Presented by: Date: Juha Salmi 2.10.2014 Welcome to SYMFONI IT mene rahan luo!
Liiketoimintalähtöinen IT
harvinaisen pitkään muodissa ollut klisee
STRATEGIA
Miten hyvin organisaation strategia on suunniteltu, jäsennelty ja päivitetty tilanteen vaatimaksi?
Miten hyvin orgaisaatioissa työskentelevät ihmiset tuntevat organisaation päämäärät ja strategian A) ydintoiminnoissa? B) tukitoiminnoissa / -palveluissa?
?
muutoksen hitausmomentti Uusi strategia - nyt 0 kk Toteutus 6 kk 2 3 12 kk 1
Hahmota IT:n rooli organisaatiossa
Money maker ULKOINEN LIIKETOIMINTA KONEISTO Process engine SISÄINEN PROSESSI KONEISTO lisäbisnes kannattavuus kannattavuus lisäbisnes
Tilanne 2014 (Suomessa)? Gartner 2011
Tukitoiminto? Vähintään
Organisaation kyvykkyydet?
Kyvykkyydet: asiat joita organisaatio tekee tai pitäisi tehdä A capability is the ability to perform or achieve certain actions or outcomes through a set of controllable and measurable faculties, features, functions, processes, or services (Wikipedia) Esimerkkejä: - Myyntilaskutus - Projektisalkun hallinta
Kuinka hyvin organisaatioissa työskentelevät ihmiset tietävät, minkälaisia kyvykkyyksiä organisaatiolla on, ja mitä kyvykkyyksiä parhaillaan pitäisi luoda vahvistaa rationalisoida ulkoistaa kyseenalaistaa / poistaa?
Miten hyvin kyvykkyyksien tarvittavien muutosten vaikutukset ja tarpeet on johdettu IT:hen liittyviksi tarpeiksi?
STRATEGINEN PAINOTUS Troux Technologies
Liittoudu!
Investoinnit Ylläpito Operointi Palvelut Soveltaminen ITbudjetti Liiketoiminnan ydinkyvykkyyksien kehitysbudjetti
Älä puhu IT:tä!
? Insidentin ÄSSALLAA ei ollut OLAN kanssa synkassa
Ihastuta!
INFORMATIIVINEN OMAKOHTAINEN
Priorisoi!
LÄPÄISYAIKA? MÄÄRÄ UROT LAATU? TOTEUTUS IDEOINTI VALMISTELU PÄÄTÖKSENTEKO KEHITYS 2004-2014?
Ideoiden kerääminen ja tarpeiden hallinta johdon ja tahdon asia > yleistymässä mielekkäästi hallittuna prosessina
Analysoi!
Miten teen tälle bisnecasen? Miten muut sen tekevät?
Ominaisuudet ja toiminnallisuudet eivät ole hyötyjä Ainoastaan hyödyt edistävät liiketoimintaa
Non value adding: wait time Non value adding: required waste Value adding: actual demand
Yksinkertaistettu esimerkki: Toiminnan kehitystyön + uuden tietoteknisen ratkaisun tuloksena 1) Prosessi nopeutuu 30%, samassa ajassa saadaan tuotettua 43% enemmän lopputuotosta 3) Prosessin manuaalinen työmäärä vähenee 30% automatisoinnin ja toiminnan suoraviivaistamisen ansiosta >> Tuottavuus tuplaantuu
Teollista!
Palvelutuotannosta puhutaan sujuvasti Miten pitkällä ollaan sen kehityksessä teolliseen tuotantoon nähden?
Lähtökohta: jäsennellyt, modulaariset palvelut Asiakas(ryhmä) Y Palveluajat Vasteaika Volyymi Kustannus Tarjooma X Räätälöity palvelu D STD-palvelu A STD-palvelu B STD-Palvelu C
Palvelutuotannon organisointi tuotantoprosessi ei riitä! Vähintään sovittu palvelu, positiivinen palveluelämys - Taloudellisesti toteutettuna Asiakas Tilausrajapinta Ennakoitavuus Joustavuus Asiakaskohtaiset variaatiot Oikea palvelu oikea hinta Palvelutehdas STD-palveluiden tuotantolinja STD-palveluiden tuotantolinja Räätälöidyn palvelun tuotantolinja MASSA- TUOTANTO MASSA- TUOTANTO ERIKOIS- TUOTANTO
Palvelutehtaita todella rakennetaan! Tilausrajapinta
Ja integroidaan! Tilausrajapinta
Hallitse resursseja!
http://www.lean-manufacturing-japan.com/
Pystymmekö palveluyksiköinä resursoimaan A) palveluiden tuottamisen JA B) palveluiden kehittämisen Pitkälti samoilla resursseilla?
?
IT:n parhaat johtamiskäytännöt
Yhteenveto
Presented by: E-mail: Juha Salmi Juha.salmi@symfoni.com Thank you Contact us: info@symfoni.com www.symfoni.com