KALUSTEIDEN PUITESOPIMUKSEN SOPIMUSOHJE ASIAKKAILLE
Sisällys 1. Puitesopimuksen sopimuskausi... 3 2. Sopimuksen sisältö... 3 3. Toimittaja... 3 4. Sopimukseen liittyminen ja asiakkaan yhteyshenkilö... 3 5. Tilaaminen... 4 6. Toimitusehto ja -aika... 4 7. Toimituksen viivästyminen... 4 8. Hinnat ja hinnastot... 4 9. Laskutus ja maksuehto... 4 10. Asiakasraportointi... 5 11. Reklamaatiot... 5 12. Käyttäjätunnukset Kuntahankintojen ylläpitämään Eksaittiin... 5 13. Lisätietoja... 5 14. Iskun aluemyyntikeskukset... 6
KL-KUNTAHANKINNAT OY:N KALUSTEIDEN PUITESOPIMUS 1. Puitesopimuksen sopimuskausi Sopimuskausi on 22.4.2014 21.4.2018. Asiakkaat voivat liittyä puitesopimuksen käyttäjiksi myös kesken sopimuskauden. 2. Sopimuksen sisältö Hankinnan kohteena ovat seuraavat kalusteryhmät ja palvelut: toimistokalusteet opetus/koulukalusteet (ei erikoisluokat esim. fysiikka, tekninen) päiväkotikalusteet toimitus, asennus, säädöt, mittaukset, pakkausten poisvienti kalustus- suunnittelu ja käyttöopastus (normaali) optiona muut peruskalusteet (esim. kirjastot, oleskelutilat, palvelukodit, varastot) toimittajan valikoimasta riippuen vanhojen kalusteiden inventointi sisustussuunnittelu (monipuolinen) kierrätys huoltopalvelut muuttopalvelut 3. Toimittaja 1831497-2 Mukkulankatu 21 15210 LAHTI 4. Sopimukseen liittyminen ja asiakkaan yhteyshenkilö Ennen puitesopimuksen hyödyntämistä puitesopimuksen käyttäjän tulee liittyä puitesopimukseen liittymissitoumuksella. Liittymissitoumuksen tekeminen on tärkeää, koska liittymissitoumus sitoo tehdyt hankinnat puitesopimusten ehtoihin. Näin asiakas varmistaa puitesopimusten edut sekä voi tarvittaessa todentaa, että hankinnat on tehty julkisten hankintojen lainsäädännön mukaan kilpailutetun puitesopimuksen mukaisesti. Liittymissitoumus tehdään aina KL-Kuntahankinnat Oy:lle. Liittymissitoumuksessa mainitulle asiakkaan yhteyshenkilölle lähetetään sopimuskauden aikana tärkeää tietoa esimerkiksi hintapäivityksistä ja mahdollisista sopimusmuutoksista. Liittymissitoumuksen jälkeen toimittaja saa asiakkaan yhteystiedot Kuntahankinnoilta, jonka jälkeen Toimittajan yhteyshenkilö ottaa yhteyttä asiakkaaseen. HUOM! Mikäli asiakkaan liittymissitoumuksen yhteyshenkilö vaihtuu, on tästä ilmoitettava välittömästi sekä Kuntahankinnoille että toimittajalle.
