L A H T I R E G I O N J A K A N S A I N VÄ L I S T Y M I S E N PA I N O P I S T E E T

Transkriptio

1 L A H T I R E G I O N J A K A N S A I N VÄ L I S T Y M I S E N PA I N O P I S T E E T

2 TA U S TA A : PÄ I J ÄT - H Ä M E E N K A N S A I N V Ä L I S T Y M I S E N Y L E I S S U U N N I T E L M A Päijät-Hämeen kansainvälistymisen yleissuunnitelma valmistui joulukuussa 2015 Päijät-Hämeen liiton rahoittamana (Kasvua matkailuun valmisteluhanke) Yleissuunnitelman taustaksi toteutettiin kysely sidosryhmille ja alueen yrityksille syksyllä 2014, jonka tarkoituksena oli: kartoittaa yritysten tahtotila kansainvälistymiseen kartoittaa alueella toimivien palveluntuottajien kansainvälisille markkinoille suunnatut tuotteet selvittää yritysten halua tuotteiden ja palveluiden kehittämiseen Kyselyn lisäksi yleissuunnitelmassa hyödynnettiin olemassa olevia valtakunnallisia, maakunnallisia ja kuntakohtaisia strategioita ja Visit Finlandin maakohtaisia markkina-aluekatsauksia haastatteluineen Yleissuunnitelma on ladattavissa Lahti Regionin sivuilta:

3 TA U S TA A : PÄ I J ÄT - H Ä M E E N K A N S A I N V Ä L I S T Y M I S E N Y L E I S S U U N N I T E L M A Päijät-Hämeen matkailun yrityskentällä, matkailusidonnaisilla toimijoilla ja sidosryhmillä on selkeästi halukkuutta kansainvälistymiseen, tuotteiden ja palveluiden kehittämiseen tuoteteemapohjaisesti uusille markkina-alueille sekä yhteistyöhän maakunnallisesti että ylimaakunnallisesti. Uusille asiakkaille on selkeästi tarvetta ja lisäksi matkanjärjestäjät etsivät uusia kohteita Suomesta perinteisesti tunnettujen matkailualueiden (mm. Lappi, pääkaupunkiseutu) rinnalle.

4 PÄ I J ÄT - H Ä M E E N V A H V U U D E T J A M AT K A I L U N K A N S A I N V Ä L I S T Y M I S E N V I S I O Päijät-Hämeen vahvuudet: monimuotoinen luonto ja vesistöt keskeinen sijainti suhteessa pääkaupunkiseutuun, Pietariin ja muihin Etelä-Suomen alueisiin alueen turvallisuus ja monipuoliset palvelut Päijät-Häme tarjoaa kansainvälisille markkinoille ympärivuotisesti alueen luonnollisiin vahvuuksiin (Etelä- Päijänne, Vesijärvi, Salpausselän harjumaastot, puhdas vesi ja luonto, liikunta- ja talviurheilumahdollisuudet) liittyviä tuote- ja palvelukokonaisuuksia. Lisäksi Päijät-Häme houkuttelee kansainvälisiä asiakkaita moniulotteisilla musiikki-, urheilu- ja liikuntatapahtumillaan.

5 VA L I T U T K O H D E M A R K K I N AT 1. Kiinnostavin edelleen Venäjä: Pietari ja Moskova + muut venäjänkieliset alueet 2. Saksa, saksankielinen Eurooppa 3. Alankomaat 4. Iso-Britannia 5. Kiina (Stop Over), Japani 6. Skandinavia?

