YHDYSKUNTATEKNISET PALVELUT 2017 Kyselytutkimuksentulokset18kunnassa Kuopio HeikkiMiettinen&JarnoParviainen

Samankaltaiset tiedostot
YHDYSKUNTATEKNISET PALVELUT 2016 Kyselytutkimuksen tulokset 27 kunnassa Kuopio Heikki Miettinen

YHDYSKUNTATEKNISET PALVELUT 2018 Kyselytutkimuksen tulokset Kuopio Heikki Miettinen & Jarno Parviainen

YHDYSKUNTATEKNISET PALVELUT 2016 Kyselytutkimuksen tulokset 27 kunnassa Kuopio Heikki Miettinen

YHDYSKUNTATEKNISET PALVELUT 2016 Kyselytutkimuksen tulokset 27 kunnassa Paimio Heikki Miettinen

YHDYSKUNTATEKNISET PALVELUT 2013 Kyselytutkimuksen tulokset 13 kunnassa Heikki Miettinen

YHDYSKUNTATEKNISET PALVELUT 2017 Kyselytutkimuksen tulokset 18 kunnassa Pori Heikki Miettinen & Jarno Parviainen

YHDYSKUNTATEKNISET PALVELUT 2012 Kyselytutkimuksen tulokset 31 kunnassa Heikki Miettinen

YHDYSKUNTATEKNISET PALVELUT 2018 Kyselytutkimuksen tulokset Kuopio Heikki Miettinen & Jarno Parviainen

YHDYSKUNTATEKNISET PALVELUT 2018 Kyselytutkimuksen tulokset Kouvola Heikki Miettinen & Jarno Parviainen

YHDYSKUNTATEKNISET PALVELUT Kyselytutkimuksen tulokset 33 kunnassa

YHDYSKUNTATEKNISET PALVELUT 2015 Kyselytutkimuksen tulokset 15 kunnassa Kuopio Heikki Miettinen

YHDYSKUNTATEKNISET PALVELUT 2015 Kyselytutkimuksen tulokset 15 kunnassa Heinola Heikki Miettinen

YHDYSKUNTATEKNISET PALVELUT 2014 Kyselytutkimuksen tulokset 28 kunnassa Kotka Heikki Miettinen

YHDYSKUNTATEKNISET PALVELUT 2014 Kyselytutkimuksen tulokset 28 kunnassa Kajaani Heikki Miettinen

Alueelliset tulokset Kuopiossa

YHDYSKUNTATEKNISET PALVELU Kyselytutkimuksen tulokset Kajaanissa ja 29 vertailukunnassa. Efeko Oy Tutkimuksia Heikki Miettinen

YHDYSKUNTATEKNISET PALVELUT Palvelutyytyväisyystutkimuksen tulokset 37 kunnassa

YHDYSKUNTATEKNISET PALVELUT Kyselytutkimuksen tulokset 40 kunnassa

YHDYSKUNTATEKNISET PALVELUT Kyselytutkimuksen tulokset 30 kunnassa

YHDYSKUNTATEKNISET PALVELUT 2019

YHDYSKUNTATEKNISET PALVELUT 2016 Kyselytutkimuksen tulokset 27 kunnassa Kouvola Heikki Miettinen

Kouvola. YHDYSKUNTATEKNISET PALVELUT 2017 Kyselytutkimuksen tulokset 18 kunnassa. OHEISMATERIAALI Kyjäte asia 9

YHDYSKUNTATEKNISET PALVELUT 2016 Kyselytutkimuksen tulokset 27 kunnassa Joensuu Heikki Miettinen

YHDYSKUNTATEKNISET PALVELUT 2017 Kyselytutkimuksen tulokset 18 kunnassa Kouvola Heikki Miettinen & Jarno Parviainen

YHDYSKUNTATEKNISET PALVELUT 2014 Kyselytutkimuksen tulokset 28 kunnassa Kuopio Heikki Miettinen

1 Johdanto. 1.1 Selvityksen taustaa

YHDYSKUNTATEKNISET PALVELUT 2008

YHDYSKUNTATEKNISET PALVELUT Palvelutyytyväisyystutkimuksen tulokset 37 kunnassa

Espoo IKÄVAKIOIDUT. Yhteensä 0,0. Ikäluokittain. IKÄVAKIOIMATTOMAT Yhteensä ,8 0,6 8,3 2,9

Kuntapalvelut asukkaiden arvioimina Porvoossa vuonna FCG Efeko Tutkimuksia 315/2007 Heikki Miettinen Johanna Utriainen

Kuntapalvelut asukkaiden arvioimina Jyväskylässä vuonna Tutkimuksia 296/2007 Heikki Miettinen

Indeksitalon kiinteistöverot ja maksut 2015 / yli asukkaan kaupungit

YMPÄRISTÖTEKNINEN TOIMIALA Taloushistoria , Talousarvio 2017 ja tulevaisuus 2020

Tulosten ohjeellinen tulkinta-asteikko on seuraava: alle 60 huono taso välttävä / tyydyttävä hyvä / erittäin hyvä.

