Verkko-ohjaaja verkko- ja etäohjauspalvelut opintojen tukena -ESR-hanke 2015-2017 OULUN AMMATTIKORKEAKOULU
Tukena kampuksella ja verkossa. Verkkoviestinnän välineet osaksi opintojen ohjausta ja neuvontaa.
Tekniikkaa ohjauksen apuna voisi lisätä, mutta ei sen kustannuksella, että opiskelijoilla ei olisi mahdollisuutta kontaktitapaamisiin. (1.vuoden viestinnän opiskelija, Oamk)
On varmasti tilanteita, joissa opiskelija kaipaa fyysistä läsnäoloa. Näitä voivat olla tilanteet, joissa opiskelijalla on isompia haasteita opiskelussa. Tällöinkin etäohjaus voi hyvin kuulua yhtenä osana ohjaukseen. (Opiskelijapalveluiden työntekijä, Oamk)
Mielestäni verkko-ohjaus on jo tätä päivää ollut pitkään. Sitä on täytynyt kehittää oman työn ohessa. Olisi aivan todella tervetullutta jos opinto-ohjaajille räätälöitäisiin tästä aihepiiristä koulutusta. Etäohjaus sopii hyvin monimuoto-opetuksen yhteyteen, sekä tilanteisiin kun etäisyydet ovat opiskelijalla pitkät amk:lle. (Opinto-ohjaaja, Oamk)
Digitalisaatio haastaa opintojen ohjauksen ohjaajia tarvitaan myös verkossa Verkko- ja monimuoto-opetuksen määrä korkeakouluissa kasvaa koko ajan, mikä muuttaa opetuksen ja oppimisen muotoja Älykäs oppiminen on yksi Oulun ammattikorkeakoulun (Oamk) strategisista kehittämisteemoista Digitalisaatio vaikuttaa opetuksen ja oppimisen lisäksi myös opintojen ohjauksen välineisiin ja toimintamalleihin. Opintojen ohjaus tukee opiskelijan oppimisprosesseja sekä vahvistaa hänen toimijuuttaan. Tämän lisäksi opintojen ohjaus ennaltaehkäisee opiskelijan opintojen viivästymistä ja keskeyttämistä. Perinteiset opintojen ohjauksen ja neuvonnan menetelmät perustuvat kasvokkain tapahtuvaan vuorovaikutukseen. Monimuoto-opiskelijoille sekä hakijoille tulisi kuitenkin tarjota yhtäläiset mahdollisuudet ohjaukseen ja neuvontaan välimatkasta ja elämäntilanteesta riippumatta. Verkko-ohjaus voi jossakin tilanteessa olla myös päiväopiskelijalle luontevampi ohjauskanava ja madaltaa kynnystä ohjaukseen hakeutumiseen 15.1.2016 oamk.fi/verkko-ohjaaja 6
Hankkeen sisältö ja tavoitteet Oamkin Verkko-ohjaaja verkko- ja etäohjauspalvelut opintojen tukena - hanke kehittää monimuotoisia, verkkoviestintävälineitä hyödyntäviä opintoneuvonnan ja opintojen ohjauksen toimintamalleja. Lisäksi hanke kouluttaa opintojen ohjaajia, opettaja- ja opiskelijatuutoreita sekä hakija- ja opiskelijapalveluiden henkilöstöä mallin ja työvälineiden käyttöön. Hankkeessa kiinnitetään erityistä huomiota verkko-ohjauksen erityispiirteisiin vuorovaikutuksen, viestinnän ja tietoturvan osalta. Tavoitteena on löytää uudenlaisia ratkaisuja opiskelijan ohjaus- ja neuvontapalveluiden saavutettavuuteen opiskelijan polun eri vaiheissa. Opintojen ohjaus alkaa jo hakuvaiheessa, kun tulevat opiskelijat etsivät tietoa