Kuluttajaverkkolaskutus ja esilläpitopalvelu Suomessa

Transkriptio

1 Kuluttajaverkkolaskutus ja esilläpitopalvelu Suomessa Palvelun kuvaus sivu 1/7

2 Tiedon asiakirjat: tekijänoikeudet Tämän asiakirjan sisältöä tai mitään sen osaa ei saa jäljentää yrityksenne ulkopuolella ilman Tiedolta etukäteen saatua kirjallista suostumusta. Kaikki tähän palvelunkuvaukseen ja palveluun liittyvät oikeudet kuuluvat Tiedolle tai kolmannelle osapuolelle. Tätä asiakirjaa ja sen sisältöä sekä palvelun ominaisuuksia kehitetään jatkuvasti, ja Tieto saattaa tehdä niihin muutoksia oman harkintansa mukaisesti. Kaikista olennaisista muutoksista keskustellaan teidän kanssanne sovellettavan sopimuksen mukaisesti. sivu 2/7

3 Sisällysluettelo 1 Yleiskuvaus Kuluttajaverkkolaskut Peruspalvelut Laskujen toimittaminen Finvoice-ilmoituspalvelu Lisäpalvelut Verkkolaskujen esilläpitopalvelu ja suojattu linkki Palvelun toteutuksen edellytykset Tuki ja ylläpito Palvelukuvauksen muutokset...7 sivu 3/7

4 1 Yleiskuvaus Kuluttajaverkkolasku on sähköisessä muodossa oleva verkkolasku, jonka kuluttaja voi halutessaan saada omaan verkkopankkiinsa tai NetPostiinsa. Sen käyttöönotto yksinkertaistaa maksamista verkkopankissa. Käyttöönotto edellyttää verkkopankin asiakkuutta ja se tapahtuu kuluttajan oman verkkopankin kautta. Suomessa pankit käyttävät kuluttajaverkkolaskusta termiä e-lasku. Sen tekninen sanomamuoto on Finvoice. 2 Kuluttajaverkkolaskut 2.1 Peruspalvelut Peruspalvelut koostuvat Suomen Finanssialan Keskusliiton määrittämistä yksinkertaisista toiminnallisuuksista ja teknisistä kuvauksista ( Laskujen toimittaminen Kuluttajille lähetettävät verkkolaskut lähetetään aina Finvoicen pankkien välityspalvelun kautta. Lähetyksessä käytetään Suomen Finanssialan Keskusliiton Finvoice-välityspalvelun palvelunkuvauksessa kuvailtuja menetelmiä ja ohjeita. Kaikki pankkiverkostoon lähetettävät verkkolaskut toimitetaan jakelevan välittäjäpankin kautta. Ainoa Finvoice-välityspalvelussa käytettävä sanomamuoto on Suomen Finanssialan Keskusliiton julkaisema ja ylläpitämä Finvoice-muoto. Tieto tarjoaa pankeille varmennetut ja valvotut tietoliikenneyhteydet Finvoice-ilmoituspalvelu Kuluttajaverkkolaskujen toimituspalvelun lisäksi Tieto mahdollistaa Finvoicevälityspalveluun liittyvien kuluttajalaskutuksen ilmoitustietojen välityksen. Ilmoitusten välitystä tarvitaan verkkolaskutuksen aloittamiseen, sillä sen kautta saadaan tiedot lähettäjän verkkolaskutusvalmiuksista ja siitä, hyväksyykö kuluttaja tietyn lähettäjän verkkolaskut. Palvelu on pankeille tarkoitettu ratkaisu, ja Tieto toimii ilmoitusten teknisenä välittäjänä. Ks. kuva 1. sivu 4/7

5 LASKUJEN LÄHETTÄJÄ LÄHETTÄJÄN PANKKI Lähettäjä lähettää pankilleen ilmoituksen verkkolaskutusvalmiudestaan. 2. Lähettäjän pankki välittää tiedon verkkopankeille. VERKKOLASKUJEN VASTAANOTTAJA Laskujen vastaanottaja voi nähdä uuden 3. verkkolaskujen lähettäjän, hyväksyä siltä verkkolaskuja ja pyytää verkkopankkia lähettämään lähettäjälle vastaanottajan 3. osoitteen. 4. Verkkopankki lähettää lähettäjän pankille ilmoituksen, jossa on vastaanottajat tiedot. VASTAANOTTAJAN VERKKOPANKKI 5. Verkkolaskutuksen hyväksyntä ja osoite ovat nyt lähettäjän saatavilla. 6. Lähettäjä voi nyt päivittää osoitteen laskutusjärjestelmään ja lähettää seuraavat laskut Finvoice-muodossa vastaanottajan antamaan osoitteeseen. Kuva 1: Kuluttajalaskutuksen ilmoituspalveluprosessi Laskun lähettäjän ilmoitus Laskun lähettäjän ilmoituksen tarkoitus on välittää uuden verkkolaskujen lähettäjän tiedot tai lähettäjän tietojen muutokset pankeille. Tämä tehdään kertaluonteisesti asiakkaan valitsemalle välittäjäpankille Verkkolaskun vastaanottajan ilmoitus 2.2 Lisäpalvelut Lähettäjän ilmoitukset Ilmoituspalvelun avulla lähettäjä voi vastaanottaa pankeilta kuluttajailmoituksia verkkolaskutukseen liittymisestä. Laskujen lähettäjän vastaanottamassa ilmoitussanomassa on kuluttaja-asiakkaan laskutusosoite sekä tarvittavat asiakaskohtaiset tiedot, kuten puhelinnumero, tilausnumero jne. Sanomat ovat XML-muodossa, jotta ne voidaan käsitellä koneellisesti. Siten verkkolaskuosoitteet voidaan päivittää automaattisesti laskutusjärjestelmiin. Pankki tarjoaa laskun maksajalle siirtymän verkkolaskutukseen, kun asiakas käyttää paperilaskuja tai laskujen lähettäjälistaa. Kun asiakas haluaa vastaanottaa verkkolaskuja laskujen lähettäjältä, asiakas voi lähettää pyyntöilmoituksen verkkopankkipalvelussa. Pankki välittää ilmoituksen Tiedon verkkolaskupalveluun laskujen lähettäjän tietojen mukaisesti, ja palvelu lähettää sen eteenpäin laskujen lähettäjälle. Palveluun voidaan liittää lisäpalveluja, jotta yhden laskutuskanavan periaate voidaan toteuttaa. Näihin palveluihin kuuluvat esimerkiksi tulostus-, kuoritus- ja postituspalvelut sekä muunnospalvelu, jossa laskut muunnetaan Finvoicemuotoon. Näille palveluille on erilliset kuvaukset. Tärkeä osa kuluttajaverkkolaskutusta on myös laskujen tarkastelu- tai esilläpitomahdollisuus. Tämä kuvataan seuraavassa osiossa. sivu 5/7

