MARKO SAARINEN marko.saarinen@solita.fi +358 40 740 1711 TERO SAARENPÄÄ tero.saarenpaa@solita.fi +358 50 359 0556 Thl.fi konseptointi 1. työpaja 20/8/2012
Agenda Lyhyet esittäytymiset Työpajan esittely Tavoite, tarkoitus ja toimintatavat Varsinaiset työt Status ja taustamateriaali THL ja verkkoviestintä Verkkoläsnäolo Visio ja keskeisin idea Kehittämissuunnitelma ja priorisointi Lyhyt yhteenveto työpajasta Seuraavaksi
Työpajasta
Päivän tavoite kartoittaa THL:n verkkoläsnäolo, ja kirkastaa Thl.fi:n rooli siinä selvittää tulevan Thl.fi:n keskeisin idea, rooli ja tarkoitus konkretisoida Thl.fi:n tavoitetila mitä verkkopalvelun tulee tarjota? mihin (käyttö)tarpeeseen Thl.fi vastaa? mitä verkkopalvelun ei tule tarjota? Pystymme hahmottamaan mm. verkkoläsnäolon ja vision tulevaan verkkopalveluun liittyen, ja tiedämme miltä osin asioita jatkossa tarkennetaan Samalla luodaan yhteinen näkemys tulevasta verkkopalvelusta koko projektiryhmän kesken
Työskentelytavoista Aikaa on rajallisesti ja puhuttavaa on paljon - etsitään keskeiset asiat ja keskitytään niihin Ei juututa yksityiskohtiin - tänään keskitytään korkeaan tasoon, seuraavissa työpajoissa asioita tarkennetaan Asiat tulee saada kuitenkin tarpeeksi konkreettisella tasolla esiin, jotta haluttu tavoitetila kyetään hahmottamaan Ollaan epävirallisia, mutta asiallisia Kysytään tarkennusta, keskeytetään tarpeen mukaan jne. Tieto on teillä nyt se pitää saada esiin! Kerro se mitä ajattelet, älä sitä mitä luulet meidän haluavan kuulla Päivän aikana kirjaamme muistiinpanot työpajasta ja lähetämme ne kommentoitavaksi
Yhteiset pelisäännöt
Aikataulu Aikataulu klo 12:00-16:00 Taukoja pidetään tarpeen mukaan
Varsinaiset työt status ja taustamateriaali
Status Onko jotain merkittävää tapahtunut sitten aloituspalaverin? THL:n kokonaisarkkitehtuurityö Hallinnonalan yhteinen julkaisujärjestelmä/konsepti Projektin työtila Viestintästrategia valmistumassa ja verkkopalvelupolitiikkaa aletaan työstämään? Kuinka isoihin muutoksiin ollaan valmiita?
Taustamateriaali Lyhyttä yhteenvetoa ja keskustelua taustamateriaaleista Aiheet vs. tietopaketit vs. teemapalvelut vs. käyttäjäryhmittäinen sisältö erittäin keskeinen kysymys kaikista eri tavoista tykätään, kaikissa haasteensa miten saan kätevästi kaiken tiedon? teemapalvelu kohdennettu tietylle (kansalais)ryhmälle ja Thl.fi asiantuntijoille Ennen tulevien palveluiden kehittämisen aloittamista kannattaakin tarkasti miettiä, kenelle mitäkin palvelua tarjotaan ja miten se kannattaisi kohdentaa
Taustamateriaali Somen vähättely vähän käyttöä, pieni prioriteetti Sosiaalisen median tarkoitus tuoda käyttäjiä thl.fi:hin, ei päinvastoin onko Thl.fi arvokkaampi kuin Facebook? ei kai kanavalla ole väliä, kunhan käyttäjä saa tarvitsemansa tiedon? Mobiilin vähättely Peruskansalaisten vähättely TerveSuomi ulkona kuvioista kuinka kansalaiset huomioidaan? Syy vähättelyihin tutkimusten vastaajajoukoissa?
Taustamateriaali Tarvittava tieto löytyy yllättävän helposti kaikki kunnossa? Yleisimmin etsitään tilastotietoja ja ajankohtaista tietoa työhön liittyen Etsityn tiedon tarkoitus oman elämän avuksi todella alhainen Sisäinen/sisällöntuotannon ääni puuttuu Onko haasteita tai ongelmia? Tietosisällön yhtenäisyys, ajantasaisuus ja luotettavuus? Keitä ovat tulevaisuuden sisällöntuottajat? Onko hallintamalli hallussa? Resurssit ja realiteetit sisällöntuottamiseen? Esim. omat tietopaketit/teemapalvelut eri kohderyhmille?
Taustamateriaali Sähköiset uutiskirjeet minkä vajeen/tarpeen täyttäisi? Kattava ja kohdennettu haku Sosiaalialan portaali ja terveysalan portaali organisatorinen jako vai käyttäjälähtöinen tarve? Blogi Kansalaiset etsivät paljon tietoa netistä, ja uskovat ties mitä ja ketä miten olla luotetuin/luetuin lähde? Missasimmeko jotain tärkeää?
