VASTAUKSET TARJOUSPYYNTÖÄ (ENSIHOITO- JA SAIRAANKULJETUSPALVELUN TUOTTAMINEN) KOSKEVIIN KYSYMYKSIIN

Transkriptio

1 VASTAUKSET TARJOUSPYYNTÖÄ (ENSIHOITO- JA SAIRAANKULJETUSPALVELUN TUOTTAMINEN) KOSKEVIIN KYSYMYKSIIN YLEISET Tarjouspyynnössä ei ole ilmoitettu laatukriteerien maksimipistemääriä ja niiden jakaantumista eri laatukriteereiden osalta. Hintapisteiden maksimipistemäärä on 50, onko laatupisteiden maksimipistemäärä myös 50? Miten ne jakaantuvat? Vastaus: Hankintayksikön tulee etukäteen ilmoittaa vertailuperusteiden suhteellinen painotus tarjouspyynnössä. Tarjouspyynnössä on ilmoitettu miten painotukset jakautuvat vertailuperusteiden eli hinnan ja laadullisten kriteereiden kesken. Valintapäätökseen kirjataan perusteet, miksi hyväksytty tarjous on kokonaistaloudellisesti edullisin. Lainaus tarjouksesta: Tarjousten vertailuun pääsevät ne tarjoukset, jotka ovat läpäisseet tarjousten käsittelyn edelliset vaiheet. Valintaperusteena on, että hyväksytyksi tulee tarjous, joka on kokonaistaloudellisesti edullisin. Tarjousten vertailussa tarjoukset asetetaan paremmuusjärjestykseen kokonaistaloudellisen edullisuuden perusteella siten, että hinnan painoarvo on 50 % ja muiden vertailuperusteiden yhteensä 50 %. Vertailuperusteina käytetään tärkeysjärjestyksessä: Kokonaishintaa (alv 0%) Henkilöstö Ensihoito- ja sairaankuljetusvalmius Laadunhallinta, valvonta ja raportointivelvollisuus Sairaankuljetusajoneuvot, niiden varustus ja viestintäjärjestelmä Vertailussa on käytettävissä 100 prosenttia, joista hinnan painoarvo on 50, henkilöstö 20, ensihoito- ja sairaankuljetusvalmius 20, laadunhallinta, valvonta ja raportointivelvollisuus 5 sekä sairaankuljetusajoneuvot, niiden varustus ja viestintäjärjestelmä 5. Hintapisteet laskemme kaavalla: halvin kokonaisvuosihinta / tarjottu kokonaisvuosihinta * 50. Vertailuhintana käytetään valmiudella ja annetuilla suoritemäärillä laskettua laskennallista kokonaisvuosihintaa (liite 2). Muut vertailuperusteet ja niiden laatukriteerit on kuvattu luvussa 5. Arvioidaanko laatua muiden kuin tarjouspyynnön laatukriteereissä ilmoitettujen JA/TAI tarjouspyyntöä koskevien kysymysten vastauksissa esitettyjen ominaisuuksien perusteella? Jos, niin millaisten kriteereiden ja miten ne pisteytetään? (kysymyksellä pyrimme varmistumaan siitä, että palveluntarjoajilla on yhtäläiset tiedot laatua arvioivista laatukriteereistä sekä niiden pisteytyksestä)

2 Vastaus: Tarjoajien tulee täyttää kaikki vähimmäisvaatimukset. Sen jälkeen arvioidaan laatukriteereitä sekä painotetaan erikseen kuten ne on esitetty tarjouspyynnössä ja liitteessä 3. Tarjoajan vastuulla on tarjouksen tekeminen ja riittävien tietojen antaminen, jotta hankintayksikkö voi ottaa huomioon laatutekijöitä vertailua tehdessään. Sisältääkö tehtävämäärät myös ne tehtävät jotka ovat hoidettu naapurikuntien yksiköillä? Vastaus: Ei Keskimääräinen kilometrimäärä/tehtävä? Vastaus: Arviolta 44 km (kts. liite 2) Vaatimus Jorvin alueen hoitotasosta?? Kuitenkin Kirkkonummen kunta on kirjallisesti sitoutunut koko HUS alueen yhtenäiseen hoito- ja perustason koulutukseen aivan kuten muutkin shp alueen kunnat ja kaupungit. Vastaus: HUS alueella yhteisesti sovitut hoito- ja perustason koulutukset. Tämän lisäksi vaaditaan Jorvin alueen vastuulääkärin myöntämä