Keuruun vanhuspalveluiden laatukyselyt Keuruun vanhuspalveluissa on toteutettu vanhuspalvelulain 6 :ään perustuen palvelujen laatukyselyt kevään ja kesän 2014 aikana. Kyselyjen tarkoituksen on ollut selvittää asiakkaan, omaisen sekä hoitajan näkemys palveluiden laadusta asiakkaan näkökulmasta. Kyselyn pohjana on käytetty THL:n suomentamia lomakkeita Itse arvioitu palvelujen (ja elämän) laatu iäkkäiden pitkäaikaishoidossa ja Itse arvioitu elämänlaatu (ja palvelut) iäkkäiden kotihoidossa. Koska Keuruulla ei ollut mahdollisuutta käyttää sähköistä kyselyä, muotoiltiin kyselyä varten paperilomakkeet, lomakkeiden muotoilussa avusti sosionomiopiskelija Eveliina Turpeinen. Kotihoidossa kyselyn piiriin valittiin valvotun ja tehostetun kotihoidon piirissä olevat asiakkaat. Palveluasumisen ja ympärivuorokautisen hoivan palveluissa kysely osoitettiin kaikille asukkaille. Kyselyn tarkoitus on ollut selvittää asiakkaan, omaisen sekä hoitajan näkemys palveluiden laadusta asiakkaan näkökulmasta. Tämän vuoksi sama kyselylomake (kysymykset on osoitettu asiakkaalle) on ollut käytössä niin asiakkailla, omaisilla kuin hoitajillakin. Omainen on vastannut oman käsityksensä mukaan ikäihmisen palveluiden laadusta samoin kuin hoitajatkin (omahoitajat). Mikäli asiakas / asukas on tarvinnut avustamista lomakkeen täytössä, avustajaksi on järjestetty toisen yksikön hoitaja. Kyselyn tallennuspohja ja indeksien laskemistapa valmisteltiin Keuruun vanhuspalveluissa. Lomakkeiden tallennuspalvelu ostettiin Navikka työllisyyspalveluilta, tallentajana Satu Saarimäki. Kyselyiden graafiset esitykset ja koosteet on koonnut vanhustyön johtaja. Kyselyssä on pyydetty arvioita yksityisyyden kunnioittamisesta, ravinnosta ja ruokailusta, turvallisuudesta, mukavuudesta, itsemääräämisoikeuden toteutumisesta (autonomia), kunnioittamisesta, siitä kuinka hyvin henkilökunta ja palvelut vastaavat asiakkaan tarpeisiin, mahdollisuudesta aktiviteetteihin ja ystävyydestä. Vastaajalle on jätetty mahdollisuus myös kommentoida kirjallisesti kysymyksiä tai antaa muuta palautetta. Laatukyselyjen yhteenvetona voidaan todeta, että kohteluun ja palveluihin ollaan tyytyväisiä tai hyvin tyytyväisiä. Sen sijaan niin kotihoidossa kuin palveluasumisessa koetaan mielekkään tekemisen puutetta ja yksinäisyyttä. Laatukyselyn tulokset ja vastaukset käydään yksiköissä tarkasti läpi asiakkaiden, omaisten ja henkilöstön kanssa. Laatukyselyn tuloksia ja vastauksia hyödynnetään palvelun laadun kehittämisessä.
