SKH-Isännöinti Oy HALLITUSJÄSENTEN KOULUTUSTILAISUUS
Ohjelma Kello 17:30 Tilaisuuden avaus (Markku Kulomäki) Katsaus taloyhtiöiden ja SKH Isännöinnin ajankohtaisiin asioihin: SKH Isännöintimalli ja isännöitsijöiden työaikajärjestelyt Lync hallituksen kokouksen työvälineenä (Benemen Finland Oy ja Katri Kulomäki) Työmääräimistä palvelupyyntöihin (Satu Rautevaara) Kello 18:40 Kello 19:00 Tauko Hallituksen jäsenten opas (Markku Kulomäki) Rakentamiseen liittyvä uusi tiedonantovelvollisuus astuu voimaan 1.7.2014 (Juha Kulomäki) Kello 19:45 Loppukeskustelu ja tilaisuuden päättäminen
SKH-Isännöinti Oy Vuonna 1982 perustettu perheyritys Henkilökuntaa 52 Liikevaihto vuonna 2013 oli 4,2 milj. Isännöintikohteita 262 asuntoja n. 10 000 hallituksen jäseniä n. 1000 Toiminta-alue pääkaupunkiseutu Helsinki (Beckerintie, Pajamäentie, Apollonkatu) Lahti, Kajaani
SKH Isännöintimalli Innostunut henkilökunta Odotukset ylittävä asiakaspalvelun laatu Keskitetty palvelukeskus ja tuotannonohjaus Oikea tavoitettavuus Sähköinen toimintatapa, Talokanava Avoimuus ja reaaliaikaisuus Viestintä ja vuorovaikutus Tekninen isännöinti ja projektinjohto omissa käsissä Suunnitelmallista ja johdettua korjaustoimintaa Huolto- ja siivoustoiminnan hallinta, luotettavat palvelutuottajat Asiakkaiden omaisuudesta huolehtiminen Isännöitsijä keskittyy kokonaisuuden hallintaan Tiivis yhteistyö hallituksen kanssa, yhteistyö puheenjohtajan kanssa ratkaisevaa Vastuu sovitusta palvelusta Asiakkaiden riskienhallinta
Asiakasyhtiö Puheenjohtaja Hallitus Korjausvastaava Osakas, asukas ja muut taloyhtiön asiakkaat Päävastuullinen isännöitsijä Kokonaisuuden hallinta Talous ja hallinto Riskien hallinta Tekninen isännöitsijä Kiinteistötekniikka SKH Katsastukset SKH Projektinjohto Palveluneuvojat Asukas- ja osakaspalvelu Yhteydenotot Isännöintipalvelut
Isännöitsijän tehtävät Kokonaisuuden hallinta Vastaa siitä, että taloyhtiö saa sopimuksen mukaista isännöintipalvelua Yhteistyö hallituksen puheenjohtajan ja hallituksen kanssa Puhelin sähköpostit tapaamiset Kokoukset Kokouksen valmisteluun osallistuminen Valmisteluesitykset tekee asianomistaja Kokoukseen osallistuminen ja kokouksissa esittelijänä ja pöytäkirjan pitäjänä toimiminen Päätösten siirtäminen toimeenpanoon > SKH Organisaatiolle Taloyhtiön riskien hallinta Vakuutukset Sopimukset
SKH Isännöintisopimus Ohjaa yhteistoimintaa SKH:n ja asiakkaan välillä Vastaanottomenettely (vastuu SKH:ssa vastaanottotiimillä) Sopimussuhteen hoitaminen Sopimussuhteen päättäminen SKH on ISA toimisto Toimistossa suoritettiin auditointi 2014 Kaikilla asiakkailla samanlainen sopimus
Isännöitsijöiden työaikajärjestelyt Kokoukset ovat isännöitsijän työaikaa Ylitöitä saadaan teettää enintään 138 tuntia neljän kuukauden ajanjakson aikana, kuitenkin enintään 250 tuntia kalenterivuodessa Viikoittainen työaika saa olla enintään 45 tuntia Päivittäistä työaikaa ohjataan liukumilla
Tekniset järjestelyt Työaikajoustot Työajan suunnittelu työssä jaksamisen kannalta Pyritään siihen, että kokouksia enintään 12 h/vko Kokouspaikka Pyritään lisäämään kokouksia SKH:n kokoustoimipisteissä, säästetään kokouskustannuksia Ei vaarallisissa kokouspaikoissa, työturvallisuus Kokouksen alkamisajankohta Tavoite klo 16-17 Pyritään lisäämään aamu- ja päiväkokouksia Kokouksen kesto Tavoite aikavaraus 1,5 h Edellyttää hyvää valmistelua ja perehtymistä sekä sujuvaa kokouskäytäntöä
Lync
Palvelutuotannon ongelmia Miten hallita vuoden kiireisempänä aikana palvelupyynnöt?
