KRIISISUUNNITELMA Opiskeluhuoltosuunnitelman liite nro 1
2 (12) Sisällysluettelo 1. Turvallinen opiskeluympäristö... 3 2. Johtaminen kriisitilanteissa ja niihin varautuminen... 3 2.1. Kriisiryhmien toiminta...3 2.2 Yleistoimintaohjeet kriisitilanteessa...5 3. Viestintä, tiedottaminen ja raportointi kriisitilanteissa... 6 4. Toiminta äkillisissä kriisitilanteissa... 6 4.1 Opiskelijan kuolema...6 4.2 Henkilöstöön kuuluvan kuolema...8 4.3 Opiskelijan lähiomaisen kuolema...8 4.4 Fyysiset väkivaltatilanteet...8 4.5 Itsemurha...9 4.6 Onnettomuus tai muu vakava tapahtuma oppilaitoksessa...9 4.7 Pommiuhkaus... 10 4.8. Opiskelijan tai työntekijän vakava sairaus... 10 4.9 Muut mahdolliset tilanteet... 10 4.9.1 Oppilaitoksen ulkopuoliset kriisit... 10 5. Traumaattisen kriisin vaiheet ja jälkihoito... 11 5.1 Traumaattisen kriisin jälkihoito... 11 6. Toimenpiteet kriisivalmiuden ylläpitämiseksi... 11 6.1 Kriisisuunnitelman päivittäminen... 12 6.2 Uusien työntekijöiden perehdyttäminen... 12 6.3 Vuosittainen tiedotus työyhteisöille ja kodeille... 12 6.4 Koulutustilaisuudet... 12
3 (12) 1. Turvallinen opiskeluympäristö Oppilaitoksen turvallisuus, viihtyisyys ja yhteisöllisyys ovat toiminnan lähtökohtana. Jokaisella Jyväskylän lukiokoulutuksessa olevalla opiskelijalla ja henkilöstön jäsenellä on oikeus turvalliseen opiskelu- ja työympäristöön. Kriisitilanteita pyritään ennalta ehkäisemään ohjaus- ja tukitoimilla sekä opiskeluhuollon keinoin. Riskejä arvioidaan ja opiskeluhuoltoa kehitetään arvioinnin pohjalta. Henkilöstöä koulutetaan kriisitilanteiden varalta. Oppilaitoksella on tiivistä yhteistyötä eri toimijoiden kuten poliisihallinnon, seurakunnan ja pelastustoimen kanssa. Tässä suunnitelmassa annetaan toimintaohjeet opiskelijoita tai henkilöstöä kohtaaviin kriisi-, väkivalta- ja onnettomuustilanteisiin. Lisäksi suunnitelmassa annetaan ohjeet miten kriisitilanteita johdetaan ja miten niistä tiedotetaan. Kriisitilanteiden toimintaohjeet ovat koulujen nettisivuilla. Oppilaitosyhteisön turvallisuutta ja viihtyisyyttä edistetään järjestyssäännöillä. Järjestyssäännöt löytyvät koulujen nettisivuilta ja Wilmasta. Pelastussuunnitelmista löytyvät fyysiseen turvallisuuteen liittyvät asiat. Pelastussuunnitelmissa kuvataan onnettomuus- ja uhkatilanteiden johtaminen, vastuut ja toimenpiteet. Opiskelijan suojaamiseksi kiusaamiselta, väkivallalta sekä häirinnältä on oma suunnitelma. Suunnitelmassa käsitellään kriisien ehkäisyä ennalta sekä niihin puuttumista. 2. Johtaminen kriisitilanteissa ja niihin varautuminen Kriisitilanteissa toimitaan lukioiden johtamisjärjestelmän mukaisesti. Oppilaitosta koskevien äkillisten kriisitilanteiden hoitamisesta vastaa kunkin lukion johtoryhmä. Rehtori johtaa toimintaa ja hänellä on päävastuu kriisityöstä. Vakavan kriisitilanteen sattuessa poliisi- tai pelastusviranomaiset ottavat tilanteen hallintaan. Rehtori vastaa toiminnan organisoimisesta ja tiedottamisesta omassa koulussaan. Rehtori vastaa myös tiedottamisesta omalle henkilöstölle sekä opiskelijoille. 