brändipolku 5. tutkimus kosketuspinnat identiteetti strategia johda brändiä Visio Strategia Tavoitteet Arvot Tulosten analysointi

Samankaltaiset tiedostot
Mitä on markkinointiviestintä?

Suomen Kulttuuriperintökasvatuksen seuran strategia

Työyhteisötaidot tulevaisuuden johtamisesssa. Merja Turunen

Viestintä- strategia

Sote-liikelaitoksen visio ja arvot

Oppisopimuksen brändi, onko sitä, tulisiko olla? Miten brändi luodaan? Tuukka Turunen Contium Oy

VIESTINTÄSTRATEGIA Oulun yliopiston ylioppilaskunta

Metsäsektorin hyväksyttävyys kriisissä

Mirja Antila, LAPE-akatemian fasilitaattori

VAPAAEHTOISTYÖN JOHTAMISESSA SSA JUHA TUULANIEMI // PALVELUMUOTOILIJA

Tavoitteena reilu yhdistys Ratsastajainliiton tarina

Lahden kaupungin myynnin ja markkinoinnin yrityspalveluseteli

PÄÄROOLISSA MINÄ SOTE-PEDA Tapio Koskimaa työhyvinvointipäällikkö

Vapaaehtoistoiminnan ohjaaminen. Ammattilaisten ja vapaaehtoisten yhteistyö kohtaamispaikoissa

Yhteiset Lapsemme ry Yhteiset Lapsemme rakentaa monikulttuuristen lasten hyvän elämän edellytyksiä.

Tavoitteena on luoda mahdollisimman hyvät yhteiskunnalliset edellytykset ja olosuhteet vapaaehtoistoiminnalle.

Yhteiset Lapsemme ry Yhteiset Lapsemme rakentaa monikulttuuristen lasten hyvän elämän edellytyksiä.

TU-C9280 Viestintä 1. Luento 3, , Sisäinen viestintä Vastuuopettaja Miia Jaatinen, valtiot.tri, dosentti Kurssiassistentti Jenni Kaarne

MENESTYMISEN EVÄÄT MESSUILLA

PIRKKALAN SEURAKUNNAN STRATEGIA. Porukalla Pirkkalassa yhdessä ollaan enemmän

Miten työyhteisökokemus synnyttää asiakaskokemuksen? Merja Fischer Seinäjoki

Ikäihmisten parempi osallisuus, toiminnallisuus ja kotona selviytyminen. Birgitta Bakker

Helsingin kaupungin. sosiaali- ja terveysviraston vapaaehtoistoiminta. Vapaaehtoistyön koordinaattori Meeri Kuikka

Mediallistumisen vaikutukset johtajuuteen, maineeseen ja asiantuntijuuteen

Strategiset tavoitteet Suomen Lions-liiton vuosikokous, Pori Puheenjohtaja Tuomo Holopainen

SOSTE Suomen sosiaali ja terveys ry Keitä varten järjestöt ovat olemassa? Kiril Häyrinen

MIKKELIN STRATEGIA Yhdessä teemme Saimaan kauniin Mikkelin

Strategiatyö: Case Allergia- ja astmaliitto Iholiiton Kevätpäivät Tampere

Muuramen Syke ry:n viestintäsuunnitelma

Mikä ihmeen brändi? Mitä brändäämisellä tarkoitetaan? Miten erottautua? Entä kannattaako brändäys yksin?

TARINALLISTAMINEN Jari Nieminen

YHDEKSÄN ON ENEMMÄN KUIN YKSI. Tiimit seurakunnan vapaaehtoistoiminnan kehittäjinä

Autettavasta auttajaksi Punaisessa Ristissä

Ympäristöön säilötty muisti auttaa selviytymään arjessa. Kouvolan seudun Muisti ry Dos. Erja Rappe

Brändäystä lyhyesti. Esittelykappale, lisää:

STRATEGIA Hallituksen vahvistama esitys syysliittokokoukselle

Iisalmen kaupunkistrategia Kaupunginhallitus Kaupunginvaltuusto

CALL TO ACTION! Jos aamiaistilaisuudessa esillä olleet aiheet kiinnostavat syvemminkin niin klikkaa alta lisää ja pyydä käymään!

