Loviisa SIVISTYSPALVELUIDEN KEHITTÄMISSUUNNITELMA

Samankaltaiset tiedostot
LOVIISAN KAUPUNGIN STRATEGIA Strategian tarkastelu ja uuden kuntalain huomioiva strategian päivitys

LOVIISAN KAUPUNGIN STRATEGIA

LOVIISAN KAUPUNKI PÖYTÄKIRJA 4/ Raatihuone, kaupunginhallituksen kokoushuone. MUUT Andersson Otto kv:n puheenjohtaja

LOVIISAN KAUPUNKI PÖYTÄKIRJA 6/ Sivistyskeskus, Karlskronabulevardi 8, Loviisa

KAUPUNKISTRATEGIA Homma hoidetaan

Koulutuksen järjestäjän paikallinen kehittämissuunnitelma vuosille Hyväksytty sivistyslautakunnassa

Ruoveden kuntastrategia 2021

VESANNON SIVISTYSTOIMEN STRATEGIA

50 SIVISTYSLAUTAKUNTA 500 PERUSOPETUS Vastuuhenkilö: sivistystoimenjohtaja

Keiturin Sote Oy. Strategia Asiakas, palvelut ja yhteistoiminta-alue 1

1 Ylöjärven kaupunki

50 SIVISTYSLAUTAKUNTA 500 PERUSOPETUS Vastuuhenkilö: sivistystoimenjohtaja

Sivistyslautakunnan seminaari Ohjausryhmä Johtoryhmä Sivistyslautakunta Liite no 2

Varhaiskasvatuksen arvioinnin lähtökohtia ja suuntaviivoja

KUNTASTRATEGIA VIIHTYISÄ, TURVALLINEN JA ELINVOIMAINEN SONKAJÄRVI JA YLÄ-SAVON SEUTUKUNTA

HYVINVOINNIN TOIMIALAN ESITTELY

KASVA JA OPI LEMPÄÄLÄSSÄ - VAHVA SILTA TULEVAISUUTEEN - Kasvatuksen ja koulutuksen kehittämissuunnitelma

Hyväntuulinen Raahe kehittyvä käupunki

Strategiamme Johdanto

OPETUKSEN JÄRJESTÄJÄN PAIKALLINEN KEHITTÄMISSUUNNITELMA

Kuntastrategia vuoteen 2030 Kh

Varhaiskasvatussuunnitelman perusteet ja paikalliset suunnitelmat Kati Costiander Opetushallitus

KAUPUNKISTRATEGIA Ylöjärven kaupunkistrategia

KAUPUNKISTRATEGIA Homma hoidetaan

Kirkkonummen kuntastrategia

Perusopetuksen uudistamisesta kohti lukion uudistamista

Kasvatuksen ja koulutuksen kehittämissuunnitelma

HYVINVOINNIN TOIMIALAN ORGANISAATIORAKENNE

Iisalmen kaupunkistrategia Kaupunginhallitus Kaupunginvaltuusto

SAVONLINNAN KAUPUNGIN STRATEGIA VUOSILLE Kansainvälinen kulttuuri- ja sivistyskaupunki Saimaan sydämessä

Pyhäjoella virtaa Pyhäjoen kuntastrategia

Yksikön toimintasuunnitelma. Varhaiskasvatusyksikkö Arabia-Viola

SAKU-strategia

YLÖJÄRVEN KAUPUNKISTRATEGIA LUONNOS Ylöjärven kaupunki

Kohti sivistyskuntaa kunta edistää taiteen perusopetuksen saatavuutta

Liikkuminen ja hyvinvointi varhaiskasvatussuunnitelman perusteissa

Punaisella merkityt kohdat ovat koulutyöskentelyn kysymyksiä, joihin toivomme teidän ottavan kantaa.

2 Hyvinvointi talousarvio 2017 ja henkilöstömäärä

Monilukutaito kärkihankkeena kehittämisohjelman esittely. Media mahdollisuuksien maailma varhaiskasvatuksessa ja nuorisotyössä, 1.11.

