VertoLive2.0 -pikaopas Sisältö: Asiakaspalvelukeskus: 1. Kirjautuminen ja unohtuneen salasanan palauttaminen 2. Salasanan vaihtaminen 3. Tunnusten luominen isännöitsijätoimiston muille käyttäjille 4. Käyttöliittymän osat ja liikkuminen 5. Hakutoiminnallisuus 6. Hälytykset 7. Raportit 8. Laskutuksen siirtotiedostot +358 10 7340 863 verto@vexve.com 1
1. Kirjautuminen ja unohtunut salasana Järjestelmän kirjautumissivulla syötetään käyttäjätunnuksena toimiva sähköpostiosoite ja salasana. Tietojen syöttämisen jälkeen sisään kirjautuminen tapahtuu painamalla painiketta Kirjaudu sisään. Jos salasana pääsee unohtumaan, uuden salasanan voi tilata kirjautumissivun linkistä Salasanan palauttaminen. Järjestelmä kysyy käyttäjätunnuksena toimivan sähköpostiosoitteen ja lähettää siihen osoitteeseen uuden salasanan. Kun uudella salasanalla on kirjautunut järjestelmään, on suositeltavaa vaihtaa järjestelmän automaattisesti luoma salasana haluamakseen. Järjestelmä tallentaa vain salasanasta muodostetun tiivisteen, joten unohtunutta salasanaa ei ole mahdollista saada selville vaan se pitää luoda uudestaan. 2
2. Salasanan vaihtaminen Järjestelmän näkymien yläreunassa näkyy hakupalkki, jossa on asetuslinkkejä. Linkistä, jossa on oma nimesi, pääset muuttamaan tunnukseesi liittyviä asetuksia. Vaihtaaksesi salasanan klikkaa salasana-osion oikealla puolella olevaa kynäikonia, jolloin näet salasanan vaihtolomakkeen. Uusi salasana kirjoitetaan kahteen kertaan ja vahvistetaan antamalla vanha salasana. Tallentaaksesi uuden salasanan, paina Tallennapainiketta. Uusi salasana on heti voimassa, vanhalla salasanalla ei enää pääse kirjautumaan palveluun. Palvelusta ei tarvitse kirjautua ulos salasanan vaihdon jälkeen. 3
3. Tunnusten luominen isännöitsijätoimiston muille käyttäjille Isännöintitoimiston tunnuksia hallitaan hakupalkin Asetukset -linkin kautta Lisätäksesi uuden käyttäjän isännöintitoimistoon, valitse Uusi käyttäjä yläreunan pudotusvalikosta. Näkymään avautuu lomake, johon syötetään uuden käyttäjän sähköpostiosoite ja nimi. Kun tiedot tallennetaan, järjestelmä lähettää sähköpostiosoitteeseen aktivointiviestin, jonka ohjeita seuraamalla käyttäjä pääsee kirjautumaan järjestelmään. Uusi tunnus näkyy osiossa Aktivoimattomat tunnukset ensimmäiseen kirjautumiseen asti. Tunnuksia voi myös poistaa Aktiiviset tunnukset osiossa. 4
4. Käyttöliittymän osat ja liikkuminen Kohde- ja huoneistonäkymissä tiedot on jaettu usealle välilehdelle, esimerkiksi Tiedot, Huoneistot ja Kulutus Nyt. Välilehden otsikkoa klikkaamalla pääsee siirtymään välilehtien välillä Välilehtiotsikoiden yläpuolella on polku, jota pitkin näkyvissä oleviin tietoihin on päästy. Polun osia klikkaamalla pääsee palaamaan takaisinpäin, esimerkiksi yksittäisen huoneiston tiedoista kohteen huoneistolistaukseen. Useissa osiossa on lisätoimintoja, joita voi käyttää pudotusvalikoiden kautta. Pudotusvalikko avataan klikkaamalla alaspäin osoittavaa nuolenkärkeä. 5
5. Hakutoiminnallisuus Järjestelmä helpottaa tiedon löytämistä tarjoamalla useita eri tapoja hakea tietoja. Yläreunan hakupalkin avulla voi hakea kohteita ja asukkaita. Asukkaita voi hakea, jos asumisjaksot -lisäominaisuus on hankittu käyttöön. Kohdehaku toimii kohteen nimellä, katuosoitteella ja kustannuspaikalla. Myös kaikissa etusivulta avautuvissa listauksissa on listauksen tyyppiin sopivia hakutoimintoja. Esimerkiksi hälytysmassaa voi rajata hakusanalla, hälytyksen tyypillä tai tilatiedolla. 6
6. Hälytykset Verto-vedenmittausjärjestelmä tuottaa hälytystietoja, joita esitetään VertoLive - palvelussa. Hälytystiedot auttavat havaitsemaan vikatilanteita ja vuotoja, jolloin viat voidaan korjata ennen kuin niistä aiheutuu laajoja vahinkoja. Järjestelmässä on kolmenlaisia hälytystyyppejä: 1. Vuotohälytykset 2. Ei kulutusta 3. Anturiviat Järjestelmä ilmoittaa vuotohälytyksellä kulutuksesta, jota on jatkunut yli neljä tuntia. Ei kulutusta hälytys tulee tilanteessa, jossa anturi ei ole mitannut lainkaan kulutusta tietyllä aikavälillä. Järjestelmä tunnistaa oikosulut ja katkot anturin mittausvirtapiirissä ja syöttöjännitteen puuttumisen huoneistoyksiköltä. Anturiviat edellyttävät yleensä huoltokäynnin kohteessa. 7
7. Raportit VertoLive -palvelu tarjoaa raporttien kautta eri näkymiä kohteiden ja huoneistojen kulutustietoihin. Raportteja voi luoda kohteen Raportit -välilehdellä. Useimmissa raporteissa valintaehdot asetetaan ennen raportin luomista valitsemalla esimerkiksi tarkastelun aikaväli ja tarkasteltava huoneisto, kuten esimerkiksi huoneistokohtaisessa kulutusraportissa. Huoneistovertailuraportissa valintaehdot ovat monimutkaisemmat ja siinä ehdot asetetaan erillisellä näytöllä. Kun raportin valintaehdot on asetettu, raportin luonti käynnistyy painikkeesta Luo raportti. Raportti tallennetaan omalle tietokoneelle selaimeen asetettuun latauskansioon. 8
8. Siirtotiedostot laskutukseen Kohdekohtaisen siirtotiedoston latauksen voi aloittaa kohteen Raportit-välilehdeltä, osiosta Siirtotiedosto. Siirtotiedostomuodoksi voi valita isännöintitoimiston oletuslaskutusohjelmiston tai Excelyhteensopivan CSVtiedoston. Siirtotiedostoon voi valita viimeisimmän luennan mittarilukemat tai tietyn päivän lukemat kolmen viime vuoden ajalta. Aikaisemmat luennat -luettelosta voi valita siirtotiedoston niiltä päiviltä, joilta järjestelmässä on lukematietoja. Siirtotiedoston voi myös tilata suoraan omaan sähköpostiin painikkeesta Lähetä sähköpostiin. Tiedosto toimitetaan käyttäjätunnuksena toimivaan sähköpostiosoitteeseen VertoLive2.0 tukee seuraavia laskutusohjelmistoja: Domus Fivaldi Infomaster Komartek L7 Liinos6 Tampuuri Unes 9