VERTAILU KOTIHOITO (vastausten määrä suluissa) Aihealue Asiakas (20) Omainen (25) Työntekijä (21) Yksityisyys 3,78 3,92 4,33 Ruoka/ateriat 4,09 3,47 3,85 Turvallisuus 4,57 4,14 4,18 Mukavuus 4,38 3,63 3,87 Päivittäinen päätöksenteko 4,22 3,52 3,95 Kunnioitus ja huomiointi 4,63 4,27 4,37 Tarpeisiin vastaaminen 4,09 3,66 3,89 Mahdollisuudet aktiviteetteihin 3,33 2,78 3,57 Henkilösuhteet 3,29 3,16 3,56 Keskiarvot yhteensä 4,04 3,62 3,95
Kotihoito 5 4,5 4 3,5 3 2,5 2 1,5 1 Asiakas Omainen Henkilöstö 0,5 0
VERTAILU SEIPONRANTA (vastausten määrä suluissa) Aihealue Asukas (52) Omainen (36) Työntekijä (48) Yksityisyys 4,6 4,4 4,5 Ruoka/ateriat 4,1 3,8 4,0 Turvallisuus 4,6 4,4 4,4 Mukavuus 4,1 3,6 3,8 Päivittäinen päätöksenteko 4,4 4,1 4,0 Kunnioitus ja huomiointi 4,3 4,3 4,4 Tarpeisiin vastaaminen 4,3 4,0 4,2 Yhdysside henkilöstöön 3,4 3,3 3,7 Mahdollisuudet aktiviteetteihin 3,0 2,9 3,5 Henkilösuhteet 2,7 2,5 3,2 Keskiarvo kaikki 3,96 3,74 4
Palvelutalo Seiponranta
VERTAILU TUURILAKOTI (vastausten määrä suluissa) Aihealue Asukas (28) Omainen (17) Työntekijä (30) Yksityisyys 4,26 4,6 4,45 Ruoka/ateriat 3,89 3,46 3,97 Turvallisuus 4,58 4,59 4,65 Mukavuus 3,82 3,65 3,81 Päivittäinen päätöksenteko 3,54 3,24 3,28 Kunnioitus ja huomiointi 3,97 4,17 4,36 Tarpeisiin vastaaminen 3,99 3,99 4,09 Yhdysside henkilöstöön 2,9 3,1 3,4 Mahdollisuudet aktiviteetteihin 2,52 2,64 3,15 Henkilösuhteet 1,96 2,16 2,3 Keskiarvot yhteensä 3,54 3,56 3,75
Tuurilakoti
VERTAILU SAARELMAKOTI/SUVANTOKOTI (vastausten määrä suluissa) Aihealue Asukas (20) Omainen (20) Työntekijä (37) Yksityisyys 4,68 4,38 4,51 Ruoka/ateriat 3,95 3,65 3,94 Turvallisuus 4,52 4,19 4,22 Mukavuus 3,94 3,82 3,72 Päivittäinen päätöksenteko 4,27 3,63 3,99 Kunnioitus ja huomiointi 4,57 4,55 4,48 Tarpeisiin vastaaminen 4,35 4,22 4,21 Yhdysside henkilöstöön 3,63 3,84 3,68 Mahdollisuudet aktiviteetteihin 3,76 3,6 3,65 Henkilösuhteet 3,22 2,75 3,2 Keskiarvot yhteensä 4,09 3,86 3,96
Saarelmakoti/Suvantokoti 5 4,5 4 3,5 3 2,5 2 1,5 1 Asukkaat Omaiset Henkilökunta 0,5 0
VERTAILU LAHDELMAKOTI/ VALKAMAKOTI (vastausten määrä suluissa) Aihealue Asukas (15) Omainen (16) Työntekijä (38) Yksityisyys 4,04 4,51 4,46 Ruoka/ateriat 3,63 3,25 3,67 Turvallisuus 4,46 3,36 4,41 Mukavuus 4,04 3,30 3,47 Päivittäinen päätöksenteko 3,24 2,71 3,01 Kunnioitus ja huomiointi 4,31 4,33 4,38 Tarpeisiin vastaaminen 4,17 3,86 4,07 Yhdysside henkilöstöön 3,47 3,68 3,48 Mahdollisuudet aktiviteetteihin 2,62 2,41 2,89 Henkilösuhteet 2,16 2,06 2,26 Keskiarvot yhteensä 3,61 3,45 3,61
Lahdelmakoti / Valkamakoti 5 4,5 4 3,5 3 2,5 2 1,5 Asukkaat Omaiset Henkilökunta 1 0,5 0