Jyväskylän kaupungin kasvun ja oppimisen toimintaperiaatteet ja kehittämisen tavoitteet vuosille

VASU2017 Opetushallituksen ajatuksia varhaiskasvatussuunnitelman perustetyöstä

KUNTASTRATEGIA

EURAN KUNTASTRATEGIA voimaan Uuden kuntalain mukaiset täydennykset Valtuusto /84

KuntaKesusta Kehittämiskouluverkostoon Aulis Pitkälä pääjohtaja Opetushallitus

Sote-liikelaitoksen visio ja arvot

Perusopetuksen aamu- ja iltapäivätoiminnan sekä koulun kerhotoiminnan laatukriteerit

Ristijärven kuntastrategia

Kaupunginvaltuusto

Kaupunkistrategiasta sivistysohjelmaan Valovoimainen Oulu

KuntaKesu 2020: Osaava Espoolainen- Oppiva Espoo

Iisalmen kaupunkistrategia 2030 Luonnos 1. Strategiaseminaari

Akaan varhaiskasvatuksen ja opetustoimen strategia. Koulutuslautakunta

Koulutuksen järjestäjän kehittämissuunnitelma. Aija Rinkinen Opetushallitus

Sivistyslautakunta KAUPUNKISTRATEGIAN VÄLIARVIOINTI

Kirkkonummen kuntastrategia

HYVINVOINNIN TOIMEENPANOSUUNNITELMA VUOSILLE Hyvinvoinnin johtoryhmä

Jaoston esittelijästä ja tämän sijaisesta päättää lautakunta.

Kuntastrategia. Sivistystoimen strategia. Lukio Toinen aste

Helsingin kasvatus ja koulutus. Toimialan esittely

Lappeenrannan lukiokoulutuksen strateginen kehittämissuunnitelma Suomen paras lukiokoulutus 2022

LOVIISAN KAUPUNKI PÖYTÄKIRJA 1/ Sivistyskeskus, Karlskronabulevardi 8, Loviisa

Kunnan toiminta-ajatus. Laadukkaat peruspalvelut. Yhteistyö ja yhteisöllisyys. Hyvä ja turvallinen elinympäristö

Päijät-Hämeen kuntien yhteistyö sivistyspalvelut Anjariitta Carlson

Tulosyksikkö Prosessi Tavoite Strategianäkökulma A P T H 211 Lasten ja nuorten kasvun ja oppimisen edistäminen

HYVÄN KASVUN OHJELMA Palveluvaliokunta

Hintan päiväkodin toimintasuunnitelma

Vasu 2017 suhde hyvinvointiin ja liikkumisen edistämiseen

PÖYTÄKIRJA YLEI- Lovinfo, Mariankatu 12 A, Loviisa, klo 9-16 SESTI NÄHTÄVILLÄ

Eturivin taitajia Strategia Etelä-Savon Koulutus Oy Etelä-Savon ammattiopisto

50 SIVISTYSLAUTAKUNTA 500 PERUSOPETUS Vastuuhenkilö: sivistystoimenjohtaja

Ohjausryhmä ja verkosto nimetty 3/2014. Lukioiden tvt-strategiat tiedoksi ltk:lle (digabi) 8/2014. Hankintakäytäntö sovittu 9/2014

Kulttuurilautakunta Valmistelija ja esittelijä: kirjasto- ja kulttuuritoimenpäällikkö Jenny Olsson-Korsu, puh

Koulutus ja tietoyhteiskunta vuoteen 2020 mennessä

LAPE-teesien taustamateriaali yhdyspintatyön varmistamiseksi. Varhaiskasvatus, koulu ja oppilaitos lasten ja nuorten hyvinvoinnin tukena

SAKU ry ammatillisen koulutuksen hyvinvoinnin edistämisen KUMPPANINA. Suomen ammatillisen koulutuksen kulttuuri- ja urheiluliitto, SAKU ry

Kankaanpää Äly, taide ja hyvinvointi asuvat meillä. Kaupunkistrategia

Hyvinvointijohtaminen Salossa. Marita Päivärinne

Varhaiskasvatuksen kehittäminen. Siimapuiston päiväkoti

Ohjausta kehittämään

KIRJASTON SUUNTA

LUONNOS OPETUKSEN JÄRJESTÄJÄN PAIKALLINEN KEHITTÄMISSUUNNITELMA

KUNTASTRATEGIA

Merellinen Raahe ELÄVÄ KAUPUNKI

Varhaiskasvatussuunnitelman perusteet ja paikalliset suunnitelmat

Tavoitteena hyvinvoinnin edistämisen kumppanuus SAKU RY:N STRATEGIA

Kestävä kehitys varhaiskasvatuksessa seminaari Päivähoidon kestävän kehityksen työ Tampereella

(Kaupunginvaltuusto hyväksynyt tulevaksi voimaan Myöhemmin tehdyt muutokset ja lisäykset on mainittu tekstin yhteydessä.

