YLIMMÄN JOHDON SUORAHAKUPALVELUITA TARJOAVIEN YRITYSTEN TUNNETTUUS- JA MIELIKUVATUTKIMUS TIIVISTELMÄ TUTKIMUKSEN KESKEISISTÄ TULOKSISTA 1
Johdanto Ylimmän johdon suorahakupalveluja tarjoavien yritysten tunnettuus- ja yrityskuvatutkimus toteutettiin nyt ensimmäistä kertaa. Tiedonkeruu tehtiin puhelinhaastatteluina 18.11. 18.12.2015. Haastattelut tehtiin Taloustutkimuksen puhelinhaastattelukeskuksessa. Puhelinhaastatteluita tehtiin yhteensä 206 kpl. Vastaajat edustivat Suomen suurimpia (top 500) yrityksiä. Haastateltavina olivat pääasiassa hallituksen puheenjohtajat, toimitusjohtajat ja henkilöstöjohtajat. Vastanneista oli: 27 % hallitusten puheenjohtajia 36 % toimitusjohtajia 31 % Henkilöstöjohtajia/ -päälliköitä Vastanneista noin kolmannes oli naisia ja lähes kaksi kolmesta alle 55-vuotiaita. Tutkitut ylimmän johdon suorahakupalveluita tarjoavat yritykset olivat: Amrop Finland, Arespartners, Boyden, Egon Zehnder International, Fairchild Executive Search, Heidrick & Struggles, IMS Talent, InHunt Group, JFP Executive Search, Mercuri Urval Board & Executive Search, MPS Executive Search ja TRANSEARCH Finland. Seuraavilla sivuilla kerrotaan lyhyesti tutkimuksen keskeisimmistä tuloksista. Tarkempaa tietoa tutkituista yrityksistä on mahdollista saada tilaamalla tutkimusraportti. 2
Tutkimuksen keskeiset tulokset 1/2 Alan spontaanisti tunnetuimmat yritykset ovat MPS Executive Search, Heidrick & Struggles, Boyden ja Mercuri Urval Board & Executive Search. Spontaania tunnettuutta kysyttäessä vastaajille ei anneta vastausvaihtoehtoja vaan he voivat mainita minkä tahansa alan toimijoista. Yleisesti alan yritysten tunnettuudet jäävät melko pieniksi valtaosan yrityksistä mainitsee spontaanisti vain alle kymmenen prosenttia palveluita käyttävistä yrityspäättäjistä. Tutkimuksen mukaan alalla on runsaasti toimijoita, mutta ne eivät riittävästi erotu toisistaan. Yritykset eivät panosta vastaajien mielestä riittävästi markkinointiin. Omasta erikoisosaamisesta tai erilaisesta tavasta toimia ei viestitä tarpeeksi potentiaalisten asiakasyritysten suuntaan. Toimialan yritysten imagoa tutkittiin yhdentoista yrityskuvatekijän avulla. Kokonaisuutena parhaiten pärjäsivät Boyden, Egon Zehnder International ja Heidrick & Struggles. Yritysten toimintatapoja kuvaavista tekijöistä erityisesti helposti lähestyttävyys on tekijä, jossa yksikään tutkituista yrityksistä ei erotu edukseen muista. Vaikka hyvämaineisuudessa yritykset jakautuvatkin kolmeen ryhmään, niin mitään alan toimijoista ei koeta kuitenkaan selkeästi huonomaineiseksi. Hyvämaineisimpina pidetään kokonaisuudessaan parhaiten pärjänneitä Egon Zehnderiä, Boydenia ja Heidrick & Strugglesia. Palveluun liittyvissä yrityskuvatekijöissä useimmiten kärkipaikoilla ovat samat kolme edellä mainittua yritystä. Erot alan toimijoiden välillä ovat kuitenkin melko pieniä niin prosesseissa ja menetelmissä, lopputuloksissa kuin henkilöstön asiantuntevuudessakin. Yksikään yritys ei saa näistä tekijöistä selkeää kilpailuetua. 3
Tutkimuksen keskeiset tulokset 2/2 Spontaanisti tunnetuin yritys - MPS Executive Search on kärjessä myös kysyttäessä ensisijaista valintaa yhteistyökumppaniksi tällä hetkellä. Yritysten nykyisille tai aiemmille asiakkaille esitettiin kysymys: Kuinka todennäköistä on, että suosittelisi yritystä yhteistyökumppaniksi? Vastausten perusteella tutkituille yrityksille laskettiin NSI (nettosuositteluindeksi). Ollakseen hyvä, NSI:n tulisi olla vähintään +20. Tämän tutkimuksen mukaan ylimmän johdon suorahakuyrityksiä käyttäneet päättäjät ovat hyvin kriittisiä, sillä tässä tutkimuksessa alan yritysten keskiarvoksi muodostui -8. Ainoastaan neljä alan toimijaa saivat arviokseen tyydyttävän eli ylipäätään positiivisen NSI:n. Vaihteluväliksi muodostui -30 - +15. Useimmin nykyiset tai entiset asiakkaat suosittelevat Amrop Finlandia, Heidrick & Strugglesia tai Boydenia. Tutkimukseen osallistuneita päättäjiä pyydettiin mainitsemaan, mikä heidän mielestään on suorahakualan yrityksen tärkein valintakriteeri. Vaihtoehtoja ei tässä yhteydessä mainittu. Mikään tekijöistä ei noussut ylitse muiden suorahakualan yrityksen valintakriteerinä. Tärkeimpinä valintakriteereinä vastaajat pitävät hyvin tasaväkisesti asiantuntemusta/ ammattitaitoa, luotettavuutta, kontaktiverkostoa, toimialaosaamista ja lopputulosta. Hinta ei ole tärkeimpien kriteerien joukossa valittaessa ylimmän johdon suorahakupalveluita tarjoavaa yritystä. Hintaa tärkeämpää on hinta-laatusuhde. Kuten eräs vastaaja sanoi: Laatu saa maksaa, mutta pitää olla myös laadukas. 4
LISÄTIETOJA TUTKIMUKSESTA SIRPA.VINNI@TALOUSTUTKIMUS.FI TAI 010 7585 246 5