IT- Ulkoistus brunssi Ulkoistuksen suunni1elu ja liiketoimintatavoi1eiden määri1äminen
Agenda Ulkoistuksen suunni1elu ja liiketoimintatavoi1eiden määri1äminen Tietohallinnon tavoi1eet; perustehtävät ja strategiaa tukevat tehtävät IT- palveluhankinnan strategia BusinessCase Hankintapäätös TransiAo ja tranformaaao Toimi1ajahallinta Janne Ruuska, 2015
Tietohallinnon rooli Jokainen yritys on teknologiayritys VirtualisoinA Cyber Security Ulkoistukset yms palveluhankinnat DigitalisaaAo Service PlaTorm - business Palveluverkkojen luona, integroituminen Mobiilisovellukset Sourcing- ratkaisut - off- shore, near- shore Pilvipalvelut - IaaS, PaaS, SaaS, ModernisoinA Rahoitus - Leasing - BYOD - Pay- as- you- go Wearables RoboAikka Real Time Economy IoT Arkkitehtuuri (prosessi, Aeto, järjestelmä, teknologia). Muu1uvat työtavat collaboraaon Arjen pyöri6äminen kustannustehokkaas< ja sovitulla laadulla. IT- kulut cheaper- be6er- faster Toiminnan kehi6äminen ja strategian toteu6aminen IT- ratkaisujen avulla. IT- Investoinnit IMPROVE INVENT Janne Ruuska, 2015
MAAILMA MUUTTUU VALINTA KERRALLAAN Janne Ruuska, 2015
Palvelujenhankintojen vaihtoehtoja Lisäarvo asiakkaalle Uuden Uuden toimintatavan etsiminen etsiminen (kokonaistehokkuus) (kokonaistehokkuus) Markkinan konsolidoina (kumppaniverkoston roolitus) Toimintojen ulkoistaminen ulkoistaminen (kustannussäästöjen saaminen) (kustannussäästöjen Siirtyminen saaminen) tunatöistä suoriteostamiseen (toiminnan tehostaminen ja seurannan parantaminen) Tekemisen ulkoistaminen (kiinteiden kulujen muu6aminen muu6uviksi kuluiksi) Palvelu- integraa6orimalli Synergioiden maksimoin< Prosessimainen toimintamalli Palveluiden osto suoritepohjaises< Palveluiden osto t&m pohjalta
Tietohallinnon valinnat ja lisäarvo liiketoiminalle Palvelukatalogin rooli Palvelukatalogi Tietohallinnon palvelut kuva6ava palvelukatalogiin, liiketoimintapalveluiden termeillä Palveluiden orkesteroin< <etohallinnon vastuulla - > kaiken voi ostaa palveluna Mikä it- palvelu on ydinosaamista, ja edistää erityises< yrityksen omien palveluiden kehi6ämistä ( invent ), tai kustannustehokkuu6a Huomioi markkinatarjonta Liiketoiminta- arvo, erillaistuminen Yhteisyritys tai ulkoista kumppanuudeksi Kasvata osaamista sisäises< tai ulkoista osaamisen laajentamiseksi Ulkoista Säilytä ja kehitä kyvykkyy6ä Säilytä kustannustehokas toiminta tai ulkoista osi6ain/kokonaan Osaaminen Janne Ruuska, 2015
Janne Ruuska, 2015
Business Case IT:n kustannus/hyötylaskelma ei saa poiketa normaalista investoin<laskelmasta IT- investoin<en takaisinmaksuajan määri6ely joskus haasteellista, koska yleensä siihen lii6yy toimintatapojen muutos tai muutos sovellusporxoliossa (kannibalisoin<, prosessimuutokset, tuotestrategia, jne ) Tuo6ovaa<mukset investoinille; ROI, IRR, NPV (korkokantakin voi vaihdella investoinnei6ain) Sisäisen tehokkuuden arvuu6aminen Yhteiskunnallinen vaiku6avuus RoHS, vihreät arvot, vastuullisuus, Off- shoring toiminnan laskeminen (huomio valuu6akurssit) Vaa<i skenaariotyöskentelyä Run IT as a Business Business Case varmistetaan hyvällä hankintasopimuksella! Liiketoiminnan tavoi6eet IT tavoi6eet Hankinta strategia Hankinta / ulkoistus Transi<o Tuotanto Janne Ruuska, 2015