työntekijäkohtainen hoitolupa (vrt. liite 2, kohta 1.2) Ensihoidon johtamisjärjestelmä? Vastaus: Tarjoajan tulee pystyä tarjoamaan operatiivinen lääkintäesimiestoiminta ja johtamistoiminta monipotilas- ja suuronnettomuus tilanteissa. Lääkintäesimies palvelut voidaan tuottaa joko ensihoitoyksiköstä tai erillisellä johtoyksiköllä. Virve laitteet? Vastaus: Kunta antaa hankkimansa Virve-laitteet palveluntuottajan käyttöön. Palveluntuottaja vastaa viestijärjestelmistä aiheutuvista käyttökustannuksista ja käyttöönottokoulutuksesta ja muusta koulutuksesta sekä laitteiden huollosta ja niistä aiheutuneista kustannuksista. Käyttökustannuksia ovat esim. Virvepuheluiden maksut. Lääkkeistä ainakin mm. sydäninfarktin liotushoito lääkkeet ovat HUS alueella yhteisesti sovittu omaksi, kuntien/shp:n kustanteeksi. Miten se ei tässä toteutuisi? Vastaus: Ajoneuvoissa tarvittavista lääkkeistä vastaa palveluntuottaja (vrt. tarjouspyyntö kohta 5.4) Pyydätte hintoja siirtokuljetuksille kilometrien mukaan. Onko kyseessä terveyskeskuksen maksamat tehtävät, jos on, niin niiden lukumäärä? Vastaus: Kyllä, arvio esitetty liitteessä 2 s.9, kappale "Hälytyskuljetuksista.. liikenne- ja viestintäministeriön.." Mitä tarkoittanee kun hinnan kuitenkin määrää sosiaali- ja terveysministeriö? Vastaus: Sosiaali- ja terveysministeriö tiedottaa asetuksen mukaisista hinnoista. Miten ns X -tehtävät ja niiden korvaus vai sisältyykö valmiuskorvaukseen?

3 Vastaus: Laskutetaan erikseen terveyskeskuksesta (vrt. tarjouspyyntö kohta 6.1. viimeinen kappale) Kohta 4.3; valintaperusteina (kriteereinä) käytetään ensihoito- ja sairaankuljetusvalmiutta, eli siis juuri sitä mistä tässä kilpaillaan???? Vastaus: Kilpailutuksen kohteena on ensihoito- ja sairaankuljetuspalvelu. Sairaankuljetuspalvelu voi olla valmiudeltaan erisisältöistä. Valmiudessa arvioidaan se, miten palveluntuottaja pystyy tarjouspyynnössä ilmoitetuilla reunaehdoilla parhaiten kattamaan alueen ja potilaiden tarpeen. Valmius on yksi osa ensihoito- ja sairaankuljetuspalvelua. Tarjouspyynnössä vaaditaan kerran kuukaudessa koulutuksen pitämistä terveyskeskuksen henkilökunnalle. Tarjouspyynnön kohde on kuitenkin nimeltään ensihoito- ja sairaankuljetuspalvelu. Vastaus: Ei vähimmäisvaatimus vaan laadullinen tekijä. Ajoneuvoista, mainittuun sertifiointiin ei sisälly mitään mainintaa ajokilometreistä tai autojen merkeistä ja malleista. Vastaus: Merkki- tai mallikohtaisia vaatimuksia ei ole. Ajoneuvojen tulee täyttää standardin vaatimukset ja niiden tulee mahdollistaa korkeatasoisen ensihoitopalvelun tuottaminen. Kohta : Miten pisteytetään ja vertaillaan alueella mahdollisesti toimivan tarjoajan ja alueella toimintaa aloittavan tarjoajan tarjoukset henkilöstön osalta, kun tiedetään että toiminnan aloittava tarjoaja joutuu rekrytoimaan koko henkilökunnan? Miten tarjousten vertailussa aiotaan huomioida tasapuolisuuden ja syrjimättömyyden periaatteet? Vastaus: Pyydetyllä suunnitelmalla kuvataan palveluntuottajan henkilökunnan se taso, johon palveluntuottaja on valmis sitoutumaan. Valitun palveluntuottajan kohdalla tarkastetaan tarjouksessa esitettyjen asioiden oikeellisuus ennen sopimuksen allekirjoittamista. Kohta 2.6.: Miten tässä kriteerissä jakautuu vastuu palveluntuottajan ja kunnan / shp:n välillä? Palveluntuottajalla ei ole tosiasiallista mahdollisuutta vaikuttaa tähän, vaan toimintaa ohjaa hätäkeskus kunnan / shp:n antaman hälytysohjeen mukaan. Vastaus: Operatiivista johtamistoimintaa; Operatiivinen lääkintäesimies viime kädessä kentällä ohjeistaa ja valvoo, että tehtävät tulee suoritettua asianmukaisella kalustolla annettujen hälytysohjeiden mukaisesti. Kohta 2.7: Mitä tarkoitetaan alueellisilla palveluilla tai järjestelmällä, jolla voidaan tuottaa alueelliset palvelut? Onko hankinnan kohteena laajempi alueellinen järjestelmä vai tarkoitetaanko tässä lähinnä palveluntuottajan suunnitelmaa autojen sijoituspaikoista? Vaikuttaako tämä kilpailun pisteytykseen tai ratkaisuun ja millä tavoin? Vastaus: Tarjoajan tulee esittää suunnitelma kuinka ensihoitopalvelu tulisi annetuilla yksiköiden sijoittelua koskevilla reunaehdoilla vastaamaan mahdollisimman hyvin Kirkkonummen tarpeita. Kiireelliseen palveluun keskittyvän hoitotason ensihoitoyksikön (1. auto) resurssi tulee kohdentaa vain Kirkkonummen käyttöön (lukuunottamatta päällekkäistilanteita ja suuronnettomuuksia). Kiireettömään palveluun keskittyvän perustason yksikön (2.auto) palvelukonsepti voidaan suunnitella siten, että se on tehokkaasti ja

4 kokonaistaloudellisesti käytettävissä laajemmallakin alueella edellyttäen, että Kirkkonummen palvelutarve tulee katetuksi. Kohta 2.9: Mitä tarkoitetaan ensihoidon johtamisjärjestelmällä? Onko tähän olemassa vähimmäisvaatimuksia? Liittyykö tähän esimerkiksi tietojärjestelmiä? Minkälaista lääkintäesimiestoimintaa Kirkkonummella on tarkoitus järjestää ja kuinka se on tarkoitus pisteyttää, kun hankinnan kohteena on vain yksi ympärivuorokautinen ja yksi osa-aikainen ambulanssi? Vastaus: Tarjoajan tulee pystyä tarjoamaan operatiivinen lääkintäesimiestoiminta ja johtamistoiminta monipotilas- ja suuronnettomuus tilanteissa. Lääkintäesimies palvelut voidaan tuottaa joko ensihoitoyksiköstä tai erillisellä johtoyksiköllä. Merlot Medi järjestelmää käytetään johtamisjärjestelmänä. Sivu 8: Onko Kirkkonummen perusturva hankkinut myös virve-radiolaitteita ja ovatko ne palveluntuottajan käytettävissä? Vastaus: Kunnalla on VIRVE-laitteet, jotka annetaan valituksi tulevan palveluntuottajan käyttöön. Kohta 4.4: Tarkoitetaanko käsitteellä GPRS-paikannin mahdollisesti Virve-järjestelmään liittyvää GPS-satelliittipohjaista hätäkeskukseen paikkatietoa lähettävää järjestelmä, autossa erillisenä laitteena olevaa GPS-autonavigaattoria tai mahdollisesti jotain muuta laitetta? Vastaus: VIRVE-järjestelmään liittyvä paikannin, jolla hätäkeskus pystyy paikantamaan yksikön. Kohta 4.10: Mikä on lääkevalikoima, joka autoissa pitää olla? Koska lääkkeiden kustannukset tulevat palveluntuottajan maksettaviksi, tarvitaan tarkka tietoa ns. kalliiden lääkkeiden menekistä. Kuinka monta sairaalan ulkopuolista trombolyysihoitoa on annettu K290:n toimesta vuosittain? Mitä voivat olla ajoneuvossa tilapäisesti tarvittavat lisävarusteet? Vastaus: Trombolyysihoitoa on annettu arviolta noin 5 kertaa vuodessa. Tilanteissa, joissa tarvitaan muuta kuin ajoneuvojen perusvälineistöä (esim. pandemian aikaiset suojavarusteet tms.), kuuluvat ne palveluntuottajan vastuulle. Lääkevalikoimasta päättää sairaanhoitopiiri. Uusien erityiskalliiden lääkkeiden ja laitteiden hankinnasta neuvotellaan