23.2.2016 SIVU 1 Kotisivujen rakentaminen osa I ja osa II Pureudutaan kotisivujen rakentamiseen liittyviin kysymyksiin Kirsi Mikkola 23.2.2016 VERKKO: ASIAKAS Salasana: Asiakas1
23.2.2016 SIVU 2 Kirsi Mikkola kirsi.mikkola@liiketoiminta.info www.facebook.com/kirsimikkola twitter.com/kirsimikkola www.linkedin.com/in/kirsimikkola twitter.com/liiketoiminta twitter.com/ekoulutuskeskus www.facebook.com/verkkokaupankoulutuskeskus Yrittäjä 14.3.2005 alkaen
23.2.2016 SIVU 3 Rovaniemeläinen yritys 10 + 10 vuotta sähköisen liiketoiminnan ja verkkoliiketoiminnan koulutusta ja konsultointia www.liiketoiminta.info www.verkkokaupankoulutuskeskus.fi #enemmänirtiverkosta #verkkokaupankoulutuskeskus #verkkokauppa
Päivän tehokas ohjelma 23.2.2016 SIVU 4 Kotisivujen rakentamisen perusperiaatteet Sivujen hakukoneoptimointi kotisivujen ulkoasun valitseminen ja muokkaus sisältösivujen rakentaminen, sivujen sisällön luominen editorin eri ominaisuudet kuvien lisääminen ja kuva-albumi sekä videoiden lisääminen sisäisten linkkien tekemínen sosiaalisen median painikkeet ja facebook päivitysten lisääminen sivuille Google Analytics ohjelman liittäminen sivuille verkko-osoitteen (domainnimi) hankkiminen ja liittäminen sivuille
23.2.2016 SIVU 5 Arvioit nykyisistä kotisivuista eli niin kutsuttu Marketing Grader, www.marketing.grader.com Kotisivuosoite Arvo x / 100 Inari Stop Oy, Anne Portti EI LÖYDY - Ivalo Trek Lapland, Jouni Männistö Inarin luonnonporo, Nina Hindström http://www.ivalotrek.com/ https://marketing.grader.com/report/www.ivalotrek.com http://www.culinari.fi/ https://marketing.grader.com/report/www.culinari.fi Lvi JoBi Oy, Jorma Ruokanen EI LÖYDY - Lapin Kutsu, Tomi Kekkonen http://sivut.saariselka.fi/lapinkutsu/ - Arctic Outdoor Coaching Oy, Katharina Nyqvist 43 / 100 16 / 100 http://arctic-outdoor-coaching.com/ 41/100 Ivalo River Camping, Tina Kiviniemi http://www.ivalorivercamping.com/ 9/100 Tmi Heikki Ranttila, Heikki Ranttila Porotila Petri Mattus, Kirsi Ukkonen Savotta Kahvila, Kirsi Särkelä Inarin Poropirtit, Inkeri West Saariselän Sanomat, Marika Linna EI LÖYDY http://www.petrimattus.com/ https://marketing.grader.com/report/www.petrimattus.com http://www.savottakahvila.fi/ https://marketing.grader.com/report/www.savottakahvila.fi http://inarinporopirtit.fi/ https://marketing.grader.com/report/inarinporopirtit.fi http://www.saariselansanomat.fi/ https://marketing.grader.com/report/www.saariselansanomat.fi 15/100 17/100 7/100 36/100 Aada Pokka EI SIVUJA
23.2.2016 SIVU 6 Kovimmat toiveet päivään ja torstaille! Löytää jokin sopiva ohjelma, jolla sivut olisi helppo tehdä, ei kovia kustannuksia, muutama kymppi / kk Toimittajavalinta uusille sivuille, lapinmyyntiukko.fi sivujen toimivuus ja löydettävyys Kotisivuohjelmiston valinta ja rakentaminen ilmaisia? Parannella nykyisiä sivuja ja saada vinkkejä Oppia ymmärtämään miten wp toimii ja löydettävyys paranee päivitykset, mahd. tavaraverkkokauppa Miten sivut voi rakentaa itse, mitä ne maksaa, tilauksien vastaanotto, Issuu palvelun upotus ja linkitys Yhden sivun rakentaminen, vaikka domain ja verkkohotellipalvelut on olemassa Sivustojen marketing.grader.com tulosten ymmärtäminen - > muutokset Julkaisujärjestelmä valinta Ilmaiset vs. maksulliset mistä kannattaa maksaa? Sivustojen visuaalisen ilmeen uusiminen ja valokuvien hyödyntäminen, tiedustelulomake
23.2.2016 SIVU 7 Kotisivujen rakentamisen perusteet Step by Step Julkaisuosoite eli verkko-osoite eli domainnimi Graafinen ja käyttöliittymäsuunnittelu Sisältökartta eli menuvalikot Sisältömateriaalit: tuotteiden ja palvelujen kuvaukset; tekstit, kuvat, videot tämä onkin isoin työ! Kotisivuohjelmiston valinta ei enää paluuta entiseen! WordPress Wix Jokin muu, mikä?