6 VA L I T U T K O H D E R Y H M ÄT 1. Olemassa olevien kohderyhmien sitoutumisen vahvistaminen 2. Uudet, kasvavat kohderyhmät Jälleenmyyjät: matkanjärjestäjät, mahdollisesti liikenneyhtiöt Yksittäismatkailijat Ryhmät: Modernit humanistit Harrasteryhmät Tapahtuma- ja kongressikävijät Asiantuntijavierailuryhmät

7 K E H I T TÄ M I S K O H T E E T Keskeisiksi kehittämiskohteiksi nousivat: LAMK VISIT FINLAND, VISIT HELSINKI

8 PÄ I J ÄT - H Ä M E E N K A N S A I N V Ä L I N E N T U O T E K E H I T Y S - J A M A R K K I N O I N T I H A N K E T Y Ö V E R S I O TOIMINNALLISET JA LAADULLISET TAVOITTEET: 1) Kansainvälisille markkinoille tarkoitettujen tuotekehitystoimenpiteiden toteuttaminen valituille markkina-alueille 2) Valituille asiakassegmenteille soveltuvien jakelukanavien rakentaminen 3) Sähköisten järjestelmien kehittäminen 4) Uusien rajapintojen löytäminen kansainvälisen markkinoinnin osalta 5) Mahdollisen agentuuritoiminnan vakiinnuttaminen kohdemaissa 6) Laadukkaiden tuotepohjaisten markkinointimateriaalien tuottaminen 7) Palvelutuotteiden saattaminen laadullisesti riittävälle tasolle 8) Päijät-Hämeen kuntien ja matkailuyritysten yhteistyön tiivistäminen maakunnan tasolla ja ylimaakunnallisesti

9 PÄ I J ÄT - H Ä M E E N K A N S A I N V Ä L I N E N T U O T E K E H I T Y S - J A M A R K K I N O I N T I H A N K E ) Kansainvälisille markkinoille tarkoitettujen tuotekehitystoimenpiteiden toteuttaminen valituille markkina-alueille: Päijät-Hämeen toimijoiden tuotteita ja palveluita on kehitetty kansainvälisten kohdemarkkinoiden vaatimuksien tasolle (selkeästi tuotteistettu ja tuotetestattu) Alueen tuotteita on myynnissä valituilla markkina-alueilla (joko paketoituna kokonaisuuksina tai suoraan) sekä kokonaan uusilla matkanjärjestäjillä että ns. vanhoilla tuttavuuksilla, joilla ei tällä hetkellä ole myynnissä alueen tuotteita (myös määrällinen tavoite) Alueen tuotteita on visitfinland.com -portaalissa (myös määrällinen tavoite)

10 PÄ I J ÄT - H Ä M E E N K A N S A I N V Ä L I N E N T U O T E K E H I T Y S - J A M A R K K I N O I N T I H A N K E MÄÄRÄLLISET TAVOITTEET: 1) Rekisteröityjen kansainvälisten yöpymisten kasvu: 2) Matkailualan työllistävyyden (välitön/välillinen) kasvattaminen Päijät-Hämeessä noin 10 %:lla vuoteen 2018 mennessä

11 PÄ I J ÄT - H Ä M E E N K A N S A I N V Ä L I N E N T U O T E K E H I T Y S - J A M A R K K I N O I N T I H A N K E TOIMENPITEET TAVOITTEIDEN SAAVUTTAMISEKSI: 1) Asiakaslähtöinen ja markkina-aluekohtainen tuotekehitys Luodaan uusia ja kehitetään olemassa olevia matkailutuotteita maakunnallisesti ja ylimaakunnallisesti Tuotekehitystyöpajat, seminaarit Tuotetestaus: esim. kansainvälisistä matkanjärjestäjistä koottu ryhmä, muut ulkopuoliset, neutraalit testaajat Toteutetaan yleissuunnitelmassa esille nousseiden vahvuuksien ja tuoteteemojen pohjalta kohdemarkkinoiden tarpeet huomioiden