erikseen kunnan ja palveluntuottajan kanssa. Kohta 4.10: Omistaako Kirkkonummen kunta sellaisia tiloja (esim. uusi paloasema), josta se voisi vuokrata sairaankuljetuspalveluiden tuottajalle tilat toimintaa varten? Vastaus: Kirkkonummen kunnan tiloista vastaa Yhdyskuntatekniikka, Kunnan vaihde puh Uusi paloasema ei ole kunnan omistama kiinteistö. Kohta 2.2. : Missä tilanteissa tai millä perusteella terveyskeskuksen mahdollinen lupa tehdä sopimuksia muiden palvelunostajien kanssa on saatavissa? Onko mahdollista saada lupa naapurikunnassa toimivalle yksikölle toimia kahden kunnan alueella tai käyttää tarjouksen perusyksikkönä naapurikunnassa toimivaa yksikköä joka saavuttaa kohteen tarjouspyynnössä esitetyissä aikaraameissa? Vastaus: Perustason auton (2. auto) osalta voidaan hyväksyä kapasiteetin tehokkaan käytön mukainen palvelukonsepti, kunhan se ei vaaranna Kirkkonummen valmiustasoa.

5 Kohta 2.5.: Miten jakautuu hoitotyön vastuu potilas-, vahinko- yms. vakuutustapahtumissa terveyskeskuksen ja palveluntuottajan välillä, kun palveluntuottajan henkilökunta osallistuu potilaan akuutteihin hoitoihin ja tutkimuksiin? Vastaus: Juridisesti palveluntuottaja vastaa ensihoito- ja sairaankuljetuspalvelusta. Kun potilas on hoidettavana terveyskeskuksessa, on hän silloin terveyskeskuksen vastuulla. Normaali ammatinharjoittamiseen liittyvä vastuu on kuitenkin voimassa myös palveluntuottajan henkilöstöllä. Kohta 2.9. Tilaaja pyytää kuvausta ensihoidon johtamisjärjestelmästä ja lääkintäesimiestoiminnasta. Tällaisia toimintoja ei kuitenkaan ole hankinnan kohteena. Lähin, yhteistyössä sairaanhoitopiirin kanssa toteuttu em. toiminta on Espoon kaupungin järjestämää. Mitä kuvaukselta odotetaan? Odotetaanko palveluntuottajan järjestävän lääkintäesimiesjärjestelmän myös Kirkkonummelle? Vastaus: Tarjoajan tulee pystyä tarjoamaan operatiivinen lääkintäesimiestoiminta ja johtamistoiminta monipotilas- ja suuronnettomuus tilanteissa. Lääkintäesimies palvelut voidaan tuottaa joko ensihoitoyksiköstä tai erillisellä johtoyksiköllä. Merlot Medi järjestelmää käytetään johtamisjärjestelmänä. Kohta 3.1: Miten tilaaja aikoo pisteyttää laadunhallintajärjestelmän? Saako akkreditoidun tahon tarkastamasta, sertifioidusta järjestelmästä enemmän pisteitä kuin sertifioimattomasta, omasta järjestelmästä? Vastaus: Ensijaisesti painotetaan substanssiin eli ensihoitoon liittyvää toimintaa. Vähimmäisvaatimuksia ei pisteytetä, ainoastaan laatukriteerit pisteytetään. Kohta 14.3: / 4.3 Ajoneuvot: Miten verrataan tarjoajaa, joka hankkii ajoneuvot tätä palvelua varten, mutta ei ole tässä vaiheessa tiedossa ajoneuvojen merkkiä/mallia/kilometrejä? Onko painotus enemmän ajokilometreillä kuin vuosimallilla? Mikä on varustuksen vähimmäisvaatimus kun ajoneuvohankintaa suunnitellaan? Vastaus: Pyydetyssä suunnitelmassa tarjoaja kuvaa ajoneuvojen tiedot sekä varustetason, johon palveluntuottaja on varautunut. Valitun palveluntuottajan kohdalla tarkastetaan tarjouksessa esitettyjen asioiden oikeellisuus ennen sopimuksen allekirjoittamista. Kyseessä on vähimmäisvaatimus, jota ei pisteytetä Henkilökunnan tulee olla nimettyjä toimimaan päätoimisesti Kirkkonummella. - selvitys henkilöstöstä Mitä selvitys henkilöstöstä tulee pitää sisällään? (mitkä henkilöstöön liittyvät tekijät?)

