Tampereen kaupungin sähköiset palvelut Sosiaali- ja terveydenhuollossa Mukanettiläisten koulutus

Tampereen kaupungin sähköiset palvelut Sosiaali- ja terveydenhuollossa Mukanettiläisten koulutus 1

Sähköisten palveluiden käytön aloittaminen

1. Mene www.tampere.fi -sivulle 2. Klikkaa Sosiaali- ja terveyspalvelut 3

Klikkaa verkkoasiointi 4

Tämän sivun suora osoite: www.tampere.fi/soteasiointi Voit kirjautua sisään sähköisiin palveluihin: joko 1. klikkaamalla linkkiä Kirjaudu sähköisiin terveyspalveluihin tai 2. klikkaamalla Oikopolkuotsikon alta suoraan sen terveydenhuollon palvelun linkkiä, jota aiot käyttää 5 tai 3. klikkaamalla tarvitsemasi sosiaalihuollon palvelun linkkiä

Terveydenhuollon sähköiset palvelut

Tunnistaudu palveluun valitsemallasi tavalla 7

1. Kun kirjaudut terveydenhuollon sähköiseen palveluun ensimmäistä kertaa, saat tiedon: Palvelusopimus puuttuu. Tämä tarkoittaa, että sinun täytyy antaa suostumus sähköisen asioinnin käyttöön. 2. Suostumuslomakkeeseen pääset klikkaamalla Lomakkeet linkkiä Klikkaamalla Palvelusopimus puuttuu -linkkiä saat selvityksen suostumuksen antamisesta. 8

Pääset täyttämään Sähköisen asioinnin suostumuslomaketta klikkaamalla linkkiä Täytä 9

1. Käyttöehtojen hyväksyminen on pakollinen edellytys palvelujen käytölle 2. Valitse sähköiset palvelut, joita terveydenhuollon ammattilaiset voivat käyttää asioidessaan kanssasi. Valintoja on mahdollista muuttaa myöhemmin. 3. Valitse suostumuksen voimassaoloaika. 4. Siirry seuraavalle sivulle klikkaamalla Seuraava - linkkiä 10

1. Tarkasta aukeavalla Esikatselu näytöllä, että antamasi tiedot ovat oikein 2. Jos haluat korjata kirjauksiasi, palaa edelliselle sivulla klikkaamalla Edellinen -linkkiä 3. Jos/kun tiedot ovat oikein, siirry seuraavalle sivulle klikkaamalla Seuraava -linkkiä 11

Viimeistele suostumuksen antaminen painamalla Lähetä -linkkiä. Tiedot tallentuvat ja siirtyvät potilastietojärjestelmään. 12

Lomakkeet välilehdellä voit milloin vain tehdä muutoksia Sähköisen asioinnin suostumuslomakkeeseen, klikkaamalla Täytä -linkkiä 13

Ajankohtaista välilehdellä näet tiedot ajankohtaisista asioistasi: Varatut aikasi Lomakkeet, jotka sinun tulee täyttää ennen vastaanotolle menoa 14

Henkilötiedot välilehden Perustiedot osiossa voit tarkastaa, että tietosi ovat oikein ja tarvittaessa tehdä muutoksia puhelinnumeroon ja sähköpostiosoitteeseen. HUOM! Tarkasta, että puhelinnumerosi on varmasti oikein Huomaa, että kunkin sivun oikeassa laidassa löytyy aina sivun käyttöön liittyviä tietoa ja ohjeista 15

Henkilötiedot välilehden Asiakkuudet osiossa näet, mihin Terveydenhuollon palveluihin voit tehdä itse ajanvarauksia 16

Ajanvaraus välilehdellä: Näet voimassa olevat ajanvarauksesi Voit tehdä ajanvarauksia Voit perua ja siirtää itse sähköisesti tekemiäsi ajanvarauksia 17

Ajan varaaminen terveydenhuoltoon

Valitse alasvetovalikosta se terveydenhuollon toimipaikka, minne haluat varata ajan. Terveysasemien hoitajille voit varata ajan mille terveysasemalle tahansa. Huomaa, että kaikki nimet eivät tule näkyviin heti. Valikon ylä- ja alalaidan nuolinäppäimiä klikkaamalla näet lisää toimipaikkoja 19