6 2.2.1 Verkkolaskujen esilläpitopalvelu ja suojattu linkki Verkkolaskujen esilläpitopalvelu liitetään pankeille Finvoice-muodossa lähetettäviin kuluttajalaskuihin (verkkolaskuihin), koska Finvoice-muotoon ei voi liittää laskun kuvaa tai muita liitteitä. Laskuihin liitetyt tiedostot tallennetaan esilläpitopalveluun. Pankkien hyväksymä ns. suojattu linkki lähetetään Finvoicesanoman mukana. Se vie laskun tallennettuun PDF-muotoiseen kuvaan ja laskun liitetiedostoihin. Jos laskun vastaanottavat pankkiasiakkaat haluavat tarkastella laskun liitteitä verkkopankkipalvelun kautta, ne voidaan avata suoraan verkkopankkipalvelusta suojatun linkin välityksellä. Verkkopankki-istunto säilyy auki keskeytyksettä, ja lasku ja sen liitteet avataan uuteen selainikkunaan. Laskun vastaanottajan kannalta näyttää siltä, kuin tiedostot olisi haettu laskupankkipalvelusta. Liitteet säilytetään esilläpitopalvelussa kaksikymmentäneljä (24) kuukautta. 3 Palvelun toteutuksen edellytykset Perusmallisen verkkolaskutusratkaisun ominaisuuksiin ja toimituksen esiehtoihin kuuluu: Laskujen lähettäjällä ja vastaanottajalla on molemmilla yksilöllinen verkkolaskutusosoite, jotka muodostetaan operaattorien asiakkaille seuraavista osista: operaattorin tunnus maakoodi ALV-tunnus ja vapaaehtoinen lisäosa, jonka avulla verkkolaskuja voi osoittaa yrityksen sisällä pankkien asiakkaiden kohdalla käytetään IBAN-tilinumeroa (International Bank Account Number) Lähettäjä vastaa siitä, että laskun vastaanottajan osoite on oikein verkkolaskusanomassa. Ratkaisu voidaan toteuttaa, jos asiakkaalla on sopimus laskujen toimittamisesta huolehtivan pankin kanssa. Asiakkaan taustajärjestelmän täytyy tukea Suomen Finanssialan Keskusliiton määrittämiä Finvoice-laskuja ja ilmoitussanomia tai ainakin tarvittavaa tietosisältöä, jos muuntopalvelu on otettu lisäpalveluksi. Jos verkkolaskujen vastaanottajat ovat kuluttajia, asiakkaan täytyy sopia välittäjäpankin kanssa kuluttajaverkkolaskutuksesta (e-lasku). Tällaisessa tapauksessa käytetään ns. Finvoice-tiedonvälitysmallia. sivu 6/7

7 4 Tuki ja ylläpito Jos tarvitaan lisäksi tiedon esitystavan muunnospalvelua, asiakas toimittaa yrityksen sisäiset sanomakuvaukset tai -määritykset muuntokoodien mappausta varten sekä näytesanomia testausta varten. Asiakas varaa tarvittavat asiantuntevat henkilöstöresurssit päästä-päähäntestausta varten. Asiakkaan sovellustarjoaja vastaa taustajärjestelmään liittyvästä tuesta ja muutoksista. Asiakkaalla tulee olla tarvittavat tietoliikenneyhteydet. Asiakas vastaa tarvittavista palomuuriasetuksista tai niiden tilaamisesta palomuuripalveluntarjoajalta. Sanomien, asiakasratkaisujen, tietoliikenneyhteyksien ja/tai määritysten muutoksiin liittyvästä työstä veloitetaan erikseen voimassa olevan hinnaston mukaisesti. Kokouksiin tai määrityksiin liittyvästä työstä veloitetaan erikseen voimassa olevan hinnaston mukaisesti. Asiakastuki ja palvelun ylläpito on kuvattu erillisessä asiakirjassa. 5 Palvelukuvauksen muutokset Tieto pidättää oikeuden tehdä muutoksia tähän palvelukuvaukseen. sivu 7/7