23.2.2016 SIVU 8 Step 0 Mitä varten teillä on kotisivut? Yhteydenottojen keräys? Tuotteiden ja palvelujen esittely? Rekrytointi? Hinnaston esittely? Mikä ja kenelle? Mitä haluat asiakkaitesi tekevän sivustoillasi?
23.2.2016 SIVU 9 Step 1 Julkaisuosoite eli verkko-osoite eli domainnimi www.domainkeskus.fi Yrityskuva, yrityksen sivu vai kampanjasivu Kotimaan vai kansainväliseen markkinointiin? Käykö esim. http://sivut.saariselka.fi/lapinkutsu/? Mitä maksaa? Webhotel Pilvipalvelu
23.2.2016 SIVU 10
23.2.2016 SIVU 11
23.2.2016 SIVU 12
Mikä on julkaisujärjestelmä? 23.2.2016 SIVU 13 Pystyt päivittämään itse sivusi Pilvessä se on, kyllä Selkeä kuukausimaksu Open Source eli avoimen lähdekoodin järjestelmiä ja tuotteistettuja kotisivujärjestelmiä, ilmaisiakin Joomla, WordPress, Drupal www.wordpress.org www.verkkokaupankoulutuskeskus.fi http://www.kotisivukone.fi http://www.wix.com http://www.webnode.fi/ Miltä ne näyttävät? Katsotaan ->
Ei enää koodausta! 23.2.2016 SIVU 14 Ellei ole ihan pakko
23.2.2016 SIVU 15 Step 2 Graafinen ja käyttöliittymäsuunnittelu Mikä toimii mallina? Yrityskuva verkossa ja kivijalassa? Kuka tekee? LAATUA sen olla pitää! KOTISIVUT ANTAVAT KUVAN LIIKEOTOIMINNASTASI
23.2.2016 SIVU 16 Step 3 Sisältökartta eli menuvalikot Selkeät kotisivut Tänä päivän käyttäjäkokemuksen merkitys korostuu kotisivuilla hakukonenäkyvyyden yhtenä tekijänä Sivustolla liikkuminen tulee olla loogista Jokaiselle alasivulle pitäisi olla pääsy max 2-3 klikkauksen päässä
Step 4 23.2.2016 SIVU 17 Sisältömateriaalit: tuotteiden ja palvelujen kuvaukset; tekstit, kuvat, videot tämä onkin isoin työ! Riittävän suuri tekstikoko (esim. seniorit +16 px tai mahdollisuus säätää tekstikokoa itse Riittävän suuri kontrasti tekstissä (ei liian vaalea teksti) Väliotsikointi parantamaan luettavuutta Kuvien / videoiden käyttö tekstin tukena 72 dpi, jpeg, gif, png ei suoraan digikamerasta käsittele syvää nimeä tägää! Upotetut videot! Mobiilikäyttö responsiivisuus, kenelle on?
Sisältökartta selkeyttää rakennetta 23.2.2016 SIVU 18
23.2.2016 SIVU 19 Kotisivujen rakentaminen Osa II Kirsi Mikkola 25.2.2016 VERKKO: ASIAKAS Salasana: Asiakas1 Materiaalit: www.liiketoiminta.info/ivalo
Sisältö 23.2.2016 SIVU 20 Kertaus ja palaute tiistailta Avoimet kysymykset Etsitään vastauksia kysymyksiin Kuinka kasvatat kotisivujesi avulla myyntiä ja lisäät sivustoille myyntihenkisyyttä ja käytettävyyttä? Kävijämäärät ja seuranta sekä kävijämäärän kasvattaminen Konversion kasvattaminen Kotisivujen markkinointi Asiakaspalvelu kotisivuilla
23.2.2016 SIVU 21 Step 5 Rakentaminen 5 ydin asiaa, ks. Mulletoi.com tai goexperience.fi Varmista lomakkeiden toimivuus Varmista hintojen ajantasaisuus Varmista, että yhteystiedot ovat oikein Lisää säännöllisesti uutta sisältöä sivuille tai jonkin sosiaalisen median kautta Varmista hakukoneystävällisyys!