Hankintapäätöksestä Ulkoistus on perinteises< sisäisen toiminnon siirtämistä ulos omasta organisaa<osta Ulkoistukseen lii6yvä palvelusopimus on keskeisin onnistumisen tekijä, ongelmat ovat usein palvelusopimuksessa Tavoi6ele maininta neuvotelluiden uudelleen käynnistämisestä <etyillä kriteereillä, esim. 2-4 vuoden päästä (vaihtoehto exi<lle) Nykyisessä sopimuskul6uurissa ei pidä aliarvioida sopimustarkkuu6a ja käsi6eiden täsmällistä ymmärtämistä Sovi lisähankinnat Hyvän hallintotavan mukaises< päätöksen perustelut oltava reiluja ja läpinäkyviä. Karsi6u tarjous/toimi6aja voi olla jossain toisessa palvelussa paras Tilaajavastuulaki (laiminlyön<maksu) Hyvin tehty kirjallinen hankintapäätös väli6ää <etoa muulle organisaa<olle, nyt ja myöhemmin Janne Ruuska, 2015
TransiAosta ja transformaaaosta Transi<oprojek<ssa käynnistetään/siirretään palvelut sovi6uun Day1- tavoite<laan Määrämi6ainen ja kiinteähintainen Hyvin tehty palvelusopimus ja analyysi nyky<lasta au6aa Siirto/käynnistysjärjestys oltava tarkoituksenmukainen, helpoin vai vaikein ensin?? Transformaa<o Pitkäkestoista prosessien ja toimintatapojen kehi6ämistä Day1 jälkeen. Esim tavoi6eena toimintatapojen muu6aminen Infrapalveluissa niin, e6ä 5% vuotuinen kustannusalenema on mahdollista Erityises< huomioitava tuplaratkaisut ja lisenssinäkökulma. Lisenssitoimi6ajat eivät paljoa neuvo6ele lisenssiehdoista, jos venytetään vanhojen ratkaisujen käy6öä - > lisenssinäkökulma korostuu joskus liikaa. Prosessinäkökulman mi6aaminen tulevaisuuden ratkaisuissa voi olla haastavaa, mu6a kanna6aa harjoitella Janne Ruuska, 2015
Toimi1ajahallinnasta Suunniteltava systemaagseksi toiminnoksi, mahdollisuuksien mukaan keskite6ävä IT- budje<sta valtaosa menee IT- toimi6ajille, panosta myös hankintojen ja toimi6ajien hallintaan Toimi6ajahallinta perustuu luoki6eluun, ulkoistuskumppanit usein strategisia toimi6ajia Samaa palvelua voi toimi6aa useampi toimi6aja, esim globaaleissa ulkoistuksissa Missä maassa sopimus kanna6aa tehdä - > vaikutus hallintamalliin SLA ja KPI mi6arien seuranta mahdollisimman automaagseksi Onhan suunnitelmat liiketoiminnan jatkuvuudesta toimi6ajalla kunnossa Strateginen kumppani parhaimmillaan tuo lisäarvo innovoinnilla ja verkostollaan Ajateltava koko palveluketju ostoon ja laskun maksamiseen as< Source- to- Pay Hallintomalli A/B/C/D- mallin mukaan (Strateginen, tak<nen, opera<ivinen, päivi6änen) Toimi6ajahallinnan tavoi6eet Hyödynnä parhaat käytännöt: esim tarjouspyynnöt, sopimuspohjat, hinnoi6elumallit, jne Valitse parhaat toimi6ajat palvelui6ain, harmonisoi sopimukset ja vältä päällekkäisyyksiä Vaadi innovaa<oita ja tehostamisehdotuksia toimi6ajilta Sovi isoista kokonaisuuksista - > saat KAM statuksen Luo avoimet ja reaaliaikaiset yhteydenpitokanavat Seuraa toimi6ajaan lii6yviä riskejä Janne Ruuska, 2015
Janne Ruuska CIO Keskinäinen EläkevakuutusyhAö Etera janne.ruuska@etera.fi 040 5211144