrystä tukevat menetelmät! VIDEO? 16 8
MIKSI ORGANISAATIOIDEN ON VAIKEA SEKÄ HAVAITA JA LUODA UUTTA TIETOA ETTÄ UUDISTUA JA OPPIA? Eksploitatiivinen vs. eksploratiivinen oppiminen Balanssi Molemmat prosessit Usein kuitenkin: eksploitatiivisuus eksploraation kustannuksella A) Investointien siirtyminen ajan kuluessa eksploitaatioon B) Kyvyttömyys hyödyntää uutta tietoa, vaikka sitä saataisiinkin Ansoffin suotimet (aiempi Harri Jalosen presentaatio) Yksilöt Luonteenpiirteet Kokemustausta Feedback omista päätöksistä Tiimi/Organisaatio Heterogeenisuus tiimeissä / johtoryhmässä (mm. Nokia: Ollila) Strategia/Visio (ohjaa myös tiedonhakua ja relevantin tiedon tunnistamista) Kannustimet, riskinottohalu, riskikiintiöt, slack Tavoitteet (mm. riittävä haasteellisuus) Investoinnit yhteisiä tulkintoja tukeviin toimintatapoihin vs. tiedon suuri määrä ja tarkkuus 17 RYHMÄKESKUSTELUTEEMOJA Maakunnan päätöksenteko ja kyky oppia ja uusiutua Mitkä ovat suurimmat esteet (ei-poliittiset/ yksittäiset toimijat) koko maakunnan kannalta järkevälle päätöksenteolle ja uusitumiselle? Tärkeimmät mahdolliset erityisesti tiedonkäsittelyyn ja havaitsemiseen liittyvät esteet jotka vaikuttavat maakunnan uusiutumiseen? (mm. aiemmat havainnollistukset) Case: maakuntasuunnitelman tekeminen 18 9
RYHMÄKESKUSTELUTEEMOJA (2) Mahdolliset tarvittavat uusiutumista ja osallistamista tukevat toimintatavat ja käytännöt (ks. esitys) joilla alueellista yhteistyötä ja uudistumista voitaisiin (ideaalisessa tilanteessa ) kehittää? Painopiste: ennakointi ja siihen liittyvien suunnitelmien (kuten maakuntasuunnitelma) tekeminen (ja jalkauttaminen). 19 10