Työmääräimistä palvelupyyntöihin Vuoden alusta otettiin käyttöön uusi toiminnanohjausjärjestelmä (xrm) Asiakkaalle muutos näkyy Talokanavassa nimenvaihdoksena Isännöitsijätoimistolle muutos mahdollistaa mm. Palveluntuottajien hallinnan Työjonojen seurannan Raportoinnin Luokittelun
Mitä palvelupyynnöt ovat? Palvelupyynnöt syntyvät Asukkaiden ja osakkaiden yhteydenotoista Hallituksen kokouspäätöksistä Yhtiökokouksen päätöksistä Palveluntuottajien ilmoittamista asioista Palvelupyynnöt näkyvät Talokanavassa
TAUKO Kahvitarjoilu eteisaulassa, jatketaan klo 19:00
Hallituksen jäsenen opas Sujuvaa asumisen arkea SKH Isännöintimalli Näin asioit SKH:n palvelukeskuksessa Talokanava Tietoja ja ohjeita yhtiökokouksesta Hyvä hallintotapa Taloyhtiön riskien hallinta Isännöitsijätoimiston ja isännöitsijän tehtävät Palveluntuottajien tehtävät Isännöitsijäntodistukset
Korjaustoiminnan suunnitelmallisuutta Taloyhtiön korjaussuunnitelma Taloyhtiön energiatodistus Laaditaan 2014 vuoden aikana Kunnossapito- ja muutostyö, osakkaan opas Kiinteistöjen katsastustoiminta Hallittua hallitustyöskentelyä Talouden neuvot hallitusjäsenille Hallituksen jäsenten roolit ja vastuualueet Hallituksen vuosi SKH:n eettinen normisto Ilmoitusmenettely sidonnaisuuksista Opas päivitetään vuosittain. Muutos-/parannusehdotukset katri.kulomaki@skh.fi
SKH:n eettiset ohjeet Mitä edellytämme itseltämme? SKH Isännöinnin eettisissä ohjeissa kuvataan ne ohjeet ja vaatimukset, jotka olemme asettaneet henkilöstömme ja yrityksemme toiminnalle. Yrityksemme noudattaa isännöintisopimuksen mukaisesti isännöintialan yleisiä eettisiä ohjeita. SKH Isännöinnin eettisissä ohjeissa on tarkennettu ohjeistoa koskemaan oman yrityksemme toimintaa. Edellytämme myös yhteistyökumppaniemme kunnioittavan eettisiä ohjeitamme sekä toimivan lakien, sopimusten ja hyvien tapojen mukaisesti. SKH Isännöinnissä panostetaan henkilöstön hyvinvointiin, sillä uskomme, että tyytyväiset asiakkaat saavutetaan tyytyväisten työntekijöiden kautta. Yrityksemme tarjoaa henkilöstölleen haastavan työn turvallisessa ja viihtyisässä työympäristössä. Yrityksessä tuetaan aktiivisesti työkykyä ylläpitävää toimintaa. Eettisten ohjeiden mukaisesti toimiminen tukee yrityksemme arvojen toteutumista. Arvojamme ovat luottamus, riippumattomuus, arjen kunnioitus, pitkäjänteisyys sekä kehitysmyönteisyys.