2.1. Kriisiryhmien toiminta Toimipistekohtainen kriisiryhmä kartoittaa tilanteen ja järjestää mahdolliset tukitoimenpiteet ja jatkotoimenpiteet kriisin tai onnettomuuden sattuessa. Tilanteesta riippuen tarvittaessa otetaan yhteyttä Mobilen kriisipalveluun. Rehtori kutsuu koolle kriisiryhmän. Kriisiryhmä tekee tiivistä yhteistyötä rehtorin ja muun johdon kanssa. Kriisiryhmän selvittää kriisitilanteessa tärkeät yh-
4 (12) teistyötahot ja huolehtii välittömästä henkisen tuen tarpeesta sekä mahdollisista jatkotoimista. Kriisiryhmä osallistuu kriisien ennalta ehkäisevän työn suunnitteluun. Kriisitilanteissa tärkeitä auttajia ovat muun muassa poliisi-, pelastustoimi, sosiaali- ja terveystoimi, lastensuojelu ja seurakunta. Kriisiryhmä organisoi yhteistyön paikallisten yhteistyötahojen kanssa. Jokaisessa toimipisteessä on kriisiryhmä. Kriisiryhmänä toimii hyvinvointiryhmä tai sen osa, johon kuuluu monialaisia asiantuntijoita siten, että kaikki toimipisteessä toimivat tulevat edustetuksi. Kriisiryhmään kuuluu johdon edustaja / edustajia, henkilöstön edustaja, opiskeluterveydenhuollon edustaja sekä opiskelijahuollon asiantuntijoita (kuraattori, psykologi, opinto-ohjaaja, erityisopettaja, oppilaitospappi jne.)
5 (12) 2.2 Yleistoimintaohjeet kriisitilanteessa KRIISITILANNE TIEDON VASTAANOTTAJA selvitä tiedon paikkansapitävyys henkilöltä itseltään tai omaisilta tai koulun ulkopuolisissa kriisitilanteissa yleisistä tiedotusvälineistä mitä on tapahtunut, missä ja milloin kuka tai ketkä ovat uhrit tiedon antajan henkilöllisyys ja puhelinnumero mikä on tilanne nyt onko jokin muu taho ryhtynyt toimenpiteisiin ilmoita tapahtuneesta rehtorille toimi tilanteen vaatimalla tavalla REHTORI, päävastuu kriisityöstä vastaa kriisiviestinnästä kutsuu tarvittaessa kriisiryhmän koolle ilmoittaa tarvittaessa pelastusviranomaisille toimii kriisitilanteissa tiiviissä yhteistyössä opiskelijahuoltoryhmien kanssa PELASTUSVIRANOMAISET Poliisi, Pelastuslaitos ottaa tilanteen hallintaan vakavan onnettomuuden / kuolemantapauksen sattuessa ilmoittaa kuolemantapauksissa lähiomaisille vastaa virallisesta tiedottamisesta ammattiopiston ulkopuolelle KRIISIRYHMÄT yksiköiden hyvinvointiryhmät tai niiden osa toimivat kriisiryhmänä ryhmää voidaan täydentää kriisitilanteessa tarvittavilla asiantuntijoilla järjestää mahdolliset tukitoimet ja jatkotoimenpiteet ryhmät tekevät tiivistä yhteistyötä johdon sekä kuraattorin, psykologin ja terveydenhoitajan kanssa Pelastussuunnitelman mukainen Turvallisuusorganisaatio pelastussuunnitelma mukainen toiminta vakavissa onnettomuuksissa Rehtori vastaa tiedottamisesta ja ohjeiden toimeenpanosta omassa koulussa
