Company confidential. Oma Palvelu. Omat sivut - ohje Päivityspaketti 3/ Tieto Corporation

Transkriptio

1 Oma Palvelu Omat sivut - ohje Päivityspaketti 3/ 2013

2 Omat sivut / Kirjautuminen pankkitunnuksilla Asiakas kirjautuu Omille sivuille kunnan nettisivujen linkin kautta. Sivulle kirjaudutaan Vetuma-tunnistuksen kautta kun käytetään Pankkitunnistus- vaihtoehtoa. 2

3 Omat sivut / Kirjautuminen pankkitunnuksilla Asiakas valitsee pankin jonka kautta suorittaa tunnistautumisen (esimerkissä Nordea). 3

4 Omat sivut / Kirjautuminen pankkitunnuksilla Asiakas antaa Vetuma-tunnistuksessa tarvittavat käyttäjätunnus/ tunnusluku tiedot. 4

5 Omat sivut / Kirjautuminen pankkitunnuksilla Tunnistautumisen jälkeen painetaan Jatka palveluun painiketta. 5

6 Omat sivut / Kirjautuminen mobiilivarmenteella Asiakas kirjautuu Omille sivuille kunnan nettisivujen linkin kautta. Sivulle voidaan kirjautua myös Mobiilivarmenteella. 6

7 Omat sivut / Kirjautuminen mobiilivarmenteella Asiakas antaa puhelinnumeronsa. Mahdollista myös antaa Häirinnänestokoodi tarvittaessa ( ei pakollinen tieto). 7

8 Omat sivut / Kirjautuminen mobiilivarmenteella Asiakas saa tunnistuspyynnön puhelimeensa jonka kuitattuaan sivustolle päivittyy Hyväksy tietojen lähetys näyttö, jossa Hyväksy-painikkeella kuitataan tunnistus. 8

9 Omat sivut / Kirjautuminen mobiilivarmenteella Tunnistautumisen jälkeen painetaan Jatka palveluun painiketta 9

10 Omat sivut / Toiminnon etenemisen tieto Sivun avautumisen, sekä myös hakemuksen avaamisen / lähettämisen yhteydessä kuvataan tapahtuman eteneminen "janalla" joka kertoo tapahtuman etenemisen tilan. 10

11 Omat sivut / Etusivu Asiakkaalle avautuu Omapalvelun - etusivu. Ylävalikossa näkyy asiakkaan nimi ja Kirjaudu ulos - painike Työkalupalkissa on painikkeet: - Hakemusten tilanseuranta (= Etusivu) - Uusi hakemus (= kirjaamaan uusi hakemus) - Uusi hakemus voidaan valita myös listasta 11

12 Omat sivut / Etusivu 1) Viemällä hiiren kohdistin painikkeeseen, näytetään painikkeen toiminnallisuus tekstinä. 2) Näytön raamia voi leventää oletusnäkymästä, jolloin painikkeen toiminnallisuus näytetään pysyvänä tekstinä näytöllä. 12

13 Omat sivut / Etusivu 3) Nuolet- painikkeesta saadaan Hakemus- kenttä levennettyä ja tällöin Uusi Hakemus -kenttä piilotetaan. Painikkeesta saa tilanteen palautettua oletustilaan. 13

14 Omat sivut / Etusivu Jatkossa kun asiakas on asioinut Omien sivujen kautta, näytetään etusivulla Hakemukset kentässä hakemuksia ja niiden tilatiedot. Hakemusriveillä näytetään hakemuksen tyyppi ja päivämäärä jolloin hakemus on lähetetty palvelusta. 14

15 Omat sivut / Etusivu / Keskeneräiset hakemukset Keskeneräiset hakemukset ( hakemukset jotka välitallennettu käytön yhteydessä) näytetään etusivulla omassa ikkunassa sekä tieto päivämäärästä milloin viimeksi tallennus tehty. Tarvittaessa keskeneräisen hakemuksen voi poistaa poista Poista - painikkeella 15

16 Omat sivut / Etusivu / Keskeneräiset hakemukset Keskenerästä hakemusta pääsee jatkamaan valitsemalla hakemus listasta. Hakemus avautuu. Keskeneräistä hakemusta jatketaan täyttämään alusta alkaen ( hakijan aiemmat tallennetut tiedot näkyvät kuitenkin välilehdillä). 16

17 Omat sivut / Etusivu / Keskeneräiset hakemukset Jos aloitetaan tekemään uutta hakemusta, johon löytyy jo keskeneräiseksi tallennettu versio, tulee asiasta infodialogi. Jos vastaa "Kyllä" siirrytään jatkamaan keskeneräistä hakemusta. Jos vastaa "Ei" aiempi keskeneräinen hakemus poistetaan ja avatuu uusi, tyhjä hakemus. "Peru" - vaihtoehdosta voidaan tilanne peruuttaa ja palata lähtötilanteeseen. 17

