Suoraveloituskatsaus. Baswaren suoraveloituskatsaus ja kyselytutkimus SEPA-foorum ydinryhmä Matti Luoto, Vice President Basware Oyj

Transkriptio

1 Suoraveloituskatsaus Baswaren suoraveloituskatsaus ja kyselytutkimus SEPA-foorum ydinryhmä Matti Luoto, Vice President Basware Oyj Australia Denmark Finland France Germany Netherlands Norway Sweden United Kingdom USA

2 Baswaren suoraveloitushankkeet - syyskuu 2013 Baswarella yli 60 sopimusta suoraveloitusratkaisuista (tilanne 17.9) Mm kuntia, hoivapalvelu-, isännöinti-, media- ja energia-alan yrityksiä sekä järjestöjä Ratkaisu sisältää esimerkiksi suoraveloitusmuuntimet, laskuttaja- ja vastaanottajatiedot, vastaanottoehdotusten, e-lasku/suoramaksujen palautteiden monitoroinnin ja välityksen Uskomme sopimusten määrän kasvavan syksyn aikana E-lasku/suoramaksu projektien tilanne E-laskut ja suoramaksut kokonaisuudessaan tuotannossa (mm kesäkuussa Folkhälsan) Useita projekteja muuntovaiheessa (laskuttajailmoitus, kirjeet + RP:t lähetetty) Noin puolet startannut projektin (konsultointi ja suunnitelma tehty) SEPA-suoraveloitus -projektit SEPA-suoraveloitus B2B yhdellä laskuttajalla DB DB veloituksin tuotannossa Seuraavaksi tuotantoon SEPA-suoraveloitus core muihin maksajapankkeihin Käyttöönotossa tarvitaan konsultti -osaajien saatavuus on syksyllä riski.

3 Suoraveloituksen korvaaminen on edennyt hitaasti Miksi muuntopalvelu ei ole käynnistynyt kunnolla Baswaren havaintoja 1) Eräillä suoraveloittajilla ei aikomustakaan mennä muuntopalveluun (mm Trafi) Suoraveloittaja vain kehottaa maksajia ottamaan e-laskun / suoramaksun 2) Suoraveloituksen päättymistä ei ole eräissä tapauksissa lainkaan huomioitu Usea isännöintifirma lähettänyt suoraveloituksen ennakkoilmoituksia pitkälle vuoteen ) Suoraveloittajilta puuttuu kokonaiskuva muutoksen laajuudesta Harhakuvia, että muutos tehtävissä päivän työllä kuten SEPA-tilisiirrot E-laskun käyttöönotto on monelle uusi prosessi, joka vaatii 1-2 kk lisäaikaa (3 kk muunnon päälle) 4) Ohjelmistotaloilla vaihteleva tarjonta suoraveloitusmuutokseen Ohjelmistossa ei valmiutta muutokseen / uutta ohjelmistoa/palvelua edellytetään jne 5) E-lasku ei nykymuodossaan sovi kaikille - lisäpalveluja odotellaan Avustusjärjestöjen kk-lahjoittajien uushankinta hankaloitumassa e-lasku on vain verkossa Yritysmaksajalla ei välttämättä kykyä verkkolaskun käsittelyyn Kuluttaja ei saa automaattista maksupalvelua uuden laskuttajan ensimmäiselle laskulle.

4 Basware aktivoi suoraveloittajia muutokseen, syksy 2013 Elokuun lehdistötiedote Suoraveloituksen loppukiri (Tietoviikko, Talouselämä..) Alkusyksyllä kyselytutkimus suoraveloitushankkeista ja lehdistötiedote Suoraveloituswebinaarit elokuu/syyskuu/lokakuu Connection uutiskirjeet, joissa suoraveloitus yhtenä aiheena Suoraveloitus mukana Baswaren käyttäjäpäivillä Suoraveloitus aiheena Basware e-invoicing Forumilla www-sivusto suoraveloituksesta Google-mainonta Sosiaalinen media.