Kaupunkiomaisuuden ylläpito Mitä kaupunkilainen saa ylläpitoon käytetyllä rahalla. Osastopäällikkö Raimo K Saarinen

Kuntapalvelut Torniossa vuonna HM

Kauniaisissa parhaat kuntapalvelut

KUNTAPALVELUT ASUKKAIDEN ARVIOIMINA ESPOOSSA VUONNA Tutkimuksia 283/2006 Heikki Miettinen

Kaupunki- ja kuntapalvelut Espoossa HM

Henrik Rainio

Kuntien yritysilmasto Helsinki Asiantuntija Jari Huovinen

KAPA - Kaupunki- ja kuntapalvelut 2012 Asukastyytyväisyystulokset Forssa FCG Koulutus- ja konsultointi Oy HM

Kuntapalvelut Kempeleessä vuonna HM

Kuntien välinen muuttoliike Hyvinkäällä KAIKKI IKÄRYHMÄT

Kaupunki- ja kuntapalvelut Espoossa 2014

Kuntapalvelut Kempeleessä vuonna

Kuntien yritysilmasto Oulun seutukunta

Kuntien yritysilmasto Vaasan seutukunta

Kysely kaupungin viestinnästä 2010 Kaupungin sisäinen osio FCG Finnish Consulting Group Oy / Sari Koski

Kuntalaiset kunnan toiminnan ja päätöksenteon seuraajina

KUNTAPALVELUJEN LAATU VIHDISSÄ VUONNA Tutkimuksia 299/2007 Heikki Miettinen

Kuntien yritysilmasto Jyväskylän seutukunta

Kuopion Vesi Liikelaitos Pöytäkirja 9/ (8)

Kuntien yritysilmasto Kouvolan seutukunta

Kuntien yritysilmasto Lappeenrannan seutukunta

Kuntien yritysilmasto Tampereen seutukunta

Kuntien yritysilmasto Turun seutukunta

Kaupunki ja kunta palvelut Lahdessa ja Nastolassa 2015

Kuntien yritysilmasto Lahden seutukunta

Tekn.ltk ASIA NRO 9 Asiakastyytyväisyyskysely syksy 2013

Vimpeli. Kuntalaiskysely Kuntalaiset ja kunnalliset palvelut ARTTU2-Tutkimuskunnat. Näpäytä solua ja valitse kunta alasvetovalikosta

Kuntapalvelut l t Espoossa 2010

Kaupunki- ja kuntapalvelut Espoossa HM

Kuntapalvelut Turussa vuonna Heikki Miettinen

EK:n Kuntaranking Keskeiset tulokset

Kuntapalvelut Turussa vuonna HM ja JP

Kuntien yritysilmasto Kuopion seutukunta

Kuntien yritysilmasto Helsingin seutukunta

Kuntien yritysilmasto Kotkan-Haminan seutukunta

Kuntapalvelut Espoossa HM

Indeksitalo tutkimus

KAPA - Kaupunki- ja kuntapalvelut 2016 Asukastyytyväisyystulokset (lomakkeen kysymyssarja 2) Espoo FCG Konsultointi Oy HM

Indeksitalo 2017 Varsinais-Suomi

Palvelujen säilyminen kunnan järjestämänä

VIHDIN KASVIHUONEKAASUPÄÄSTÖT ENNAKKOTIETO VUODELTA 2013

Kaupunki- ja kuntapalvelut 2012

KARKKILAN KASVIHUONEKAASUPÄÄSTÖT ENNAKKOTIETO VUODELTA 2013

Kaupunki- ja kuntapalvelut 2008

Kuntapalvelut Tuusulassa vuonna

C21-kaupunkien luottamushenkilöiden palkkiot

KAPA - Kaupunki- ja kuntapalvelut 2016 Asukastyytyväisyystulokset (lomakkeen kysymyssarja 2) Oulu FCG Konsultointi Oy HM

RAUMAN KASVIHUONEKAASUPÄÄSTÖT ENNAKKOTIETO VUODELTA 2014

KUNTARATING TOP 20 EPSI RATING FINLAND 2016 Indeksi 0-100

KARKKILAN KASVIHUONEKAASUPÄÄSTÖT ENNAKKOTIETO VUODELTA 2014

1. Yleistä tutkimuksesta 2. Vastaajien taustatiedot 3. Tutkimuksen tulokset. Sisällys

Sipoo. Kunnallisia palveluja koskevat kysymykset Valitse kunta tästä. Paras-arviointitutkimusohjelma ARTTU Kuntalaiskyselyt 2008 ja 2011

VIHDIN KASVIHUONEKAASUPÄÄSTÖT ENNAKKOTIETO VUODELTA 2012

Kuntien yritysilmasto Seinäjoen seutukunta

Otos, lkm Vastanneet, lkm % Otos, lkm Vast. lkm % , ,4. ARTTU-Tutkimuskunnat. Siilinjärvi.

