FlowIT virtaa IT-hankintoihin Virpi Kalakoski, Matti Gröhn, Kirsi Jääskeläinen, Tiina Kalliomäki-Levanto, Jani Lukander, Kristian Lukander, Jarno Turunen, Teppo Valtonen, Tiina Vihtonen, Tuija Virtanen & Kiti Müller Työterveyslaitos Marko Nieminen, Mikael Runonen & Sampo Teräs Aalto-yliopisto Tekes strateginen tutkimusavaus 1.9.2012 31.12.2014: Kysyntä edelläkävijämarkkinoiden synnyttäjänä www.ttl.fi/flowit 1
MIKÄ HANKINNOISSA MÄTTÄÄ? FLOWIT-TUTKIJARYHMÄ FLOWIT-SEMINAARIT 20.5.2014 JA 26.11.2014 2.3.2015 2
Mikä hankinnoissa mättää? Millaisia ovat nykyiset ja ihannejärjestelmät? Mikä hankinnoissa mättää? Miten työntekijät suhtautuvat tietotekniikan käyttöön? Mitä kaivataan työtä sujuvoittamaan? Miksi onnistuneita hankintoja kannattaa tavoitella? 5.9.2013 Teppo Valtonen, Virpi Kalakoski Työterveyslaitos www.ttl.fi
FlowIT Työn sujuvuuskysely Toteutettu neljässä julkisessa organisaatiossa ja avoimena verkkokyselynä Vastaajia yhteensä 2445 52 % naisia, keski-ikä 47 vuotta (20-69 vuotta) 23 % vastaajista esimiesasemassa Keskimäärin 3 eri työkokonaisuuden tai työryhmän kanssa kuukaudessa Vastaajat käyttävät keskimäärin: 3,8 eri tietoteknistä laitetta ja 6,5 tietokoneohjelmistoa työpäivän aikana Jani Lukander Työterveyslaitos www.ttl.fi
FlowIT-kysely: Adjektiivit Millä kolmella adjektiivilla kuvailisit työssä käyttämiäsi tietojärjestelmiä? Millä kolmella adjektiivilla kuvailisit ihanteellisia tietojärjestelmiä?
Millaisia ovat nykyiset järjestelmät? Millaisia ihannejärjestelmät? # n Nykyinen n Ihanteellinen 1 639 hidas 889 nopea 2 307 monimutkainen 441 toimiva 3 235 vanhanaikainen 433 selkeä 4 212 kankea 366 helppokäyttöinen 5 154 sekava 254 yksinkertainen 6 133 toimimaton 230 helppo 7 128 toimiva 188 toimintavarma 8 90 epälooginen 172 looginen 9 86 erilaiset 163 luotettava 10 81 nopea 140 käyttäjäystävällinen 11 80 hankala 132 yhteensopiva 12 78 yhteensopimaton 122 sujuva 13 76 vanha 97 joustava 14 75 epävarma 77 moderni 15 71 vaikeaselkoinen 57 ohjaava 16 67 monipuolinen 55 monipuolinen 17 62 jäykkä 48 tehokas 18 61 selkeä 44 yhdenmukainen 19 57 helppo 44 yhtenäinen 20 50 liikaa 31 uusi
Mikä hankinnoissa mättää? Viimeisen kolmen vuoden aikana organisaatiossamme uusien tietojärjestelmien käyttöönotto on yleensä onnistunut (% vastaajista n=2140) Hyvin Melko hyvin Kohtalaisesti Melko huonosti Huonosti 3 19 21 18 35 22 39 5.9.2013 Teppo Valtonen, Virpi Kalakoski Työterveyslaitos www.ttl.fi
% vastaajista Tietotekniikan käyttöönotto on yleensä resursoitu riittävästi (koulutus, vastuuhenkilöt, ajankäyttö yms.). Tietotekniikkaan liittyvät päätökset toteutetaan organisaatiossa huolella ja harkiten ennen käyttöönottoja. Täysin tai jokseenkin samaa mieltä Jokseenkin eri mieltä Täysin eri mieltä 20 34 25 15 30 25 Tietotekniikan käyttäjien mielipiteet huomioidaan tietotekniikan hankinnassa. 7 33 32 Uuden järjestelmän käyttöönottoon ja käyttöön liittyvät positiiviset ja negatiiviset vaikutukset sekä tulevaisuuden tarpeet on arvioitu/tunnistettu etukäteen. 11 32 27 Tulevaisuuden tietotekniset tarpeet huomioidaan organisaatiossamme. 20 25 18 Koen työhöni liittyvät tietotekniset muutokset stressaaviksi. 33 26 15
Käyttäjiä ei huomioida hankinnoissa Miten seuraavat väittämät pitävät paikkaansa organisaatiossasi Käyttöönotto on resursoitu riittävästi Käyttäjien mielipiteet huomioidaan hankinnassa Viimeisen 3 vuoden aikana käyttöönotot ovat onnistuneet Työterveyslaitos www.ttl.fi
Kuinka seuraavat seikat vaikuttaisivat työsi sujumiseen? Tehostaisi paljon % Tietojärjestelmien yhdenmukaistaminen 46 Tietokoneohjelmien ja tietojärjestelmien käytettävyyden 44 huomioiminen Tietokoneohjelmien tai tietojärjestelmien päivittäminen 31 Esimiesten osaamisen lisääminen 27 Perehdytyksen lisääminen 26 Koulutuksen lisääminen 24 Työkuormituksen vähentäminen 24 Työvälineiden, -koneiden tai laitteiden uusiminen 21 Puhemelun vaimentaminen 18 Fyysisen ergonomian tarkistaminen 17 Ohjeistuksen lisääminen 14 Oman asenteen parantaminen 7 Tarkistus- tai muistilistojen käytön lisääminen 6 Valaistuksen lisääminen 3 Ylitöiden rajoittaminen 3
Miksi onnistuneita hankintoja kannattaa tavoitella? Viimeisen kolmen vuoden aikana organisaatiossamme uusien tietojärjestelmien käyttöönotto on yleensä onnistunut Tehokkuus laatu - asiakaspalvelu Hukkaan kulunut työaika Pystyn hoitamaan sujuvasti työni käytössäni olevilla tietojärjestelmillä ja ohjelmilla Inhimilliset virheet Stressi Palautuminen 5.9.2013 Teppo Valtonen, Virpi Kalakoski Työterveyslaitos www.ttl.fi
Onnistunut tietojärjestelmien käyttöönotto ja työn sujuminen järjestelmillä: yhteys työn sujuvuuteen, työn laatuun ja hyvinvointiin Organisaatiossa parantunut tehokkuus laatu asiakaspalvelu tietotekniikan käytön myötä Vähemmän työaikaa hukkaan tietotekniikan/järjestelmien toimimattomuuden, hitauden tai hankaluuden vuoksi Vähemmän muistivirheitä Vähemmän stressiä Palaudutaan paremmin 5.9.2013 Teppo Valtonen, Virpi Kalakoski Työterveyslaitos www.ttl.fi
Onnistuneita hankintoja kannattaa tavoitella Työntekijät suhtautuvat myönteisesti tietotekniikkaan Työntekijät arvokas tietolähde kun tähdätään onnistuneisiin tietojärjestelmähankintoihin Työterveyslaitos www.ttl.fi
FlowIT virtaa IT-hankintoihin www.ttl.fi/flowit www.flowit.fi Virpi Kalakoski 14 Työterveyslaitos www.ttl.fi