Valitse alasvetovalikosta haluamasi palvelu. 20

HUOM! Voit myös lopettaa ajan varaamisen klikkaamalla Keskeytä. Tiedot eivät tallennu potilastietojärjestelmään. Siirry seuraavalle sivulle klikkaamalla Seuraava. Tämä linkki muuttuu aktiiviseksi, kun olet tehnyt edellisillä sivuilla kuvatut valinnat. 21

1. Valitse klikkaamalla kalenterista haluamasi päivä 2. Ohjelma tarjoaa valitsemanasi päivänä vapaana olevia vastaanottoaikoja. Valitse sopiva aika klikkaamalla ruutua 3. Valitsemasi aika tulee tarkastettavaksi. 4. Vahvista ajanvaraus klikkaamalla Varaa aika 22

Vahvistettuasi ajanvarauksen, saat ilmoituksen. Aika on nyt varattu Kuittaa tieto klikkaamalla OK 23

1. Kirjoita lyhyesti tieto varaamasi käynnin syystä 2. Kerro, haluatko muistutuksen varaamastasi ajasta 3. Siirry seuraavalle sivulle klikkaamalla Seuraava 24

Lopuksi saat yhteenvedon tekemästäsi ajanvarauksesta Voit halutessasi tulostaa yhteenvedon Klikkaamalla Palaa etusivulle pääset takaisin palvelun etusivulle 25

Itse sähköisesti tehdyn ajanvarauksen peruuttaminen ja siirtäminen

Tekemäsi ajanvaraus näkyy palvelun etusivulla Jos halua peruuttaa sähköisesti tekemäsi ajanvarauksen 1. Valitse peruttava aika ruksilla 2. Klikkaa Peruuta aika Jos haluat siirtää sähköisesti tekemäsi ajanvarauksen toiseen ajankohtaan 1. Valitse siirrettävä aika ruksilla 2. Klikkaa Siirrä aika Voit katsella ajanvarauksen tarkempia tietoja klikkaamalla Ajan tiedot -linkkiä 27

Jos halusit peruuttaa itse tekemäsi sähköisesti tekemäsi ajanvarauksen ja valitsit Peruuta aika, niin ohjelma vielä pyytää asiasta varmistuksen. Klikkaa Kyllä, jos haluat peruuttaa ajan. Muuta ei tarvitse tehdä; aika on peruttu. Klikkaa Ei, jos et haluakaan peruuttaa aikaa ja pääset takaisin palvelun etusivulle 28

Jos halusit siirtää itse tekemäsi sähköisesti tekemäsi ajanvarauksen toiseen ajankohtaan ja valitsit Siirrä aika, niin ajan siirtäminen tapahtuu toistamalla aiemmin kuvattu ajanvarausprosessi. HUOM! Muista, että näytön vasemmassa laidassa on aina auki olevaa sivua varten toimintaohjeet 29

Viestipalvelu: Potilaan ja ammattilaisen välinen luotettava viestintä

Viestipalvelu välilehdellä näkyvät sinun ja terveydenhuollon työntekijän viestiketjut Yksittäisen viestiketjun saat auki lukemista ja vastaamista varten klikkaamalla viestin otsikkoa Potilaan ja terveydenhuollon työntekijän välistä salattua viestintää käytetään ainoastaan silloin, kun asiasta on työntekijän kanssa sovittu. Potilas voi lähettää viestejä vasta sitten, kun työntekijä sen palvelussa mahdollistaa. 31

1. Jos haluat vastata viestiin, kirjoita teksti viestikenttään 2. Lähetä viesti klikkaamalla Lähetä 32

Sähköiset lomakkeet

Lomakkeet välilehdellä näkyvät käytettävissäsi olevat lomakkeet Määräaikaan mennessä täytettävät lomakkeet liittyvät tiettyihin ajanvarauksiin (esim. esitietolomakkeet ja niiden täyttämisestä saat erikseen ohjeet ajanvarauksen yhteydessä Asiakkuuksiin liittyvät ja yleiset lomakkeet ovat vapaasti tarpeen tai/ja terveydenhuollon työntekijän ohjeistuksen mukaan käytettävissä Pääset täyttämään lomakkeen klikkaamalla Täytä 34

Terveystiedot

Terveystiedot välilehdellä näet tietoja, jotka ovat potilastietojärjestelmässäsi HUOM! Tämä palvelu toimii vielä puutteellisesti 36