6 Saako pisteitä henkilöstön kokemusvuosien mukaan? Saako pisteitä henkilöstön osaamistason (perus/hoito) mukaan? Ei liity kohtaan 1.7 Lasketaanko kunkin ilmoitetun henkilön pisteet yhteen vai lasketaanko niistä keskiarvo? Ei liity kohtaan 1.7 Miten henkilöstön kokemuksesta saa pisteitä? Ei liity kohtaan 1.7 Miten henkilöstön osaamistasosta (perustaso/hoitotaso) saa pisteitä? Ei liity kohtaan 1.7 Miten henkilöstön koulutuksesta saa pisteitä? Saako ensihoitaja-amk enemmän pisteitä kuin lähihoitaja (vaikka toimisikin hoitotasolla)? Ei liity kohtaan 1.7 Vastaus: Katso kohta yleiset kysymykset. Täydet laatupisteet kohdan 1.7 osalta saa ne tarjoajat, joka sitoutuu siihen, että koko henkilökunta toimii pääsääntöisesti Kirkkonummen alueella Suunnitelma henkilöstön rekrytoinnista ja ammattitaidon ylläpitämisestä - Suunnitelma, josta käy ilmi koulutus- ja kehittämistoiminta sekä defusing-toiminta, miten henkilökuntaa rekrytoidaan - Selvitys täydennyskoulutuksesta Mistä asioista suunnitelmassa saa laatupisteitä? Mitkä seikat koulutustoiminnassa tuottaa laatupisteitä? Mitkä seikat kehittämistoiminnassa tuottaa laatupisteitä? Mitkä seikat defusing-toiminnassa tuottaa laatupisteitä? Mitkä seikat henkilöstön rekrytointi prosessin kuvaamisessa tuottaa laatupisteitä? Mitkä seikat selvityksessä täydennyskoulutuksessa tuottaa laatupisteitä?

7 Tuottaako henkilöstön täydennyskoulutukseen osallistumiset laatupisteitä? Jos, niin millä tavalla? Lasketaanko pisteet yhteen vai näiden keskiarvo? Vastaus: Katso kohta yleiset kysymykset. Vaaditun suunnitelman tulee sisältää se miten ensihoito- ja sairaankuljetuspalveluita kehitetään ja ylläpidetään, kehittämiseen sidottujen resurssien määrä (esim. henkilöstö määrä tai palvelunosto ulkopuolelta). Lisäksi selvitys mm. siitä onko yrityksessä defusing-koulutuksen saanut henkilö vai miten ko. kuutus on päätetty järjestää Henkilöstön toiminen alalla sekä kokemus alasta - selvitys siitä, kuinka monta vuotta henkilöstö on toiminut ensihoidon ja sairaankuljetuksen tehtävissä Mitä selvitys henkilöstöstä tulee pitää sisällään? (mitkä henkilöstöön liittyvät tekijät?) Saako pisteitä henkilöstön kokemusvuosien mukaan? Saako pisteitä henkilöstön osaamistason (perus/hoito) mukaan? Lasketaanko kunkin ilmoitetun henkilön pisteet yhteen vai lasketaanko niistä keskiarvo, onko maksimipisteemäärää (jos, niin mikä)? Miten henkilöstön kokemuksesta saa pisteitä? Miten henkilöstön osaamistasosta (perustaso/hoitotaso) saa pisteitä? Miten henkilöstön koulutuksesta saa pisteitä? Saako ensihoitaja-amk enemmän pisteitä kuin lähihoitaja (vaikka toimisikin hoitotasolla)? Vastaus: Katso kohta yleiset kysymykset. Henkilöstön osaamistasosta/koulutuksesta on tarjouspyynnössä esitetty vähimmäisvaatimukset. Laatukriteerinä arvioidaan yrityksen henkilöstö toimiminen alalla sekä kokemus alasta Henkilöstön lisäkoulutukset - Kuvaus miten huolehditaan henkilöstön lisäkoulutuksesta