VERTAILU TARHIALA INDEKSIEN KESKIARVOT (vastausten määrä suluissa) Aihealue Asukas (20) Omainen (13) Työntekijä (30) Yksityisyys 4,21 4,05 3,47 Ruoka/ateriat 4,00 3,92 3,37 Turvallisuus 4,96 4,49 4,27 Mukavuus 4,20 3,41 3,51 Päivittäinen päätöksenteko 3,81 2,80 2,55 Kunnioitus ja huomiointi 4,64 4,50 4,35 Tarpeisiin vastaaminen 4,48 4,35 4,00 Yhdysside henkilöstöön 3,64 3,60 3,15 Mahdollisuudet aktiviteetteihin 2,99 2,31 2,45 Henkilösuhteet 2,58 1,76 1,76 Keskiarvot yhteensä 3,95 3,52 3,29
Hoivaosasto Tarhiala 6,00 5,00 4,00 3,00 2,00 1,00 0,00 Asukas Omainen Henkilöstö
Itsearvioitu elämänlaatu (ja palvelut) iäkkäiden kotihoidossa Tämä kysely perustuu vanhuspalvelulakiin, joka velvoittaa keräämään säännöllisesti palautetta palveluja käyttäviltä, heidän omaisiltaan ja läheisiltään sekä kunnan henkilöstöltä. Kyselyn tarkoitus on selvittää asiakkaan, omaisen sekä hoitajan näkemys palveluiden laadusta asiakkaan näkökulmasta. Tämän vuoksi sama kyselylomake (kysymykset on osoitettu asiakkaalle) on käytössä niin asiakkailla, omaisilla kuin hoitajillakin. Omainen vastaa oman käsityksensä mukaan ikäihmisen palveluiden laadusta samoin kuin hoitajatkin (omahoitajat). Vastauslomakkeeseen ei laiteta asiakkaan nimeä tai henkilötunnusta. Vastaukset käsitellään luottamuksellisesti. Vastauksista kootaan yhteenvedot, joita käytetään palveluyksikön toiminnan kehittämiseen. Lomakkeen palautus xx.2014 mennessä. Arviointi on tehty: 2014 Kuukausi Asiakkaan sukupuoli on nainen Asiakkaan sukupuoli on mies Kysymyksiin vastaa (rastita soveltuva henkilö) Asiakas Asiakas avustettuna Asiakkaan omainen/läheinen Asiakkaan omahoitaja / hoitaja
Teiltä kysytään palvelujen ja elämänne laatua koskevia kysymyksiä. Tarkoituksena on selvittää, miten hyvin Keuruun kotihoidon palvelut vastaavat tarpeitanne. Oikeita tai vääriä vastauksia ei ole olemassa, vaan kysely koskee sitä miten Te elämänne koette. A. Yksityisyys Vastaa ympyröimällä oikea vaihtoehto 1. Voin halutessani olla yksin. 0) Ei koskaan 1) Harvoin 2) Joskus 3) Useimmiten 4) Aina En osaa sanoa 2. Minulla on mahdollisuus kahdenkeskiseen keskusteluun kun haluan. 0) Ei koskaan 1) Harvoin 2) Joskus 3) Useimmiten 4) Aina Vastaajan kommentteja: x) B. Ruoka / ateriat Vastaa ympyröimällä oikea vaihtoehto 1. Saan lempiruokiani. 0) Ei koskaan 1) Harvoin 2) Joskus 3) Useimmiten 4) Aina 2. Ruokani on riittävän vaihtelevaa. 0) Ei koskaan 1) Harvoin 2) Joskus 3) Useimmiten 4) Aina 3. Nautin ruokailuista. 0) Ei koskaan 1) Harvoin 2) Joskus 3) Useimmiten 4) Aina Vastaajan kommentteja:
