TULOSALUE: Erikoissairaanhoito- ja peruspalvelukuntayhtymä (kuntayhtymä) TULOS-/VASTUUYKSIKKÖ: koko kuntayhtymä VASTUUHENKILÖ: toimitusjohtaja TOIMINTA-AJATUS: Hyvinvointia joustavasti ja ammattitaitoisesti. HENKILÖSTÖN NÄKÖKULMA Osaava ja hyvinvoiva henkilöstö Rekrytoidaan suunnitelmallisesti ja aktiivisesti Uusi henkilöstö perehdytetään hyvin ja ammatillinen täydennyskoulutus toteutetaan suunnitelmallisesti ja kattavasti Työkiertoa tuetaan Vakanssien työpanos hoitohenkilöstö 94 % lääkärit 70 % muut Henkilöstöstä osallistuu ammatilliseen täydennyskoulutukseen (100 %)
Työhyvinvointia tuetaan ja seurataan säännöllisin kyselyin Ikääntyvien työkykyä tuetaan Kehityskeskustelut käydään kerran vuodessa Sairauspoissaolot enintään 12 kpv/vuosi/työntekijä Työyhteistökyselyn avainluku vähintään 14,2 Kaikkien kanssa käyty kehityskeskustelu vuoden aikana (100%) Toteutetaan organisaatiomuutos Muutos valmistellaan ja toteutetaan yhteistyössä henkilöstön kanssa PROSESSIEN NÄKÖKULMA Oikea potilas / asiakas on oikeaan aikaan oikeassa paikassa Hoitoketjujen ja prosessien johtamisessa on tarvittava tieto käytettävissä Hoitoketjujen ja -prosessien kehittämisessä on lisätty perusterveydenhuollon ja Hoitoketjujen ja - prosessien arviointia lisätään. Raportoinnin kehittäminen ja vakiointi, jolla tuetaan tiedolla johtamista Kehitettävien hoitoketjujen valinta tapahtuu suunnitelmallisesti. Järjestämissuunnitelmassa ja Hoitoketjujen ja prosessien kuvaaminen on vakioitu ja ovat laajassa käytössä. Hoitoketjuilla ja-prosesseilla on nimetyt omistajat Valmiit, ajantasaiset ja luotettavat raportit ovat esimiesten käytössä. Kehitettävistä hoitoketjuista on sovittu yhteistyössä alueen kanssa.
erityisvastuualueen yhteistyötä. järjestämissopimuksessa sovitaan kehitettävistä prosesseista. ASIAKAS- JA POTILASNÄKÖKULMA Hoitoon ja palvelujen piiriin pääsee tarpeen edellyttämässä ajassa Hyvä hoidon laatu ja vaikuttavuus Kehitetään keskussairaalaa alueen päivystyspalveluja tuottavana sairaalana Asiakkaat ja potilaat ovat tyytyväisiä saamaansa palveluun ja hoitoon Ajanvarausprosesseja uudistetaan ja niiden toimivuutta parannetaan Potilaalle annetaan käynti-/toimenpideaika asettamatta potilasta jonoon Noudatetaan käypähoitosuosituksia ja potilasturvallisuussuunnitelman ohjeita Varmistetaan päivystysasetuksen kriteereiden täyttyminen Potilaat ja asiakkaat osallistuvat hoidon ja palvelun laadun sekä vaikuttavuuden arviointiin ja kehittämiseen Päivitetty suoritekäsikirja on implementoitu käytäntöön. Hoitoon ja palvelujen piiriin pääsy lain edellyttämässä määräajassa Korvattujen potilasvahinkojen määrä laskee 20:een vuodessa Päivystysasetuksen mukaiset kriteerit täyttyvät. Potilaiden/asiakkaiden tekemien muistutusten määrä laskee 10 % Systemaattinen asiakaspalautekysely Haipron kautta on otettu käyttöön.
Kehitetään sähköistä asiointia. Sähköinen itseilmoittautuminen on otettu käyttöön suunnitelmakauden aikana Tekstiviestien käyttöönotto potilaan kutsumisessa hoitoon on arvioitu.
TALOUS- JA VAIKUTTAVUUSNÄKÖKULMA Tuottavuuden lisääminen Hoidetaan taloutta vastuullisesti ja hyödynnetään raportointia Jäsenkuntien sote-kustannusten kasvun hidastaminen. Tilastoinnin ja raportoinnin oikeellisuus. Talousarvion toteutuminen suunnitellusti Vähennetään suoritekohtaisia tuotantokustannuksia Hyödynnetään Lean-ajattelun periaatteita. Lisätään kustannustietoisuutta; raportointia hyväksikäyttäen lisätään talouden ennustettavuutta ja kustannuslaskentaa kehitetään Erikoissairaanhoidossa myyntiä ulkokunnille lisätään ja piirin ulkopuolisen hoidon ostoja vähennetään Kehitetään drg:n mukaista kirjaamista ja kustannuslaskentaa vertailutietojen oikeellisuuden varmistamiseksi ja pyritään tietojärjestelmien käytettävyyden parantamiseen. Kuukausittaista talousseurantaa tiivistetään ja esimiesten talousosaamista tuetaan Asema valtakunnallisissa vertailuissa paranee sekä sairaanhoitopiirien kesken että kuntakohtaisessa sote-kokonaiskustannusvertailussa. Johdon järjestelmä X-report on esimiesten käytössä Tuotteistus etenee ESH:ssa myynti ulkokunnille vähintään 20 % palvelutuotannosta Maakunnan kuntien tarvevakioidut sote-kokonaiskustannukset ovat maan keskiarvon alapuolella. Diagnoosien ja toimenpiteiden kirjaus potilastietojärjestelmään lisääntynyt. Tietojärjestelmien käytettävyys kokemusperäisesti parantunut. TA-poikkeama max. 1 %
Toiminnan vaikuttavuutta arvioidaan osana tuottavuutta Jytassa hyödynnetään Maisema-mallia Uusien vaikuttavuusmittareiden käyttöönotto Maisema-malli on käytössä budjetoinnissa ja talousseurannassa sekä kuntalaskutuksessa. Vaikuttavuutta arvioidaan raportoinnissa.