1 KUUDEN PÄIVÄN TEHOPAKETTI: IMS FPF Toimintajärjestelmäkoulutus alkaa, 1. moduuli 16.-17.01.2014 Kenelle: Fysioterapia- ja kuntoutusyrittäjät ja yritysten koko henkilökunta. Tule yksin tai kaksin, tai lähetä työntekijäsi: jo yli 50 osakasyritystä on käynyt koulutuksen ja ottanut IMS:n käyttöön lähes 60 toimipaikassaan. Koulutus on käytännönläheistä: kouluttajamme auttavat yksilöllisesti jokaista apua tarvitsevaa. Tavoite: Laatu kilpailutuskuntoon nopeasti ja tehokkaasti sähköisellä IMS :llä. Koulutuksen aikana sinun yrityksellesi rakennetaan yksilöllinen, nykyaikainen ja helposti ylläpidettävä sähköinen toimintajärjestelmä. Pohjaksi valitsemamme sähköinen IMS alusta täyttää kaikki laatuvaatimukset. Laatu/ Toimintakäsikirjan sisältö on ISO 9001 standardin mukainen. DOKUMENTTIPANKKI - MITTARISTO - RAPORTIT LAATU/ TOIMNTAKÄSIKIRJA; 50 -sivuinen pohja odottaa sinua PROSESSIT; hoitoprosessimalli ym. valmiina käyttöön IMS FPF toiminta-/ laatujärjestelmä auttaa tuotteistamaan, lisää järjestelmällisyyttä ja toiminnan jatkuvaa parantamista. Voit kehittää uusia toimintamalleja, siirtää hyviä käytäntöjä, parantaa tiedonkulkua ja toiminnan ohjausta. Samalla yritys saa hyvän välineen laadun valvomiseen ja henkilökunnan johtamiseen. Lisäksi PÄRJÄÄT LAADUN OSALTA MISSÄ TAHANSA KILPAILUTUKSESSA. - Ihanaa, nyt kaikki meidän firman paperit löytyvät samasta paikasta, hihkaisi eräs osallistuja. Kesto: 6 lähiopiskelu- ja 5 etäopiskelupäivää = yhteensä 11 päivää Koulutus: 1. moduuli tammikuu to-pe 16.-17.01.2014 2. moduuli helmikuu ma-ti 10.-11.02.2014 3. moduuli maaliskuu to-pe 13.-14.03.2014 OHJELMA IMS-FPF Toimintajärjestelmä/ laatukoulutus Käytännönläheisessä koulutuksessa saat omalle yrityksellesi HETI koulutuksen tullessasi: - ISO 9001 mukaisen, n. 50-sivuisen IMS-FPF Toimintakäsikirjan sisältöineen, johon voit helposti siirtää oman yrityksesi laatuaineistot. - Tunnukset IMS järjestelmään: IMS on arvostettu toiminnan ohjaamisen sähköinen järjestelmä - Hoitopalvelun prosessikuvauksen ja pohjia muille prosesseille (ulkoasu sama kuin IMS-demossa, sisältö hyvin erilainen; räätälöity fysiyrityksille). - Dokumenttipankin, josta löydät kymmeniä valmiita dokumentteja, ohjeita ja tallenteita. MODUULI 1, Torstai 16.01.2014 09:15 Koulutuksen ja toimintajärjestelmän rakenne, Esittäytyminen, koulutuksen tavoitteet ja sisältö IMS -toimintajärjestelmän sisältö ja rakenne (demo)
2 FPF toimintajärjestelmän ja osakasmallin esittely Koulutuksen tulokset yritykselle; oma toimintajärjestelmä IMS -toimintajärjestelmän hyödyntäminen kilpailutuksissa; etulyöntiasema 12:00 LOUNAS; iltapäiväkahvi ohjelman lomassa noin klo 14.00 13:00 IMS toimintajärjestelmän rakenne ja sisältö: Pääperiaatteet ja käyttötarkoitus Yrityksen toiminnan prosessit (esim. hoitoprosessit, johtaminen, henkilöstö, taloushallinto, markkinointi, myynti, tuotekehitys). FPF Toimintakäsikirja, luvut 0-2 Dokumentit (ohjeet ja tallenteet; esim. Kelan standardi) Mittaristo, Toiminnan arviointi, Raportit, Viestit, Uutiset, Haku, Ylläpito Alustusten jälkeen koulutuksen osallistujat harjoittelevat prosessien kuvaamista ja toimintakäsikirjamallin muokkaamista omalle yritykselleen. 