Väestötutkimustieto kuntien hyte-tiedon lähteenä - FinSote tutkimus

KARKKILAN KASVIHUONEKAASUPÄÄSTÖT ENNAKKOTIETO VUODELTA 2012

HÄMEENKYRÖN KASVIHUONEKAASUPÄÄSTÖT ENNAKKOTIETO VUODELTA 2017

KUNTIEN YRITYSILMASTO Selvitys kuntien ja seutukuntien yritysmyönteisyydestä

VIHDIN KASVIHUONEKAASUPÄÄSTÖT ENNAKKOTIETO VUODELTA 2014

Kaupunki- ja kuntapalvelut Espoossa HM

Kaupunki- ja kuntapalvelut 2008

KAPA - Kaupunki- ja kuntapalvelut 2016 Asukastyytyväisyystulokset (lomakkeen kysymyssarja 2) Vantaa FCG Konsultointi Oy HM

KYSELYTUTKIMUS HELSINGIN KATU- JA VIHERALUEIDEN KÄYTTÄJILLE. Kirjekysely ja verkkokysely 2011

Siilinjärven kunta. Asukaskysely

TEKNISTEN JA YMPÄRISTÖPALVELUIDEN ARVIOINTIKYSELY 2017 LAHDEN AMMATTIKORKEAKOULUN OPISKELIJAT JANNE SOININEN JANNE PENNANEN JOONA LAUNIKARI

Transkriptio:

YHDYSKUNTATEKNISET PALVELUT 1 Kyselytutkimuksentulokset1kunnassa Kuopio..1HeikkiMiettinen&JarnoParviainen

1 SISÄLLYS 1 Johdanto Selvityksen taustaa 2 Otosjavastaukset 3 Vastaajientaustatiedot 4 2 Yhteenveto tuloksista 3 Kadut 4 Puistojen hoito Jätehuolto 2 Katuvalaistus 32 Palo japelastustoimi 3 Liikuntapaikkojen hoito 41 Vesi javiemärihuolto 4 10 Ongelmatvesi ja viemärihuollossa Liite1Vastausjakaumat Liite2Mittareidentulokset Liite3Lomake

YHDYSKUNTATEKNISETPALVELUT1 1 Johdanto 2 Selvityksen taustaa Tutkimusasukkaidenteknisiäpalveluitakoskevistamielipiteistä toteutettiinensimmäisenkerranvuonna.kyselylomake määriteltiinkuntienyhteisessätekpa projektissa,jonkakeskeinentavoiteoliteknisensektorintuloksellisuuden mittaamisjärjestelmän kehittäminen. Kysely tehdään parillisina vuosina laajalla lomakkeella ja parittomina vuosina suppeammalla lomakkeella, jossa ei ole kysymyksiäpanostuskohteista eikä asioinnista. Tutkimuksessaoli nytmukana1 kuntaa.vastaajatpoimittiinsatunnaisesti VRK:n väestötietojärjestelmästä, Turussa kaupungin omastajärjestelmästä.kyselypostitettiinsuomen jaruotsinkielisenähuhti toukokuussa.vastaajillelähetettiinaktivointikirje, jossa jovastanneitakiitettiinvastaamisestajavastaamattomiapyydettiinvastaamaan. Paperilomakkeensaaneilletarjottiinvastausvaihtoehtonaverkkovastaamista.Lappeenrannassa, Mikkelissä, Porissa,Turussaja Vaasassavastaaminentapahtuipelkästäänverkossa. Raportti on jaettu katuja, puistoja, jätehuoltoa,vesi javiemärihuoltoaja palo japelastustoimea koskeviinlukuihin. Osa raportoitavistatuloksistaperustuuuseampienkysymysten yhdistämisen avullalaskettuihin summamuuttujiin(mittareihin). Kaikki asteikot on indeksoitu välillä 1 siten,että neutraalin arvon 3 alle jäävät arvotosoittavat kielteistä jasen yläpuolelle asettuvatarvotmyönteistä suhtautumista. Kuntienyhteinentulos('Kaikki')onlaskettukunakinvuonnamukanaolleidenkuntientulostenkeskiarvona.Esimerkiksitämän vuodenraportissanäkyvätedellistenvuosienyhteenlasketuttulokset ovatniidenkuntientulostenkeskiarvoja,jotkaovatmukana tutkimuksessatänä vuonna.tästäjohtuenesitettykuntienyhteinentulosvaihteleeerivuosienraporteissa,kunosallistujajoukko vaihtuu.