18 Omat sivut / Hakemuksen tilat Hakemuksen tilat näytetään kuvakkeilla (viemällä hiiren kohdistin kuvakkeen päälle, avautuu myös käyttäjälle teksti-ikkuna kertomaan tilatieto): = Hakemus on lähetetty (hakemusta ei ole vielä Viestikeskuksessa aktivoitu eikä sen tarkempia tietoja ole vielä nähtävissä Omilla sivuilla) = Hakemus on vastaanotettu ( hakemus on aktivoitu Viestikeskuksessa ) = Hakemus odottaa lisäselvitystä (aktivoituun hakemukseen on kirjattu Vireillepano-näytöllä keskeytysjakso päälle) = Hakemus on käsittelyssä (hakemus on liitetty selvitykseen/palveluun ja/tai hakemus on liitetty valmisteltuun päätökseen) = Hakemus on hylätty (hakemukseen on tehty Vireillepano-vaiheessa Päätös, ei johda selvitykseen päätös, tai hakemus on liitetty lopullisena tallennettuun kielteiseen päätöstyyppiin) = Hakemus on hyväksytty ( hakemus on liitetty lopullisena tallennettuun myönteiseen päätöstyyppiin. 18

19 Omat sivut / Uusi hakemus Uusi hakemus- painikkeesta avautuu näytölle "Valitse luotava hakemus" -ikkuna josta voidaan valita uusi luotava hakemus hakemustyypeittäin joita kunta tarjoaa palvelussa. Ikkunan voi sulkea x- painikkeesta, jos haluaa peruuttaa tilanteen. 19

20 Omat sivut / Uusi hakemus Uusi hakemus-voidaan valita myös suoraan Uusi Hakemuskentästä hiirellä jossa näytetään ne hakemukset joita kunta tarjoaa palvelussa. 20

21 Omat sivut / Uusi hakemus Näytölle avautuu valinnan jälkeen valitun hakemuksen aloitussivu josta hakemusta aloitetaan kirjaamaan. 21

22 Omat sivut / Hakemuksella navigointi Hakemuksen sivut näytetään vasemmalla listassa. Hakemuksen teon yhteydessä täytetyt sivut näytetään tummennettuna, täyttämättömät sivut harmaana. Valittu sivu on maalattuna. Jo täytetty sivu voidaan valita listasta ja se avautuu näytölle. 22

23 Omat sivut / Hakemuksella navigointi Hakemuksen sivulta seuraavalle siirrytään "Seuraava" painikkeella. Painikkeella "Edellinen" voidaan siirtyä takaisin jo täytettyyn edelliseen sivuun. Täyttämättömään sivuun on siirryttävä aina sitä edeltävästä sivusta "Seuraava" painikkeen kautta. Täyttämätöntä sivua ei voida valita listasta suoraan. 23

24 Omat sivut / Hakemuksella navigointi / Välitallennus Hakemuksen sivulta seuraavalle siirryttäessä, hakemus automaattisesti välitallennetaan. Tieto tallennushetkestä (pvm ja kellonaika) näytetään näytöllä. Hakemus voidaan tallentaan myös Tallenna - painikkesta. Hakemuksen voi poistaa Poista - painikkeesta. 24

25 Omat sivut / Hakemusten ohjetekstit Hakemusten kenttiin määritellyt ohjetekstit saa näkyviin - painikkeista. 25

26 Omat sivut / Hakemusten pakolliset kentät Hakemusten kenttiin mahdollisesti määritellyt pakolliset tiedot, näytetään kentän viereen avautuvana infodialogina, jos kenttään ei tietoa anneta. Hakemusta ei pääse jatkamaan eteenpäin seuraavalle sivulle jos pakollisia tietoja ei anneta. 26

27 Omat sivut / Hakemukset / Kalenteritoiminto Hakemuksien päivämääräkenttien kalenteritoiminnossa on kuukausi ja vuosi alasvetovalikot joista tietoa voi vaihtaa. Lisäksi päivämääriä voi selata kalenteridialogin nuolipainikkeilla tai valita tarvittava päivämäärä suoraan kalenterista. Tarvittavan päivämäärän voi myös kirjoittaa kenttään muodossa: pp.kk.vvvv 27

28 Omat sivut / Hakemukset / Liitetiedostojen lähettämisdialogi Mikäli hakemukseen yrittää lähettää esimerkiksi liian suurta liitetiedostoa (koko yli 2 megatavua), saadaan siitä ilmoitusdialogi liitetiedostojen lähettämisen yhteydessä. Epäonnistuneet liitteet merkitään -merkillä. Onnistuneet liitteet merkitään -merkillä. Dialogissa näytetään osoitetiedot minne epäonnistuneet liitteet voidaan toimittaa. Oman kunnan sosiaalitoimiston osoitteen löydät nettisivuiltamme osoitteesta 28

29 Omat sivut / Istunnon päättyminen Omapalvelussa avautuu dialogi varoittamaan istunnon automaattisesta päättymisestä (aikakatkaisu). Painamalla "Jatka istuntoa" istunto jatkuu. Painamalla "Kirjaudu ulos" istunto voidaan päättää heti. 29

30 Omat sivut / Hakemuksen tiedot Viestikeskuksessa aktivoivut hakemukset voidaan avata Omilla sivuilla tarkasteltavaksi valitsemalla hiirellä hakemusriviltä hakemus. 30

31 Omat sivut / Hakemuksen tiedot Näytölle avautuu hakemuksen tyyppi/päivämäärä, hakemuksen tila sekä hakemuksen tiedot. Hakemusta voidaan selata näytöllä alaspäin sivuhissillä tai hiiren rullapainikkeella. 31

32 Omat sivut / Hakemuksen tiedot Nuoli-painikkeesta ja/tai viemällä hiiren kursori yläriville, saadaan auki hakemusvalikko jossa tarkasteltavaa hakemusta voi vaihtaa näytöllä valitsemalla hiirellä riviltä hakemus. Valikkoa voi selata sivuhissillä tai hiiren rullapainikkeella. 32