Liittymissitoumukset löytyvät Kuntahankintojen omilta kotisivuilta osoitteesta www.kuntahankinnat.fi. Asiakkaan tulee toimittaa Kuntahankinnoille sitoumuslomake allekirjoitettuna. Allekirjoitetun sitoumuslomakkeen voi lähettää joko sähköpostitse osoitteeseen sitoumus@kuntahankinnat.fi tai postitse osoitteeseen Toinen Linja 14, 00530 Helsinki, Finland. 5. Tilaaminen Asiakkaat tilaavat tuotteita Toimittajan sähköisestä kauppapaikasta, sähköpostilla tai oman ostotilausjärjestelmän kautta. Toimittajalla on valmiudet vastaanottaa tilauksia ja toimittaa tuotteita kaikilla edellä mainituilla tavoilla. 6. Toimitusehto ja -aika Toimitusehto on toimitettuna perillä Asiakkaan nimeämässä paikassa sisään kannettuna, paikoilleen asennettuina sekä pakkausjätteet poisvietyinä ja asianmukaisesti kierrätettyinä. Toimitus tapahtuu yksilöidystä tilauksesta laskettuna 21 työpäivän kuluttua tarjouspyynnössä esitettyjen vaatimusten mukaisesti. 7. Toimituksen viivästyminen Toimittaja on velvollinen maksamaan sopimussakkoa viivästyksen (se osa/määrä, jota asiakas ei ole saanut viivästyksen johdosta käyttöönsä) aiheuttaman vahingon suuruudesta riippumatta kaksi (2) prosenttia jokaiselta alkavalta viikolta, jolla Toimittaja ylittää sovitun toimitusajan. Toimittaja ei kuitenkaan vastaa viivästyksestä, mikäli toimituksen viivästyminen johtuu Kuntahankinnoista, asiakkaasta tai ylivoimaisesta esteestä. Viivästyssakko on enintään 15 % kokonaiskauppahinnasta. 8. Hinnat ja hinnastot Hinnastot ja kuvastot löytyvät Eksaitti-työtilasta. Asiakas voi myös pyytää hinnastoja ja kuvastoja Toimittajan lähimmästä aluemyyntikeskuksesta. Aluemyyntikeskuksen yhteystiedot löytyvät tämän ohjeen kohdasta 14. 9. Laskutus ja maksuehto Toimittaja laskuttaa Asiakasta Asiakkaan valinnan mukaisesti joko sähköisesti verkkolaskulla tai paperilaskulla. Maksuehto on 30 päivää laskun päivämäärästä. Viivästyskorko on korkolain mukainen. Laskussa tulee olla: - asiakkaan nimi ja osoite - palveluiden/tuotteiden nimet - toimitusosoite ja tilaajan nimi - hinnat (alv eriteltynä) - viitenumero - tilaus-/toimituspäivä
10.Asiakasraportointi Toimittaja toimittaa kuukausittain asiakkaan halutessa asiakasraportin, jossa on seuraavat tiedot: - asiakkaan nimi - toimitusosoite /-teet ja tilaaja/tilaajien nimet - tilaus-/toimituspäivä - palveluiden/tuotteiden nimet, koodit ja määrät - hinnat (alv eriteltynä) - toimitusvarmuus Toimittaja toimittaa vuosiyhteenvedon Asiakkaan kaikista toimituksista. Toimittaja lähettää asiakkaalle mainitut asiakasraportit raportointikautta seuraavan kuukauden 7. päivään mennessä. 11.Reklamaatiot Asiakas lähettää yksittäisiä tuotteita tai niiden toimituksia koskevat reklamaatiot kirjallisesti tai sähköpostilla Toimittajan lähimpään aluemyyntikeskukseen. Yhteystiedot löytyvät tämän ohjeen kohdasta 14. Reklamaatiot voi myös toimittaa osoitteeseen, interior@interior.fi. Reklamaatio tulee aina otsikoida Reklamaatio, että se käsitellään asianmukaisesti. Ellei muuta sovita Asiakkaan tulee lähettää toimittajalle toimitukseen liittyvät reklamaatiot 14 päivän kuluessa toimituksen saapumisesta ja muut reklamaatiot 14 päivän kuluessa virheen tai poikkeaman havaitsemisesta. Asiakkaat lähettävät Toimittajan puitesopimukseen tai toimintaan liittyvät reklamaatiot Kuntahankinnoille osoitteeseen palaute@kuntahankinnat.fi. Kuntahankinnat käsittelee reklamaatiot yhdessä Toimittajan kanssa. 