6 (12) 3. Viestintä, tiedottaminen ja raportointi kriisitilanteissa Rehtori vastaa kriisiviestinnästä. Hän vastaa sisäisestä ja ulkoisesta tiedottamisesta kriisitilanteessa. Rehtori voi siirtää tapauskohtaisesti tiedotusvastuun apulaisrehtorille tai muulle lukion henkilökuntaan kuuluvalle. Lukioiden rehtorit vastaavat, että tieto tavoittaa sen osan henkilöstöstä ja opiskelijoista, joita kriisi koskettaa välittömästi. Mediakynnyksen ylittävissä kriisitilanteissa noudatetaan kuntayhtymän viestinnän ja tiedottamisen yleisiä linjauksia. Ainoastaan rehtori antaa tietoja / lausuntoja kriisistä medialle koulun nimissä. Median yhteydenottopyynnöt ohjataan rehtorille. Uudet työntekijät perehdytetään opiskeluhuoltoon liittyviin sekä kriisi- ja pelastussuunnitelmien sisältöihin. Opiskelijoille ja heidän huoltajilleen tiedotetaan opiskeluhuolto- ja kriisitilanteita koskevien tilanteiden ohjeistuksista www-sivuilla sekä Wilmassa. Henkilöstölle järjestetään koulutustilaisuuksia kriisitilanteissa toimimisesta. Kriisitilanteet, joihin puututaan välittömästi, raportoidaan tilanteen jälkeen läheltä piti lomakkeella. Lomaketta käytetään kahteen tarkoitukseen: 1) henkilöstön työsuojelu- ja turvallisuusasioiden (mm. tapaturmat, onnettomuus) ja 2) opiskeluhuollollisten (mm. opiskelijoiden tapaturmat ja onnettomuudet, väkivalta, vakava kiusaaminen tai kriisitilanne) raportointi Lomake löytyy AO Intranetistä sekä Wilmasta. Täytetty lomake menee rehtorille sekä henkilöstöpäällikölle (Työsuojelu- ja turvallisuusasiat). 4. Toiminta äkillisissä kriisitilanteissa Seuraavana kuvataan välittömät toimintaohjeet sekä tukitoimet äkillisissä kriisitilanteissa. 4.1 Opiskelijan kuolema toiminnan käynnistämiseksi tarvitaan virallinen tieto kuolemasta (omaiset/ poliisi/ kuolinilmoitus) kuolemantapaukseen liittyvien huhujen todenperäisyys tarkennetaan heti tapahtumasta tiedotetaan välittömästi rehtorille omaisilta kysytään lupa kuolinsyyn kertomiseen
7 (12) tapahtumasta tiedotetaan yksikössä (mitä on tapahtunut, ketä suruviesti koskee) lippu nostetaan puolitankoon (mukana voi olla lähimpiä koulutovereita ja opettajia) tapahtunutta käsitellään opiskelijaryhmässä jonkun kriisiryhmän jäsenen mukana ollessa kaikille läheisille henkilöille järjestetään mahdollisuus keskusteluun asiasta oppilaitospappi pyydetään tarvittaessa opiskelijoiden kanssa keskustelemaan ja käsittelemään asiaa Hiljentymishetken järjestäminen luokalle opiskelijoiden annetaan surra ja muistella kuollutta toveriaan tilaisuutta varten varataan tarkoituksenmukainen tila ja varmistetaan, ettei ryhmä tule häirityksi kesken muistohetken varataan riittävästi aikaa ja