H Kalervo Väänänen Akateeminen rehtori UEF Miksi sama asia näyttää niin erilaiselta?
UEF/Viestintä 25.8.2011 2
Sisältö Vaikeus ja joitakin sen syitä Organisaatioiden fuusiot muutoksen ajureina Miksi tavoiteltu muutosprosessi niin usein epäonnistuu Miten tukea muutoksen onnistumista Jyviä ja akanoita
Miksi sama asia näyttää niin erilaiselta? Kauneus on katsojan silmissä Perustavaa laatua olevat muutokset organisaatiossa edellyttävät lähes aina muutoksia ihmisten toiminnoissa ja joskus jopa ajattelutavoissa Organisaatikaavion muuttaminen on helppoa mutta mielten muuttaminen vaikeaa!
Miksi sama asia näyttää niin erilaiselta? Otsikon kysymys on organisaation muutoksissa keskeinen (usein jää ilman vastausta) Syitä erilailla näkemiseen on määrättömästi: perimästä paikkakunnan kautta pastoriin! Lopulta lähes kaikki eri yksiköiden väliset intressiristiriidat ovat henkilöiden välisiä Usein helpompi todeta erilainen näkemys ja edetä siltä pohjalta yhteiseen päämäärään
Organisaatioiden fuusiot muutoksen ajureina Isojen organisaatioiden fuusiot pääosin epäonnistuvat alkuperäisissä tavoitteissaan. Uudet etenemistiet ja uudet tavoitteet tulisi asettaa riittävän ajoissa, jotta vältettäisiin epäonnistuminen Onnistuessaankin ottavat aikaa 3-10 vuotta Usein eräänlaista shokkihoitoa kaikille osapuolille Liikkeessä ollessa helpompi muuttaa vanhoja toiminnan tapoja
Miksi tavoiteltu muutosprosessi epäonnistuu? Muutoksen tavoitteet jääneet liian monille epäselviksi Mukana olijat saavat erilaista informaatiota Johdon viestit liian tulkinnanvaraisia Isossa organisaatiossa aina yksilöitä, jotka pyrkivät aktiivisesti estämään/jarruttamaan muutosta Mielikuvaa ei voi käskemällä muuttaa
Miksi tavoiteltu muutosprosessi epäonnistuu? Isossa organisaatiossa aina useita tiedotuskanavia, joiden välittämä tieto on usein ristiriitaista. Tärkeää tunnistaa ja hyväksyä tämä tosiasiana. Virallinen tiedote usein liian tylsä luettavaksi pitäisi pyrkiä runsaaseen face to face -tiedottamiseen Väärinkäsityksiä syntyy kaikesta mahdollisesta Organisaatio pitäisi saada rauhoittumaan mahdollisimman nopeasti muutoksen jälkeen
Miksi tavoiteltu muutosprosessi epäonnistuu? Syntyy helposti taistelupareja, erityisesti johtamisjärjestelmän eri tasoilla; voivat olla erittäin destruktiivisia koko yhteisölle Usein substanssin tekijöille muutos helpompi kuin hallinnossa työskenteleville Ulkopuolelta tulevat signaalit voivat vahvistaa eri tavalla näkemistä; esimerkiksi paikallinen lehdistö
Miten tukea muutoksen onnistumista Lähtöasetelma ja tarve muutokseen pitää esittää riittävän selkeästi ja yksiselitteisesti Tavoite pitää maalata riittävän kunnianhimoiseksi mutta sen on oltava myös realistinen Toimijat pitäisi saada oivaltamaan muutoksen edut ja niitä tulisi sopivasti korostaa Oikea-aikainen tiedottaminen ja sen varmistaminen, että viesti menee oikeassa muodossa perille
Miten tukea muutoksen onnistumista Muutoksen kielteisiä vaikutuksia ei pidä kieltää mutta ei myöskään liioitella. Erilailla näkeminen pitää sekä tunnistaa että tunnustaa Pitäisi mieluummin palkita kuin kepittää (insentiivien ei aina tarvitse olla rahaa!) Hankalat henkilösuhteet tulisi ratkaista mahdollisimman pian
Yhteenveto Muutoksessa erilailla näkeminen on realiteetti, joka pitää hyväksyä Samalla lailla näkemistä helpottaa muutoksen tarpeen ja tavoitteen selkiyttäminen Tiedottaminen; viestin oltava selkeä ja samanlainen riippumatta kuka tiedottaa Pelon hälventäminen mahdollisimman pian Muutoksessa luodaan uutta ja parempaa