Muistio 1 (5) SEPA FOORUMIN YDINRYHMÄ Aika 12.2.2013 klo 12.30 16.00 Paikka Nordea, Aleksis Kiven katu 9, Helsinki Läsnä Harry Leinonen Valtionvarainministeriö Matti Luoto Basware Eeva-Liisa Vihavainen Varma Leea Eloranta Pohjola Anneli Seppälä Kansaneläkelaitos Liisa Mannila Kansaneläkelaitos Matti Räisänen Kaupan liitto Riitta Kärkkäinen Fortum Heikki Kotimäki Visma Software Päivi Palmu Luottokunta Tapani Oksala Opus Capita Markku Havukainen CGI Mika Hänninen Itella Information Päivi Mäkelä Tieto Juha Puutalo Accountor Solutions/Pretax Merja Heikkilä SAP Jussi Snellman OP-Pohjola Erkki Poutiainen Nordea Jarmo Heilakka Sampo Pankki Päivi Pelkonen FK Inkeri Tolvanen FK Marianne Palva Suomen Pankki, puheenjohtaja KÄSITELLYT ASIAT 1 Kokouksen avaus Puheenjohtaja avasi kokouksen. 2 Edellisen kokouksen muistion hyväksyminen ja kokouksen esityslistan hyväksyminen Hyväksyttiin edellisen kokouksen pöytäkirja pienellä muutoksella. Matti Luodon puheenvuorossa yritysmaksajista osa suunnittelee SEPA suoraveloituksen perusmallin käyttöönottoa, ei B2B mallin. Hyväksyttiin kokouksen esityslista.
Muistio 2 (5) 3 Suoraveloitusmigraatio 3.1 Projektin tilannekatsaus Vuodenvaihteen ympärillä FK:ssa on tehty paljon yhteistyötä median kanssa suoraveloituksen päättymisestä, mm. erillinen mediatilaisuus. Vuoden 2013 aikana migraatioprojekti keskittyy migraation etenemiseen, viestintään ja mahdollisesti eteen tulevien ongelmien haittojen minimoimiseen. Inkeri Tolvasen esitys on muistion liitteenä. 3.2 Soneran valmistautumisen tilannekatsaus Hannu Savolaisen mukaan jo puolet Soneran myyntilaskuista on e-laskuja. Suoraveloitusta käyttää 13 % asiakkaista. Siirtymisestä e-laskuun ja suoramaksuun on 90 % viestintää ja 10 % teknistä muutosta yhteistyökumppanien kanssa. Muutos koskee Sonerassa n. 10 järjestelmää. Muunto on suunnitteilla marraskuun alkuun. Sitä ennen pyritään minimoimaan jäljellä olevat suoraveloitukset. Yritysasiakkaille tarjotaan yritysverkkolaskua ja vaihtoehtona esillepitopalvelua sähköpostitse. 3.3 Fortumin valmistautumisen tilannekatsaus Riitta Kärkkäinen kertoi Fortumin valmistautumisesta suoraveloitusmigraatioon. Muunto tapahtuu erissä pitkin vuotta. Ensimmäiset muunnot ovat suunnitteilla huhtikuulle. Henkilöasiakkaille tarjotaan sekä e-laskua että suoramaksua. Yritysasiakkaille tarjotaan verkkolaskua, mutta myös SEPA suoraveloitus on mietinnässä. Yhtenä riskinä Fortum näkee sen, toimivatko pankit yhtenevästi automaattisessa maksatuksessa. 3.4 Visma Softwaren tilannekatsaus 3.5 Round table Heikki Kotimäki kertoi Visman migraatiovalmiuksista. Vismalla on Suomessa 40.000 asiakasta. Visman L7 muunnon sisältävä ohjelmaversio on tulossa pilottiin maaliskuussa. Visma Novan muunnon sisältävä versio julkaistaan kesäkuussa. Visma Econet ratkaisun versionjulkistusta ei ole vielä päätetty. Heikki Kotimäen esitys on muistion liitteenä. Danske Bank: maaliskuussa on odotettavissa ensimmäisiä massalaskuttajia, mutta aika moni asiakas puhuu myös marraskuusta. OP: ensimmäiset muunnot ovat alkaneet, maaliskuussa on odotettavissa suurempia