C. Turvallisuus Vastaa ympyröimällä oikea vaihtoehto 1. Koen oloni turvalliseksi kun olen yksin. 0) Ei koskaan 1) Harvoin 2) Joskus 3) Useimmiten 4) Aina 2. Tarvitessani nopeasti apua, saan sitä. 0) Ei koskaan 1) Harvoin 2) Joskus 3) Useimmiten 4) Aina 3. Koen oloni turvalliseksi ollessani perheeni ja ystävieni kanssa. 0) Ei koskaan 1) Harvoin 2) sanoa Joskus 3) Useimmiten 4) Aina x) En osaa 4. Koen että tavarani ovat turvassa. 0) Ei koskaan 1) Harvoin 2) Joskus 3) Useimmiten 4) Aina Vastaajan kommentteja: D. Mukavuus ja päivän kulku Vastaa ympyröimällä oikea vaihtoehto 1. Saan tarvitsemiani palveluita. 0) Ei koskaan 1) Harvoin 2) Joskus 3) Useimmiten 4) Aina 2. Suosittelisin kotihoitoa muillekin. 0) Ei koskaan 1) Harvoin 2) Joskus 3) Useimmiten 4) Aina 3. Pääsen helposti ulos asunnostani. 0) Ei koskaan 1) Harvoin 2) Joskus 3) Useimmiten 4) Aina 4. Tunnen itseni tyytyväisemmäksi kuin monet muut ihmiset. 0) Ei koskaan 1) Harvoin 2) Joskus 3) Useimmiten 4) Aina
Vastaajan kommentteja:
E. Päivittäinen päätöksen teko (Autonomia) Vastaa ympyröimällä oikea vaihtoehto 1. Voin mennä milloin tahansa, minne haluan. 0) Ei koskaan 1) Harvoin 2) Joskus 3) Useimmiten 4) Aina 2. Päätän itse rahojeni käytöstä. 0) Ei koskaan 1) Harvoin 2) Joskus 3) Useimmiten 4) Aina 3. Kotona asuminen vastaa toiveitani. 0) Ei koskaan 1) Harvoin 2) Joskus 3) Useimmiten 4) Aina 4. Voin käydä kylvyssä tai suihkussa niin usein kuin haluan. 0) Ei koskaan 1) Harvoin 2) Joskus 3) Useimmiten 4) Aina 5. Päätän itse kuka saa tulla kotiini. 0) Ei koskaan 1) Harvoin 2) Joskus 3) Useimmiten 4) Aina Vastaajan kommentteja: F. Kunnioitus Vastaa ympyröimällä oikea vaihtoehto 1. Minua hoitavat ja avustavat henkilöt kohtelevat minua kunnioittavasti. 0) Ei koskaan 1) Harvoin 2) Joskus 3) Useimmiten 4) Aina 2. Kotihoidon henkilökunta ottaa huomioon, mistä pidän ja mistä en. 0) Ei koskaan 1) Harvoin 2) Joskus 3) Useimmiten 4) Aina Vastaajan kommentteja:
G. Tarpeisiin vastaaminen Vastaa ympyröimällä oikea vaihtoehto 1. Saamani hoiva ja palvelut auttavat minua elämään haluamallani tavalla. 0) Ei koskaan 1) Harvoin 2) Joskus 3) Useimmiten 4) Aina x) En osaa sanoa 2. Kotihoidon henkilökunta toimii toiveideni mukaisesti. 0) Ei koskaan 1) Harvoin 2) Joskus 3) Useimmiten 4) Aina 3. Pidän kotihoidon työntekijää luottohenkilönä. 0) Ei koskaan 1) Harvoin 2) Joskus 3) Useimmiten 4) Aina 4. Saan palveluja siihen aikaan kun haluan. 0) Ei koskaan 1) Harvoin 2) Joskus 3) Useimmiten 4) Aina 5. Kotihoidon henkilökunta kysyy, miten haluaisin tarpeisiini vastattavan. 0) Ei koskaan 1) Harvoin 2) Joskus 3) Useimmiten 4) Aina x) En osaa sanoa 6. Minulla on sama hoitaja useampana viikonpäivänä. 0) Ei koskaan 1) Harvoin 2) Joskus 3) Useimmiten 4) Aina 7. Kotihoidon hoitaja tulee sovittuna aika. 0) Ei koskaan 1) Harvoin 2) Joskus 3) Useimmiten 4) Aina Vastaajan kommentteja: H. Mahdollisuudet aktiviteetteihin Vastaa ympyröimällä oikea vaihtoehto 1. Voin halutessani osallistua tilaisuuksiin tai harrastuksiin kodin ulkopuolella. 0) Ei koskaan 1) Harvoin sanoa 2) Joskus 3) Useimmiten 4) Aina x) En osaa 2. Voin harrastaa minua kiinnostavia asioita. 0) Ei koskaan 1) Harvoin 2) Joskus 3) Useimmiten 4) Aina 3. Voin halutessani osallistua minulle tärkeään uskonnolliseen toimintaan. 0) Ei koskaan 1) Harvoin