Puolesta asiointi

Jos sinut on valtuutettu asioimaan sähköisesti jonkun toisen henkilön puolesta, niin muista palvelua käyttäessäsi valita, kenen tietoja ryhdyt käsittelemään 38

Palvelusta poistuminen

MUISTA AINA KIRJAUTUA ULOS PALVELUSTA Klikkaamalla Kirjaudu ulos 40

HUOMAA MYÖS NÄMÄ ASIAT palvelun etusivun alalaidassa 41

Sosiaalihuollon sähköiset palvelut

Voit kirjautua sisään sähköisiin palveluihin: joko 1. klikkaamalla linkkiä Kirjaudu sähköisiin terveyspalveluihin tai 2. klikkaamalla Oikopolkuotsikon alta suoraan sen terveydenhuollon palvelun linkkiä, jota aiot käyttää tai 3. klikkaamalla tarvitsemasi sosiaalihuollon palvelun linkkiä 43

Jos klikkasit linkkiä Vammaispalvelujen hakeminen, pääsit sivulle: http://www.tampere.fi/sosiaali-jaterveyspalvelut/vammaistenpalvelut/hakeminen/verkkoasiointi.html Sivulla kerrotaan, mitä asioita Vammaispalelun sähköisessä asioinnissa voit hoitaa. Vammaispalelujen sähköiseen asiointiin pääset kirjautumaan klikkaamalla Palveluun kirjautuminen - linkkiä. Palveluun kirjaudutaan pankkitunnuksilla, mobiilivarmenteella tai sähköisellä henkilökortilla 44

Jos klikkasit linkkiä Toimeentulotuen hakeminen, pääsit sivulle: http://www.tampere.fi/sosiaali-jaterveyspalvelut/sosiaalinen-tuki-jatoimeentulo/toimeentulotuki/hakem inen/verkkoasiointi.html Sivulla kerrotaan, kuinka voit hakea sähköisesti toimeentulotukea voit hoitaa. Vammaispalelujen sähköiseen asiointiin pääset kirjautumaan klikkaamalla Palveluun kirjautuminen - linkkiä. Palveluun kirjaudutaan pankkitunnuksilla, mobiilivarmenteella tai sähköisellä henkilökortilla 45

Valtakunnallinen palvelu: Omakanta, josta näet resepti- ja potilastietosi

Omakantaan pääset osoitteesta: www.kanta.fi Palveluun kirjaudutaan pankkitunnuksilla, mobiilivarmenteella tai sähköisellä henkilökortilla Klikkaa ja kirjaudu sisään Omakantaan Klikkaa ja lue lisää Omakanta-palvelusta 47

Tampereen sähköiset sosiaaliterveydenhuollon palvelut vielä lyhyesti

30.9.2015 Päivi Hodgson & Tarja Taatila

VAMMAISPALVELUJEN HAKEMINEN Palvelussa voit: tehdä hakemuksen vammaispalvelulain mukaisesta vaikeavammaisten kuljetuspalvelusta. tehdä hakemuksen vammaispalvelulain mukaisesta palvelusta tai taloudellisesta tuesta (lukuun ottamatta vaikeavammaisten lyhytaikaisen avun palvelua, jota voi hakea vain kirjallisesti) lähettää hakemuksessa tarvittavat liitteet vastata lisäselvityspyyntöön seurata hakemuksen käsittelyn etenemistä ja nähdä maksutietoja saada tiedoksi päätöksen Saat halutessasi päätöksistä ja lisäselvityspyynnöistä tekstiviestin www.tampere.fi/soteasiointi 30.9.2015 Päivi Hodgson & Tarja Taatila

TOIMEENTULOTUEN HAKEMINEN Palvelussa voit: täyttää toimeentulotuen hakemuksen lähettää hakemuksen liitteet seurata hakemuksen käsittelyn etenemistä nähdä päätöksen maksutietoja päivittää sähköpostiosoite- ja puhelintietoja valita asiointikanavaksi Omapalvelun, jolloin hakijalle voidaan lähettää päätöksiä, laskelmia ja mahdollisia lisäselvityspyyntöjä Omapalvelun kautta Saat halutessasi päätöksistä ja lisäselvityspyynnöistä tekstiviestin www.tampere.fi/soteasiointi 30.9.2015 Päivi Hodgson & Tarja Taatila

Kiitos! tiina.t.karttunen@tampere.fi