23.2.2016 SIVU 22 Hakukoneoptimointi on kaiken A ja O Title tag Metadescription Domain (eli www-osoite) 301 uudelleenohjaus Linkit (ulkoa sisään) Linkit (sisäiset avainsanalinkit) Linkit (ulkoiset avainsanalinkit) Sisältö (teksti ja sivuston sisältö, johon robotit eivät pääse käsiksi) Kuvien ALT-tiedot Kuvien tiedostonimet H1-otsikot Väliotsikot Google Places for Businesses (google maps) Sivujen www-osoitteen personoitavuus Blogi tai muu ajankohtaista-palsta Mobiili- ja tabletsivustot Sähköinen Sosiaalisen Liiketoiminta media jaot Suomi ja muut Oy sosiaalisen median toimenpiteet
23.2.2016 SIVU 23 Step 6 Kävijämäärät ja niiden seuranta Analytiikan liittäminen sivuille www.google.fi/analytics Opas Google Analyticsin käyttöönottoon ja käyttöön https://support.google.com/analytics/?hl=fi#topic=354490 6 Mitä kannattaa seuranta?
23.2.2016 SIVU 24 6 mitattavaa asiaa Google Analyticsissä 1. Vierailijat Analytics näyttää kuinka paljon sivuillasi käy vierailijoita. Tarkkailemalla vierailijoiden määrää pystyt tarkastelemaan onko markkinointipanostuksesi tuottaneet lisää kävijöitä sivuillesi vai valuuko ponnistelut hukkaan. Vierailijoiden määrää voit tarkkailla esimerkiksi viikoittain ja vertailla tuloksia, onko kävijämäärät kasvaneet vai pysyneet samoina tai laskeneet.
6 mitattavaa asiaa Google Analyticsissä 23.2.2016 SIVU 25 1. Vierailijat
23.2.2016 SIVU 26 6 mitattavaa asiaa Google Analyticsissä 2. Vierailijoiden sijainti Jos toimit vain tietyllä alueella, on tärkeää tietää seurata miltä alueelta verkkosivuilla vierailijat ovat. Jos tarjoat remonttipalveluita pääkaupunkiseudulla ja kaikki vierailijasi ovat Keski-Suomesta, on markkinointiponnistelut tai sivujen optimointi hakukoneiden suhteen mennyt pieleen. Jos taas toimit kansainvälisesti tai kansallisesti voit kävjöiden sijainnin mukaan kohdistaa myynti- ja markkinointipanostuksia alueille, joista tulee eniten liikennettä.
6 mitattavaa asiaa Google Analyticsissä 23.2.2016 SIVU 27 3. Liikenteen lähteet Tutustumalla liikenteen lähteisiin näet mistä kanavasta vierailijat löytävät sivuillesi. Liikenteen lähteisiin kannattaa tutustua tarkasti ja tutkia onko joukossa ei toivottua liikennettä, joka sekoittaa Analyticsin tarjoamaa dataa. Viime aikoina olemme huomanneet sivuille tulevan paljon viittaus liikennettä osoitteista kuten Get-Free-Traffic.com, free-share-buttons.com jne. Tämä liikenne on peräisin boteilta ja ne eivät ole oikeita ihmisiä, jotka vierailevat sivuilla vaan botteja. Tällainen liikenne kannattaa suodattaa Analyticsin segmenttien avulla pois, jotta voit tutkia todellista liikennettä sivuilla.
23.2.2016 SIVU 28 6 mitattavaa asiaa Google Analyticsissä 4. Sisältö Google Analyticsin avulla sinun ei tarvitse arvailla ja tehdä oletuksia, siitä mikä sisältö kiinnostaa kävijöitä ja mikä ei. Voit tarkkailla mitkä verkkosivujen sivuista saavat eniten vierailuja, kauan kävijä viettää aikaa kyseisillä sivuilla, mikä on näiden sivujen poistumisprosentti jne. Tutustumalla sisältöjen toimivuuteen voit kehittää sivujasi ja tarjota entistä enemmän kävijöitä kiinnostavaa sisältöä
6 mitattavaa asiaa Google Analyticsissä 23.2.2016 SIVU 29 5. (Laskeutumissivun) poistumisprosentti Analytics ilmoittaa poistumisprosenttia kahdella eri tavalla: Poistumisprosentti Välitön poistuminen prosenteissa Näiden eron Google selvittää näin: Poistumisprosentti ja välitön poistuminen prosenteissa on helpompi erottaa toisistaan, kun pidät mielessä seuraavat kolme asiaa: 1. Sivun kaikissa sivun katseluissa poistumisprosentti on prosenttiosuus sivun katselukerroista, jotka olivat istunnon viimeisiä. 2. Kaikissa sivulta alkavissa istunnoissa välitön poistuminen prosenteissa on prosenttiosuus sivun katselukerroista, jotka olivat istunnon ainoita. 3. Sivun välitön poistuminen prosenteissa perustuu vain niihin istuntoihin, jotka alkavat kyseiseltä sivulta.