varmistetaan, että jokaisella opiskelijalla on mahdollisuus ilmaista tuntemuksiaan Hiljentymishetken järjestäminen opiskelijoille opiskelijoiden annetaan surra ja muistella kuollutta toveriaan tilaisuutta varten varataan tarkoituksenmukainen tila ja varmistetaan, ettei ryhmä tule häirityksi kesken muistohetken varataan riittävästi aikaa ja varmistetaan, että jokaisella opiskelijalla on mahdollisuus ilmaista tunteitaan opiskelijoille järjestettävään hiljentymishetkeen voidaan tehdä surupöytä opiskelijan omalle paikalle tai keskeiselle paikalle muistopöydälle asetetaan valkoinen liina, vainajan kehystetty kuva sekä vainajan nimi, syntymä- ja kuolinpäivä ryhmälle järjestettävään hiljentymishetkeen voidaan tehdä surupöytä opiskelijan omalle paikalle tai keskeiselle paikalle surumateriaalia tulee olla jokaisella koululla surumateriaalia: o valkoinen liina o yhden kukan maljakko o kynttilänjalka o valkoinen kynttilä o tulitikut o valokuvakehys o surumusiikki -CD
8 (12) Hautajaisiin osallistuminen hautajaisiin osallistumisesta keskustellaan omaisten kanssa mietitään tapauskohtaisesti, ketkä osallistuvat hautajaisiin mikäli opiskelijat eivät osallistu hautajaisiin (ryhmä muistaa omaisia muistoadressilla, kirjeellä tms. muistotilaisuuteen sopivalla tavalla ) koulu lähettää omaisille rehtorin lähettämän adressin 4.2 Henkilöstöön kuuluvan kuolema tapahtumasta ilmoitetaan välittömästi rehtorille esimies ilmoittaa tapahtuneesta henkilöstölle virallisen tiedon varmistuttua sovitaan kuinka kuolemantapauksesta tiedotetaan opiskelijoille lippu nostetaan puolitankoon, mukana voi olla lähimpiä työtovereita lukion toimipisteessä järjestetään muistohetki vainajan muiston kunnioittamiseksi. kaikille läheisille järjestetään mahdollisuus asian käsittelyyn 4.3 Opiskelijan lähiomaisen kuolema Välittömät toimenpiteet saataessa asiasta tieto kesken päivän kerrotaan se opiskelijalle kahden kesken huolehditaan, että opiskelija ei jää yksin pyydetään läheisensä menettäneen lupa, että voidaanko asiasta kertoa luokassa Jälkityö henkilökuntaa ja opiskelijoita valmistellaan kohtaamaan läheisensä menettänyt opiskelija sekä tukemaan häntä kykyjensä mukaan harkitaan suruvalittelujen esittämistapa tapauskohtaisesti läheisensä menettäneestä opiskelijasta huolehditaan erityisesti (seurataan sekä välittömiä että mahdollisesti pidemmän ajan kuluttua ilmeneviä reaktioita) tarvittaessa tarjotaan mahdollisuus ammattiapuun mahdollisten muiden opiskelijoiden pelkotiloista keskustellaan avoimesti 4.4 Fyysiset väkivaltatilanteet Fyysinen väkivaltatilanne on aina tapauskohtainen. Tärkeintä on säilyttää rauhallisuus ja pyrkiä saamaan tilanne hallintaan. Kenenkään ei tarvitse asettaa itseään vaaraan, vaan tilanteen selvittelyssä tulisi olla myös toinen henkilö mukana.