5 Suoraveloitus mediassa - esimerkiksi viikko 33

6 Baswaren suoraveloituskysely

7 Suoraveloituskysely, taustatiedot Henkilöstömäärä Elokuussa 2013 Toteutettiin web-kyselynä Yhteensä 252 vastausta 8,9% 14,3% 16,7% alle 10 henkilöä Liikevaihto alle 1 miljoona euroa 25,1% yli ,0% 16,4% 13,9% 1-10 miljoonaa euroa 35,0% 8,5% 10,4% 30,8% miljoonaa euroa miljoonaa euroa miljoonaa euroa 17,9% yli 500 miljoonaa euroa muu (esim. julkinen organisaatio)

8 Käytättekö suoraveloitusta laskutustapana? 0,8% Ei Kyllä 43,0% En osaa sanoa 56,2%

9 Onko organisaatiossanne käynnistetty kotimaisen suoraveloituksen korvaamista koskeva projekti? tammi 13 elo 13 60,0% 50,0% 40,0% 30,0% 20,0% 10,0% 0,0%

10 Millä palvelulla aiotte korvata kuluttajaasiakkaan/yhteisöasiakkaan suoraveloituksen? 120,0 % En osaa sanoa Paperilasku SEPA-suoraveloitus E-lasku/suoramaksu 100,0 % 84,0 % 82,8 % 71,4 % 60,2 % 80,0 % 60,0 % 40,0 % 20,0 % 0,0 % 3,2 % 12,9 % 8,6 % 4,0 % 4,3 % 2,9 % 12,0 % 11,2 % 17,1 % 23,7 % Kuluttaja-asiakas 1/2013Kuluttaja-asiakas 8/2013 Yhteisöasiakas 1/2013 Yhteisöasiakas 8/21013

11 Aiotteko käyttää pankkien muuntopalvelua? tammi 13 elo 13 70,0% 60,0% 50,0% 40,0% 30,0% 20,0% 10,0% 0,0% Ei Kyllä En osaa sanoa

12 Kotimainen suoraveloitus pankkien palveluna päättyy EU-asetuksen mukaisesti Uskotteko takarajan pitävän? tammi 13 elo 13 80,0% 70,0% 60,0% 50,0% 40,0% 30,0% 20,0% 10,0% 0,0% Kyllä Ei, takarajaa siirretään tuonnemmaksi En osaa sanoa

13 Miten hyvin olette saanut tietoa kotimaisen suoraveloituksen päättymisestä? 16,0% 1,8% 4,6% Enemmän kuin olisi tarvetta Sopivasti Liian vähän En lainkaan 77,6%

14 Kysely 8/2013:Onko tullut yllätyksiä? Suoraveloittajat vastasivat Ohjelmiston muutosaika on jonkin verran myöhästynyt. Kovin on kallista puuhaa! Ohjelmatoimittajan taholta myöhästyminen. Ongelmia sekä järjestelmätoimittajan ohjelmassa että suuria ongelmia pankkien virheellisissä sanomissa, joista järjestelmät yrittävät selvitä. Emme ole kuulleet, että SEPA-suoraveloitus olisi vaihtoehto kotimaiselle suoraveloitukselle. Meille on ehdotettu siirtymistä vain e-laskuun/suoramaksuun. Pankit aina yllättää. Aikataulu on pettänyt. Laskutusta ei ole pystytty harjoittelemaan tarpeeksi. Pankkiyhteys ei ole toiminut. Ohjelmistoimittaja ei ole saanut vielä mitään valmista testattavaksi. Yllätys on ettei ohjelmistotaloilla ole vielä valmiita sovellusversioita suoramaksujen käsittelyyn. En suoranaisesti ole projetissa mukana, mutta käsitykseni mukaan kaikenlaisia yllätyksiä on matkan varrella ollut. Varsinkin pankit tuntuvat kovasti haluavan sekoittaa pakkaa ja tunkea laskuttajan ja operaattorin väliin milloin milläkin verukkeella Ohjelmistojen päivityksiä tarvitaan enemmän kuin oltiin ajateltu, jotkin ohjelmat ovat tähän liian vanhoja ja joudutaan hankkimaan uudet tilalle, joten niiden osalta e-lasku/suoramaksu ei vielä tässä vaiheessa ole kunnossa, joten niiden osalta voidaan palata vielä täysin paperilaskuihin kaikkien asiakkaiden osalta.

15 KIITOS! Lisätietoja: