VRK palvelualustana. Valtiovarainministeriön hallinnonalan johdon päivä Lea Krohns ja Janne Viskari

Transkriptio

1 VRK palvelualustana Valtiovarainministeriön hallinnonalan johdon päivä Lea Krohns ja Janne Viskari

2 VRK strategia

3 Väestörekisterikeskuksen visio Digitalisoimme yhteiskuntaa yhdessä onnistumme.

4 Arvot Uudistamme rohkeasti Toimimme eettisesti Asiakkaan ja Suomen parhaaksi

5 Toiminta-ajatus Luotettavat väestötiedot ja turvalliset sähköisen asioinnin palvelut Väestörekisterikeskus Ylläpitää ja kehittää väestötietojärjestelmää ja sen tietopalveluja Tuottaa varmennepalveluja ja kehittää niitä Hoitaa vaalitehtävät Luo edellytyksiä sähköisen asioinnin edistämiseksi

6 Väestörekisterikeskuksen roolin muutos Tiedon syntyminen Tiedon kerääminen Tiedon varastointi, ylläpito Tiedon luovutus Tiedon jalostus Jakelu Hyväksi- käyttö Hyöty Vaikuttavuus Muutos Henkilöllisyys Tunnistus - palvelut Muiden rekisterien käyttö Varmennepalveluiden kehittäminen Tietosisällön hyödyntäminen

7 VRK digitalisoinnin edistäjänä rooli vahvistuu + Kansalaisneuvonta +JulkICT:ltä siirtyvät tehtävät Muut digitalisointia edistävät tehtävät? VTJ Suomi.fi palvelut Varmentaminen Vaalitehtävät Yhteentoimivuus Avoin data VRK:n ja maistraattien yhdistäminen?

8 Suomi.fi-palvelualusta edistää kysynnän ja tarjonnan kohtaamista sähköisissä palveluissa EUROOPPALAISET PALVELUNTARJOAJAT / EKOSYSTEEMIT Digital Single Market EUROOPPALAISET KÄYTTÄJÄT API:t / data avoindata.fi api.suomi.fi palveluhallinta VERKKOPALVELU MOBIILISOVELLUS Käyttökokemus / käyttöliittymä TUNNISTUS VALTUUDET PALVELUTIETOVARANTO KARTAT VIESTIT MAKSUT PALVELUVÄYLÄ TOIMINNAN TIETO, ESIM ASIAKAS POTILAS OMISTUS VEROTUS TOIMENPITEET LUVAT VALVONTA TALOUS TOIMINNAN TIETO, ESIM PERUSTIETO VÄESTÖ KIINTEISTÖT YRITYKSET YHTEISÖT PERUSTIETO

9 Yhtenäinen VRK: Parempaa, helpompaa ja yhtenäisempää palvelua asiakkaille VRK:n rooli yhteiskunnassa Mielikuva VRK:sta, brändi, sitä tukeva viestintä ja markkinointi Roolitus ja vastuut sisäisesti Keskeiset teemat Toimintamalleista, prosesseista ja mittareista sopiminen Uutta tukevat työkalut sekä keskeneräisten loppuun saattaminen

10 Strategiset päämäärät Asiakkaat Yhteiskunnallinen vaikuttavuus Toiminta ja prosessit Henkilöstö ja osaaminen

11 Asiakkaat

12 VRK:n asiakas- ja sidosryhmäyhteistyön kehittäminen KYSELYT Asiakaskokemus Asiakastyytyväisyys Palvelukuva PALAUTE Asiakaskokemus Muu palaute YHDESSÄ TEKEMINEN Palvelumuotoilu ja yhteiskehittäminen Projekteihin osallistuminen Palvelujen kehitysryhmät VIESTINTÄ JA MARKKINOINTI Asiakastilaisuudet Ajankohtaisseminaarit Osallistuminen erilaisiin tapahtumiin ja messuihin Uutiskirjeet Some, blogit jne TAPAAMISET Yhteistyöryhmät Asiakastapaamiset Johdon tapaamiset

13 Asiakas- ja sidosryhmäyhteistyö VRK:n asiakasryhmä Keskeisimmät asiakkaat 2-3 kertaa vuodessa Avoimet tilaisuudet Johdon tapaamiset Kehitys- ja asiakasryhmät Yhdessä kehittäminen VRK:n palveluiden tuotannon seurantaryhmä Asiakastapaamiset/ yhteydenpito VRK-päivä, roadmap Palvelukohtaiset esittelyt Keskeisten sidosryhmien ja strategisten yhteistyökumppanien johdon tapaamiset Perustetaan tarpeen mukaan Esim. Suomi.fi-verkkopalvelun toimitustyöryhmä Keskeisimmät käyttäjätahot ja asiakkaat Asiakaspalvelupäälliköt tms. vastaavat omista kontakteistaan 1-2 kertaa vuodessa Säännöllisesti

14 VRK:n ajatus mahdollisesti meille siirtyvien digitehtävien kokoamiseksi yhteen Nykyinen Suomi.fi-verkkopalvelu Keskittyy olemassa oleviin palveluihin Auttaa löytämään palveluita Opastaa käyttämisessä Palvelunäkymät Kansalaisille Yrityksille Viranomaisille Nykyisen Suomi.fi-verkkopalvelun laajennus: Suomi.fi palveluntarjoajille Opastaa mitä uusien digipalveluiden kehittämisessä tulee ottaa huomioon Palvelussa tarjotaan: Nykyiset Suomi.fi-alustapalvelut Julkisen hallinnon suositukset (JHS) Tietoturvapalvelut Palvelumuotoiluapu Yhteentoimivuusvälineet Saavutettavuusohjeistus Pääsy dataan ja rajapintoihin Noudattaa Suomi.fi:n brändiä, mutta visualisoidaan siten, että käyttäjä ymmärtää olevansa palveluntarjoajapuolella Mahdollisuus kohdentaa pääsy sisältöön myös kohderyhmittäin, esim. julkinen organisaatio, ict-toimittaja, yksityinen yritys

15 Näin kehität palveluita Suomi.fi:stä löydät työkaluja, suosituksia ja soveltamisohjeita auttamaan sähköisten palveluiden kehittämisessä. Suomi.fi:n kautta saat myös pääsyn kansallisiin rekisteritietoihin ja muuhun dataan, jota voit hyödyntää palvelussasi. Tunnistus Valtuudet Viestit Kartat Maksut Palveluväylä Ajanvaraus? Luvat? JHS Tiedonhallinnan ohjeistukset VAHTI Suomi.fialustapalvelut Tietoturvaasiantuntijat Tietoturva Suomidigi Kokonaisarkkitehtuuri Palvelumuotoilu Ota yhteyttä Ajankohtaista Ota palveluita käyttöön Digiperiaatteet Sanastoeditori Julkaisueditori Tietomallieditori Koodisto/metatietoeditori Ontologiapalvelut Yhteentoimivuus Saavuttavuus Saavutettavuuteen liittyvä ohjeistus Data api.suomi.fi SuomiSDK Avoindata.fi Palvelutietovaranto Blogi Kehittäjäfoorumi Hankesalkku Hankearviointi

16 Yhdessä tekemällä kohti tulevaa Tavoitteet Arviointi Tekeminen Kokeilut

17 Kiitos!