YHDYSKUNTATEKNISETPALVELUT1 Otosjavastaukset Kunnat valitsivat itse otoskoon. Vastaajat valittiin satunnaisesti 1 vuotiaista henkilöistä. Lappeenrannassa vastattiin vain verkossa. Verkkovastaus oli mahdollista myös kaupunginomilla sivuilla olleenlinkin kautta. Otokset ja vastaaminen Otoksenkautta Kunta Otos Vastaukset paperilla Vastaukset verkkoon Vastaukset yhteensä Vastaus % Vastaukset julkisen linkin kautta* Vastaukset yhteensä Espoo 10 433 1 44 2% 0 44 Heinola 00 1 0 1 3% 43 Helsinki 00 0 2% 0 Hollola 00 4 34% 13 22 Järvenpää 1000 2 2% 10 2 Kemi 0 4 1 2% 0 Kotka 1000 2 2% 1 Kouvola 100 4 4 33% 0 4 Kuopio 100 14 0 32% 0 0 LAPPEENRANTA 00 0 1% 2 3 Mikkeli 1000 0 0 0 % 4 Naantali 0 1 32% 1 Nurmijärvi 100 41 4 2% 0 4 Oulu 20 1 1 % 0 1 Pori 1000 0 3 3 % 31 44 Turku 200 01 31% 3 24 Vaasa 1000 0 14 14 1% 44 Vantaa 100 42 21 44 2% 0 44 Kaikki 00 1 3 2% 4 33 * linkkikyselyyn kaupunginomiensivujenkautta,käytössävainosalla kaupungeista

YHDYSKUNTATEKNISETPALVELUT1 Vastanneet 4 Kuopiossa miehet ja nuoret olivat vastanneissa aliedustettuina. Vastaajakatoonsamankaltainenmuissakin kunnissaeikätilanneolejuurimuuttunuttutkimusvuosina, joten tulosten ajallinenja kuntien välinen vertailu on mahdollista. VastanneidentaustatiedotKuopiossa lkm % Sukupuoli Ikäryhmä Asuintalotyyppi Asuinalue Mies 43% Nainen 3 % 1 2 vuotta 4 % 2 3 vuotta 10% 3 vuotta 11 % 0vuottataiyli 2 2% Omakoti taiparitalo 34% Rivitalo 113 % Kerrostalo 20 44% Muuntyyppinentalo 11 2% Keskusta 140 2% Lähiötaitaajama 34 1% Haja asutusalue 24 4% Vastaajilta kysyttiin miten he käyttävät asuinkunnassa katuja ja niiden yhteydessä olevia jalankulku ja pyöräteitä. Asteikko oli viisiportainen, alla olevassa kuviossa luokat Harvoin, Joskus ja Melko usein on yhdistetty luokaksi Joskus. Vastanneista 4% oli käyttänyt liikenneväyliä useinjalankulkijana,2%henkilöautolla ja2%pyöräillen. Kuvio1.VastanneidenliikkumistavatKuopiossa Usein Joskus Eilainkaan 0% % 40% 0% 0% 100% Jalankulkijana,n= 4% 34% 3% Pyöraillen,n=4 2% 4% 2% Henkilöautolla,n=0 2% 24% 13%