massoja. Marraskuuhun sisältyy riskejä, jos kaikki jättävät muunnon viime tinkaan. Tunnelma on kuitenkin jännittyneen toiveikas. Nets: Suunnittelu on meneillään, ensimmäiset pilottimassat ovat tulossa ennen kesälomia. Tavoitteena on olla tuotannossa ennen marraskuuta. Tarkoitus on saada 400 000 suoraveloitusta maaliin alkusyksystä, asiakaskirjeitä lähtee 20.000 kirjettä päivässä, viikossa 60.000 asiakaspalvelukuorman tasaamiseksi. Asiakaspalvelulle on myös tekeillä q & a. VM: llä ei ole suoraveloitusasiakkaita. Harry Leinonen ihmetteli, toimiiko muunto, jos asiakkaalla on useita laskuja samalta laskuttajalta. Riitta Kärkkäinen kertoi esimerkin, jossa laskuja on ollut useampia samalla laskun aiheella. Asiakas oli jo siirtänyt lämmön e-laskuun ja kun samalla e-laskun aiheella tuli myöhemmin myös sähkö, summaraja tuli
Muistio 3 (5) vastaan. Pankeille jäi mietittäväksi, millä toimenpiteillä tilannetta voisi parantaa. SAP: työt ovat käynnissä ja lähipäivinä varmentuu, milloin on valmista FK:n rooli migraatiossa painottuu nyt viestintään Pohjola Vakuutus: pilottisanomat ja ensimmäiset muutaman kymmentä kirjettä on lähetetty. Maaliskuussa on tarkoitus muuntaa 50.000 suoraveloitusta. Muuntoja tehdään tasaisesti pitkin kevättä. Kirjeen mukana lähtee aina yksityiskohtainen erittely. On myös varauduttu asiakkaiden yhteydenottoihin. Tieto: toiveena asiakasyritysten puolesta on saada lisää tietoa muunnon testausmahdollisuudesta pankkien kanssa Basware: tarjoaa suoraveloituksen muuntoa e-laskuun, suoramaksuun ja SEPA suoraveloitukseen, tarjoaa myös verkkolaskuvälitystä pankkiverkkoon. Ensimmäiset projektit ovat menossa, laskuttajailmoituksia on lähetetty. Basware on testannut muuntoa suurimpien pankkien kanssa henkilökunnan suoraveloituksilla. Palvelut tuntuvat olevan kunnossa ainakin näille pienille asiakkaille. Asiakkaiden kanssa käydään paljon keskusteluja. Toimenpiteet hyväntekeväisyysjärjestöjen kanssa ovat auki. Pulmana nähdään, kuinka rahankeräys voidaan toteuttaa suoraveloituksen loppumisen jälkeen. SEPA suoraveloitus on vahva vaihtoehto. SEPA suoraveloitus on hyvä vaihtoehto myös silloin, jos suoraveloitusasiakkaina on yrityksiä. Basware kertoi myös, että google-haulla laskuttajailmoitus vie FK:n sivuilla vanhaan versioon. FK pyrkii korjaamaan asian. Varma: suoraveloitus on vain vähän käytössä. Se korvataan e-laskulla myös yrittäjävakuutuksissa. Itella informaatio: tarjoaa palvelua suurille kuluttajalaskuttajille - myös asiakaskirjeiden ja RP-sanomien lähettämistä. Palvelua testataan asiakkaan kanssa ensi viikolla. Web Services tulee Itella Informaatiolle tässä yhteydessä käyttöön. Itella Information haluaisi myös tietää, kuinka suuria massoja pankit voivat ottaa vastaan, ja kuinka nopeasti kustakin pankista saa virhepalautteet ja loppuvastauksen muunnon onnistumisesta. CGI: Finvoice 2.0 valmius on saatu tammikuussa 2013. CGI haluaisi lisätä painetta Finvoice 1.3 versiota edeltävien sanomaversioden lopettamiseksi. Pienet kunnat ovat haasteellinen asiakasjoukko. 