Ryhmäprosessit ja -haasteet Miksi ryhmät tärkeitä organisaatioille? Miten suoritukseen vaikuttaa muiden läsnäolo? Ryhmäprosessien perusteet Ryhmätoiminnan haasteita ja tästä seuraavia johtamishaasteita Miten ryhmätyön saa sujumaan joitain tekniikoita Ryhmädynamiikkaa ja dynaamisia ryhmiä Konformisuuden psykologiaa Ilmiö nimeltä ryhmäajattelu Teemat tänään Ryhmällä on merkitystä organisaatiolle ja yksilölle Ryhmä voi tuottaa määrällisesti ja laadullisesti parempaa tulosta kuin yksilöt erikseen. Ryhmällä on potentiaalia tuottaa jotain sellaista, mihin yksilö ei koskaan pystyisi. Tai sitten ei. Pahimmillaan mikään tästä ei toteudu. Tarvitsemme tietoa siitä, millaiset olosuhteet ovat suotuisia ryhmätoiminnalle ja mitkä haastavat sitä. Ryhmäkuuluvuus on yksilölle tärkeää: turvallisuus, viitekehys, status, itsetunto, yhteenkuuluvuus, valta, apua ongelmiin, apua tavoitteiden saavuttamiseen Miksi ryhmät tärkeitä? Lähtökohta: tutkimukset osoittavat, että yksilön suoritukseen vaikuttaa muiden läsnäolo Sosiaalinen helpontuminen (viretila; dominantit vs piilevät reaktiot) Sosiaalinen ehkäistyminen (viretila; arviointiarkuus; häiriö-ristiriita) Sosiaalinen laiskottelu ja vapaamatkustajuus (esim Ringelmanin efekti) Yksilö muiden läsnäollessa 1
Innovatiivinen työ tehdään usein tiimeissä Oletus: innovaatiot syntyvät yhteistyön tuloksena, kun eri asioiden asiantuntijat laittavat viisaat päänsä yhteen Esim. kognitiiviset mallit samankaltaistuvat tiimin jäsenillä Totta, mutta paljon helpommin sanottu kuin tehty osaaminen on kovan työn tulosta ja osaajan täytyy myös haluta antaa osaamistaan yhteiseen käyttöön! Haasteena tarkoituksenmukaisten olosuhteiden vaaliminen 1. Edellyttää tietoprosessien ymmärtämistä 2. Edellyttää motivaation ymmärtämistä 3. Edellyttää ryhmäprosessien ymmärtämistä Sosiaalinen tiedonluonti Psykologinen ryhmä: vapaavalintainen määrä jäseniä, jotka ovat vuorovaikutuksessa keskenään ja kokevat kuuluvansa ryhmään. Myös ulkopuolisten silmissä ryhmä on tunnistettavissa. (Usein jäsenten ajatellaan myös olevan riippuvaisia toisistaan ja jakavan samat päämäärät ei kuulu määritelmään) Psykologinen ryhmä Ryhmistä ja ryhmän jäsenyydestä Voivat olla virallisia / epävirallisia Jäsenyys voi olla muodollista / epämuodollista Rivijäseniä / ulkojäseniä Vapaaehtoinen / olosuhteiden pakottama jäsenyys Asiantuntija / ei-asiantuntija jäsen Ryhmän koko on tärkeä tekijä: se vaikuttaa sekä yksilön käyttäytymiseen että ryhmän toimintakykyyn Erilaisia ryhmiä ja jäsenyyksiä Ryhmällä on yleensä kaksi päämäärää (1) Tehtävästä suoriutuminen ja (2) ryhmän kiinteys Ryhmä on usein olemassa suoriutuakseen jostain tehtävästä. Tätä ei kuitenkaan voi irrottaa ryhmän jäsenten välisistä suhteista. Kiinteys (eli koheesio) tärkeää ryhmän toimintakyvylle. Kiinteässä ryhmässä pyritään keskinäiseen saman-kaltaisuuteen, ryhmä on jäsenilleen tärkeä ja arvokas. Ryhmien tehottomuus voi johtua siitä, että ryhmän sisäisiin suhteisiin ei kiinnitetä riittävästi huomiota. Tehtävä ja ryhmän kiinteys 2