YHDYSKUNTATEKNISET PALVELUT 1 2 Yhteenveto tuloksista/kuopio FCG Konsultointi Oy Seuraavassa on esitetty palvelytyytyväisyyttä kuvaavat tulokset Kuopiossa verrattuna muiden kuntien parhaaseen ja heikoimpaan tulokseen. Lisäksi esitetäänmuutos edellisestätutkimuskerrasta ja ero kaikkien kuntien keskiarvoon. Kuvio10.Kuopiontulosvuonna1,muutosedellisestä javertailukuntienparasjaheikointulos. Keskustan katujen puhtaus ja siisteys Keskustan ulkop. katujen puhtaus ja siisteys Asuinkadun kunto Keskustaan johtavien pääkatujen kunto Jalankulku ja pyöräteiden kunto Lumenauraus asuntokadulla Lumenauraus kesk. johtavilla pääkaduilla Lumenauraus jalankulku ja pyöräteillä Liukkauden torjunta jalankulku ja pyöräteillä Liukkauden torjunta katujen ajoradoilla Keskustan puistot Asuntoalueiden puistot Asuntoalueiden läheisetmetsät Leikkipaikkojen siisteys ja varusteiden kunto Järjestetyn jätteenkuljetuksen toimivuus Suurista jätteistä eroon pääsy Paperin keruupisteiden sijainti Lasin keruupisteiden sijainti Ongelmajätteiden keruupisteiden sijainti Jätehuollon neuvonnan ja tied. toimivuus Vesilaitoksen toimittaman juomaveden laatu Jätevedenpuhdistamojen toiminta Sadevesienviemäröinti Vesihuollon asiakaspalvelu Vesihuollon tiedotus yleensä Vesihuollon tiedotus häiriötilanteissa Katuvalaistus keskustan kaduilla Katuvalaistus asuntokadulla Katuvalaistus jalankulku ja pyöräteillä Tarkastus janeuvontapalvelut Nuohous Sammutus japelastuspalvelut Ensihoitopalvelut KUOPIO Heikoin tulos Paras tulos 1,00 2,00 3,00 4,00 3, 3,2 3,13 3,31 3,2 3,1 3,2 3,2 3,4 3, 4,04 3,4 3,1 3,4 4,3 3,3 4,2 4,0 3,03 3, 4,31 4,21 3,2 3, 3,4 3, 4,3 4,10 3, 3,2 4,1 4,1 4,1 Erokuntien 1 1 keskiarvoon 0,03 0,0 0,11 0,03 0,04 0,0 0,0 0,1 0,0 0,04 0,00 0,01 0, 0,13 0,04 0,10 0,00 0,03 0,0 0,0 0,04 0,0 0,13 0,0 0,0 0,03 0,02 0,01 0,0 0,14 0,14 0,13 0,0 0,04 0,0 0,0 0,04 0,0 0,0 0,0 0,0 0,13 0,03 0,0 0,03 0,0 0,04 0,01 muutostaiero muutostaiero < 0,1

YHDYSKUNTATEKNISETPALVELUT1 Keskimäärin % vastaajista oli tyytyväisiä ja 1% tyytymättömiä jätehuollon neuvontaan ja tiedotuksen toimivuuteen. Eniten tyytyväisiä vastaajia oli Kemissä, Kouvolassa ja Oulussa. 2 Edellisestätutkimuskerrastaasukkaidentyytyväisyyson lisääntynyt keskiarvolla mitaten enitenvaasassa,järvenpäässä ja Heinolassa. Kuvio 2. Miten hyvin JÄTEHUOLLON NEUVONNAN JA TIED. TOIMIVUUS on hoidettu Kemi Kouvola Oulu Vaasa Kotka KUOPIO Heinola Järvenpää Hollola Pori Turku Lappeenranta Helsinki Mikkeli Vantaa Naantali Espoo Nurmijärvi KAIKKI Hyvin Eihyvin eikähuonosti Huonosti 0% % 40% 0% 0% 100% 4 0 4 0 4 4 4 4 3 3 2 24 24 2 31 34 33 2 1 1 2 24 24 11 4 1 1 1 21 2 1 Keskiarvoterivuosina 1 13 14 1 1 edell. Kemi 3, 3, 4,04 4,2 Kouvola 3, 4,01 3, 0,03 Oulu 3, 3,2 4,04 3,0 3,3 0,03 Vaasa 3, 3, 3, 3,2 3,4 Kotka 3,4 3,33 3,3 3, 3, 3,2 0,04 KUOPIO 3,41 3,3 3, 3,2 3,4 3, 0,0 Heinola 3,2 3, 3, Järvenpää 3,14 3,4 Hollola 3,3 3,3 3,2 3,4 3,43 3,4 0,02 Pori 3,2 3,3 3,2 3,0 3,4 0,24 Turku 3,44 3,44 3,1 3,41 3, 3,40 Lappeenranta 3,1 3,1 3,4 3,44 3,4 3,4 0,03 Helsinki 3,04 3,00 3,2 3,2 3,21 3,3 Mikkeli 3,4 3,3 3,1 3,33 3,3 0,03 Vantaa 3,00 3, 3, 3,2 0,0 Naantali 3,3 3,3 3, 3,3 3,3 3,2 0,13 Espoo 3, 2, 3, 3, 3,2 3,2 0,01 Nurmijärvi 2, 3,13 2, 3,10 0, 0 0,00 KAIKKI 3,40 3,44 3,2 3, 3, 3,1 0,0 ¹Keskiarvoasteikolla1,1=erittäin huonosti,=erittäin hyvin. Keskiarvoonnoussutedellisestäkerrastavähintään0,1yksikköä 0,1 Keskiarvoonlaskenutedellisestäkerrastavähintään0,1yksikköä