6 mitattavaa asiaa Google Analyticsissä 23.2.2016 SIVU 30 5. (Laskeutumissivun) poistumisprosentti Tarkemman selityksen löydät täältä Kannattaa seurata ennemmin laskeutumissivujen ja sivujen joilta odotetaan saavan tuloksia poistumisprosentteja, kuin koko sivuston poistumisprosentteja yleisesti. Poistumisprosenttia voi parantaa luomalla kehoituksia toimintaan tai parantamalla kyseisen sivun sisältöä. Poistumisprosenttien nyrkkisääntönä voidaan pitää seuraavaa: Poistumisprosentti 25 40% = hyvä Poistumisprosentti 41 55% = keskiarvo Poistumisprosentti 56 -> = heikko
6 mitattavaa asiaa Google Analyticsissä 23.2.2016 SIVU 31 6. Konversiot Jotta nettisivuista saadaan eniten irti ja niistä on liiketoiminnallisesti hyötyä, on pystyttävä mittaamaan haluttuja toimenpiteitä, joita kävijöiden toivotaan tekevän. Kuten ostoksia, tarjouspyyntöjä, pikaoppaan latauksia ja uutiskirjeen tilauksia. Analyticsin avulla voit tehdä tavotteita joita haluat kävijöiden tekevän ja seurata näiden toteutumista. Näet esimerkiksi mistä kanavista kävijät tulevat, jotka toteuttavat halutun toimenpiteen. Tämän perusteella voit miettiä jatkon kannalta mihin markkinointikanaviin kannattaa panostaa
Tavoitteet Tavoite 2015 Määrä Kävijämäärän lisäys Konversion kasvu Verkkomyynnin lisäys Sähköpostikirjen tilaajien kasvu FB:n kattavuuden kasvu Avainsanojen sijoituksen kasvu 5000 kpl/kk ->3% 120 000 EUR/kk 12 000 kpl 50%/postaus Valittujen avainsanojen (ei personoitu) sijoitus (esim. www.webceo.com tai GWT)
Vuosi 2015 2016 2017 2018 2019 Kävijämäärä / kk 3000 4000 5000 6000 6500 Kävijämäärä / vuosi 36000 48000 60000 72000 78000 Tilaukset / kk / 30 90 100 150 195 Tilaukset / vuosi 360 1080 1200 1800 2340 Konversioprosentti ( tilaukset 1,0 1,8 2,0 2,5 3,0 kk / * kävijämäärä / kk, katso statistiikasta ) Keskiostos 80 80 85 85 90 Kate % 30 30 55 55 55 Verkkokaupan tulos / kk, 1 4675 7 9 720,00 728,00 012,50 652,50 Verkkokaupan tulos / vuo- 8 20 56 84 115 si, 640,00 736,00 100,00 150,00 830,00 Verkkokaupan myyn- 28 86 102 153 210 tiennuste, 800,00 400,00 000,00 000,00 600,00
Step 7 Konversion kasvattaminen Yleinen kuvaus: Tapahtuma, joka on tavoitteena digitaalisessa markkinoinnissa (http://www.konversio.fi/konversio/digitaalisenmarkkinoinnin-sanasto/) Verkkokaupassa konversiolla voidaan tarkoittaa mm. Vierailevien asiakkaiden suhdetta ostoksen tekeviin asiakkaisiin Hylättyjen ostoskorien suhdetta ostettuihin ostoskoreihin Keskiostoksen hintaa Palaavien asiakkaiden prosenttiosuutta Yksinkertaistettuna: Parhaan mahdollisen ostokokemuksen luominen
Step 7 Konversion kasvattaminen Tuotekuvaukset Hakukoneoptimointi Ostoprosessin optimointi Laiteyhteensopivuus Asiakkaan sitouttaminen Asiakaspalvelu
Step 7 Konversion kasvattaminen Tuotekuvauksen tulee olla Informatiivinen Itse kirjoitettu Persoonallinen Varusteleka esimerkki Aktivoiva
Step 8 Kotisivjen markkinointi Löydettävyys - Internet-markkinointi ja hakukonemarkkinointi 23.2.2016 37 Kauppa lähtee Googlesta Hakukonemarkkinointi Hakukoneoptimointi + Hakusanamainonta (Google Adwords) =
Flickr Blogi Linkkilista Karttapalvelu Verkkokauppa Pinterest Youtube Facebook Twitter Mobiili Google Maps
23.2.2016 SIVU 39 Nyt on aika aloittaa! hyviä työvälineitä on tarjolla! TEMin Yritystenkehittämispalvelut www.yritystenkehittamispalvelut.fi ---- ANALYYSI --- KONSULTOINTI ---
23.2.2016 SIVU 40 Kiitos ja palaute www.liiketoiminta.info/palautteet Kirsi.mikkola@liiketoiminta.info Gsm 040 555 1019