70 % asiakkaista on ottamassa käyttöön muunnon, myös SEPA suoraveloitus on mahdollinen. Suurten asiakkaiden kanssa on sovittu aikataulu, ensimmäiset muunnot ovat suunnitteilla keväälle. PK yritykset ovat tulossa mukaan syksyllä. Työkalu testaamisen valmistuu viikolla 9. Opus Capita: paljon konsultin roolissa Kaupan Liitto: kaupalla on hyvin vähän suoraveloituksia Nordea: pilotointeja ja omien palveluiden viilausta menossa. Yritykset kysyvät SEPA suoraveloituksestakin aika paljon. Accountor Group/ Pretax: ohjelmisto valmistui joulukuussa. Muutama pilotti on tarkoitus käynnistää ennen kesää. Suoraveloituksia on aika vähän, koska pääosa asiakaskunnasta laskuttaa yrityksiä. Laskuttajan kannattaa siivota ja laittaa ajan tasalle asiakasrekisteriään niin, että virhepalautteita tulee muunnossa mahdollisimman vähän. CGI:n katsaus on muistion liitteenä. 4 Aiheita 7.5.2013 pidettävään laajaan SEPA foorumiin Keskusteltiin 7.5.2013 pidettävän laajan SEPA foorumin aiheista. Foorumiin on tulossa puheenvuoro SEPAn etenemistä Euroopassa ja pari yritysten puheenvuoroa suoraveloitusmigraation valmisteluista. Toinen yritysten puheenvuoroista voisi olla esim. jostakin isommasta isännöintitoimistosta. Ehdotettiin myös, että PSD review voisi olla
Muistio 4 (5) foorumin avauspuheenvuorossa esillä. Samana päivänä aamupäivällä pidetään Suomen Pankin maksufoorumi. Marianne Palva kertoi, että green paperin jatko, eli PSD II, B2B mobiilimaksaminen, UK faster payments, Ruotsin mobiilimaksut ovat mm. olleet esillä mahdollisiksi aiheiksi. Jussi Snellman ehdotti aiheeksi tunnistusta ja siihen liittyvää direktiiviehdotusta. 5 Kyselytutkimustuloksia 6 EPC asiat 7 EKP-katsaus Matti Luoto kertoi Baswaren kyselytutkimuksesta suoraveloituksen päättymisestä. Kyselyyn vastasi n. 200 erikokoista yritystä. Yrityksistä viidennes epäili migraation takarajan pitävyyttä. Tämä luku on pienempi kuin tilisiirtomigraation aikaan. Kolmannes vastaajista käytti suoraveloitusta laskutuksessa. Näistä kolmannes ei ollut vielä käynnistänyt projektia suoraveloituksen korvaamiseksi tai ei pitänyt projektia tarpeellisena. Kuluttajalaskutuksessa yli 80 % oli siirtymässä e-laskuun ja suoramaksuun, vain 4 % paperilaskuun. Yrityslaskutuksessa verkkolaskuun siirtymistä suunnitteli 71 %, SEPA suoraveloitusta harkitsi 8,5 %, ja epätietoisia oli joukossa vielä 17 %. SEPA viestinnälle on edelleen tarvetta yritysten SEPA-tietoisuuden lisäämiseksi. Inkeri Tolvanen kertoi FK:n ja EK:n yritysten verkkolaskuvalmiuksia käsittelevän joulukuisen kyselytutkimuksen tuloksista. Kyselyyn vastasi 500 yritystä. Verkkolaskun käyttö on kasvanut voimakkaasti vuoden 2012 aikana ja oli 68 %. Kyselyyn vastanneista vajaalla neljänneksellä oli käytössä suoraveloitus laskutuksessa. Näistä 61 % oli korvaamassa suoraveloituksen e-laskulla ja suoraveloituksella, 9 % paperilaskulla ja jopa 16 % harkitsi myös SEPA suoraveloituksen käyttöä. 