9 (12) tehdään tilannearvio puututaan aina ja varmistetaan, että tilanteessa on työpari kutsutaan virkavalta paikalle hätänumerosta 112, mikäli väkivaltatilanne jatkuu uhkaavana rikosilmoitus tehdään tarvittaessa Väkivaltatilanteen jälkeen annetaan fyysinen ensiapu (opiskeluterveydenhuolto, terveyskeskus, sairaala) tarvittaessa mahdollistetaan saattaja tilanteen jälkeen kuullaan tapahtumaan osallisina olleita henkilöitä otetaan yhteys alaikäikäisten huoltajiin vakavissa tapauksissa otetaan yhteys oppilaitoksen johtoon väkivaltatilanteesta tehdään ilmoitus Läheltä piti -lomakkeella (Wilma/Opiskeluhuolto) mikäli tilanne vaatii jatkoselvittelyä, kutsutaan koolle kriisiryhmä tai tapauskohtainen ryhmä seurataan tilannetta ja tarvittaessa tilanteeseen puututaan uudelleen tarjotaan opiskelijahuollon palveluja 4.5 Itsemurha Itsemurhan sattuessa oppilaitoksessa toimitaan annettujen ohjeiden mukaisesti. opiskelijan tai kouluyhteisön jäsenen tehdessä itsemurhan otetaan aina yhteys kriisiryhmään, joka selvittää mitä on tapahtunut ja ryhtyy tilanteen vaatimiin toimenpiteisiin muilta osin toimitaan kuten kuolemantapauksissa 4.6 Onnettomuus tai muu vakava tapahtuma oppilaitoksessa Onnettomuuden tai muun vakavan tapahtuman sattuessa oppilaitoksessa toimintaa pelastussuunnitelman ohjeiden mukaisesti onnettomuustilanteissa: tarvittaessa otetaan yhteys hätäkeskukseen 112 rehtoria tai apulaisrehtoria informoidaan siitä, mitä on tapahtunut, ketä tapaus koskee ja miten on jo toimittu vakavista onnettomuuksista tai tapahtumista ilmoitetaan välittömästi rehtorille, joka tiedottaa asiasta edelleen informoidaan opiskeluterveydenhuoltoa ja opiskeluhuoltoa rehtori tai apulaisrehtori tiedottaa asiasta henkilöstölle ja kriisiryhmä kutsutaan koolle, tilanteen niin vaatiessa
10 (12) henkilövahinkojen sattuessa rehtori tai apulaisrehtori ottaa yhteyttä asianomaisten huoltajiin tai läheisiin pyydetään apua ulkopuolisilta asiantuntijoilta mikäli ryhmä- tai oppilaitosyhteisössä ilmenee tarvetta asian tarkempaan selvittelyyn järjestetään tarvittava jälkihoito 4.7 Pommiuhkaus pommiuhasta ilmoitetaan välittömästi poliisille, rehtorille ja apulaisrehtorille opiskelijat, työntekijät ja vierailijat ohjataan ulos rakennuksesta henkilökunta vastaa rakennuksen tyhjentämisestä henkilöistä ennen viranomaisten saapumista tai mikäli he ilmoitusta tehtäessä eivät muuta ohjeista rakennuksen tyhjentämisessä menetellään pelastussuunnitelman mukaisesti toimitaan poliisin antamien ohjeiden mukaisesti pommiuhkauksiin on aina suhtauduttava vakavasti vaikka ne usein osoittautuvatkin aiheettomiksi järjestetään tarvittava jälkihoito 4.8. Opiskelijan tai työntekijän vakava sairaus Edetään henkilön ehdoilla - jos henkilö on alaikäinen, niin huoltajan ehdoilla. Mikäli asiasta todetaan tarvittavan tiedottamista, rehtori tai apulaisrehtori sopii asiasta yhdessä asianosaisen henkilön kanssa. 4.9 Muut mahdolliset tilanteet 4.9.1 Oppilaitoksen ulkopuoliset kriisit Oppilaitoksen ulkopuoliset kriisit ovat esimerkiksi lähistöllä sattunut liikenneonnettomuus tai tulipalo, paikkakunnalla sattunut tuhoisa onnettomuus tai joku yhteiskuntaa koskettava kriisi. Ulkopuolisissa tilanteissa tiedon saanut työntekijä ilmoittaa tapahtuneesta rehtorille ja apulaisrehtorille varmistetaan tieto yleisestä luotettavasta tiedotusvälineestä kriisiryhmä kokoontuu tarvittaessa tapahtuneesta tiedotetaan henkilöstölle ja opiskelijoille tarvittaessa. Tiedottamisesta vastaa rehtori.