YHDYSKUNTATEKNISETPALVELUT1 Keskimäärin %vastaajistaolityytyväisiäja%tyytymättömiäjärjestetyn jätteenkuljetuksen toimivuuteen. Eniten tyytyväisiä vastaajia oli Kuopiossa, Kotkassa ja Kouvolassa. 2 Edellisestätutkimuskerrastaasukkaidentyytyväisyyson lisääntynyt keskiarvollamitatenenitenheinolassa,mikkelissäja Vaasassa. Kuvio. Miten hyvin JÄRJESTETYN JÄTTEENKULJETUKSEN TOIMIVUUS on hoidettu KUOPIO Kotka Kouvola Espoo Oulu Mikkeli Nurmijärvi Kemi Lappeenranta Vantaa Heinola Helsinki Naantali Hollola Järvenpää Turku Vaasa Pori KAIKKI Hyvin Eihyvin eikähuonosti Huonosti 0% % 40% 0% 0% 100% 4 1 0 4 4 4 2 0 4 4 10 11 14 14 3 2 3 4 3 4 Keskiarvoterivuosina 1 13 14 1 1 edell. KUOPIO 4,2 4,33 4,32 4,3 4,2 4,3 0,0 Kotka 4,1 4, 4,24 4,34 4,3 4,31 0,0 Kouvola 4,33 4,31 4, 0,01 Espoo 4,0 4,01 4,0 4,0 4,1 4,1 0,02 Oulu 4,1 4,03 4,2 4,1 4,2 0,11 Mikkeli 4, 4,11 4, 3, 4,1 Nurmijärvi 4,21 4, 3, 4,11 0,14 Kemi 4,32 4,0 4,11 4,1 0,0 Lappeenranta 4,01 4,11 4, 4,10 4,1 4,0 0,1 Vantaa 4,0 4,2 4,0 4,1 0,0 Heinola 4,33 3,0 4, Helsinki 3, 3,4 4,1 4,14 4,0 4,0 0,02 Naantali 4,2 4,3 4,2 4,4 4,0 4,0 0,03 Hollola 4, 4,00 4,04 4,1 4,13 4,03 0,10 Järvenpää 4, 4,0 0,0 Turku 3, 3, 4, 3, 3, 4,0 0,10 Vaasa 4,11 4,13 4,11 3,1 4,0 Pori 4,3 4, 4,3 4,0 4,01 0,0 0 0,00 KAIKKI 4,14 4, 4, 4, 4,11 4,1 0,0 ¹Keskiarvoasteikolla1,1=erittäin huonosti,=erittäin hyvin. Keskiarvoonnoussutedellisestäkerrastavähintään0,1yksikköä 0,1 Keskiarvoonlaskenutedellisestäkerrastavähintään0,1yksikköä

YHDYSKUNTATEKNISETPALVELUT1 Keskimäärin 0% vastaajista oli tyytyväisiä ja % tyytymättömiä suurista jätteistä eroon pääsyyn. Eniten tyytyväisiä vastaajia oli Kouvolassa, Kemissä ja Heinolassa. 2 Edellisestätutkimuskerrastaasukkaidentyytyväisyyson lisääntynyt keskiarvolla mitatenenitenjärvenpäässä, Heinolassa ja Kuopiossa. Kuvio 24.Miten hyvinsuurista JÄTTEISTÄ EROONPÄÄSY on hoidettu Kouvola Kemi Heinola Oulu Hollola KUOPIO Mikkeli Järvenpää Vaasa Lappeenranta Pori Kotka Nurmijärvi Espoo Vantaa Helsinki Turku Naantali KAIKKI Hyvin Eihyvin eikähuonosti Huonosti 0% % 40% 0% 0% 100% 3 1 1 1 4 4 43 43 41 40 40 3 3 0 1 1 1 1 1 1 24 2 2 2 2 3 3 3 3 3 43 42 42 Keskiarvoterivuosina 1 13 14 1 1 edell. Kouvola 3,3 3, 3, 0,02 Kemi 3,4 3,1 3,0 3,0 0,0 Heinola 3,4 3, 3,1 Oulu 3,4 3,43 3,4 3,4 3,4 0,01 Hollola 3,3 3,14 2, 3,43 3,2 3,4 KUOPIO 3,0 3,2 3, 3,1 3,1 3,3 0, Mikkeli 3, 3, 3,3 3,1 3,2 0,0 Järvenpää 2, 3,32 Vaasa 3,3 3,3 3,2 3,21 3,34 0,13 Lappeenranta 2,3 2,4 2,0 3,04 3,1 3,1 0,03 Pori 3,33 3,2 3,4 3,1 3,0 0,13 Kotka 2, 2, 3,0 3,1 3,1 3,0 0,11 Nurmijärvi 2,2 2, 2, 3,03 0,0 Espoo 2, 2,2 2, 2, 2, 2, 0, Vantaa 2, 3,01 3,10 3,04 0,0 Helsinki 2, 2, 2,4 2, 2, 2,0 0,04 Turku 2, 3,02 3, 3,04 2, 2, 0,01 Naantali 3,1 3, 2,4 2, 2,2 2,2 0 0,00 KAIKKI 3,11 3,11 3,24 3,21 3,2 3,31 0,0 ¹Keskiarvoasteikolla1,1=erittäin huonosti,=erittäin hyvin. Keskiarvoonnoussutedellisestäkerrastavähintään0,1yksikköä 0,1 Keskiarvoonlaskenutedellisestäkerrastavähintään0,1yksikköä