Ryhmän normit =säännöt Status =yksilön arvoasema Ryhmän rakenne =jäsenten väliset suhteet Ryhmän rakenne Kiinteys =koossa pitävä liima Roolit =roolinhaltijoilta odotettu toiminta Viestintärakenne Rooli ohjaa käyttäytymistä Ryhmärooleilla 3 funktiota: 1. mahdollistavat työnjaon 2. niillä saadaan aikaan järjestystä ja ennustettavuutta 3. rooli tuottaa roolinhaltijalle identiteetin tunnetta Roolistressi ja rooliristiriita voivat kuormittaa Ryhmiä tutkittu havainnoimalla (IPA, Symlog) Usein voitu erottaa kahdenlaisia johtajia: tehtäväjohtajia ja sosioemotionaalisia johtajia kumpi sinä olet nyt? Joskus ryhmä valitsee keskuudestaan tai rekrytoi ulkoa itselleen fasilitaattorin helpottamaan prosessia Ryhmäroolit (Tuckman, 1965) 5. Adjourning: päätösvaihe. 1. Forming: tutustumisen aika. Johtamishaaste: ryhmärakenteen luominen, perussäännöt, suunnananto. 4. Performing: tehtävän suorittaminen. Johtamishaaste: keskinäisriippuvuuden vahvistaminen, motivaation vaaliminen. 3. Norming: tiivistymisen vaihe, ryhmäidentiteetin tunne. Johtamishaaste: osallistaa ja vaalia heräävää ryhmähenkeä. 2. Storming: kuohuntavaihe. Johtamishaaste: ratkoa ristiriidat, saada toiminta organisoitua mielekkäästi. Interaction Process Analysis Ryhmän elinkaari 3
Ryhmätyön haasteellisuus Kirjoita ylös 3-4 syytä sille, miksi kokemuksesi mukaan ryhmätyö ei suju tai on välillä haastavaa Keskustele parin kanssa Ryhmätyön haasteet Koordinaatiohukka Motivaatiohukka Sosiaalinen laiskottelu, vapaamatkustajuus Ryhmä alisuorittaa potentiaaliinsa nähden Harjoitus Ryhmätoiminnan haasteita Toiminnan tehostamiseen on tekniikoita Nimellisryhmätekniikka Delfoi tekniikka, ideat nimettömästi Tikapuumenetelmä (Rogelberg, 1992) Six thinking hats (de Bono) Lateraalinen ajattelu Ajattelun rinnakkaisprosessien käyttäminen strukturoidusti http://www.youtube.com/watch?v=pqmcuagcsni Ryhmätyötekniikoita Harjoitus 4
Epätoivottavat ryhmäilmiöt Ryhmäpolarisaatio Konformisuus/mukautuminen Ryhmäajattelu eli Groupthink (Janis, 1982) - syynä voi olla liian vahva koheesio, kiire ja/tai uhka Mukautumiselle on erilaisia mahdollisia selityksiä Emme halua keinuttaa venettä, mutta emme kuitenkaan aidosti muuta käsityksiämme. Ryhmä vakuuttaa tiedolla ja tämä saa mukautumaan. Samaistuessamme ryhmään sen normit ohjaavat käyttäytymistämme ja mukaudumme, koska ryhmä on tärkeä. Jopa havaintomme saattavat mukautua Päivitetty versio Aschin kokeesta: http://www.youtube.com/watch?v=trniufrso8i Aschin koe: http://www.youtube.com/watch?v=nyddyt1ldha Epätoivottavat ryhmäilmiöt Mukaudumme herkästi Ryhmäajattelulla tarkoitetaan sitä, että ryhmän jäsenet sopeuttavat ajatteluaan liikaa ryhmän ajattelun mukaiseksi (Janis, 1982). Ryhmäajattelusta varoittavia merkkejä Haavoittumattomuuden illuusio (ylioptimismi) Kollektiivinen rationalisointi Moraalinen ylemmyys Voimakas yhdenmukaisuudenpaine Erimielisten itsesensuuri Yksimielisyyden illuusio Itseoikeutetut mielipiteenvartijat Ryhmäajattelu eli Groupthink Johtamishaaste Pysytään tietoisina varoitusmerkeistä. Vaalitaan mielekkäitä ryhmänormeja: avoimuus, arvostaminen, kritiikin suotavuus. Puolueeton johtaja. Devil s advocate. >> Ehkäise ryhmäajattelua 5
Luennon tarkoitus oli Oppia tunnistamaan ryhmäkontekstissa liikkeelle lähteviä prosesseja Tiedostaa mukautumisen sietämätön helppous Tiedostaa ryhmätilanteiden sudenkuoppia ja haasteita Luentopäiväkirjaan: mitkä olivat tärkeimmät oivallukset tänään Kertaa ja pohdi tänään esiteltyjä asioita. Mikä oli mielenkiintoista ja ajatuksia herättävää/miksi? (½ - 1 liuskaa) Kytke ajatteluasi tänään käsiteltyihin käsitteisiin Ryhmätyössä omat haasteensa Kiitos nähdään pian! 6