MATKAILUTUOTE JA MATKAILUN TUOTEKEHITYS & MYYNNIN EDISTÄMINEN TUOTTEISTAMINEN & KANSAINVÄLISET VERKOSTOT

Transkriptio

1 MATKAILUTUOTE JA MATKAILUN TUOTEKEHITYS & MYYNNIN EDISTÄMINEN TUOTTEISTAMINEN & KANSAINVÄLISET VERKOSTOT

2 MATKAILUSSA 4 TÄRKEINTÄ? YHTÄ PITÄÄ LISÄTÄ YHTÄ PITÄÄ VÄHENTÄÄ YHDEN PITÄÄ OLLA KUNNOSSA TÄRKEINTÄ ON KUITENKIN

3 PITÄÄ LISÄTÄ YHTEISTYÖTÄ PITÄÄ VÄHENTÄÄ KESKINÄISTÄ KATEUTTA TUOTTEEN PITÄÄ OLLA KUNNOSSA TÄRKEINTÄ ON ASIAKAS

4 MATKAILUTUOTE = JUURI NIIN HYVÄ KUIN SEN HEIKOIN OSA

5 MATKAILUTUOTE PERINTEINEN JAKO: MAJOITUS, RUOKAILU, OHJELMA KULJETUS & OSTOKSET = tuote, joka ei ole selvästi yksittäinen palvelu, vaan KOKEMUS, jonka matkailija elää matkan valmisteluhetkestä matkan päättymiseen. Kokemus on puhtaasti subjektiivinen ja riippuu ajasta ja paikasta matkailutuotetutkimukset yleensä imagotutkimuksia (ts. potentiaalisen asiakkaan mielikuva tuotteesta)

6 TUOTEKEHITYSTYÖN TOTEUTTAMINEN YRITYKSEN LIIKEIDEA UUDEN MATKAILUTUOTTEEN STRATEGIA IDEOITTEN LUOMINEN JA ARVIOINTI TUOTEKONSEPTI JA TESTAUS LIIKETOIMINNALLINEN ANALYYSI MATKAILUTUOTTEEN KEHITTÄMINEN JA TESTAUS MARKKINOILLA TESTAAMINEN KAUPALLISTAMINEN (MYYNTI)

7 TUOTEKEHITYSTYÖN Yrityksen voimavarat ORGANISOINTI Tuotekehitystyön vaatimat henkilöresurssit Ulkopuolisen asiantuntijan käyttäminen Rahoituksen hankkiminen/budjetti Yhteistyö mahdollisuudet Tiedonhankinta/markkinaselvitykset Tuotekehitystyön tavoitteet ja aikataulu Dokumentoitava; tuotekortit, tuotekuvaukset, palvelulupaukset, turvallisuussuunnitelmat, laatujärjestelmät jne. Perehdytys yrityksessä; kaikilla sama tavoite ja laatu Aikaa varattava ja oltava jatkuvaa

8 TUOTEKEHITYSTYÖ lähtee liikkeelle jonkin tarpeen havaitsemisesta, mikä synnyttää idean, miten tyydyttää tarve idean kehittäminen: tuotekehitystyö voi lähteä liikkeelle myös tarpeiden tutkimisesta tai ideoitten etsimisestä markkinatutkimus pyritään tilanteeseen, jossa tuote on asiakkaan mielestä arvokkaampi kuin siitä pyydetty hinta, mutta kannattava myös valmistajalle voidaan jakaa olemassa olevien tuotteiden kehittämiseen (ajan tasalla pitämiseen) ja uusien tuotteiden kehittämiseen Olemassa olevien tuotteiden kehittämisen tulisi olla jatkuvasti käynnissä vaihtoehtona myös lisäpalveluiden tarjoaminen Uusien tuotteiden kehittäminen jakautuu 1. sisäiseen tuotekehitykseen 2. sopimuksella tehtävään tuotekehitykseen SWOT-analyysin eli vahvuudet/heikkoudet/mahdollisuudet/uhat -analyysin tekeminen kuva tilanteesta ympäristö, kilpailijat Olennaista luovuus