Miten järjestö brändätään vapaaehtoisille kiinnostavaksi?

CAF-koulutus Kivalo-opisto

Solidaarisuus kansalaisyhteiskunnassa

Merkityksellisyyden johtamisesta. Merja Fischer, TkT, KTM

KUINKA VIESTIN HANKKEEN Tampere

Vapaaehtoistoiminnan haasteet tämän päivän Suomessa Sosiaali- ja terveysjärjestöjen järjestöfoorumi Joensuu

TREY. Tampereen ylioppilaskunta. Strategia Hyväksytty Tampereen ylioppilaskunnan edustajiston kokouksessa

Integroitu markkinointiviestintä

Mika Pirttivaara, LC Tapiola Kestävän kehityksen piirifoorumi

Attraktiivisuus & attribuutiot Asenne, arvot ja ennakkoluulot

Tampereen yliopiston ylioppilaskunnan strategia

Viestintäsuunnitelma

Mikä ihmeen brändi? PALMA:n brändikortit auttavat ymmärtämään mistä tekijöistä brändi muodostuu.

Tiedottamalla näkyväksi. Inkeri Näätsaari

ARKINEN APU EI MUOTOILUA KAIPAA TYÖRYHMÄN VETÄJÄT ULLA HALONEN/KS MUISTIYHDISTYS RY & SIRPA PEKKARINEN/KOSKE TYÖRYHMÄN JÄSENET NELJÄ HENKILÖÄ

LAPUAN KAUPUNGIN STRATEGIA VUOTEEN

Kaarinan Pojat ry. Miten me viestimme?

Pelastustoimen viestintä nyt ja tulevaisuudessa

Haasteena uusi muuttuva toimintaympäristö ja johtaminen yhdyspinnoilla Oulu, YTA. Mirja Antila, LAPE-akatemian fasilitaattori

Saarijärven kaupungin viestintä- ja markkinointistrategia

JOHTAMISEN MONET MUODOT YHDISTYSTOIMINNASSA

Työhyvinvoinnin kehittäminen

Työpaja: Vapaaehtoistoiminnan johtaminen Kirkollisen johtamisen forum 2014

Arvot, yhteisöllisyys

Muotoilumaailman hahmottaminen - Tuotesemantiikka

Viestintäsuunnitelma Liedon Pallo Simo Lamminen 2016

CxO Mentor Oy. Arvot näkyviin asiakastyössä. CxO Academy Eerik Lundmark. CxO Mentor Oy 2013

Kansalaistoiminta setlementtityössä - osallisuus, osallistuminen ja vaikuttaminen

Saarijärven elinkeinostrategia.

KIRJASTO & MARKKINOINTI. Roosa Kallio markkinointipäällikkö Helsingin kaupunginkirjasto

SAARISTO- JA VESISTÖALUEIDEN MARKKINOINTIKAMPANJA Näkemys suoramarkkinoinnista Kati Nieminen MicroMedia 2010

Yhteisöllisyys ja ympäristövastuullisuus, olisiko se mahdollista sinun työssäsi?

TuUS menestyssuunnitelma. (niin sanottu strategia)

TOIMITTAJA- JA ASIAKASAKTIVOINNILLA LISÄÄ VERKKOLASKUJA

Tervetuloa mukaan Helsingin kaupunkibrändin kehittämiseen

Vapaaehtoistoiminta sosiaali- ja terveysvirastossa. Miia Pulkkinen Vs. Vapaaehtoistyön koordinaattori Sosiaali- ja terveysvirasto

Simppulankartanon Avoimen päiväkodin toimintasuunnitelma

M-Teamin strategia

PEFC SUOMI SUOMEN METSÄSERTIFIOINTI RY

Miten markkinoin hevostalousyritystäni. Mari Hakkarainen

toiminnan suunnittelu, johtaminen ja kehittäminen

SUUNNITELMISSA LISTAUTUMINEN? TEKIR

Johdanto yrityksen viestintään. Päivi Maijanen-Kyläheiko

Tiimityö Sinulla on yhteisö, käytä sitä!