YHDYSKUNTATEKNISETPALVELUT1 Keskimäärin % vastaajista oli tyytyväisiä ja % tyytymättömiä paperin keruupisteen sijaintiin. Eniten tyytyväisiävastaajia oli Kouvolassa, Helsingissäja Oulussa. 2 Edellisestätutkimuskerrastaasukkaidentyytyväisyyson lisääntynyt keskiarvollamitatenenitenheinolassa,turussajamikkelissä. Kuvio 2. Miten hyvin PAPERIN KERUUPISTEIDEN SIJAINTI on hoidettu Kouvola Helsinki Oulu Mikkeli Heinola Vantaa KUOPIO Espoo Kotka Järvenpää Vaasa Kemi Nurmijärvi Pori Lappeenranta Turku Hollola Naantali KAIKKI Hyvin Eihyvin eikähuonosti Huonosti 0% % 40% 0% 0% 100% 2 0 2 2 0 0 4 11 4 4 4 4 4 10 10 4 11 14 Keskiarvoterivuosina 1 13 14 1 1 edell. Kouvola 4,3 4,42 4,3 0,0 Helsinki 4,34 4,24 4,43 4,41 4,3 4,44 0,0 Oulu 4,40 4, 4,3 4,24 4,3 0, Mikkeli 4,2 4,13 4,2 4, 4,2 0,13 Heinola 4,3 4,0 4,33 Vantaa 4,13 4, 4,1 4,2 0,0 KUOPIO 4,3 4,31 4,3 4,32 4,3 4,2 0,0 Espoo 4, 4,1 4, 4,14 4,2 4,2 0,01 Kotka 4,1 4,1 4,24 4,2 4, 4,2 0,02 Järvenpää 4, 4, 0,00 Vaasa 4,24 4,43 4,2 4,11 4, 0,0 Kemi 4,2 4,2 4,40 4,14 0,2 Nurmijärvi 4,0 4,13 4,03 4,1 0,13 Pori 4,41 4,2 4,41 4, 4, 0,11 Lappeenranta 4,11 4,0 4,1 4,1 4, 4,0 0,1 Turku 4,21 4,2 4,31 4,21 3, 4,0 Hollola 4, 4,14 4,0 4, 4,1 4,0 0,10 Naantali 4,2 4,1 4,40 4,4 4,04 3, 0,0 0 0,00 KAIKKI 4,2 4,21 4,31 4,2 4,24 4,2 0,01 ¹Keskiarvoasteikolla1,1=erittäin huonosti,=erittäin hyvin. Keskiarvoonnoussutedellisestäkerrastavähintään0,1yksikköä 0,1 Keskiarvoonlaskenutedellisestäkerrastavähintään0,1yksikköä