2) Joskus 3) Useimmiten 4) Aina 4. Kuulun ryhmään, joka arvostaa minua. 0) Ei koskaan 1) Harvoin 2) Joskus 3) Useimmiten 4) Aina 5. Ihmiset kysyvät minulta apua tai neuvoa. 0) Ei koskaan 1) Harvoin 2) Joskus 3) Useimmiten 4) Aina Vastaajan kommentteja:
I. Henkilösuhteet ja ystävyys Vastaa ympyröimällä oikea vaihtoehto 1. Minulla on tuttavia jotka haluavat tehdä asioita minun kanssani. 0) Ei koskaan 1) Harvoin 2) Joskus 3) Useimmiten 4) Aina x) En osaa sanoa 2. Olen tärkeä henkilö joidenkin ihmisten elämässä. 0)Ei koskaan 1) Harvoin 2) Joskus 3)Useimmiten 4) Aina 3. Minulla on mahdollisuus kiintymykseen tai romanssiin. 0)Ei koskaan 1) Harvoin 2) Joskus 3) Useimmiten 4) Aina 4. Ihmiset tuntevat elämäntarinani. 0) Ei koskaan 1) Harvoin 2) Joskus 3) Useimmiten 4) Aina Vastaajan kommentteja: Mitä muuta haluat sanoa? Kiitos yhteistyöstä!
Itsearvioitu palvelujen (ja elämän) laatu iäkkäiden palveluyksikössä Tämä kysely perustuu vanhuspalvelulakiin, joka velvoittaa keräämään säännöllisesti palautetta palveluja käyttäviltä, heidän omaisiltaan ja läheisiltään sekä henkilöstöltä. Kyselyn tarkoitus on selvittää asiakkaan, omaisen sekä hoitajan näkemys palveluiden laadusta asiakkaan näkökulmasta. Tämän vuoksi sama kyselylomake (kysymykset on osoitettu asiakkaalle) on käytössä niin asiakkailla, omaisilla kuin hoitajillakin. Omainen vastaa oman käsityksensä mukaan ikäihmisen palveluiden laadusta samoin kuin hoitajatkin (omahoitajat). Mikäli asukas tarvitsee apua vastaamisessa, lomakkeen täyttää hänen puolestaan toisen yksikön hoitaja asiakkaan näkökulmasta. Vastauslomakkeeseen ei laiteta asiakkaan / asukkaan nimeä tai henkilötunnusta. Vastaukset käsitellään luottamuksellisesti. Vastauksista kootaan yhteenvedot, joita käytetään palveluyksikön toiminnan kehittämiseen. Lomakkeen palautus xx.2014 mennessä. Arviointi on tehty: 2014 Kuukausi Asiakkaan sukupuoli on nainen Asiakkaan sukupuoli on mies Kysymyksiin vastaa (rastita soveltuva henkilö) Asiakas: Asiakas avustettuna Asiakkaan omainen/ läheinen muu asiakkaalle tärkeä henkilö/kuvaus Asiakkaan omahoitaja / hoitaja muu ammattilainen/ nimike
Teiltä kysytään palvelujen ja elämänne laatua koskevia kysymyksiä. Tarkoituksena on selvittää miten hyvin Palvelutalo xxxx palvelut vastaavat tarpeitanne. Oikeita tai vääriä vastauksia ei ole olemassa vaan kysely koskee sitä miten koette elämänne tässä yksikössä. A. Yksityisyys Vastaa ympyröimällä oikea vaihtoehto. 1. Voin halutessani olla yksin. 0) Ei koskaan 1) Harvoin 2) Joskus 3) Useimmiten 4) Aina 2. Hoidon tai avun saannin yhteydessä yksityisyyttäni kunnioitetaan. 0) Ei koskaan 1) Harvoin 2) Joskus 3) Useimmiten 4) Aina Vastaajan kommentteja: B. Ruoka/ ateriat Vastaa ympyröimällä oikea vaihtoehto. 