GREATive Business - luovien alojen yritystieto henna.aho@gmail.com
GREATive Business luovien alojen yrittäjätieto mitä? tavoitteena: - liiketoimintasuunnitelma oman idean pohjalta, alan kenttään ja tukipalveluihin tutustuminen, yrittäjyyden teoria - eri roolit: taiteilija, tuottaja, myyntitykki miten? luennot, vierailut, näytetyö: presentaatio/opponointi läsnäolo 80 % poissaolosta kirjallisuusessee arviointi 1-5 (näytetyön pohjalta)
Näytetyö Liikeideasuunnitelma yksin / ryhmässä 3-5 sivua annetun rungon mukaan omasta ideasta palautus opponentille ja vetäjälle arvioidaan näytetyöseminaarissa
Pari faktaa vetäjästä Creve Scandinavian Moda Group (tmi) BelliBelli (aputmi) Metropolia AMK, JAMK, HUMAK, TuAMK Cosmopolitan Suomi Väitöskirja HSE Aalto-yliopisto Kuvataiteilija (AMK)
Ideasta toimintaan yritä löytää hyvä yritysidea testaa ideaa eri näkökulmista syvennä ideasta LIIKEIDEA mieti yritykselle innostavat tavoitteet (yrityksen visio) selvitä markkinat ja kilpailutilanne mieti järkevä strategia tavoitteisiin ja kilpailuun erikoistu osaamisesi pohjalta, omaperäisellä tuotteella/palvelulla, keskittymällä asiakaskuntaan pyri löytämään oikea kohderyhmä kehitä tuotteesi kohderyhmälle SIKSI oikeaksi brändää (kohderyhmään ja tuotteeseen sopiva viestintä ja maine) kokoa analyysin ja suunnitelmien pohjalta liiketoimintasuunnitelma
yrittämisen vaihtoehtoja harrastus pienet sivutulot, päätulo muualta myynti lähipiirissä liikevaihto alle 10000 elämäntapa esim käsityöläisyys myös muita tulonlähteitä liikevaihto 10000-25000 ammattilaisuus, yhden henkilön yritys päätoimi, ehkä yrittäjäkumppaneita tulos ja tehokkuus tärkeitä markkinointi keskeistä alihankinta ja yhteistyökuviot liikevaihto 25000-50000 liikeyritys, teollinen yritys sarjatuotanto, työntekijöitä, organisoituminen tärkeää toisten johtaminen kannattavuus etusijalla tavoitteissa, seuranta ja ohjaus kehittyvät liikevaihto 50000-
yrittäjyyden hyviä puolia vapaus, oma päätösvalta oma osaaminen tulee hyödynnettyä omaan työhön suhtautuu vakavammin vaihtelevuus, uuden oppiminen virheistä voi syyttää vain itseään ansaintamahdollisuus arvostusta ja itsekunnioitusta lisäävää kontakteja asiakkaisiin, sidosryhmiin, palautetta voi suuntautua uusillekin urille
yrittäjyyden murheita epävarmat ja epätasaiset tulot omat ja firman asiat kietoutuvat riski menettää paljon henkiset voimavarat koetuksella, stressi, epäonnistumisen pelko tyytymättömät asiakkaat sidonnaisuus, ei saa sairastaa itsekurin vaikeus vastuu muista ihmisistä, jos työntekijöitä yksinäisyys, verkosto voi auttaa paperiasioiden suuruus
GREATive Business OSA 1: LIIKEIDEA
Liikeidea kenelle? mille kohderyhmälle aiot markkinoida tuotettasi/palveluasi mitä ominaispiirteitä kohderyhmälläsi on mitä? mitä tuotetta/palvelua aiot tarjota mitä asiakkaan, käyttäjän tarvetta se palvelee millainen tuote/palvelukokonaisuus on kohderyhmää kiinnostava mitä etua tuotteesi/palvelusi tarjoaa kilpailijoihin nähden miten yritys/tuotekuva luodaan (brändi)? miten asiakas saadaan ostamaan juuri sinun tuotettasi miten toimitaan mahdollisimman tehokkaasti tavoitteet huomioiden? ostot, tuotanto, talouden hallinta, myynti, jakelu, markkinointi, asiakkuudet jne
Liikeidea nelikenttänä MITÄ KENELLE, tuotteita kohderyhmät palveluita MINKÄ ASIAKKAAN TARPEEN RATKAISET? MITEN MIKSI järjestät toiminnan juuri sinun tehokkaasti / yrityksesi/ voimavarat: tieto, taito, > imago, osaaminen, toimitilat, koneet, mielikuva laitteet, taloudelliset yrityksestäsi voimavarat
liikeidean tulisi olla ratkaisun kehittämistä johonkin asiakkaan tarpeeseen tai ongelmaan esim tuote/palvelu/tuotantoprosessin uudistus (ekologisuus)/uusi jakelumuoto (www-kauppa)/parannus jo-olemassaolevaan liiketoimintamalliin, tai aivan uusi juttu/innovaatio...