opintomahdollisuuksistaan. Myös avoimen ammattikorkeakoulun opiskelijat sekä siirto-opiskelijat tarvitsevat monipuolista ohjausta ja neuvontaa. Toimivaksi havaitut mallit kootaan Verkko-ohjauksen hyvien käytäntöjen oppaaseen, joka julkaistaan hankkeen loppuvaiheessa. Oamkin opiskelijapalveluiden koordinoima hanke kestää vuoden 2017 loppuun saakka. Rahoittajana toimii Euroopan sosiaalirahasto Pohjois- Pohjanmaan ELY-keskuksen kautta. 15.1.2016 Oamk.fi/verkko-ohjaaja 7
Hankkeen kesto ja kohderyhmä Verkko-ohjaaja verkko- ja etäohjauspalvelut opintojen tukena - hankehakemus valmisteltiin loppuvuodesta 2014 - alkuvuodesta 2015 ESR-hankehakemus jätettiin 15.2.2015 ELY-keskukseen, myönteinen rahoituspäätös 5/2015 Hankkeen kesto 1.9.2015-31.12.2017 Hankkeen tavoitteena on luoda toimintamalli monimuotoiseen opintojen ohjaukseen ja opintoneuvontaan Oamkissa Hankkeessa koulutetaan ohjaustoimijoita mallin ja verkkotyövälineiden käyttöön Kohderyhmänä opinto-ohjaajat, opiskelijapalvelut, hakijapalvelut, opettaja- ja vertaistuutorit sekä muu ohjaushenkilöstö Lopullinen kohderyhmä opiskelijat ja hakijat 15.1.2016 oamk.fi/verkko-ohjaaja 8
Työpaketit
Työpaketti 1: Verkko-ohjauksen toimintamallit a) Kirjallisuuskatsaus ja olemassa oleviin toimintamalleihin tutustuminen eri koulutusasteilla Suomessa ja muualla. b) Mallin luominen toimijoiden ja opiskelijoiden kanssa eri ohjaustilanteisiin ja opiskelun vaiheisiin. Ohjaustilanteeseen valmistautuminen eri osapuolten kannalta, toiminta ohjaustilanteessa ja sen jälkeen. c) Mallin pilotointi hankkeen koulutuksissa ja toimijoiden omassa työssä. Palaute ja toimivuuden arviointi. d) Yhteenveto ja mallin dokumentointi. 15.1.2016 oamk.fi/verkko-ohjaaja 10
Työpaketti 2: Verkkoviestintävälineet a) Opiskelijoiden, hakijoiden ja yhteydenottotarpeiden tunnistaminen yhteistyössä ohjaajien, opettajien ja opiskelijoiden kanssa. b) Nykyisten Oamkin käytössä olevien verkko-opetustyökalujen käytettävyyden arviointi opintojen ohjaukseen. c) Valittujen työkalujen integrointi ohjaustoimintaan ja muihin tarvittaviin tietojärjestelmiin. Työkalujen ylläpidon ja tuen suunnittelu. d) Uusien työkalujen hankinta koekäyttöön täyttämään tarpeita joita ei jo olemassa olevilla työkaluilla voi tyydyttää. e) Tietoturvan ja yksityisyyden vaatimusten määrittely monimuotoohjauksessa. 15.1.2016 oamk.fi/verkko-ohjaaja 11
Työpaketti 3: Koulutukset Kahdentyyppiset koulutukset: Ydinryhmälle (18 ohjaustoimijaa Oamkista) työpajatyyppiset koulutukset joissa kokeillaan kehitettäviä ohjausmalleja ja arvioitavia työkaluja käytännössä. Koulutuksissa simuloidaan todellisia ohjaus- ja neuvontatilanteita. Koulutuksista tehtäviä tallenteita voidaan käyttää myös myöhemmin sisäisessä koulutuksessa. Laajemman ryhmän koulutuksilla viestitään hankkeen toiminnasta, koulutetaan valittuja osia mallista, osallistetaan myös muuta henkilöstöä ja kerätään kokemuksia osallistujilta. Tilaisuudet ovat kaikille avoimia, maksuttomia ja katsottavissa myös verkossa. 15.1.2016 oamk.fi/verkko-ohjaaja 12