Vaalan kuntastrategia 2030

Pirkkalan valtuustoryhmien

1.2 Paikallinen opetussuunnitelma ja sen kehittäminen

PÄIJÄT-HÄME: SIVISTYSTOIMEN JA SOTE- PALVELUIDEN YHTEISTYÖ

Kulttuuri kantaa sivistyskuntaa!

5 Luku. Hyvinvoinnin toimiala

Kuntastrategia Kh Liite 8 ( 105) Kv Liite 1 ( 23)

XAMK Kestävän hyvinvoinnin ja teknologian ammattikorkeakoulu

VARKAUDEN KULTTUURI- JA VAPAA-AIKATOIMI

Strategia Koululautakunta

Ajankohtaista Suomenkielisistä koulutuspalveluista Syksy 2017

KÄYTTÖTALOUSOSA, Talousarvio 2009, Taloussuunnitelma A) Toimielin: Koululautakunta B) Puheenjohtaja: Tuija Palosaari

Opettajille tukea. opettajia tulee tukea heidän työnsä sisällön ja roolin muuttuessa. opettajien ja koulun kehittämissuunnitelmat

Transkriptio:

Loviisa SIVISTYSPALVELUIDEN KEHITTÄMISSUUNNITELMA 2018 2020 1

Tarjoamme kaupungin asukkaille monipuolisia ja laadukkaita varhaiskasvatus-, opetus-, koulutus-, vapaan sivistystyön, vapaa-aika-, museo-, kulttuuri- ja kirjastopalveluita. Tarjoamme ja järjestämme sivistyspalvelut Loviisan kaupungin strategia huomioiden osaavan ja motivoituneen henkilökunnan kautta asiakaslähtöisesti. Ylläpidämme ja kehitämme palveluita yhteistyössä muiden hallintokuntien, asukkaiden ja yhdistysten kanssa. Sivistyskeskus panostaa kaksikielisellä toiminnallaan lasten ja nuorten hyvinvointiin, elämänlaadun parantamiseen, kulttuuriprofiilin luomiseen sekä terveiden elämäntapojen ja aktiivisen kansalaisuuden edistämiseen. 2

Sisällys 1. Johdanto ja taustaa...4 2. Loviisan kaupunkistrategia...6 3. Kehittämisen painopisteet...7 3.1. Varhaiskasvatus...7 3.2. Perusopetus...7 3.3. Lukiokoulutus...8 3.4. Vapaa sivistystyö...8 3.5. Vapaa-aikapalvelut...8 3.6. Kirjasto- ja kulttuuripalvelut...9 4. Sivistyspalveluiden kehittämissuunnitelma... 10 3