11 (12) 5. Traumaattisen kriisin vaiheet ja jälkihoito Kriisien läpikäymisessä tunnistetaan neljä eri vaihetta eli shokki-, reaktio-, käsittelyvaihe- ja uudelleen suuntautumisen vaiheesta. Jyväskylän lukiokoulutuksessa traumaattisen kriisin hoidossa huomioidaan kriisin eri vaiheet sekä yksilöiden avun tarve kriisistä selviytymiseen. Shokkivaihe alkaa heti kriisin laukaisseen tilanteen jälkeen ja vaihtelee eri tekijöiden mukaan. Shokkivaiheen aikana ihminen ei kykene vielä käsittämään kriisin aiheuttanutta tapahtumaa. Reaktiovaihe kestää yleensä muutamasta viikosta muutamaan kuukauteen. Reaktiovaiheessa ihminen vähän kerrassaan alkaa kohdata muuttuneen todellisuuden ja yrittää muodostaa käsitystä siitä, mitä on tapahtunut. Reaktiovaiheessa mieli alkaa käynnistyä käsittelemään tapahtumaa. Tässä kriisin vaiheessa ihminen tasapainoilee sietämättömältä kokemukselta suojautumisen ja sen käsittelemisen aloittamisen välillä. Käsittelyvaihe eli läpityöskentelyn ja korjaamisen vaihe kestää muutamista kuukausista noin vuoteen. Tämän aikana kriisin aiheuttanut tapahtuma aletaan hyväksyä. Kriisin uudelleen suuntautumisen vaiheessa kriisi alkaa hiljalleen muuttua osaksi elämää ja kokemusta omasta identiteetistä. Kriisin aiheuttaneesta tapahtumasta on tässä vaiheessa tavallisimmin aikaa vuodesta kahteen. 5.1 Traumaattisen kriisin jälkihoito Jyväskylän lukiokoulutuksessa hankitaan kriisitilanteeseen ulkopuolista apua silloin, kun traumaattinen tapahtuma koskee lukiokoulutuksen työntekijöitä ja opiskelijoita. Kriisiryhmässä kartoitetaan tuen tarvitsijat, tarvittavien tukitoimien järjestäminen ja jatkotoimenpiteet. Henkistä ensiapua annetaan traumaattisissa tapahtumissa ja tilanteissa välittömästi tapahtuman jälkeen. Opiskelijoille ja henkilöstölle järjestetään kriisin jälkeen purkukokous, jossa käsitellään kriisin purkamista, vaarattomaksi tekemistä ja tilanteen aiheuttamien haittojen lievittämistä. Opiskelijoille ja henkilöstölle järjestetään kriisin jälkeen ulkopuolisen ammattilaisen vetämä ryhmäkeskustelu. 6. Toimenpiteet kriisivalmiuden ylläpitämiseksi Kriisisuunnitelma on käytännön asiakirja, jota täydennetään, jos ilmenee uhkia, joihin ei aiemmin ole osattu varautua. Toimintaohjeita muutetaan kriisitilanteiden sattuessa ja parannetaan
12 (12) kokemusten karttuessa. Henkilöstöä koulutetaan säännöllisin väliajoin ja perehdytetään suunnitelmiin. 6.1 Kriisisuunnitelman päivittäminen Kriisisuunnitelman päivittämisestä vastaa lukiokoulutuksen opiskelijahuollon ohjausryhmä. Kriisiryhmien kokoonpanot ja auttavien puhelimien numerot tarkistetaan vähintään kerran lukuvuodessa. 6.2 Uusien työntekijöiden perehdyttäminen Uudet työntekijät perehdytetään kriisi- ja pelastussuunnitelmiin sekä muihin asiakirjoihin. 6.3 Vuosittainen tiedotus työyhteisöille ja kodeille Kriisisuunnitelman muutoksista ja toimenpiteistä kriisitilanteissa tiedotetaan henkilöstölle ja kodeille lukuvuosittain. 6.4 Koulutustilaisuudet Henkilöstölle järjestetään koulutusta kriisitilanteissa toimimisesta.