RAJAT YLITTÄVÄÄ VOIMAA. Brändikäsikirja

TAPAHTUMAT MYYNTIKANAVANA JOHANNA JYLHÄ-OLLILA

ERTO / YSTEA Työhyvinvointi osana toimivaa työyhteisöä Vaativat asiakaspalvelutilanteet

Kuopion kaupungin koulutuspoliittista ohjelmaa ohjaavat Kuopion kaupungin strategialinjaukset.

Nonprofit-organisaation markkinointi. Dosentti Pirjo Vuokko

Kotimaisesta palvelusta kansainväliseen menestykseen Kehittämiskeskus Häme Oy, InFAcTo/ Pauliina Airaksinen-Aminoff

Vetovoimainen järjestötoiminta

Helsingin kasvatus ja koulutus. Toimialan esittely

Maakuntastrategian valmistelutilanne ja suhde muuhun strategiatyöhön. Heli Seppelvirta

Arvostava kohtaaminen vertaistuen lähtökohtana

Uusimaa-brändityö. Elinvoima koordinaatioryhmän kokous Tero Manninen Heidi Ketola

MITKÄ OVAT TAVOITTEEMME

Sosiaalisen median pelisäännöt. FC Honka ry

Viestintäsuunnitelma Osatyökykyisille tie työelämään (OTE) Etunimi Sukunimi

Miten julkinen terveyskeskus hioutuu kilpailukuntoon?

Tähän dokumenttiin on koottu FinFami järjestössä kehitetyt strategiat. Dokumentin voi antaa esimerkiksi

Muuton tuki ja yhteisöllisyys. Pirjo Valtonen

STEAn strategian uudistamistyöstä

Transkriptio:

brändipolku 1. 2. 3. 4. 5. tutkimus strategia identiteetti kosketuspinnat johda brändiä Visio Strategia Tavoitteet Arvot Sidosryhmät - tarpeet - käsitykset Toimintaympäristö ulkoiset tekijät - kilpailijat - vallitsevat trendit Tulosten analysointi Brändistrategian kirkastaminen - brändiattribuutit - brändilupaus - brändiydin Brändihierarkiat Brändibrief - pääviestit - identiteetti Pääviestit ja visuaalinen ilme *big idea* Toteutus Sovellukset Konkretisoi brändihierarkiat brändi-identiteetin soveltaminen kaikkiin kosketuspintoihin - markkinointi & viestintä - tarjooma - henkilökunta Lanseeraus-strategia ja suunnitelma - sisäinen lanseeraus - ulkoinen lanseeraus Toimenpiteet / strategia / jatkosuunnitelmat Kasvata, hoida, ravitse brändiä. sisäiset tekijät - brändihierarkiat Tavoitemielikuva - brändin edut - brändin persoona

Agenda 1. Perustehtävä 2. Arvot 3. Visio 4. Trendit & ilmiöt 5. Brändihierarkia 5. Asiakasprofiili 6. Edut ja persoona 7. Brändin ydin

Perustehtävä Helsingin kaupungin vapaaehtoistoiminnan perustehtävä on luoda, mahdollistaa, tukea ja viestiä ilmiöitä ja rakenteita, jotka vahvistavat ihmisten välistä yhteyttä ja välittämistä yhteiskunnassa.

Arvot Ihmisläheinen, kiinnostunut, välittävä helposti lähestyttävä, ystävällinen, iloinen, valoisa, erilaisuus, samanarvoisuus, avoin, vuorovaikutteinen, aito, merkityksellinen, kokeileva, oppiva yhteisö, luotettava ja turvallinen.

Visio Helsingin kaupungin vapaaehtoistoiminnan tavoite on - tehdä aloitteita ja tukea sosiaalisten ilmiöiden syntymistä yhteiskunnassa - tukea henkistä ympäristöä, joka mahdollistaa ja vahvistaa ihmisten välistä kohtaamista, aktivoitumista, oppimista ja yhteyden kokemista - aktivoida ja motivoida ihmisiä luomaan oman osallistumisen keinot ja kanavat

Trendit / ilmiöt Yhteiskunta - budjettien pieneneminen - tarpeiden kasvaminen - julkisista palveluista yksityiseen sektoriin - indivisualismista yhteisöllisyyteen Toiminnan muodot - kansalaisaktivismi - joustavat, yksilön ominaisuudet ja elämäntilanteet huomioivat toimintamuodot