1. Johdanto ja taustaa Loviisan sivistyspalveluiden kehittämissuunnitelman eli KuntaKesu:n 2018-2020 lähtökohtana ovat valtakunnalliset sivistystoimen linjaukset ja tavoitteet. Kehittämissuunnitelman painopisteet ohjaavat vuosittaista talousarvion valmistelua ja vastuualueiden asettamia tavoitteita ja toimenpiteitä KuntaKesu on asiakirja, jonka valmistelutyö on aloitettu Loviisassa alkuvuodesta 2016 työryhmän toimesta. Työryhmän jäsenet edustivat kaikkia sivistyskeskuksen vastuualueita. Työryhmässä olivat mukana: Sofia Hoff, Marika Gustafsson-Hydén, Denise Lindh, Rolf Blauberg, Riitta Sinkkonen, Tanja Lill-Smeds, Päivi Hämäläinen, Sirpa Flinck, Jaana Toivari- Viitala ja Danielle Backström. Työryhmän puheenjohtajana toimi sivistysjohtaja Thomas Grönholm. Loviisan KuntaKesun työprosessin aikana käytiin monia antoisia keskusteluja. Loviisan kaupungin strategisia tavoitteita ja arvopohjaa analysoitiin. Yhteenvetona voi todeta, että työryhmän jäsenille sekä muille prosessiin osallistuville on tärkeää, että toimintamme perustuu me olemme kunta -ajatteluun, jonka keskiössä on yhteisöllisyys ja asukkaiden vaikutusmahdollisuudet. Toisin sanoen, asukkaat, päättäjät ja kaupungin työntekijät tekevät yhdessä Loviisan. Loviisa- elämäsi kaupunki, tarjoaa yhtenäisen kasvun ja opin polun. Tarjoamme jokaiselle jotakin elämän eri vaiheissa, korkeatasoisesta varhaiskasvatuksesta virikkeellisiin vapaaajanharrastuksiin ja elämyksiin. Kaikki toiminta perustuu kestävään kehitykseen. KuntaKesun luvut 1-3 on käsitelty ja hyväksytty sivistyskeskuksen lautakunnissa loppuvuodesta 2016 ja alkuvuodesta 2017 seuraavasti: kulttuurilautakunta 22.11.2016 sivistyslautakunta 8.12.2016 vapaa-aikalautakunta 24.1.2017 Kehittämissuunnitelma suuntaa päätöksentekoa, linjaa koko keskuksen yhteisen kehittämissuunnan ja vahvistaa sisäistä yhteistyötä. Se kattaa sivistyskeskuksen kaikki vastuualueet. Kehittämissuunnitelmatyön avulla voimme valmistautua siihen, että sivistystoimen merkitys tulee korostumaan kunnan toiminnassa viimeistään vuoden 2019 alussa, jolloin kaupungin rakenne muuttuu ja perusturvakeskus siirtyy maakunnan hallintoon. Kehittämissuunnitelmalla pyritään syventämään vastuualueiden yhteistyötä ja näkemään sivistyskeskuksen toiminta kokonaisuutena. 4

Suunnitelmassa esitetyt painopisteet pohjautuvat mm. seuraaviin asiakirjoihin: Loviisan kaupunkistrategia 2017-2022 (kaupunginvaltuusto 14.12.2016) Loviisan kaupungin talousarvio ja taloussuunnitelma 2017 2019 Uusi varhaiskasvatuslaki ja varhaiskasvatussuunnitelman valtakunnalliset perusteet sekä paikallinen varhaiskasvatussuunnitelma, sivistyslautakunta 31.5.2017 Perusopetuksen opetussuunnitelman valtakunnalliset perusteet sekä paikallinen opetussuunnitelma Lukiokoulutuksen opetussuunnitelman valtakunnalliset perusteet sekä paikallinen opetussuunnitelma Kaupungin hyvinvointisuunnitelma 2017-2020 Lasten ja nuorten hyvinvointisuunnitelma 2017-2020 Loviisan kulttuuripoliittinen ohjelma Loviisan liikuntapoliittinen ohjelma 2018-2022, valmisteilla 5

2. Loviisan kaupunkistrategia Loviisan kaupungin voimassa oleva strategia hyväksyttiin valtuustossa joulukuussa 2016 ja se ulottuu vuoteen 2022. Kehittämissuunnitelman lähtökohtina ovat kaupunkistrategiaan kirjattu visio ja arvot: VISIO Loviisa on Suomen paras pikkukaupunki Meillä on aktiivisia ja osallistuvia asukkaita ja yrittäjiä. Meillä on merellistä asumisidylliä, elinvoimaisia kyliä ja luonnonrauhaa. Tarjoamme hyvät palvelut kahdella kielellä sekä vakaan kuntatalouden. ARVOT Loviisan kaupungin visio ja kaupunginstrategia rakentuvat yhteiselle arvopohjalle: avoimuus yhdessä tekeminen luovuus rohkeus joustavuus Vastuualuekohtaiset, luvussa 3 mainitut kehittämisen painopisteet perustuvat kaupunkistrategiaan, jonka strategiset tavoitteet ovat seuraavat: 1. Monipuolistamme elinkeinopohjaa ja edistämme yrittäjyyttä. 2. Tarjoamme korkeatasoista varhaiskasvatusta ja koulutusta kahdella kielellä niin keskustassa kuin kyläkeskuksissa. 3. Päätöksenteko on ihmisläheistä, yritysystävällistä, osallistavaa, joustavaa ja nopeaa. 4. Edistämme hyvinvointia ja viihtyvyyttä monipuolista kulttuuri- ja vapaaaikatarjontaa yhteisöllisyyttä painottaen. 5. Pidämme taloutemme tasapainossa ja väestökehityksen positiivisena. 6