THL ja verkkoviestintä
THL ja verkkoviestintä THL ja sen keskeisin tehtävä? http://www.thl.fi/fi_fi/web/fi/organisaatio Mikä on tiivistetysti THL:n (verkko)viestintästrategia ja mikä on THL:n tavoitetila verkkoviestinnän suhteen? Mitkä ovat tämän hetken keskeisimmät ongelmat ja haasteet (verkko)viestinnän suhteen? Mitä erityiskysymyksiä tai erityisesti huomioitavia asioita THL:n (verkko)viestintään liittyy? esim. mahdolliset lainsäädännölliset tekijät tai viranomaisvaatimukset verkkopalvelussa noudatetaan julkisen hallinnon verkkoviestinnälle asetettuja periaatteita ja viestintää sääteleviä lakeja sekä muita laitoksen toimintaan vaikuttavia säädöksiä ja määräyksiä
Verkkoläsnäolo
Vuosi 2005 julkaisujärjestelmien esiinmarssi KAMPANJA- /TEEMA- KAMPANJA- /TEEMA- KAMPANJA- /TEEMA- KAMPANJA- /TEEMA- KAMPANJA- /TEEMA- OMA VERKKO- OMA VERKKO- OMA VERKKO- + kieliversiot
Vuosi 2012 yhteisöllisen verkkoläsnäolon esiinmarssi BLOGI KUMPPANI- KUMPPANI- BLOGI KAMPANJA- /TEEMA- KAMPANJA- /TEEMA- KAMPANJA- /TEEMA- OMA VERKKO- OMA VERKKO- OMA VERKKO- ITSE- PALVELU- KANAVAT
THL:n verkkoläsnäolo Mistä verkkosivustoista ja sähköisistä palvelukanavista THL:n verkkoläsnäolo tällä hetkellä koostuu? Oma viestinnällinen verkkosivusto (Thl.fi), Sosiaaliportti, Innokylä, teemasivustot, yhteistyökumppaneiden sivustot, sosiaalisen median kanavat jne.? Mikä rooli ja mitkä tavoitteet eri verkkosivustoilla ja sähköisillä palvelukanavilla on? Minkälaisia sisältöjä niihin tuotetaan? Mitä kohdeyleisöjä niillä tavoitellaan? Kuinka ja minkälaisella rakenteella (organisatorisesti) niitä hallitaan? Kuinka viestinnän ja toiminnan tehokkuutta ja vaikuttavuutta mitataan eri palvelukanavissa (keskeiset avainmittarit)? Kuinka verkko- ja hakukonenäkyvyyttä hallitaan ja ylläpidetään?
Visio ja keskeisin idea
THL:n verkkoläsnäolon ja Thl.fi:n visio Millainen THL:n verkkoläsnäolo ja Thl.fi ovat unelma- /tavoitetilassa? THL:n verkkoläsnäolon kolme keskeisintä tavoitetta Thl.fi:n kolme keskeisintä tavoitetta Mikä on tulevan verkkopalvelun keskeisin tehtävä ja rooli? Miksi se on olemassa? Miten THL:n ideologia ja verkkoviestintästrategia peilautuvat tulevaan verkkopalveluun? Miten verkkopalvelu tukee niitä?
Avainsanat Tiedon löydettävyys Kansainvälisyys ja kieliversiot Viestinnän kaksisuuntaisuus ja kommentointi Kausiluonteinen sisällöntuotanto ja vuosikello Kriisiviestintä Asiantunteva Muiden asiantuntijoiden/sivujen sisältö Jatkuva kehittäminen Verkkosivuston käytettävyys ja käyttökokemus
Kehittämissuunnitelma ja priorisointi
Kehittämissuunnitelma ja priorisointi Keskeisimmät lyhyen tähtäimen (noin 1-2 vuotta) asiat, jotka uuden verkkopalvelun tulee mahdollistaa? Mahdolliset pitkän tähtäimen (noin 3-5 vuotta) asiat, jotka uuden verkkopalvelun tulee mahdollistaa, mutta voivat odottaa vaiheeseen kaksi?
Yhteenveto ja seuraavaksi
Yhteenveto Työpajan tavoitteena oli kartoittaa THL:n verkkoläsnäolo, ja kirkastaa Thl.fi:n rooli siinä selvittää tulevan Thl.fi:n keskeisin idea, rooli ja tarkoitus konkretisoida Thl.fi:n tavoitetila luoda yhteinen näkemys tulevasta verkkopalvelusta koko projektiryhmän kesken Kuinka tässä onnistuttiin? Jäikö jokin AP tehtäväksi ennen seuraavaa työpajaa? Onko vielä jotain muuta?
Mitä seuraavaksi? Työpajan muistiinpanot kommentoitavaksi viimeistään keskiviikkona 22.8. Kommentit muistiinpanoihin Solitalle perjantain 24.8. aikana Haastavimmat kommentit käydään läpi seuraavan työpajan aluksi Seuraava työpaja 28.8. aiheena Käyttäjät, käyttäjätarpeet ja käyttötilanteet
Marko Saarinen marko.saarinen@solita.fi Tero Saarenpää tero.saarenpaa@solita.fi KIITOS.