16.30 Sopimukset Fysi Partners Finland Oy ja osakasyritykset 17.00 Päivän päätös Perjantai 17.01.2014 08.30 Johdanto prosessiajatteluun, Olli Lecklin 09.30-09.45 Kahvitauko IMS prosessit, Ari Laitinen Prosessikartta Prosessien mallintaminen Prosessikaavioiden piirtäminen, käyttökoulutusta 12.00-12.45 LOUNAS; iltapäiväkahvi ohjelman lomassa noin klo 14.00 Prosessikaavioiden piirtäminen jatkuu FPF Toimintakäsikirja, ISO 9001 standardin mukainen runko Oman toimintakäsikirjan laadinnan opastus FPF -osakasjärjestelmän perusmallista Yrityskohtaisten toimintakäsikirjojen teon jatkaminen - Yrityskuva (arvot, visio, asiakkaat, strategiat, yhteistyökumppanit jne.) - Laadunhallintajärjestelmä; tietojen siirtäminen omasta laatukäsikirjasta - Välitehtävien antaminen Moduuli 2:ta varten 16.00 Moduuli 1:n päätös MODUULI 2 Maanantai 10.02.2014 09:15 Osallistujien omien toimintajärjestelmien tilannekatsaus ja ennakkotehtävien purku Toimintajärjestelmän prosessiosio/ Ari Laitinen - Prosessikartta, prosessikaavio ja vaiheiden kuvaukset - Prosessien piirtäminen, käytännön harjoittelu 12:00 LOUNAS; iltapäiväkahvi ohjelman lomassa noin klo 14.00 13:00 Toimintakäsikirjan luvut 5 ja 6 (ISO 9001 standardi) Luku 5. Toiminnan johtaminen ja ohjaus - Johdon sitoutuminen - Asiakaskeskeisyys - Laatupolitiikka - Suunnittelu ja tavoitteet - Vastuut, valtuudet ja viestintä - Johdon katselmus Luku 6. Resurssien hallinta - Resurssien varaaminen - Henkilöresurssit - Infrastruktuuri - Työympäristö Alustuksen yhteydessä osallistujat täydentävät oman yrityksensä toimintajärjestelmää. 16.00 Päivän päätös
3 Tiistai 11.02.2014 08.30 Toimintajärjestelmän ylläpito Käyttäjäryhmät Käyttäjäoikeuksien antaminen ja hallinta 09.30-09.45 Kahvitauko Prosessien kuvaaminen jatkuu 12.00-12.45 LOUNAS; Iltapäiväkahvi koulutuksen lomassa noin klo 14.00. Toimintakäsikirjan luku 7, Prosessien/ toimintojen hallinta - Yhteenveto - Tuotteen toteuttamisen suunnittelu - Asiakkaaseen liittyvät prosessit - Suunnittelu ja kehittäminen - Ostetut palvelut - Tuotanto ja palvelujen toteuttaminen - Seuranta ja mittalaitteiden ohjaus Ohjeet ja dokumentit Omien dokumenttien ja tallenteiden lisääminen ja hallinnointi Ohjeet käyttöoikeuksien antamiseksi ja hallinnoimiseksi (esim. työntekijöille) Fysi Partners dokumenttipankki; tunnukset osallistujille Ennakkotehtävät moduulille 3. 