1. Saan täällä lempiruokiani. 0) Ei koskaan 1) Harvoin 2) Joskus 3) Useimmiten 4) Aina 2. Voin syödä silloin kun haluan. 0) Ei koskaan 1) Harvoin 2) Joskus 3) Useimmiten 4) Aina x En osaa sanoa) 3. Ruokani on riittävän vaihtelevaa. 0) Ei koskaan 1) Harvoin 2) Joskus 3) Useimmiten 4) Aina 4. Nautin ruokailusta. 0) Ei koskaan 1) Harvoin 2) Joskus 3) Useimmiten 4) Aina 5. Ruoka on sopivan lämpöistä kun alan syömään. 0) Ei koskaan 1) Harvoin 2) Joskus 3) Useimmiten 4) Aina Vastaajan kommentteja: C. Turvallisuus Vastaa ympyröimällä oikea vaihtoehto. 1. Kun tarvitsen välitöntä apua, saan sitä. 0) Ei koskaan 1) Harvoin 2) Joskus 3) Useimmiten 4) Aina 2. Tavarani ovat turvassa. 0) Ei koskaan 1) Harvoin 2) Joskus 3) Useimmiten 4) Aina 3. Koen oloni turvalliseksi yksin ollessani. 0) Ei koskaan 1) Harvoin 2) Joskus 3) Useimmiten 4) Aina Vastaajan kommentteja:
D. Mukavuus Vastaa ympyröimällä oikea vaihtoehto. 1. Saan tarvitsemiani palveluita. 0) Ei koskaan 1) Harvoin 2) Joskus 3) Useimmiten 4) Aina 2. Suosittelisin tätä paikkaa muillekin. 0) Ei koskaan 1) Harvoin 2) Joskus 3) Useimmiten 4) Aina 3. Tämä paikka tuntuu kodilta. 0) Ei koskaan 1) Harvoin 2) Joskus 3) Useimmiten 4) Aina 4. Pääsen halutessani helposti ulos. 0) Ei koskaan 1) Harvoin 2) Joskus 3) Useimmiten 4) Aina 5. Käytän täällä julkisia tiloja. 0) Ei koskaan 1) Harvoin 2) Joskus 3) Useimmiten 4) Aina 6. Melu häiritsee täällä. 0) Ei koskaan 1) Harvoin 2) Joskus 3) Useimmiten 4) Aina Vastaajan kommentteja: E. Päivittäinen päätöksenteko [Autonomia] Vastaa ympyröimällä oikea vaihtoehto. 1. Voin kylpeä tai käydä suihkussa niin usein kuin haluan. 0) Ei koskaan 1) Harvoin 2) Joskus 3) Useimmiten 4) Aina 2. Päätän itse milloin nousen ylös. 0) Ei koskaan 1) Harvoin 2) Joskus 3) Useimmiten 4) Aina 3. Päätän itse milloin menen vuoteeseen. 0) Ei koskaan 1) Harvoin 2) Joskus 3) Useimmiten 4) Aina 4. Saan liikkua vapaasti. 0) Ei koskaan 1) Harvoin 2) Joskus 3) Useimmiten 4) Aina 5. Saan päättää kuka tulee huoneeseeni. 0) Ei koskaan 1) Harvoin 2) Joskus 3) Useimmiten 4) Aina 6. Päätän mitä vaatteita käytän. 0) Ei koskaan 1) Harvoin 2) Joskus 3) Useimmiten 4) Aina 7. Päätän miten käytän aikani. 0) Ei koskaan 1) Harvoin 2) Joskus 3) Useimmiten 4) Aina Vastaajan kommentteja:
F. Kunnioitus ja huomiointi Vastaa ympyröimällä oikea vaihtoehto. 1. Minua hoitavat ja avustavat henkilöt kohtelevat minua kunnioittavasti. 0) Ei koskaan 1) Harvoin 2) Joskus 3) Useimmiten 4) Aina 2. Henkilökunta kiinnittää minuun huomiota. 0) Ei koskaan 1) Harvoin 2) Joskus 3) Useimmiten 4) Aina 3. Voin ilmaista mielipiteeni pelkäämättä seurauksia. 