3. Kehittämisen painopisteet Loviisan sivistyskeskuksen yhteisenä painopisteenä palveluiden järjestämisessä tulevaisuudessa on, että teemme aktiivista yhteistyötä monialaisesti kaupungin sisällä sekä kehitämme yhteistyötä kuntalaisten ja kolmannen sektorin kanssa. 3.1. Varhaiskasvatus Loviisan varhaiskasvatuksessa: toteutamme lapsen leikkiin, liikkumiseen, taiteisiin ja kulttuuriperintöön perustuvaa monipuolista pedagogista toimintaa edistämme yhteistyössä huoltajien kanssa, lapsen kokonaisvaltaista kasvua ja hyvinvointia teemme yhteistyötä eri tahojen kanssa, saadaksemme monipuolisuutta toimintaamme. 3.2. Esi- ja perusopetus Loviisan esi- ja perusopetuksessa: tarjoamme korkealuokkaista, opetussuunnitelmaan perustuvaa opetusta toimii osaavia, innostuneita ja määrätietoisia pedagogeja. tarjoamme perusopetusta turvallisissa ja ajanmukaisissa oppimisympäristöissä tarjoamme opetusta paikallisin ominaispiirtein hyödyntäen koko Loviisaa oppimisympäristönä teemme yhteistyötä muiden oppilaitosten, yritysten ja muiden yhteisöjen kanssa 7

3.3. Lukiokoulutus Loviisan lukioissa: tarjoamme monipuolisia oppimisympäristöjä ja työtapoja monenlaisille oppijoille hyödynnämme teknologian antamia mahdollisuuksia teemme yhteistyötä muiden oppilaitosten, yritysten ja muiden yhteisöjen kanssa tarjoamme opiskelijoille riittävät jatko-opintokelpoisuudet ja valmiudet toimia muuttuvassa maailmassa. 3.4. Vapaa sivistystyö Loviisan kansalaisopistoissa: tarjoamme ajankohtaista opetusta sekä elämyksiä arkeen tarjoamme opetusta lähellä ja kaikille elinikäisen oppimisen periaatteella tavoitamme uusia käyttäjäryhmiä hyödynnämme paikallisia osaajia opetuksessa toimintamme on näkyvää ja tarjonta kohtaa kysynnän 3.5. Vapaa-aikapalvelut Loviisan vapaa-aikapalveluissa: tarjoamamme palvelut ja tilat edistävät kuntalaisten terveyttä ja hyvinvointia nuorisotyöntekijämme ja etsivämme reagoivat nuorten tarpeisiin nopeasti monipuolisilla toimintatavoilla sekä tekevät laadukasta nuorisotilatyötä. tuemme yhdistystoimintaa taloudellisesti vuosittaisilla avustuksilla luomme nuorille aktiiviset toimitavat, joilla he haluavat osallistua heitä koskevaan päätöksentekoon. 8

3.6. Kirjasto- ja kulttuuripalvelut Loviisan kirjastoissa: tarjoamme ystävällisen, ammatillisen ja osaavan asiakaspalvelun suomeksi ja ruotsiksi tarjoamme asiakkaille pääsyn tietoon, tapaamispaikkoihin sekä kattaviin ja uusiutuviin kokoelmiin kehitämme palveluitamme ja helpottamme asiakkaan arkea Loviisan kulttuuripalveluissa: järjestämme ja koordinoimme elämyksiä kaikille ikäryhmille suomeksi ja ruotsiksi pitämällä kylät elävinä varmistamme monipuolisen toimintamme tekemällä yhteistyötä muiden hallintokuntien sekä kolmannen sektorin kanssa jaamme sekä toiminta- että kohdeavustuksia yhdistyksille ja yksityisille taiteen harjoittajille uutena kohderyhmänä sekä tulevaisuuden haasteena huomioimme maahanmuuttajat sekä kasvavan senioreiden määrän Loviisan museopalveluissa: tallennamme loviisalaisten kulttuuriperintöä ylläpidämme ja vahvistamme yhteisöllisyyttä ja loviisalaisten ymmärrystä kulttuuristaan, historiastaan ja ympäristöstään edistämme yhteiseen kulttuuriin ja historiaan liittyvän tiedon saavutettavuutta tarjoamme osallistumisen mahdollisuuksia 9