16.00 Moduuli 2:n päätös MODUULI 3 Torstai 13.03.2014 09:15 Osallistujien omien toimintajärjestelmien tilannekatsaus Ennakkotehtävät Omien dokumenttien ja tallenteiden lisääminen ja hallinnointi Prosessien kopiointi ja piirtäminen Mittarit: Katsaus yrityksen toiminnan eri mittareihin Balanced Scorecard; tasapainotettu tuloskortti toiminnan viitekehyksenä (käytössä mm. Kelassa johtamis- ja mittaamisvälineenä), Olli Lecklin IMS -järjestelmän ja perusmallin mittarit; (talous-, asiakas-, prosessi- ja henkilöstönäkökulmat) Ari Laitinen Omien mittarien luonti; mittariston hakemistorakenteita 12:00-13:00 LOUNAS; iltapäiväkahvi ohjelman lomassa noin klo 14.00 13.00 Laatu yrityksen menestystekijänä, Olli Lecklin Laatupalkintomallit, innovaatiot jne. FPF Toimintakäsikirja Luku 8: Mittaus, analysointi ja parantaminen - Toiminta ja mittaus (asiakastyytyväisyys, sisäiset auditoinnit, prosessien seuranta ja mittaus, tuotteen seuranta ja mittaus) - Poikkeamien ohjaus - Tiedon analysointi - Parantaminen (jatkuva parantaminen, korjaava toimenpide, ennalta ehkäisevä toimenpide) Luku 9: Alan yritystoimintaa säätelevät lait ja ohjeet Luku 10: Toimintakäsikirjan menettelyt ja ohjeet 17:00 Päivän päätös Perjantai 14.03.2014 08.30 Henkilöstöhallinnon ja rekrytoinnin ohjeet/ dokumenttipankki 10.00 Kahvitauko IMS -järjestelmän raportit ja palautteet, Ari Laitinen
4 12.00-12.45 LOUNAS; Iltapäiväkahvi koulutuksen lomassa noin klo 14.00 12.45 IMS raportit Omien raporttien laatiminen Viestit, hakemisto ja ohjeet Kertaus, yhteenveto ja tulosten katselmus 16.00 Todistusten jako ja mahdollisesta kertauspäivästä sopiminen ILMOITTAUTUMINEN: Sähköpostitse aino.sainio@fysipartners.fi (yrityksen nimi, osallistujien nimet) Kysy lisää puh. 0400-784515/ Aino Sainio. - Koulutuksen osallistujan ei tarvitse olla fysioterapiayrittäjä itse: voit myös lähettää yhden tai useamman työntekijän, tai tulkaa yhdessä. - Ota kannettava tietokone mukaan (voimme tarvittaessa hankkia sen sinulle lainaksi koulutuksen ajaksi). Mitään erityisiä atk-taitoja ei tarvita, koska työskentely tapahtuu valmiilla, suojatulla IMS-alustalla Pilvessä. Paikka: Järjestäjä: Helsinki, Fysi Partners, Nuijamiestentie 5 B Fysi Partners Finland Oy, yli 200 fysioterapiayrityksen verkostoyritys Jos yrityksesi ei ole vielä Fysi Partnersin osakas, liity verkostoon nyt. Osakkeen hinta on 290 euroa ja se on kertamaksu (samanlainen kuin jos ostaisit Nokian osakkeen). Kouluttajat: Ari Laitinen/ IMS Business Solutions Oy, Olli Lecklin Tietojuristit Oy ja Aino Sainio Fysi Partners Finland Oy. KOULUTUKSEN HINTA: Koulutuksen hinta koostuu kahdesta osasta: 3 moduulisesta koulutuksesta ja kurssimateriaalina olevasta sähköisestä FPF toimintajärjestelmämallista, jonka olemme tehneet osakasyrityksiä varten IMS -alustalle. Lisäksi pitää hankkia sähköinen IMS toimintajärjestelmäalusta kuukausileasingilla, minkä voit tehdä ensimmäisellä moduulilla ja saat Ari Laitiselta IMS -tunnukset käyttöösi. Koulutuspäivän hinta on 269 euroa/päivä + alv 24%. Koulutus laskutetaan moduuleittain (2 pv x 269 = 538 /moduuli + alv). Koko 3 moduulia käsittävän koulutuksen (=6 päivää ja etätyöskentely omassa yrityksessä) hinta on 1.614 euroa + alv 24%. Koulutuksen hintaan sisältyvät aamu- ja iltapäiväkahvit, lounaat ja todistus. -Sähköinen FPF toimintajärjestelmäpohja koulutusmateriaalina: Fysi Partners on tehnyt puolen vuoden ennakkotyön sähköiseksi FPF toimintajärjestelmäpohjaksi IMS alustalle. Noin 50-sivuisesa IMS FPF toimintajärjestelmäpohjassa on valmiita sisältöjä oman järjestelmäsi rakentamista varten ja saat tunnukset dokumenttipankkiin, jossa on kymmeniä sopimusmalleja, turvaohjeita, standardeja, ohjeita ja linkit lakeihin, säädöksiin yms. Saat myös valmiin hoitoprosessimallin kaaviokuvan sisältöineen ja muita prosessikaavioita, joita koulutuksessa työstetään. Koko paketin hinta on 519 e + alv 24%. MITÄ IMS:N KÄYTTÖ MAKSAA? Sähköinen IMS on kaupallinen tuote, joten se on maksullinen. Fysi Partners on neuvotellut edullisen ryhmäleasingin, johon sisältyy päivitykset. Fysi Partners osakasyritysten hinta on vain 39 euroa/kk + alv 24% yksinyrittäjillä ja nousee 3 eurolla/ työntekijä/ kk + alv 24%. Tukea oppisopimustoimistosta? Kannattaa ottaa selvää, voisiko koulutusmaksuihin saada oppisopimus- tai muuta tukea, osassa maata on myös ESR-tukia olemassa. Tietoa saat oman paikkakuntasi oppisopimustoimistosta. Jos aiot hakea tukea, soita allekirjoittaneelle, niin annan sinulle lisätietoja koulutuksesta ja toimintajärjestelmäpohjasta sen kurssimateriaalina. Muutama IMS-koulutukseen osallistunut on saanut koulutuksen ja koulutusmateriaalin kokonaan tai osittain alveineen oppisopimuskoulutuksena. Koulutuksen kokonaiskesto kannattaa mainita: Koulutuksen kokonaiskesto on 11 päivää: 6 lähiopiskelupäivää ja 5 päivää etätehtäviä ja oman yrityksen toimintajärjestelmän työstämistä koulutusmoduulien välillä. Koulutuksesta annetaan todistus.
5 IMS-FPF KOULUTUKSESTA SANOTTUA: Iloinen yllätys oli IMS:n käytön selkeys. Sain oman laatukäsikirjani siirrettyä IMS:n osaksi. Vaikka tietokoneen käyttötaitoni ei ole kovin hyvä, se oli IMS:n käytössä täysin riittävä. Olisin kaivannut tätä jo 20 vuotta sitten! IMS on loistava johtamisjärjestelmä, totesi 15 terapeuttia työllistävä yrittäjä Dokumenttipankista ja prosessikuvauksista tulee olemaan suuri hyöty, totesi yksinyrittäjä. Uskomatonta, että minun pienen yritykseni toimintajärjestelmä on nyt ulkoasultaan ja rakenteeltaan samanlainen kuin IMS-demossa! - Tämä on mahtava työväline. Olen 5 vuoden sisällä lopettamassa ja myymässä yritystäni. Uskon, että sähköinen IMS-järjestelmä tuo sellaista lisäarvoa, että saan yritykseni myytyä hyvällä hinnalla. Tervetuloa koulutukseen rakentamaan oman yrityksesi toimintajärjestelmää! Aino Aino Sainio, toimitusjohtaja GSM +358 400 784515 Fysi Partners Finland Oy Nuijamiestentie 5 B, 00400 Helsinki aino.sainio@fysipartners.fi www.fysipartners.fi