Brändihierarkia Pääbrändi Helsingin kaupungin vapaaehtoistoiminta (Nimi?) Alabrändit / toiminnan alueet Asukastoiminta Ikääntyvien palvelut Sovittelutoiminta Terveys- ja päihdepalvelut Tukihenkilöt ja tukiperheet Vammaisten palvelut Vapaaehtoisvälitys Allekirjoittajana Helsingin kaupunki, sosiaali- ja terveysvirasto

Asiakasprofiili Arvot Mitä asioita arvostaa? Luottamus toisia ihmisiä kohtaan, ihmiset luo elämän, elämä muodostuu kohtaamisista Unelma / intohimo: Yhteys, yhteisöllisyys, kuuluminen, tarkoitus Pahin pelko: Ulkopuolelle putoaminen Motto: Usko lähimmäisyyteen Käyttäytyminen Miten osallistuu yhteiskuntaan? Kontaktit muodostavat kuuluvuuden tunteen. Toiminta voi olla silta / ikkuna sukupolvien / erilaisuuden välillä. Maailmankuva Vakaumukset / uskomukset: Tasa-arvo, sallivuus Mielikuva vapaaehtoistyöstä: Ei selkeää kuvaa - viestinnän haaste Mielikuva autettavista: Ihmisen arvo on peruslähtökohta. Auttamisen motiivi on, että jokainen on arvokas Tavoitteet, motiivit, tarpeet Miksi hakeutuu toimintaan? Kuuluminen johonkin. Elämä muodostuu kohtaamisista Minkälaisia kokemuksia hakee? Kuuluminen johonkin vahvistaa sen, kuka minä olen Mitä hyötyy osallistumisesta? Merkitys, tarkoitus, elämänlaatu, oppiminen / laajeneminen

Edut vapaaehtoiselle Tunne ryhmään, yhteisöön kuulumisesta. Mahdollisuus itsensä toteuttamiseen ja kasvuun samalla hyvää tehden. Mahdollisuus olla muokkaamassa omaa aktiivista, yhteisöllistä, vuorovaikutuksessa, kokemuksissa, elinympäristössä rikasta ja välittävää kotikaupunkia. Tunne omasta ja oman toiminnan tarkoituksellisuudesta. Rakennan kotikaupunkiin lähimmäisenrakkauden ilmapiiriä. Toiminnassa mukana ollessa pääsee hyödyntämään julkisia resursseja. Avun kohdentumisen varmistaa läheinen yhteys alan ammattilaisiin ja julkisiin palveluntarjoajiin.

Edut asiakkaalle Toiminta takaa asiakkaillle turvallisen yhteyden tai yhteisön, jossa vallitsee luottamus ja aito kiinnostus. Yhteisö mahdollistaa oman elinpiirin laajenemisen ja elämänlaadun: kiinnostava sisältö, seura, vertaisuus, läheisyys. Toiminnassa asiakas saa kokea kuuluvansa johonkin, olevansa osa jotakin. Toiminnassa mukana olo voimaannuttaa ja antaa ihmiselle kokemuksen: minä merkitsen. Kaupungin takaamassa toiminnassa asiakas pääsee hyötymään kaupungin infrastuktuurista: läheinen yhteys sosiaali- ja terveyspalveluihin, mahdollisuus tilojen ym. resurssien käyttöön. Konkreettinen apu mahdollistaa resurssien saavutettavuuden.

Brändipersoona & arvot Persoonallisuustekijät antavat ohjeita brändin käyttäytymiseen ja esiintymiseen markkinointiviestinnässä. Ominaisuuksia, joita brändi haluaa liitettäväksi mielikuvaansa. Tapa, jolla brändi puhuttelee kohderyhmää. Ihmisläheinen, kiinnostunut, välittävä helposti lähestyttävä, ystävällinen, iloinen, valoisa erilaisuus, samanarvoisuus avoin, vuorovaikutteinen, aito, merkityksellinen kokeileva, oppiva yhteisö, luotettava ja turvallinen.

