Henkilökohtaistamisen laadunvarmistus LAATUA LAINEILLA! Tuumasta toimeen! Ammatillisen koulutuksen laatuseminaari 6-7.9.2018 Jonna Kokkonen Laatu- ja hankepäällikkö Itä-Savon Koulutuskuntayhtymä
Visio SAMIedu on asiakkaalle haluttu alueellinen ja kansainvälinen huippukouluttaja sekä kumppanuusverkostossa rohkea uudistaja. VUOSIBUDJETTI n. 16M HENKILÖSTÖÄ n. 190
Laadunhallinta Viitekehyksenä toimii BSC-tavoitekortit sekä jatkuvan laadunparantamisen (PDSA) työkäytännöt. Laadunhallinta perustuu jatkuvaan prosessien toimivuuden määrälliseen ja laadulliseen tulosten ja vaikutusten arviointiin. Määrällistä arviointia ohjaavat SAMIedun talousarvion sitovat määrälliset tavoitteet sekä näiden trendi- ja vertaistieto. Laadullista arviointia ohjaavat SAMIedun talousarvion sitovat laadulliset tavoitteet, opiskelijapalaute, asiakaspalaute, henkilöstöpalaute sekä näiden trendi- ja vertaistiedot. Laadunhallinta toteutuu prosessien hallinnan kautta, joihin kytkeytyy koko organisaatio. Prosessien toimivuutta arvioidaan reaaliaikaisen tiedonhallinnan avulla. Toiminnan raportoinnissa on vakiintuneet käytännöt, jotka kytkeytyvät talouden hallintaan ja arviointiin. Tavoitteiden toteutumista tuetaan kehittämishankkeiden sekä sidosryhmäyhteistyön avulla.
Tietovarasto DW (Data Warehouse) TCD-Syrvey opiskelija- ja asiakaspalautteet KOSKI/ OPINTOPOLKU/ ARVO? CRM DW DW-tietovaraston kehitystyö aloitettu syksyllä 2014 Tieto kootaan reaaliaikaisesti eri järjestelmistä Visma; MultiPrimus opintohallintajärjestelmä Intime Web-raportointi; taloudenhallintajärjestelmä Aditro ESS7; henkilöstöhallintajärjestelmä TCD-Syrvey; kyselyohjelmisto Excel-sovellukset Tietovarastossa on kaikki oleellinen data SAMIedun opiskelijoihin, talouteen, henkilöstöön ja palautteisiin liittyen. HENKILÖSTÖ- HALLINTO- OHJELMA OPISKELIJA- HALLINTO- OHJELMA TALOUS- HALLINTO- OHJELMA
Tietovarasto (Data Warehouse DW) Vuonna 2014 aloitetun DW-tietovaraston kehitystyön myötä saamme koottua tarvitsemamme tiedon eri järjestelmistä ja voimme reaaliaikaisesti seurata missä menemme suhteessa asetettuihin toiminnan tavoitteisiin. SAMIedun tietovarasto on rakennettu keräämällä dataa seuraavista järjestelmistä; Visma; MultiPrimus opintohallintajärjestelmä Intime Web-raportointi; taloudenhallintajärjestelmä Aditro ESS7; henkilöstöhallintajärjestelmä TCD-Syrvey; kyselyohjelmisto Excel-sovellukset Tietovarastoon on tallennettu eri tiedonhallintajärjestelmien kaikki merkityksellinen data arkistoja myöten ja uusin data päivittyy kerran vuorokaudessa. Tietovarastossa on kaikki oleellinen data SAMIedun opiskelijoihin, talouteen, henkilöstöön ja palautteisiin liittyen. Rajapintojen avulla tietovarastoon on mahdollista kerätä dataa myös ulkoisista järjestelmistä, kuten Tilastokeskuksesta, Koski järjestelmästä, valtakunnallisesta ARVO-palautejärjestelmästä, CRM-järjestelmästä jne. Tietomallin avulla eri järjestelmien dataa voidaan yhdistellä keskenään ja datamassasta saadaan luotua eri käyttäjäryhmien, kuten johdon tai opetushenkilöstön tarvitsemaa tietoa helposti luettavaan muotoon. SAMIedun ensimmäiset selainpohjaiset DW-sovellukset ovat tuloskortti (Balanced Scorecard, BSC) sekä henkilöstölle ja esimiehille räätälöidyt henkilökohtaiset näkymät, kuukausiraportointi ja strategian raportointi.
BSC TULOSKORTTI
Reaaliaikainen seuranta: BSC (Balanced Score Card) Excel-sovellukset Esimiesnäkymä Henkilökohtainen näkymä Laadunvarmistus Esimiehen näkymä HOKS-ohjaaja/Henkilökohtaistamisen laadunvarmistus EXCEL-sovellukset Opettajakohtainen palaute oman osaamisen kehittäminen TIETOKUUTIOON koostettavasta datasta tuotetut automatisoidut EXCEL-taulukot
Osaamistarjotin asiakkaan näkökulmasta Osaamistarjotin mahdollistaa asiakaslähtöisen palvelutarjonnan, joustavan sisäänoton jatkuvan haun toimintamallin Opiskelijalle on näkyvissä koko oppilaitoksen koulutustarjonta HOKS-ohjaaja ja opinto-ohjaaja auttaa ja tukee tutkinnon osien valinnassa Tutkinnon osan osaamistavoitteet ja sisältö on kuvattu sekä mitä aiempaa osaamista tulee olla Lyhyitä lähiopetusjaksoja, joissa sisältönä ydinopinnot (päivät, ajat) Aiempi osaaminen Omat tavoitteet Vanhasta ryhmämuotoisesta lukuvuosisuunnittelusta uuteen asiakaslähtöiseen toimintatapaan
Osaamistarjotin mahdollistaa asiakaslähtöisen osaamisen hankkimisen Wilmassa opiskelijalle näkyy kaikkien alojen osaamistarjottimet, joista tarvittavan osaamisen voi poimia osaksi omaa HOKSia.
Kuinka varmistetaan ja ylläpidetään henkilöstön osaaminen? SAMIedun henkilöstövalmennus *Jokainen SAMIedun opettaja ja opetusta tukeva henkilö osallistuu HOKS-valmennukseen ja suorittaa HOKS-PASSIn
Kiitos! Jonna Kokkonen laatu- ja hankepäällikkö Itä-Savon koulutuskuntayhtymä Ammattiopisto SAMIedu puh. 044-550 6341 jonna.kokkonen@samiedu.fi 10.9.2018 Jonna Kokkonen