12 PÄ I J ÄT - H Ä M E E N K A N S A I N V Ä L I N E N T U O T E K E H I T Y S - J A M A R K K I N O I N T I H A N K E TOIMENPITEET TAVOITTEIDEN SAAVUTTAMISEKSI: 2) Tuotekehityksen integrointi kansainväliseen markkinointiin toteutetaan puolestaan: - rakentamalla Päijät-Hämeelle kansainvälinen matkailubrändi - toteuttamalla tuotepohjaista markkinointia suunnitelmallisesti ja tuottamalla tuotepohjaista markkinointimateriaalia kansainvälisille markkinoille (esitteet, uutiskirjeet yms.) - siirtämällä markkinoinnin ja asiakaskontaktien kautta kertyvää tietoa alueorganisaation ja yritysten tuotekehitystyön käyttöön - kehittämällä sähköisiä järjestelmiä ja ottamalla käyttöön sähköisiä työkaluja - esittelemällä tuotteita ja matkailupalvelukokonaisuuksia: erilaisissa matkanjärjestäjäkampanjoissa, messuilla ja workshopeissa henkilökohtaisilla markkinointikäynneillä matkatoimistoissa / matkanjärjestäjien luona (mahdollisesti agentuuritoiminnan kautta) alueelle suunnatuissa matkanjärjestäjä- ja mediavierailuissa

13 V E N Ä J Ä KOHDERYHMÄ: vuotiaat keskiluokan edustajat - perheet, joiden tulotaso mahdollistaa matkustuksen ulkomaille. TUOTETEEMAT: Hyvinvointi- ja talvi- ja luontomatkailu sisältäen mökkilomat Markkinoinnissa vahva panostus sähköisiin jakelukanaviin ja kauppapaikkoihin Matkanjärjestäjiä Pietarissa: West Travel, Aerotravel, Intermedius, Finnorvica, Contiplus, Gamajun ja ADM Matkanjärjestäjiä Moskovassa: Pax Group, DSBW, Vedi Tur Markkinointiyhteistyö Visit Finlandin kanssa Venäläisten yöpymiset Päijät-Häme yhteensä Asikkala, Hollola, Hämeenkoski, Kärkölä, Nastola, Orimattila, Padasjoki Lahti Heinolan seutu: Heinola, Hartola, Sysmä

14 S A K S A Saksalaisten yöpymiset KOHDERYHMÄ: kaikille tuotesegmenteille löytyy omat asiakkaat TUOTETEEMAT: Tasokkaat mökit Vaellus ja pyöräily: multiaktiviteettipaketit Lyhytlomat ja kiertomatkat Hyvinvointi Tuoteteemojen yhdistäminen Nature Matkanjärjestäjiä Saksassa: Service Reisen Giesen, Behringer Touristik, fintouring, TUI/Wolters Reisen, Dertour, Troll Travel, Kontiki Reisen, Falcon Travel, Prima Reisen Markkinointiyhteistyö Visit Finlandin kanssa Sähköiset kanavat Päijät-Häme yhteensä Lahti Asikkala, Hollola, Hämeenkoski, Kärkölä, Nastola, Orimattila, Padasjoki 968

15 A L A N K O M A AT KOHDERYHMÄ: (lapsettomat) pariskunnat, sinkut ja ystäväryhmät. Myös vuotiaat aktiviteettilomailijat TUOTETEEMAT: Tasokkaat mökit Vaellus ja pyöräily: multiaktiviteettipaketit Tuoteteemojen yhdistäminen Nature Matkanjärjestäjiä Alankomaissa: Voigt Travel, ATP Online, BBI Travel, Buro Scandinavia, Troll Travel, Askja Reizen, Scandinavian Wintersports, de Jong Intra Vakanties, TUI Group, Thomas Cook, Sundowner Wildlife Holidays, Djoser, Mauri Markkinointiyhteistyö Visit Finlandin kanssa Sähköiset kanavat Alankomaat yöpymiset Päijät -Häme yhteensä Lahti Asikkala, Hollola, Hämeenkoski, Kärkölä, Nastola, Orimattila, Padasjoki 60