4. Sivistyspalveluiden kehittämissuunnitelma 2018 2020 Sivistyspalveuiden kehittämissuunnitelmassa alla olevat kaupunkistrategian strategisista tavoitteista johdetut tavoitteet liittyvät tiiviisti sivistyskeskuksen toimintaan ja toiminnan kehittämiseen: Tarjoamme korkeatasoista varhaiskasvatusta ja koulutusta kahdella kielellä niin keskustassa kuin kyläkeskuksissa. Päätöksenteko on ihmisläheistä, yritysystävällistä, osallistavaa, joustavaa ja nopeaa. Edistämme hyvinvointia ja viihtyvyyttä monipuolista kulttuuri- ja vapaa-aikatarjontaa yhteisöllisyyttä painottaen. Edellä mainitut strategiset tavoitteet on avattu matriisimuodossa kehittämiskohteisiin ja tavoitteisiin. Yhteiset toimenpiteet on määritelty kuntatasolla. Yksiköt laativat, perustuen luvussa 3 määriteltyihin Kehittämisen painopisteet - otsikkoon sekä kuntatasolla määriteltyihin toimenpiteisiin omat toimenpiteet, mittarit/indikaattorit sekä vastuut ja arvioinnin. Alla olevat strategiset tavoitteet on myös huomioitu, koska ne liittyvät toimintaan, mutta niistä ei ole erikseen johdettu erillisiä kehittämiskohteita, toimenpiteitä ja arviointi-/ seurantamittareita Monipuolistamme elinkeinopohjaa ja edistämme yrittäjyyttä Pidämme taloutemme tasapainossa ja väestökehityksen positiivisena. 10

SIVISTYSPALVELUIDEN KEHITTÄMISSUUNNITELMA 2018 2020 KEHITTÄMIS-KOHDE TAVOITE TOIMENPIDE (yhteinen) TOIMENPIDE (yksikkö) MITTARI/ INDIKAATTORI VASTUU JA ARVIOINTI Tarpeiden mukaiset tilat ja toimintaympäristöt Virikkeelliset Turvalliset Terveelliset Monikäyttöiset Muunneltavat Kestävät Kuuntelemme ja otamme käyttäjät mukaan suunnitteluun. Kehitämme suunnitelmallista ja ennakoivaa ylläpitoa. Reagoimme nopeasti muuttuviin tarpeisiin ja ongelmakohtiin. Suunnittelemme korjaukset ja uudiskohteet huolella. 11

KEHITTÄMIS-KOHDE TAVOITE TOIMENPIDE (yhteinen) TOIMENPIDE (yksikkö) MITTARI/ INDIKAATTORI VASTUU JA ARVIOINTI Hyvinvointi, viihtyvyys ja houkuttelevuus Hyvinvoivat ja aktiiviset asukkaat. Viihtyvyyttä ja yhteisöllisyyttä edistävät laadukkaat palvelut. Jokaiselle jotakin Palveluiden säännöllinen arviointi. Asukkaiden vaikutusmahdollisuuksien parantaminen ja kannustaminen oma-aloitteellisuuteen. Vuorovaikutuksellisen viestinnän kehittäminen. Tilojen yhteiskäyttö kolmannen sektorin kanssa. Osallistava budjetointi. 12

KEHITTÄMIS-KOHDE TAVOITE TOIMENPIDE (yhteinen) TOIMENPIDE (yksikkö) MITTARI/ INDIKAATTORI VASTUU JA ARVIOINTI Henkilöstö ja johtajuus johtajuus ja henkilöstö Kehittävä, mahdollistava ja rohkea johtajuus. Aktiivisesti osallistuva, ammattitaitoinen ja motivoitunut henkilökunta. Sivistys-keskuksen eri toimijoiden välinen hyvä ja joustava yhteistyö. Eri asiakirjojen toimivuuden arviointi ja yhdistäminen. Esimiesten verkostoituminen ja pilottien tunnistaminen. Henkilökunnan valmius ja mahdollisuus kouluttautua. Perustehtäväkuvan selkiyttäminen ja joustavien työtapojen tukeminen. Hyvien käytäntöjen jakaminen. Vuorovaikutuksellinen viestintä eri toimijoiden välillä. 13