Tietohallinnon rooli HaHe/Tietohallinto Tietohallintojohtaja Teppo Sulonen 1
Toiminta ajatus Mihin tietohallintoa tarvitaan, mitä varten tietohallinto on olemassa? Tietohallinnon tehtävänä on mahdollistaa tieto ja viestintätekniikan avulla palveluiden järjestäminen ja tuottaminen, palveluprosessien kehittäminen sekä johtamisen sujuvuus 2
Tietohallinnon visio 2012 Mikä on tietohallinnon tavoitetila, missä haluamme olla vuonna 2012? Asiakaslähtöisten, yhteisöllisyyttä tukevien ja kustannustehokkaiden palveluiden järjestäminen ja tuottaminen mahdollistetaan tieto ja viestintätekniikan avulla. Tietohallinto on innovatiivinen ja haluttu kehittämiskumppani koko kaupunkikonsernille, seudun kunnille ja muille yhteisöille. 3
Tietohallinto ohjelman rakenne Muutoshaasteet Toiminta ajatus ja visio 2012, strategiset päämäärät Strategisiin päämääriin liittyvät linjaukset, tavoitteet, mittarit Kärkihankkeet: aikataulu, vastuutus Toteutuksen vastuutuksesta, työnjaosta ja raportoinnista sopiminen Tietohallinto ohjelman toteutusohjelmat 4
Luonnos strategisiksi päämääriksi 1. Palveluiden tuottavuuden nostaminen mahdollistetaan tieto ja viestintätekniikalla. (johtamis ja kustannustehokkuusnäkökulma) 2. Tieto ja viestintätekniikkaa osataan hyödyntää tehokkaasti. (osaamisnäkökulma) 3. Tieto ja viestintätekniikan sujuva hyödyntäminen varmistetaan hallituilla tietoturvaan liittyvillä toimintatavoilla ja riskienhallinnalla. (riskienhallinnan näkökulma) 4. Asiakaslähtöisten ja yhteisöllisyyttä tukevien palveluiden kehittäminen mahdollistetaan tieto ja viestintätekniikalla. (asiakasnäkökulma) 5. Tietohallinto on organisoitu selkeästi ja se toimii tilaaja tuottajamallin mukaisesti. (organisointinäkökulma) 6. Tietohallinnon vaikutusmahdollisuuksia lisätään ja osaamista tuetaan aktiivisella verkostoitumisella. (verkostoitumisnäkökulma) 5
Sähköiset palvelualustat Kunta seutuyhteistyö Kunnan palvelut Kunta valtiorakenteet Integraatio kunnan sisäisesti ja kansallisiin tietovarantoihin Yhteentoimiva ja turvallinen tietotekniikka 6
SOAarkkitehtuuri/Tre Prosessimallinnus QPR Nykyiset palvelujärjestelmät (integraatio) Käyttöliittymät Prosessit Uudet palvelut (sovellukset tai koosteiset sovellukset) Yhteydet VRK, Kela, Vero Keskitetty asiakastieto ja sen hallinta (MDM) Esimerkki arkkitehtuurista, ei saa pelästyä Asiakkaat (internet/intranet) Kumppanit (extranet) Seutuyhteistyö Terveydenhuolto HealthWeb/ Logica Keskitetty asiakasrekisteri Lapsiperheiden ja nuorten palvelut Kohti kumppanuutta/tre Asuminen, muuttaminen ja rakentaminen RaPa/Espoo ASPA/ Oulu Avoimet rajapinnat Muut palvelut Tekes Fenix Lahti Case management SOA palvelukomponenttikirjasto CRM/Oulu Seniori palvelut MDM/Tre Kotitori Tre Palveluintegraattori Palveluntuottajat R A P O R T O I N T I SAP Pegasos Effica ProCapita Muut palvelut 7
TIEHA Resurssit 1.1.2009 Tietohallintojohtaja Sulonen toimistosihteeri Ahola Asiakkuuden hallinta/8 tietohallintopäällikkö Saario Kaupunki ja ympäristön kehitys: Yli Sirniö Konsernihallinto ja konsernitasoiset palvelut: Viljanen, Vilminko Heikkinen Sivistys: Jussila (7/2009), Kanerva SoTe: Saario, Smolander Seutuhallinto ja muut ympäristökunnat: Kärki Vastaavat kaikista tämän funktion prosesseista TVT palvelujen kehitys ja TVT palvelujen järjestäminen/10 kehityspäällikkö Suojanen Andreasson, Kuusisto, Launiainen, Lindstedt, Matomäki, Mäkelä, Rummukainen, Seppälä, Tuomiranta Omaisuuden ja palvelukomponenttien hallinnasta vastaava Muutoksenhallinnasta vastaava Palvelusalkusta vastaava Projektisalkusta vastaava Taloudenhallinnasta vastaava Toimittajanhallinnasta vastaava Riskienhallinnasta vastaava Teknisestä palvelukatalogista vastaava Projektikatalogista vastaava Sovelluspalvelut/30 sovelluspalvelupäällikkö Marjokivi Sovellusasiantuntijapalvelut: Huhtala, Hyttinen, Hyvönen, Järvenpää, Leinonen, Lumme, Maijanen, Mustonen, Nieminen, Perämäki, Pusa, Schnabel, Seppälä, Soukkio, Suuronen, Tiura, Viheriäranta Projektipalvelut: Jarmas, Karin Oka, Karttunen, Kiiski (2/09), Kiiveri, Kronberg, Kuisma, Maunu, Syrjänen, Vaelma, Vänninmaja 8
Haasteita ja vastauksia Tietohallinnon roolin ymmärtäminen tietohallinto on kaikessa prosessien ja palvelujen kehityksessä mukana, pohjautuen kaupunkistrategiaan organisatorisen arvon oivaltaminen tietohallinto ei ole tietotekniikkaa Eläköityminen > toimintamallin viilaaminen toimintojen ja tietojärjestelmien integraatio master data management liikkuvan työn hyödyntäminen Tilaaja tuottaja mallin toteutuminen monituottajamallin tukeminen, ulkoistaminen verkostojen toiminnan varmistaminen vendor management 9
Haasteita ja vastauksia, osa 2 Irti prosessi ja tietojärjestelmäsiiloista eroon toimittajien monopoleista avoin kokonaisarkkitehtuuri aito ja integroitu prosessimallinnus sähköinen asiointi perusosa palvelujen kehitystä, ei enää itseisarvo Avoin arkkitehtuuri, avoin yhteistyö projektin ja muutoshallinta, laadun varmistaminen avoin ohjelmistopankki sopimuspolitiikka Tiedolla johtaminen ennustettavuus ja vaikuttavuus kustannusseurannan rinnalle master data management raportoinnin jalkauttaminen arkipäivän toiminnaksi, koulutus 10
Haasteita ja vastauksia, osa 3 Asiakkuuden hallinta mikä on kaupungin CRM? palveluiden tuotteistaminen operatiivisten järjestelmien integrointi Tietojärjestelmät kokonaisuutena hallintaan hankesalkun hallinta ja tietojärjestelmien omistaminen tietohallinnon palvelukataloogi on rakenteilla muutoshallinta hanskaan Kansallinen ja kansainvälinen yhteistyö KuntaIT, yhteiset ratkaisut ja suositukset seudullinen yhteistyö alulle kaikki on ihmisistä kiinni Tietoturvan ja suojan hoitaminen 11
Tietohallinto on joukkuepeliä Albert Camus = Kaiken, minkä olen oppinut elämästä, olen oppinut jalkapallosta Kiitoksia! Teppo.Sulonen@tampere.fi 0400 237440 12