9 MATKAILUTUOTTEIDEN KEHITTÄMINEN Matkailutuotteiden pitäisi vahvistaa alueen matkailuprofiilia ja näin ollen kehittämisen pohjana olisi käytettävä alueen vahvuuksia Matkailutuotteen menestymisen perusehto on yleensä sen toimivuus kotimarkkinoilla (vrt. kv. markkinoille suuntautuvat yritykset) tuotteet olisi kehitettävä ja sopeutettava kysyntää vastaaviksi valittava oma alue/tuotteet luotava merkkituotemaisia kokonaisuuksia Menestyksen perusehtona myös aitous: esim. suomalainen todellisuus/erityispiirteet Matkailutuotteita kehitettäessä tulisi seurata muutoksia kuluttajien odotuksissa, arvoissa, elämäntavoissa ja kulutustottumuksissa

10 TUOTELOMAKE Product file Tuotteen nimi / Name of product Tuotekuvaus / Product description Henkilömäärä / Minimum-Maximum Kohderyhmät / Clientele (to whom) Toteuttamispaikka tai reitti /Place or route Kesto / Duration Tuotteen voimassaoloaika / Availability Hinta (huom. alv.) / Price (note Vat.) Hinta sisältää / Price includes Lisähintaan / Optional Tarvittava vaatetus, muut / Clothing etc. Varaukset ja lisätietoja / Information and reservations

11 MENESTYSTUOTTEET Yksinkertaisia ja helposti muunneltavissa (HUOM! Perustuote muistettava!) Helposti toisiinsa liitettäviä Asiakkaan osallistuminen ja kokeminen Ympäristöä säästäviä Ympärivuotisia tai sesonkisidonnaisia Toistettavissa X kertaa Kannattavuus; oikea hinta (kallis / edullinen) On olemassa vain yksi oikea hinta se jonka asiakas maksaa

12 KANSAINVÄLINEN KAUPPA Kuluttajan on saatava palvelu samalla hinnalla sekä välittäjältä että tuottajalta Matkailupalvelun tuottajan on hinnoiteltava palvelu niin, että julkaistu hinta sisältää komission välittäjälle NETTO HINTA / BRUTTO HINTA Yleistä on ollut, että tuottaja, jolla ei suoramyyntiä, antaa palvelun ensimmäiselle välittäjälle sopimuspohjaisella nettohinnalla, johon välittäjä lisää oman katteensa ja maksaa siitä ALV:n (hox marginaaliverotus). Moniportaisessa myyntikanavassa tuottaja >kotimainen agentti>ulkomainen matkanjärjestäjä (tukkuporras) >ulkomainen matkatoimisto (vähittäismyyjä)>ulkomainen asiakas: ei 5-10% komissiosta riitä kaikille jaettavaksi > VÄHINTÄÄN 15-20% komissio; tukkurit 25-30%

13 MATKAILUN JAKELUTIET Kotimainen matkanjärjestäjä Kotimainen matkatoimisto Incoming-toimisto (tai DMC) Liikenneyhtiöt & hotellit Ulkomainen matkanjärjestäjä Ulkomainen matkatoimisto Suorakauppa; kuluttajat, yritykset, järjestöt jne. Internet & SOME

14 MYYNNIN EDISTÄMINEN TAVOITTEENA KAUPPA Suorakauppa; walk-in Suoramarkkinointi; kuluttajat Mainostaminen, ilmoittelu Esitteet (myös pdf-muodossa), CD:t, tikut, muu materiaali Perinteiset myyntikäynnit Internet; kotisivu, aluesivut, linkit, SOME; facebook, twitter, instagram, pinterest jne. Verkottuminen; lähialue- ja yhteismarkkinointi Organisaatiojäsenyys jne. Ostopalvelut markkinoinnissa; agentit, kampanjat jne. Messut (kuluttaja ja/tai ammattilais) Workshopit (ammattilais) TÄRKEINTÄ ON OMA AKTIIVISUUS!

15 KIITOS! ANNE HARJU HOTELLI KORPIKARTANO