0) Ei koskaan 1) Harvoin 2) Joskus 3) Useimmiten 4) Aina 4. Henkilökunta huomioi mistä pidän ja mistä en. 0) Ei koskaan 1) Harvoin 2) Joskus Vastaajan kommentteja: 3) Useimmiten 4) Aina G. Tarpeisiin vastaaminen Vastaa ympyröimällä oikea vaihtoehto. 1. Saamani hoiva ja palvelut auttavat minua elämään haluamallani tavalla. 0) Ei koskaan 1) Harvoin 2) Joskus 3) Useimmiten 4) Aina 2. Apua pyytäessäni henkilökunta reagoi nopeasti. 0) Ei koskaan 1) Harvoin 2) Joskus 3) Useimmiten 4) Aina 3. Henkilökunta reagoi tekemiini ehdotuksiin. 0) Ei koskaan 1) Harvoin 2) Joskus 3) Useimmiten 4) Aina 4. Saan tarvitsemiani terveyspalveluita. 0) Ei koskaan 1) Harvoin 2) Joskus 3) Useimmiten 4) Aina 5. Henkilökunnalla on riittävästi aikaa minulle. 0) Ei koskaan 1) Harvoin 2) Joskus 3) Useimmiten 4) Aina 6. Hoitajat tietävät mitä tekevät. 0) Ei koskaan 1) Harvoin 2) Joskus 3) Useimmiten 4) Aina Vastaajan kommentteja:
H. Yhdysside henkilöstöön Vastaa ympyröimällä oikea vaihtoehto. 1. Jotkut hoitajat tuntevat elämäntarinani. 0) Ei koskaan 1) Harvoin 2) Joskus 3) Useimmiten 4) Aina 2. Pidän hoitajaa ystävänäni. 0) Ei koskaan 1) Harvoin 2) Joskus 3) Useimmiten 4) Aina 3. Hoitajat varaavat aikaa ystävälliseen keskusteluun kanssani. 0) Ei koskaan 1) Harvoin 2) Joskus 3) Useimmiten 4) Aina 4. Hoitajat kysyvät kuinka tarpeisiini vastataan. 0) Ei koskaan 1) Harvoin 2) Joskus 3) Useimmiten 4) Aina 5. Minulla on sama hoitaja useampana viikonpäivänä. 0) Ei koskaan 1) Harvoin 2) Joskus 3) Useimmiten 4) Aina Vastaajan kommentteja: I. Mahdollisuudet aktiviteetteihin Vastaa ympyröimällä oikea vaihtoehto. 1. Täällä on viikonloppuisin mieleistä puuhaa. 0) Ei koskaan 1) Harvoin 2) Joskus 3) Useimmiten 4) Aina 2. Osallistuin mielekkääseen toimintaan menneellä viikolla. 0) Ei koskaan 1) Harvoin 2) Joskus 3) Useimmiten 4) Aina 3. Voin halutessani osallistua minulle merkitykselliseen uskonnolliseen toimintaan. 0) Ei koskaan 1) Harvoin 2) Joskus 3) Useimmiten 4) Aina 4. Minulla on mahdollisuus viettää aikaa samanhenkisten asukkaiden kanssa. 0) Ei koskaan 1) Harvoin 2) Joskus 3) Useimmiten 4) Aina 5. Minulla on mahdollisuus tutustua uusiin asioihin tai opetella uusia taitoja. 0) Ei koskaan 1) Harvoin 2) Joskus 3) Useimmiten 4) Aina Vastaajan kommentteja:
J. Henkilösuhteet (Ystävyys) Vastaa ympyröimällä oikea vaihtoehto. 1. Minulla on täällä läheinen ystävä. 0) Ei koskaan 1) Harvoin 2) Joskus 3) Useimmiten 4) Aina 2. Ihmiset pyytävät neuvoani tai apuani. 0) Ei koskaan 1) Harvoin 2) Joskus 3) Useimmiten 4) Aina 3. Minulla on mahdollisuus kiintymykseen tai romanssiin. 0) Ei koskaan 1) Harvoin 2) Joskus 3) Useimmiten 4) Aina 4. Täällä on helppo ystävystyä. 0) Ei koskaan 1) Harvoin 2) Joskus 3) Useimmiten 4) Aina 5. Kanssani halutaan tehdä asioita yhdessä. 0) Ei koskaan 1) Harvoin 2) Joskus 3) Useimmiten Vastaajan kommentteja: 4) Aina Mitä muuta haluat sanoa? Kiitos yhteistyöstä!