27 % ei ollut vielä tehnyt suunnitelmia. Matti Luodon esitys on muistion liitteenä. Inkeri Tolvasen esitys on muistion liitteenä. SEPA rule bookit halutaan rauhoittaa SEPA migraation ajaksi. Niinpä niihin ei tehdä muutoksia ennen marraskuuta 2015. Jussi Snellman totesi, että SEPAn hallintomallista ei edelleenkään ole päätöksiä. Keskustelua käydään erityisesti SEPA Councilin roolista ja muodollisesta valtuutuksesta. Päävaihtoehtoina ovat rooli komission ja/tai EKP:n neuvoa antavana elimenä tai itsenäinen päätösvalta sovituissa asioissa. Jussi Snellmanin esitys on muistion liitteenä. Marianne Palva kertoi EKP:n suosituksista internet maksamisen turvallisuudelle. Harry Leinonen totesi, että EKP:n dokumentissa on yleisperiaatteita, joita Suomessa on noudatettu pitkään. On kuitenkin syytä miettiä, miten saataisiin aikaan vielä parempi vahvempi tunnistaminen. EKP on myös julkaissut dokumentin Recommendations for payment account access services Dokumenttiin voi antaa kommentteja 12.4.2013 saakka. Dokumentissa käsitellään kolmantena osapuolena toimivien palveluntarjoajien pääsyä asiakkaiden maksutilien tietoihin. EKP on myös selvittänyt vähittäismaksamisen kustannuksia Euroopassa. Marianne Palvan esitys on muistion liitteenä.
Muistio 5 (5) 8 AOS2 laajennuksen tilannekatsaus Inkeri Tolvanen kertoi pankkien aloittavan projektin maksun laajemman erittelytiedon välittämiseksi uudella Extended Remittance Information sanomalla. Varsinaisella tilisiirrolla välitetään tämän ERA-sanoman sijaintitieto. Palvelu on tarkoitus toteuttaa niin, että asiakas lähettää normaalin XML maksuaineiston ja maksajan pankki erottaa tiedot SEPA tilisiirtosanomaan ja erilliseen ERA-sanomaan. Saajan pankki puolestaan kokoaa tiedot saajan tiliraportille. Uudesta palvelusta aiheutuisi järjestelmämuutoksia lähinnä pankeille. EPC:ssä Payments Schemes WG:n standardointityöryhmä on suunnittelemassa menettelyn mahdollistavia muutoksia SEPA tilisiirron Implementation Guidelineihin. 9 Muuta Erkki Poutiainen kertoi muutaman pohjoismaisen pankin edistämästä Nordic Payment Area aloitteesta. Lähtökohtana on, kuinka euromaksujen infrastruktuuriajattelua voisi hyödyntää myös ruotsinkruunumääräisten maksujen välityksessä maasta toiseen. Tarkoituksena on määritellä datamalli yhteiselle infrastruktuurille, vastuut ja velvollisuudet ja kuinka maksut selvitetään pankkien välillä. Yhteisessä maksuliikeinfrastruktuurissa purettaisiin kansallinen monopoli ja saataisiin mahdollisuus valita paras vaihtoehto. Loppukäyttäjistä hyötyisivät ensin ne, jotka toimivat monessa maassa. Erkki Poutiainen on vetänyt suunnitteluryhmää. Suunnitelma ei perustu EU regulaatioon, vaan toteutus tapahtuisi vapaaehtoisuuden pohjalta. Suunnitteluryhmältä on tulossa dokumentti konsultaatioon tänä keväänä. Sovittiin, että konsultaatiota käsitellään myös SEPA foorumin ydinryhmässä. Anneli Seppälä kertoi jäävänsä eläkkeelle ja kiitti yhteistyöstä. Liisa Mannila jatkaa Annelin työtä SEPA foorumin ydinryhmässä Kansaneläkelaitoksen edustajana. Puheenjohtaja kiitti Annelia ja Kelaa toimimisesta tienraivaajana IBANin käyttöönotossa ja SEPA-migraatiossa sekä toivotti mukavia eläkepäiviä. 10 Seuraavat kokoukset 11.4.2013 klo 12.30 laaja SEPA foorumi 7.5.2013 iltapäivällä, aamupäivällä Suomen Pankin maksufoorumi vara-aika 29.5.2012 klo 12.30 18.9.2013 klo 12.30 2.12.2013 klo 12.30