Brändin ydin Brändin ytimeen kiteytetään oleellisin osa brändistä. Brändin ydin on se, mitä haluamme asiakkaamme muistavan muistavan brändistämme.

Brändikartta Ratkaisu asiakkaalle Yhteensopivuus Asiakkaan odotukset Visio - Tukea kohtaamista, aktivoitumista, oppimista ja yhteyden kokemista. - Aktivoida ja motivoida ihmisiä luomaan oman osallistumisen keinot ja kanavat Missio Tukea ja viestiä ilmiöitä ja rakenteita, jotka vahvistavat ihmisten välistä yhteyttä ja lähimmäisenrakkautta yhteiskunnassa. Brändin ominaisuudet / edut: Vapaaehtoinen: tunne ryhmään, yhteisöön kuulumisesta. Mahdollisuus itsensä toteuttamiseen ja kasvuun samalla hyvää tehden. Mahdollisuus olla muokkaamassa omaa kotikaupunkia paremmaksi paikaksi. Asiakas: Yhteisö, joka mahdollistaa oman elinpiirin laajenemisen ja elämänlaadun: kiinnostava sisältö, seura, vertaisuus, läheisyys. Ratkaisu asiakkaalle Organisaatio / yhteisö, joka tukee ja viestii hyvinvoimista lisääviä ilmiöitä Brändin ydin Yhteisö, joka levittää välittämisen ilmapiiriä ja tekoja yhteiskunnassa. Tavoitellut edut ja odotukset Kuuluminen, elämänlaatu, oppiminen, laajeneminen, yhteisö (läheisyys, seura, oppiminen) Tarpeet ja halut Vapaaehtoinen: Kuuluminen yhteisöön. Tarkoituksellisuus, Asiakas: Kuuluminen yhteisöön. Voimaantuminen. Minä merkitsen. Yhteisön arvot Ihmisläheinen, kiinnostunut, välittävä helposti lähestyttävä, ystävällinen, iloinen, valoisa erilaisuus, samanarvoisuus avoin, vuorovaikutteinen, aito, merkityksellinen kokeileva, oppiva yhteisö. Erottelevat piirteet: Ihmisläheinen, kiinnostunut, välittävä helposti lähestyttävä, ystävällinen, iloinen, valoisa erilaisuus, samanarvoisuus avoin, vuorovaikutteinen, aito, merkityksellinen kokeileva, oppiva yhteisö. Preferoidut ominaisuudet Yhteisöllisyys Tasa-arvo Sallivus Laaja-alaisuus Sisältö, merkityksellisyys Arvot Luottamus. Usko lähimmäisyyteen. Jokainen on arvokas. Elämä muodostuu ihmissuhteista ja kohtaamisista. Yhteys, kuuluminen johonkin.

Yhteenveto Brändin kiteytys ydin uskomus ohjaa kaikkea tekemistämme Brändin ydinominaisuudet ohjaavat käyttäytymistä, visuaalista kommunikaatiota, äänensävyä, tyyliä. Kommunikaation kärjet. Brändilupaus viestitään kuluttajille ja kaikille asiakkaille Ydinviestit Ydinuskomukseen perustuvat ydin viestit eri kohderyhmille, yhteistyökumppaneille, alihankkijoille, henkilöstölle Persoona Brändikäyttäytymistä ohjaava persoona

Brändin kiteytys ydin uskomus Olemme yhteisö, joka tukee ja promotoi välittämisen ilmapiiriä ja tekoja yhteiskunnassa Brändin ydinominaisuudet 1. Avoimuus olemme avoin, oppiva ja jokaiselle saavutettava yhteisö 2. Tasavertaisuus jokainen on arvokas, jokainen merkitsee 3. Auttava, välittävä, luomme auttamista ja välittämistä eri ihmisryhmien välille. 4. Luotettava ja turvallinen Brändilupaus Vapaaehtoisille: Yhteisö, joka on kanava itsensä toteuttamiseen ja samalla yhteisen hyvän rakentammiseen Asiakkaille: Yhteisö, jossa voi laajentaa omaa elinpiiriä ja tuntea itsensä tärkeäksi ja välitetyksi. Ydinviestit eri kohderyhmille Persoona Vapaaehtoiset Asiakkaat Henkilökunta Kaupunki