Sote -integraatio ja yhteistyö hyvinvoinnin ja terveyden edistämiseksi ja ylläpitämiseksi ryhmä 1 14.9.2015 pj. Aleksi Heikkilä, Hausjärven kunta siht. Pentti Palomäki, Rhl-data Oy
Poimintoja arvokeskustelusta Asiakkaan tarpeet ovat loputtomia Asiakaslähtöisyyttä on Tarjota erilaisia vaihtoehtoja Ohjata palveluihin ja palveluissa Ohjata asiakasta hoitamaan itseään parhaalla mahdollisella tavalla asiakas hoitaisi myös itse itseään ja kantisi oman vastuunsa lopputuloksesta Asiakkaiden kuuntelu ja voimaannuttaminen, ihmisarvon kunnioittaminen Että mahdollisimman moni saa mahdollisimman paljon käytettävissä olevilla resursseilla Onko asiakaslähtöisyys ja potilaslähtöisyys sama asia? Aiheuttaako potilaisuus sen että sinuun suhtaudutaan sairautena tuossa menee syöpäpotilas Asiakas on enemmän subjekti ja potilas objekti, toimenpiteiden kohde Eivät ole sama asia, koska aiheuttavat niin paljon tunteita Sanat luovat mielikuvia ja niiden käyttö on myös vallankäyttöä
poimintoja arvokeskustelusta Läpinäkyvyys itsestään selvä edellytys kuntamaailmassa Läpinäkyvyys ja palveluhenkisyys ovat asiakaslähtöisyyden osatekijöitä Luottamus On onnistumisen ja tuloksellisen yhteistyön edellytys Sitä on myös tavoiteltava Sekä kansalaisten että toimijoiden luottamus tarvitaan Onko luottamus arvo ollenkaan vai vaan seuraus? Yhteistyökykyisyys parempi: yhteistyö Luottamus ja vastuun ottaminen sisältyvät tähän? Yhteistyö luottamus Muna vai kana? Millainen olisi yhteistyö, jotta se olisi palkitsevaa? Tieto on yläkäsite Riittääkö tieto arvoksi? Asiakkaan tarpeet
poimintoja arvokeskustelusta Vitaaliset arvot Hyvinvointi on lopullinen päämäärä Sisältyykö tiedolliset arvot osaamiseen? Osaaminen aktiivisempi kuin tieto Osaaminen prosessin tässä vaiheessa tärkeää Osaaminen laajempi ja konkreettisempi Osaamiseen liittyy myös arvoperusteisia asioita - arvoulottuvuus Yhdenvertaisuus Ei pelkästään organisaation ulkoinen asia Myös kaikkia toimijoita kohdeltava yhdenvertaisuus periaatteen pohjalta Laajasti ihmisten yhdenvertaisuus Vammaiset Maahanmuuttajat etc.
Arvojärjestys Asiakas- ja potilaslähtöisyys Luottamus Osaaminen Yhdenvertaisuus Yhteistyö Tarvitaan sekä kykyä että halua, asennetta
Teemoista ja prioriteeteista Kyselyn tulosten mukaan teemaan sote- integraatio ja yhteistyö hyvinvoinnin ja terveyden edistämiseksi ja ylläpitämiseksi liittyvät tärkeimmät toimenpiteet ovat tärkeysjärjestyksessä seuraavat: 1) Perustason sosiaali- ja terveyspalvelujen vahvistaminen 2) Sosiaalipalvelujen ja terveyspalvelujen yhteensovittaminen 3) Kuntien ja sosiaali- ja terveydenhuollon itsehallintoalueiden välisen rajapinnan määrittely 4) Yritysten ja järjestöjen sekä sosiaali- ja terveydenhuollon itsehallintoalueiden välisen rajapinnan määrittely 5) Pth/ esh rajapintojen määrittely
teemoista ja prioriteeteista Asiakaslähtöisyys on näissä unohtunut Kuinka hyötyy mummo Hauholla Puhutaan vain organisaatiouudistuksista Pelkällä uudella organisaatiolle ei pitkälle pötkiä Vertikaalisuuden pitäisi näkyä enemmän Onko yhteistyö kuntien kanssa unohtunut? Palvelujen suurkuluttajat otettava tarkasteluun myös tässä Pienen asiakasjoukon haltuunotto 10 % aiheuttaa 80 % kustannuksista,joiden sisällä 10 % aiheuttaa 80 % kustannuksista Toimenpiteet hyvin yleisellä tasolla
teemoista ja prioriteeteista Kohdan 5) Pth/ esh rajapintojen määrittely voisi jättää pois, koska rajapinnat poistuvat, mikä puolestaan vahvistaa perustason sosiaali- ja terveyspalveluja Yhteistyö mukaan kaikkiin teeman kohtiin Tarvitaan uudenlaista ajattelua Uudenlaisen asiakaskäsityksen luominen Mitä ovat sosiaali- ja terveyspalvelut Pilottihankkeena voisi olla suurkuluttajat Olisi hyvä pysähtyä niin että unohtaisi vähäksi aikaa kaiken vanhan Kuinka voidaan tunnistaa osaaminen ja voimavarat vapaaehtoisjärjestöissä