12.Käyttäjätunnukset Kuntahankintojen ylläpitämään Eksaittiin Kuntahankinnat antavat jokaiselle kunnalle/asiakkaalle omat käyttäjätunnukset Eksaittiin. Käyttäjäoikeuksia myönnetään seuraavasti: Alle 100 000 asukkaan kunnille/asiakkaille 3 käyttäjäoikeutta/asiakas/sopimus ja 5 käyttäjäoikeutta yli 100 000 asukkaan kunnille/asiakkaille. 13. Lisätietoja Puitejärjestelyyn liittyvissä kysymyksissä pyydämme teitä olemaan ensisijaisesti yhteydessä Kuntahankintojen ja Isku Oy:n yhteyshenkilöihin. KL-Kuntahankinnat Oy Antti Tuukkanen, sähköposti: antti.tuukkanen@kuntahankinnat.fi, puh. 050 569 6825 Isku Oy Jarkko Venäläinen, sähköposti: Jarkko Venäläinen, jarkko.venalainen@isku.fi
14.Iskun aluemyyntikeskukset HELSINKI, pääkaupunkiseutu HELSINKI, pääkaupunkiseutu Myyntiryhmäpäällikkö Minna Hiltunen Myyntiryhmäpäällikkö Juha Kirmanen Fabianinkatu 19 00130 HELSINKI puh. 029 086 4223, 044-792 4223 / puh. 029 086 4231, 044-792 4231 faksi 029 086 4227 interior.hki@isku.fi HÄMEENLINNA Myyntipäällikkö Laura-Tuulia Pekkanen Tiiriönsuontie 2 13130 HÄMEENLINNA puh. 029 086 4572, 044-3863 452 faksi 029 086 4563 interior.hml@isku.fi JOENSUU Myyntipäällikkö Markku Nyyssönen Pilkontie 3 80130 JOENSUU puh. 029 086 4751, 044-3868 601 faksi 013-127 907 interior.joensuu@isku.fi JYVÄSKYLÄ Myyntipäällikkö Teija Salmio Tourulantie 13 40100 JYVÄSKYLÄ puh. 029 086 3402, 044-3868 402 faksi 029 086 4903, interior.jkl@isku.fi KOKKOLA Myyntipäällikkö Jarkko Herronen Pitkänsillankatu 17 67100 KOKKOLA puh. 029 086 3901, 044-3863 707 faksi. 029 086 3903 interior.kokkola@isku.fi KOTKA / KOUVOLA Myyntipäällikkö Mikko Uusitalo Jumalniementie 4 / Tommolankatu 7 48600 KARHULA / 45130 KOUVOLA puh. 029 086 4643 / 029 086 4640 faksi 05-260 6622 / 05-311 5860 interior.kotka@isku.fi LAHTI Myyntipäällikkö Timo Harmaa Mukkulankatu 19, PL 240 15101 LAHTI puh. 029 086 3425, 044-3863 423 faksi 029 086 3434 interior@isku.fi LAPPEENRANTA Aluemyyntipäällikkö Pekka Tynkkynen Kauppakatu 61 53100 LAPPEENRANTA puh. 029 086 4601, 044-3863 302 faksi 05-415 2665 interior.lpr@isku.fi MIKKELI (Savonlinna) Myyntipäällikkö Anna Miettinen Graanintie 4 50190 MIKKELI puh. 029 086 4383, 3863 351 faksi 029 086 4373 interior.mikkeli@isku.fi OULU Myyntipäällikkö Jaana Palukka Sisustajantori 90150 OULU puh. 029 086 4826, 044-792 4826 faksi 029 086 4803 interior.oulu@isku.fi PORI Myyntipäällikkö Jouni Nurmela Itsenäisyydenkatu 1-5 28100 PORI puh. 029 086 4661, 044-3863 152 faksi 029 086 4663 interior.pori@isku.fi ROVANIEMI Asiakkuuspäällikkö Raili Suopajärvi Vierustie 5-7
96320 ROVANIEMI puh. 029 086 4974, 044-792 4974 faksi 029 086 4963 interior.rovaniemi@isku.fi SEINÄJOKI Myyntipäällikkö Matti-Pekka Mäkelä Rengastie 4 60120 SEINÄJOKI puh. 029 086 3931, 044-3863 501 faksi 029 086 3933 interior.seinajoki@isku.fi TAMPERE Myyntipäällikkö Jussi Leppänen Sammonkatu 47 33540 TAMPERE puh. 029 086 4519, 044-3863 103 faksi 03-253 2005 interior.tampere@isku.fi TURKU Myyntipäällikkö Teemu Heikura Satakunnantie 162 20320 TURKU puh. 029 086 4427, 044-3863 002 faksi 029 086 4403 interior.turku@isku.fi VAASA Myyntipäällikkö Jannica Rönnqvist Sepänkyläntie 9 65100 VAASA puh. 029 086 4882, 044-792 4882 interior.vaasa@isku.fi