Ruotsin businesskulttuuri ja liiketoimintatavat Kjell Skoglund, toimitusjohtaja Suomalais-ruotsalainen kauppakamari Kasvua Pohjoisesta 24.5.2016, Helsinki
Aiheitamme tänään 1. Miten Suomalais-ruotsalainen kauppakamari voi auttaa yritystänne Ruotsin markkinoilla 2. Ruotsin businesskulttuuri ja liiketoimintatavat
FINSVE Suomalais-ruotsalainen kauppakamari Ruotsin markkinoiden asiantuntija: Perustettu 1936 Henkilökuntaa: 5 Konttori Tukholmassa, Suomen suurlähetystössä Osa Team Finland-verkostoa Laaja kontaktiverkosto Ruotsissa Tehtävämme Autamme yritystäsi, kun aloitat vientiä Ruotsiin tai haluat kasvattaa tai kehittää liiketoimintaasi Ruotsissa.
Palvelumme suomalaisille yrityksille Markkinoilletulon valmistelu Etabloituminen markkinoille Markkina-aseman parantaminen Konseptin testaus Markkina-analyysi Fact finding -matkat Partneri-/asiakashaku Yrityksen perustaminen Virtuaalikonttoripalvelut Yritysostossa avustaminen Julkiset hankinnat Toiminnan tehostaminen Yritysten yhteiset markkinointipanostukset
Finsve -jäsenyys Lähes 500 yrityksen jäsenverkosto Liiketoimintakontakteja Tapahtumia Ruotsissa ja Suomessa Jäsenetuja
Ruotsin businesskulttuuri Koska Ruotsi on lähellä ja näyttää ulkoapäin samanlaiselta kuin Suomi, tehdään helposti oletuksia, jolloin virhearvioinnit lisääntyvät!
Ruotsin ja Suomen liiketoiminnan kulttuurieroista Johtajuus Ruotsi Suomi Aika Pitkä, laatu, sitten Lyhyt, tehokkuus, tässä ja nyt Vastuu Ryhmä, tuki kaikilta Yksilö Suunnittelu Välttää riskejä Toiminta Kommunikaatio Kuvaavaa, osallistuvaa Selvyys, ohjeistaminen Esimies Työkaveri Auktoriteetti Kimmoke Turvallisuus Velvollisuus Delegointi Suoritus Päätös ja suoritus Muutokset Heikkous, hitaus Vahvuus, nopeus Rakenne Suunnittelu Ad hoc Kaaos Halutaan välttää Pystytään käsittelemään Konsensus Pyrkimys Ei tarvetta Osallistuminen Yhteinen suunnittelu, suorittaminen Henkilökohtainen, ohjeistamisesta tulokseen
Minkälainen on ruotsalainen ostajana Ensimmäisessä tapaamisessa pidättyväinen, hillitty, ehkä vähän kylmä, suojakuori, varovainen, ei halua paljastaa liikaa, kuitenkin miellyttävä Jo olemassa olevassa liikesuhteessa huomattavasti vapautuneempi Ei mennä heti suoraan asiaan Erilainen kommunikointityyli: samoilla lauseilla ruotsalainen ja suomalainen voivat tarkoittaa eri asiaa Sana ei osittain poistunut käytöstä; kaikki on mielenkiintoista ja jännittävää Mitään ei päätetä tässä ja nyt, pitkä käsittelyprosessi Hej! Tusen tack för ditt mail. Upplägget låter väldigt intressant och spännande. Jag ber att få eventuellt återkomma ang. detta under nästa år. Återigen stort tack för ditt mail och ditt intresse.
Kauppaneuvottelussa Valmistaudu huolella! Ajan tasalla olevat, mielellään ruotsinkieliset esitykset mukana, kotisivut muullakin kielellä kuin suomeksi, ruotsalainen rakastaa plarailla esitteitä Kuuntele ja saa toinen puhumaan! Aloita mielellään niin, että ostaja/kumppaniehdokas esittelee firmansa, jolloin saadaan keskustelu käyntiin Ole oikeasti kiinnostunut asiakkaasta ja sen tarpeista. Esitä kysymyksiä Älä unohdu luennoimaan tekniikan yksityiskohdista, vaan keskustelun täytyy olla koko ajana molemminpuolista
Jotta menestyisit Ruotsissa 1. Luo henkilökohtaiset suhteet - Asiakas tavattava useaan kertaan ennen kuin päästään kaupantekoon 2. Jatkuvuus alan tapahtumissa tärkeää - Yksi osallistumiskerta ei riitä tunnettuuden luomiseen 3. Älä jäte bisnestä vain partnerille - paikallinen edustaja on etu, mutta ole tiiviisti yhteydessä ja lähde mukaan asiakastapaamisiin ja sovi etukäteen tarkat tavoitteet 4. Oma edustaja kohdemaahan - paras tapa oppia kohdemarkkinat ja reagoida nopeasti muutoksiin 5. Ymmärrä sidosryhmien merkitys - monesti hyvin huomattava vaikutus Ruotsissa ja usein erittäin tärkeitä viestinviejiä
Jotta menestyisit Ruotsissa 6. Jakelukanavat - Ymmärrä, miten jakelukanavat toimivat ja missä on sinun paikkasi 7. Laita paperit kuntoon - Pidä huoli että tarvittavat todistukset ja muodollisuudet ovat kunnossa 8. Ruotsissa koko organisaatio tekee päätöksen - Hidastaa päätöksentekoa, mutta tärkeää että sinulla on oma henkilö tekemässä sisäistä myyntityötä 9. Pilottien tärkeys/ paikallisuus - Hyvä olla eri puolilta Ruotsia 10. Ole aktiivinen ja rehellinen - Aina mutta erityisesti silloin kun vaikeuksia. Kerro niistä ja hoida ne kuntoon 11. Ole määrätietoinen mutta kärsivällinen - Luottamuksen rakentaminen vaatii pitkäjänteistä työskentelyä, markkinointityötä ja paneutumista asiakkaan tarpeisiin - Pitkä päätöksentekoprosessi vaatii kärsivällisyyttä ja odottelua
Kysymyksiä? Ota yhteyttä: Kjell Skoglund kjell.skoglund@finsve.com +358-(0)40 560 39 22 www.finsve.com