Ajankohtaista markkinoilta Markkinointiedustaja Jyrki Oksanen 1.10.2012 30.5.2013 10.6.2013
Puolivuotisraportti / Alankomaat SISÄLTÖ Mitkä seikat ovat vaikuttaneet kuluneen kauden tuloksiin, erityisesti Suomen kannalta? Mitkä ovat näkymät tulevalle talvelle ja kesälle (kaksi seuraavaa kautta)? Viimeaikaisia tai odotettavissa olevia muutoksia toimintaympäristössä ja niiden vaikutukset? (jakelu, saatavuus, kuluttajatrendit, kilpailu jne.) Miten muutoksiin tulisi reagoida? Muita viestejä Suomen matkailualan ammattilaisille (koskien esim. tuotekehitystä)? 1
Mitkä seikat ovat vaikuttaneet kuluneen kauden tuloksiin, erityisesti Suomen kannalta? Suomen matkailun lisääntyminen / vähentyminen pääsyyt Viime talvi oli Hollannissa tilauslentokapasiteetin optimoinnin sesonki: Rovaniemi tippui TUIn kohteena pois ja Kittilään jatkui yksi viikottainen lento. Voigt Travel laajensi tuotepohjaa Norjaan samalla kapasiteetilla kesän kysyntämme on jatkunut laimeana Hollannissa. Muutokset tuotteen tai kohteen kysynnässä pääsyyt Talvituotteemme kysyntä on säilynyt hyvänä. Nyt näyttäisi tosin tietty markkinan saturaatio pysäyttäneen ainakin matkanjärjestäjien uskon kehitykseen, ja Hollannin talous ei ole parhaassa kuosissa. Muutokset jakeluteissä tai saavutettavuudessa Suunniteltu kesälentosarja Amsterdamista Rovaniemelle jouduttiin perumaan. Amsterdam-Helsinki reitillä ei hintakilpailua ja laivayhteydet Saksasta Suomeen ovat kallistuneet merkittävästi. 2
Mitkä ovat näkymät tulevalle talvelle ja kesälle (kaksi seuraavaa kautta)? Odotettu lisäys/vähennys Suomeen matkustamisessa pääsyyt Talvi pysyi suunnilleen samalla tasolla ja ennakkotietojen mukaan mitään isoa muutosta ei ole ensi talvelle odotettavissa. Odotetut muutokset tuote- tai kohdekysynnässä pääsyyt Kysyntää riittää Lappiin matkanjärjestäjien mukaan talvella. Revontulet ovat saaneet hyvin näkyvyyttä. Lapin imagokampanja on ollut ilmeisen onnistunut ja nähtäväksi jää mikä konversio siitä saadaan. Muuten Suomea ei merkittävästi markkinoida Beneluxissa matkakohteena. Odotetut muutokset jakeluteissä tai saavutettavuudessa Jakelutiet ovat Hollannissa pitkälle jo digimurroksen jälkeisessä ajassa ja mobiilipäätteiden käyttö tulee nousemaan hallitsevaksi myös Hollannissa. Belgiassa on käytännössä koko jakelutiekenttä muuttunut viidessä vuodessa ja nyt on uusi motivoitunut sukupolvi kehittämässä meidän tuotettaan. Hyvä esimerkki on North and Away, joka toimii outdoor-myymälän tiloissa ja markkinoi luontoelämysmatkoja yhdessä. 3
Viimeaikaisia tai odotettavissa olevia muutoksia toimintaympäristössä ja niiden vaikutukset? (jakelu, saatavuus, kuluttajatrendit, kilpailu jne.) Muutos Markkinat nopeutuvat Mobiiliteknologian käyttö matkan suunnittelussa ja varauksissa kasvaa nopeasti Online vahva Miten pitäisi reagoida? Automatisoinnin lisääminen online-maailmassa Yhteistyö ja näkyvyys isoissa globaaleissa applikaatioissa kuten foursquare, TipAdvisor, Googlen eri palvelut Hollantilaisena järjestelmänä Booking on todella iso Hollannissa 4
Muita viestejä Suomen matkailualan ammattilaisille (koskien esim. tuotekehitystä) Trendit Lyhyempi reagointiaika matkan suunnittelusta varaukseen, impulsiivisuus Uutta matkatuotantoa kannattaa ohjata pienempien erikoistuneiden matkanjärjestäjien kautta Asiakkaiden tarpeet ja odotukset Hollantilainen kuluttaja löytää Suomesta aika kotiaan muistuttavan palvelukulttuurin. Panostaisin enemmän teemoitettuun matkatarjontaan, kuten kulinaarisiin matkoihin. Uudet mahdollisuudet / näkymät Kesän paluu Hollannissa pitää tapahtua lentopohjaisen matkustuksen kanssa. Uskoisin eri Fly & Drive -tuotteiden ja lyhytlomien nousevan hallitseviksi, ja sisällön pitää olla joko elämyksellinen tai slowhenkinen lepoloma Markkinointi-ideat Hollannissa on totuttu suoraviivaiseen hintavetoiseen tuotemarkkinointiin. Suosittelen parin kolmen viikon alennettua markkinointihintaa myynnin lisäämiseksi hiljaisena aikana ja koko sesongin markkinoimiseksi. Meillä on ollut MEKin tuotekampanjoissa erittäin hyvää palautetta Googlen retargetingin kanssa. Beneluxin matkanjärjestäjille lähtee säännöllisesti uutiskirjeitä. Niissä mukanaolo on ilmaista: Ota yhteyttä anu.koski@visitfinland.com 5