YHDYSKUNTATEKNISETPALVELUT1 Keskimäärin 1% vastaajista oli tyytyväisiä ja 10% tyytymättömiä lasin keruupisteiden sijaintiin. Eniten tyytyväisiä vastaajia oli Kouvolassa, Mikkelissä ja Oulussa. Edellisestätutkimuskerrastaasukkaidentyytyväisyyson lisääntynyt keskiarvollamitatenenitenheinolassa,kotkassajaturussa. Kuvio 2. Miten hyvin LASIN KERUUPISTEIDEN SIJAINTI on hoidettu Kouvola Mikkeli Oulu Helsinki Vaasa Kotka Espoo Heinola Lappeenranta KUOPIO Kemi Vantaa Turku Nurmijärvi Järvenpää Naantali Hollola Pori KAIKKI Hyvin Eihyvin eikähuonosti Huonosti 0% % 40% 0% 0% 100% 1 4 4 3 3 1 1 1 0 4 1 10 11 13 11 3 14 10 14 10 11 1 13 13 10 Keskiarvoterivuosina 1 13 14 1 1 edell. Kouvola 4,1 4, 4,34 0,11 Mikkeli 4,1 3, 4,1 4,0 4,21 Oulu 4,2 4, 4,2 4,1 4,2 0,0 Helsinki 3,3 3,3 4,11 4,1 4, 4,2 0,03 Vaasa 4,2 4,42 4, 4,0 4,1 0,0 Kotka 3,3 3,1 3, 3,1 3, 4, Espoo 3,0 3,33 4,01 3,4 4,04 4,13 0,0 Heinola 3, 3,2 4,1 Lappeenranta 3,2 3,3 4,02 4,0 4,1 4,04 0,13 KUOPIO 4,02 3, 4,10 4,14 4,11 4,0 0,03 Kemi 3,0 3,4 3,1 4,03 0, Vantaa 3,3 4,0 4,03 4,04 0,02 Turku 4,1 4,21 4, 4,1 3, 4,02 Nurmijärvi 3, 3,3 3,0 4,01 0,11 Järvenpää 3, 3, 0,10 Naantali 4,2 4,10 4,31 4,3 3, 3,0 0,0 Hollola 3,1 3, 3,0 3, 3, 3, 0,03 Pori 4,21 4,1 4, 4,04 3, 0,1 0 0,00 KAIKKI 3, 3,2 4,0 4,03 4,04 4,13 0,10 ¹Keskiarvoasteikolla1,1=erittäin huonosti,=erittäin hyvin. Keskiarvoonnoussutedellisestäkerrastavähintään0,1yksikköä 0,1 Keskiarvoonlaskenutedellisestäkerrastavähintään0,1yksikköä

YHDYSKUNTATEKNISETPALVELUT1 Keskimäärin 43% vastaajista oli tyytyväisiä ja 3% tyytymättömiä ongelmajätteidenkeruupisteiden sijaintiin. Eniten tyytyväisiävastaajia oli Kemissä,Kouvolassa ja Oulussa. 31 Edellisestätutkimuskerrastaasukkaidentyytyväisyyson lisääntynyt keskiarvolla mitaten enitenjärvenpäässä, Hollolassa ja Vaasassa. Kuvio 2. Miten hyvin ONGELMAJÄTTEIDEN KERUUPISTEIDEN SIJAINTI on hoidettu Kemi Kouvola Oulu Vaasa Heinola Mikkeli Hollola Lappeenranta Kotka KUOPIO Pori Vantaa Espoo Järvenpää Helsinki Nurmijärvi Turku Naantali KAIKKI 1 4 4 4 4 42 41 41 3 3 3 3 33 2 Hyvin Eihyvin eikähuonosti Huonosti 0% % 40% 0% 0% 100% 43 4 1 21 21 21 21 1 24 2 21 1 2 31 3 3 3 3 40 41 3 34 4 4 4 3 14 1 Keskiarvoterivuosina 1 13 14 1 1 edell. Kemi 3,2 3,3 3,4 3,4 Kouvola 3, 3,0 3, 0,04 Oulu 3,34 3,1 3,3 3, 3,2 0,0 Vaasa 3,24 3,1 3, 3,02 3,2 Heinola 3,24 3,0 3,2 Mikkeli 3,01 2, 2, 2,1 3,0 Hollola 3,00 2, 2, 3,1 2,0 3,1 Lappeenranta 2, 2,42 2,3 2, 3,0 3,02 0,0 Kotka 2, 2,3 2, 2, 2,1 3,01 0,10 KUOPIO 2,1 2, 2,3 2, 2, 3,03 0,1 Pori 3,03 3,0 3,21 2, 2,3 0,0 Vantaa 2,3 2,3 3,04 2,0 0,14 Espoo 2, 2, 2,1 2, 2,1 2, Järvenpää 2, 2, Helsinki 2,44 2,4 2, 2,2 2,2 2,4 0, Nurmijärvi 2, 2,0 2,0 2, 0,0 Turku 2,2 2,1 2, 2, 2, 2,2 0,03 Naantali 2,2 2, 2,2 2, 2,0 2,4 0,11 0 0,00 KAIKKI 2, 2, 3,02 3,03 3,04 3,13 0,0 ¹Keskiarvoasteikolla1,1=erittäin huonosti,=erittäin hyvin. Keskiarvoonnoussutedellisestäkerrastavähintään0,1yksikköä 0,1 Keskiarvoonlaskenutedellisestäkerrastavähintään0,1yksikköä