Koulutusaiheet
Ydinryhmän koulutusaiheet: a) Oamkin ohjausmalli ja ohjausprosessi monimuoto-opiskelijoilla. Ohjaustarpeet eri opintojen vaiheissa, erityisesti alkuvaiheen ryhmäytyminen, keskeyttämisen ehkäiseminen ja ohjausvuorovaikutuksen avaaminen. b) Ohjauksen vuorovaikutus ja viestintä verkkoviestintävälineillä. Nettietiketti, kirjallisen viestinnän erityispiirteet, videoneuvotteluissa esiintyminen. c) Tietoturva, luottamuksellisuus ja yksityisyys verkko-ohjauksessa. d) Verkkoneuvotteluvälineiden käyttö yksilö- ja ryhmäohjauksessa, vaatimukset, opiskelijan ohjeistaminen, valmistautuminen. e) Opiskelija- ja hakijapalveluiden tukitoiminta (Service desk). Tukipyyntöjen resurssien käyttö, tehtävien jakaminen ja ratkaisujen seuranta tukipalvelutyökalun avulla. Ratkaisutietovaraston käyttö. Reaaliaikaisen tuen järjestelmät (esim. chat). Ohjaajien ajanvarausjärjestelmä. f) Sosiaaliset palvelut (some) opiskelija- ja hakijapalveluiden sekä opintojen ohjauksen toiminnassa. g) Ohjaus virtuaalimaailmoissa, ohjauksen tulevaisuus. 15.1.2016 oamk.fi/verkko-ohjaaja 14
Laajemman koulutuksen aiheet: a) Opettajatuutorit verkossa, Oamkin ohjauksen malli verkossa. b) Vertaistuutorit verkossa (opiskelijatuurikoulutuksen yhteydessä) c) Tietoturva ja yksityisyys verkko-ohjauksessa. d) Kokemuksia verkko-ohjauksesta Oamkissa. Hankkeen aikana saadut kokemukset. Miten tästä eteenpäin? 15.1.2016 oamk.fi/verkko-ohjaaja 15
Työpaketti 4: Viestintä ja tulosten julkaiseminen Verkkosivut, Facebook, Twitter, Juliste, Roll-up, mediatiedotteet Päätösseminaari, striimataan verkkoon. Koulutusten materiaalit, syntyvät toimintamallit ja kokemukset mallista Oamkin sisällä julkisina koko hankkeen ajan. Verkko-ohjauksen hyvien käytäntöjen oppaan julkaiseminen verkossa. Koulutusmateriaalien ja Hyvien käytäntöjen oppaan pohjalta on tavoitteena julkaista videomateriaalia, joka soveltuu ohjaustoimijoiden perehdytykseen. Artikkeli(t) Oamkin epooki-julkaisusarjaan. 15.1.2016 oamk.fi/verkko-ohjaaja 16
Yhteystiedot Opinto-ohjauksen asiantuntija, projektin sisältövastaava Hanna Ylönen, 050 4309238 Projektisuunnittelija Anna Kolehmainen, 040 7084088 Opettaja, opinto-ohjaus Tomi Guttorm, 050 5926805 Opintojen ohjaaja Kati Mäenpää, 050 3364971 Sovellussuunnittelija Timo Hakkarainen, 050 4624736 verkko-ohjaaja@oamk.fi www: www.oamk.fi/verkko-ohjaaja Facebook: https://www.facebook.com/verkkoohjaaja1/ Twitter: https://twitter.com/verkko_ohjaaja 15.1.2016 oamk.fi/verkko-ohjaaja 17
Kysyttävää?
Kiitos mielenkiinnostanne!