TARKASTELUKULMIA erilaistaminen keskittyminen tuote vs palvelu
EI KAIKKEA KAIKILLE-> suunnittelussa on tärkeää markkinoiden/mahdollisten asiakkaiden jakaminen pienempiin ryhmiin (segmentteihin) hahmottamalla nämä asiakasryhmät viisaasti, voi yritys määritellä itselleen sopivimmat markkinoinnin kohderyhmät tunnistamalla asiakas/käyttäjä ja ymmärtämällä syvällisesti hänen tarpeensa, ongelmansa ja odotuksensa tuotetta kohtaan, voidaan liiketoimintaa suunnitella kestävälle pohjalle
Esimerkki
Jaottele kohderyhmäsi! Keskitä! perusteena voi olla: kuluttajien kohdalla: ikä, sukupuoli, tulot, ammatti, perhetilanne, koulutus, asuinpaikka, elämäntyyli, harrastukset yrityksille myytäessä: koko, toimiala, sijainti, päättäjien arvostukset... muita tapoja: esim satunnainen käyttäjä-suurkuluttajapotentiaalinen asiakas... segmentointitapoja ja perusteita on lukemattomia, innovatiivinen segmentointi voi johtaa uuteen liikeideaan tai kilpailuetuun
Fiksulla segmentoinnilla voidaan löytää liikeideaan aivan uutta potkua: kuumat kohderyhmät - suuret ikäluokat 58-63 v - parisuhteessa elävät suomalaiset eläkeläiset - aasialaiset teinit
yksinkertaistetusti mitä kenelle tuotteen markkinat voidaan jakaa eri asiakasryhmiin ja kehittää tuotetta kohderyhmien mukaisesti, esim vaatetusyritys naisille, joka tekee huiveja a) nuorison tarpeisiin sekä b) kulttuurieliitille ja c) jäyhemmille bisnesnaisille > kohderyhmille erilaiset painotukset kenelle mitä kuvaile tuotteen tyypillistä käyttäjää mahdollisimman tarkasti, jonka jälkeen tuote ja markkinointi voidaan suunnitella kohderyhmälle sopivaksi. tästä myös ideat lisätuotteisiin/palveluihin! esim nuorisomuotiin lisätuotteina koruja, jotka saa kiinnitettyä huiviin ja puolestaan kulttuurieliitille taidegrafiikkaa huivipainatuksiksi sekä bisnesnaisille luksusmateriaalit
kilpailustrategia erilaistaminen kilpailukenttään nähden l differointi ainutlaatuinen arvo kilpailijoista erottuva palvelu, arvon lisääminen asiakkaalle (brändi/imago) toisaalta erilaistaminen ei itsessään ole olennaista, vaan paremmaksi tekeminen keskittyminen l fokusointi tietty asiakasryhmä markkinarako tärkeää pienille yrityksille keskittyminen koskee myös tuotevalikoimaa (ainakin alussa)
TUOTE VS PALVELU tai näiden yhdistelmä: tuote, johon liittyy palvelu tai palvelu, jonka yhteyteen on liitetty konkreettisia tuotteita/oheistuotteita yrittäjä voi itse valmistaa myytävän tavaran tai myydä jonkun muun valmistamaa tavaraa tuote voi olla myös tiedon eli asiantuntemuksen myyntiä varsinkin palvelujen kohdalla on pystyttävä mahdollisimman konkreettisesti kertomaan asiakkaalle, mitä hyötyä hänelle tästä palvelusta on
Palvelu??? Palvelu on aineetonta - ei voi haistaa, maistaa: laatua etukäteen hankala tietää > pitää konkretisoida mahdollisimman paljon Palvelua vaikea vakioida - jokainen tapahtuma erilainen, puitteita ja suoritusta voi silti yhtenäistää Palvelua ei voi varastoida - kysynnän vaihtelut tuovat ongelmia Palvelua ei voi kuljettaa - asiakkaan mentävä palvelun luo tai palvelun asiakkaan luo - saavutettavuus tuo kilpailuetua Asiakas on osanan palvelua - asiakas vaikuttaa itse palvelun onnistumiseen ja sen laatuun - Palvelun laatu muodostuu sellaiseksi kun asiakas sen mieltää
Palvelun laadun osatekijöitä Luotettavuus - toteutuksen johdonmukaisuus - lupaukset pidetään Valmius, palveluhalu, vastaanottavuus - välitön suorittaminen - nopea yhteydenpito asiakkaaseen - joustavuus Kyvykkyys - tieto, taito, asiantuntemus Saatavuus - yhteydenpidon helppous - odotusaika, suoritusaika - sijainti
Palvelun laadun osatekijöitä 2 Kommunikaatio - asiakkaan kuunteleminen, sama kieli - ymmärtämys ja asiakkaan tuntemus > erityistarpeiden huomioiminen > vakioasiakkaan huomioiminen Uskottavuus - yrityksen imago - kontaktihenkilöstö Fyysiset tekijät - välineet, paperit, työkalut - palvelutilat ja henkilöstö - muut asiakkaat
TUOTE ON......asiakkaalle kolmikerroksinen hyötypaketti ks sipulimalli ks bränditalo