yve- johtamisen kartta iedolla johtamisen teemaryhmän vierailu Oulussa 7.1.2013
äivän aikataulu Klo 10.00-10.30 Osallistujien esittely Oulun tiedolla johtamisen projektin esittely (äivi Visuri) 10.30-11.00 iedolla johtaminen prosessien johtamisen tukena (Elina Välikangas) 11.00-12.00 Lounas 12.00-13.00 ietovarastointi (DW) tiedolla johtamisen tukena (Jari Vanhatalo) 13.00-14.00 iedolla johtaminen: esimerkkinä ikäihmisten palvelut (Marja Kälkäjä) 14.00-15.00 Vertaisarviointia ja kokemusten vaihtoa
iedolla johtamisen elementit iedolla johtamisen toiminnanohjausjärjestelmä: Strategia avoitteet rosessit oiminnan tuki iedolla johtamisen arkkitehtuuri selkäranka, joka yhdistää eri osa-alueet toisiinsa iedolla johtamisen keskeiset periaatteet/toimintamallit iedolla johtamisen hallintamalli äätösfoorumit Roolit ja vastuut eri organisaatiotasoilla iedolla johtamisen järjestelmä Järjestelmäsalkku Kehitys- ja seurantatyökalut ietovarastot
iedolla johtamisen arkkitehtuurin rakentaminen Strategiset tavoitteet alous rosessit siakkaat enkilöstö Osaoptimoinnista kokonaisuuden optimointiin Suoritteiden määrän arvioinnista vaikuttavuuden arviointiin Valtakunnalliset linjaukset utkimustieto Benchmarking -tieto Kuntayhtymän/ kaupungin tiedolla johtamiseen tarpeet Vaikuttavuus siakastyytyväisyys Kustannustehokkuus uottavuus henkilöstötyytyväisyys Vuoropuhelu Linjausten jäsentäminen omaa toimintaa koskevaksi utkimus- ja benchmarking -tiedon hyödyntäminen oman toiminnan kehittämisessä SOE-alueen tiedolla johtamisen tarpeet alvelualueen tiedolla johtamisen tarpeet alvelualueen yhteiset linjaukset alveluyksikön tiedolla johtamisen tarpeet alvelualueen yhteiset linjaukset alveluyksikön linjaukset Vuoropuhelu Kvantitatiivisen ja kvalitatiivisen tiedon analysointi ja siihen ja reagointi kaikilla organisaation tasoilla
YVINVOINI- LVELU KONSERNI Y&Y SIKU Lapset ja nuoret YDINROSESSI ikuiset Ikäihmiset ÄÄROSESSI YKSIKKÖ-/IIMI-/ YKSILÖSO Mittarihierarkia Järjestämisohjelma alousarvio ja hankintasuunnitelma alvelutoimintasuunnitelma yvinvointipalvelujen palvelutuotanto/ev ja Sopimusohjaus ja mittaaminen
Mitkä tiedolla johtamisen osakokonaisuudet Oulussa ovat hyvin hoidettuja? Data raakamateriaalin kerääminen (esim. asiakaskäyntien määrä) Informaatio Mittarit, jotka kuvaavat oikeita asioita yvä tekniikka tuottaa erilaisia raportteja ja tiedon määrä on suuri (DW) Ymmärryksen luominen kerätyn informaation analysointi ja havaittujen asioiden ja ongelmien tulkinta elimellisenä osana oman toiminnan seurantaa ja kehittämistä kaikilla organisaation tasoilla äätöksenteko Vaihtoehtojen valinta kerätyn informaation, asioiden välisten suhteiden analysoinnin sekä ymmärryksen luomisen jälkeen yvän päätöksenteon edellytyksenä: luotettava tiedon saaminen kokonaisuuden johtaminen yksittäisten ongelmien sijasta selkeät vaihtoehdot/skenaariot ymmärrys päätösten seuraamuksista Kehittämiskohteet
Strategiset tavoitteet Esim. lasten ja nuorten elämänhallinnan vahvistaminen Katkeamaton kirjausketju puuttuu Mittarit Oulussa nykytila Kokonaisketjuja ei täysin hahmoteta Suoritteiden määrän arviointi keskeistä Valtakunnalliset linjaukset utkimustieto Benchmarking -tieto Kuntayhtymän/ kaupungin tiedolla johtamiseen tarpeet SOE-alueen tiedolla johtamisen tarpeet alvelualueen tiedolla johtamisen tarpeet alvelualueen yhteiset linjaukset alveluyksikön tiedolla johtamisen tarpeet alvelualueen yhteiset linjaukset alveluyksikön linjaukset Vaikuttavuus siakastyytyväisyys Kustannustehokkuus uottavuus henkilöstötyytyväisyys äätöksenteko: kokonaisuuksien johtaminen Ymmärrys päätöksien seurauksista Ymmärryksen luominen kerätyn informaation analysointi ja havaittujen asioiden ja ongelmien tulkinta kaikilla organisaation tasoilla Data