16 I S O - B R I TA N N I A KOHDERYHMÄ: + 50, keski-ikäiset hyvin koulutetut ja hyvätuloiset TUOTETEEMAT: Hyvinvointipaketit (sauna, luonto, yrtit, kasvit, henkinen hyvinvointi) Harrastuksiin liittyvät matkat Kulttuuri Tuoteteemojen yhdistäminen Nature Matkanjärjestäjiä Iso-Britanniassa: Discover the World, Escape 2 Scandinavia, Guild Travel, Wexas Travel, Vamos Travel Markkinointiyhteistyö Visit Finlandin kanssa Sähköiset kanavat Iso -Britannia yöpymiset Päijät -Häme yhteensä Lahti Asikkala, Hollola, Hämeenkoski, Kärkölä, Nastola, Orimattila, Padasjoki

17 K I I N A KOHDERYHMÄ: varakkaat, koulutetut alle 45-vuotiaat TUOTETEEMAT: Stop Over tuotteet lyhytlomat pääkaupunkiseudun ulkopuolella Markkinointiyhteistyö Visit Finlandin ja Helsingin / pääkaupunkiseudun kanssa Tärkeimmät matkanjärjestäjät löytyvät Pekingistä, Shanghaista, Hongkongista ja Etelä-Kiinasta Kiina yöpymiset Päijät -Häme yhteensä 253 Lahti

18 T O I M I N TA M A L L I Lahti Region vastaa Lahden seudun matkailubrändistä ja kattomarkkinoinnista kansainvälisillä markkinoilla sekä rakentaa yhteistyöverkostot Visit Finlandin, pääkaupunkiseudun matkailu- ja tapahtumatoimijoiden, liikenneyhtiöiden sekä kansainvälisten matkanjärjestäjien sekä muiden yhteistyötahojen kanssa. Alueella toimivien yritysten omien myynti- ja markkinointitoimenpiteiden lisäksi Lahti Regionilla tulee olemaan rooli tuotteiden ja palveluiden paketoinnissa sekä myynnissä kansainvälisillä markkinoilla. Lahti Region mahdollistaa alueen yritysten mukanaolon ja osallistumisen kansainvälisisiin markkinointitoimenpiteisiin sekä kaupan syntymiseen joko suoraan yrityksiin tai tarvittaessa incoming-toiminnan kautta

19 T U O TA N T O, M A R K K I N O I N T I J A M Y Y N T I O R G A N I S O I T U M I N E N Markkina-alueittain kohderyhmäajattelun pohjalta Tuotekehitys, matkailumarkkinointi ja myynti koostuvat:

20 E T E N E M I N E N J A A I K ATA U L U T U S Hankekokonaisuuden valmistelu Rahoitusratkaisut Resursointi ja organisoituminen Tuotannon rakentaminen vuodelle 2016 Matkanjärjestäjäverkoston luominen Markkinointi- ja sähköiset kauppapaikkaratkaisut kohdemarkkinoilla Osallistuminen messu- ja workshop-tilaisuuksiin Matkanjärjestäjä- ja liikenneyhtiösuhteiden vahvistaminen & yhteistyö Tuotannon kehittäminen vuodelle 2017 Uusien markkinointi- jakelukanavien kartoitus Tutustumisvierailut alueelle (lehdistö, bloggaajat, matkanjärjestäjät, technical visits) Osallistuminen messu- ja workshop-tilaisuuksiin Matkanjärjestäjäyhteistyö Tuotannon kehittäminen vuodelle 2018 Tutustumisvierailut alueelle /lehdistö, bloggaajat, matkanjärjestäjät, technical visits) Osallistuminen messu- ja workshop-tilaisuuksiin Matkanjärjestäjäyhteistyö Tutustumisvierailut alueelle /lehdistö, bloggaajat, matkanjärjestäjät, technical visits) Toiminnan ja toimintamallien vakiinnuttaminen