Juha Kulomäki Tekninen johtaja
Harmaan talouden torjunta ja ilmoitusmenettely 1.7.2014 Rakentamiseen liittyvä kuukausi-ilmoitus (HE 92/2012) Hallitus esittänyt ja presidentti vahvistanut alkukesästä 2013 Tavoitteena harmaan talouden torjuminen 40% rakennusalan tutkituista yrityksistä jäänyt kiinni pimeiden palkkojen maksamisesta Veronumeromenettelyn tavoite: Rakennustyömailla työskentelevät ovat Verohallinnon tiedossa ennen työnteon alkamista Kuvallinen henkilökortti ja verohallinnon julkinen tarkistusrekisteri Kuukausittaisen tiedoksiantovelvollisuuden tavoite: Toimivien ns. pimeiden yritysten ja työntekijöiden saaminen verotuksen piiriin Tiedettyjen yritysten ja työntekijöiden pimeiden tulojen saaminen verotuksen piiriin
Kriteerinä yhteinen työmaa Jos samalla työmaalla samaan aikaan tai peräkkäin toimii useampi kuin yksi työnantaja. Jo telineiden pystytys aliurakoitsijan toimesta, tavarankuljetus tai toisesta yrityksestä tulevan valvojan säännöllinen käynti työmaalla tekee yhteisen työmaan. Kokouspalkkiota saava hallituksen jäsen voitaneen tulkita tilaajan edustajaksi työmaakokouksessa, ei siis tarvitse veronumeroa eikä päätoteuttajan tarvitse pitää yllä henkilöluettelossa.
Harmaan talouden suorat riskit taloyhtiölle Harmaa talous on siellä, missä tilaaja on heikko. Heikko tilaaja ei osaa tiedostaa työmaallaan tapahtuvan harmaata taloutta Työn laatu, sitoudunko ja onko ammattiylpeys Takuu- ja vakuutuskysymykset, kun jotakin tapahtuu Osoittaa halua oikaista (jos kukaan ei huomaa ) Hyvät ja luotettavat tekijät eivät halua toimia toimialalla, jossa harmaa talous tekee kilpailun liian vaikeaksi Hallituksen ja isännöitsijän vastuu
Kk-ilmoitusvelvollisuuden rajaukset Euromääräinen alaraja: 15 000 Raja-arvoa tarkastellaan sopimuskohtaisesti Yhtenä sopimuksena pidetään kutakin erillistä tilausta, josta maksettava veloitus määräytyy erikseen. Verottaja / Sari Wulff tarkennus: Jos lisätilaus liittyy aiempaan urakkaan, on kysymys samasta urakasta ja tiedot on annettava (jos raja ylittyy) Työmaan työntekijätietoja ei tarvitse antaa, jos työmaakohtaisesti hankkeen kokonaisarvo on alle 15 000 käännetysti siis työmaalta voidaan joutua raportoimaan henkilötiedot vaikka yksikään yksittäinen tilaus ei ole yli 15 000. Rakennuttajan pitää saattaa päätoteuttajan tietoon, kun työmaan kustannus on yli 15000 Raportointi on työmaan työntekijöistä tehtävä per työmaa (vaikka yhdellä tilauksella ja maksulla hoidettaisiinkin useita kohteita)
Tilauksen raportoitavat tiedot Sopimuksen/tilauksen mukainen summa kokonaisuudessaan Laskutettu määrä ilmoitusjakson aikana Ellei laskutusta, annetaan maksettu määrä Käännetyn verovelvollisuuden soveltaminen Työn sopimuksenmukainen alku- ja loppupäivä Muutama muu vapaaehtoinen tieto (ei toimintaa, ennakkomaksut)
Työmaan työntekijöiden raportoitavat tiedot Työntekijän tunnistetiedot (veronumero) Työntekijän osoite (tarkoitettaneen työmaan osoitetta) Työntekijän työsuhteen tiedot Työsuhteen laatu palkansaaja, vuokratyöntekijä Ulkomaalaisen osalta: Lähetetyn työntekijän todistus Työskentely alkanut (tieto päätoteuttajalta, eli tarkoittanee kyseistä työmaata) Työskentelyn arvioitu päättymisaika (tieto päätoteuttajalta, eli tarkoittanee kyseistä työmaata) Vapaaehtoisena: Työskentelypäivät ja tunnit
Sanktiot Laiminlyöntimaksu max 15 000
Kiitos! Huom! Puheenjohtajapäivät pidetään 21.10.2014 Tämä esitys toimitetaan seuraavan uutiskirjeen mukana. Esitys on nähtävillä myös kotisivuillamme www.skh.fi -> pidetyt tilaisuudet