8 Mitkä seikat tuottavat lisäkoulutuksessa laatupisteitä? Koulutusten lukumäärä? Koulutusten järjestäjä/luennoitsija? Saako henkilöstön suorittamasta ammatillisesta erikoistumisopinnoista laatupisteitä? Saako Arcadan hoitotason erikoistumisopinnoista laatupisteitä? Vastaus: Katso kohta yleiset kysymykset. Lisäkoulutusselvityksessä tulee kuvata se, miten mahdollistuu henkilöstö osallistuminen ulkopuolisiin koulutuksiin (esim. lääkintäesimiesten johtamiskoulutus) ja kongresseihin Palveluntuottaja ei saa ilman terveyskeskuksen lupaa tehdä sopimuksia muiden palvelunostajien kanssa tässä tarjouspyynnössä tarkoitettujen sairaankuljetusajoneuvojen käytöstä näille ajoneuvoille määritettynä aikana. Pyydämme tässä vaiheessa kannanottoa siihen, saammeko solmia ns. nollasopimuksen (varavalmiussopimuksen) perustason yksikön käytöstä naapurikunnan/kuntien kanssa (esim. Espoo, Lohja, Siuntio) ja näin ollen hyödyntää kapasiteettia useamman tilaajan kanssa. Pyydämme kannanottoa tähän varmistuaksemme palveluntarjoajien tasapuolisesta kohtelusta. Miten huomioidaan seikka, että jotkut palveluntarjoajat, kuten pelastuslaitokset saavat toiminnalleen julkista tukea ja tästä johtuen kilpailu voi vääristyä? Tilastoihin perustuvan analyysimme mukaan Kirkkonummen asukaspohja edellyttää vähintään tarjouksessa pyydetyn ambulanssimäärän esitettyine valmiuksineen. Perustason yksikön käyttäminen muun kunnan alueella tapahtuvien ensihoito- ja sairaankuljetustehtävien suorittamiseen johtaa suurella todennäköisyydellä viikoittain tilanteeseen, jossa hoitotason yksikkö on sidottu tehtävään ja ilmaantuu päällekkäinen A-B kiireellisyysluokan tehtävään. Miten tilaaja suhtautuu tällaisissa tilanteissa viiveisiin, joka seuraa ambulanssityhjiön syntymisestä kun perustason yksikkö on suorittamassa kiireettömiä tai kiireellisiä tehtäviä toisen kunnan, esim. Espoon alueella? Seuraako tilanteesta sanktiota? Hyväksyykö tilaaja sen, että perustason yksikköä käytetään toisen kunnan alueen tehtävien hoitamiseen tämän samalla uhaten vakavasti Kirkkonummen alueen ensihoito- ja sairaankuljetusvalmiutta jo lähtökohtaisesti? Saako Länsi-Uudenmaan pelastuslaitos näin tarjotessaan käyttää Espoossa sijaitsevaa perustason/laajennetun perustason/hoitotason yksikköään myös Kirkkonummen perustason yksikkönä ensihoito- ja sairaankuljetustehtävissä valmiusaikana? Mikäli tämä sallitaan, ei voida katsoa, että palveluntarjojia kohdellaan asiassa tasapuolisesti ja syrjimättä. Saako Länsi-Uudenmaan pelastuslaitos näin tarjotessaan käyttää Kirkkonummella sijaitsevaa perustason/laajennetun perustason/hoitotason yksikköään myös Espoon kaupungin perustason yksikkönä ensihoito- ja sairaankuljetustehtävissä valmiusaikana?

9 (edellyttää Kirkkonummen terveystoimen vastemuutosta). Mikäli tämä sallitaan, ei voida katsoa, että palveluntarjojia kohdellaan asiassa tasapuolisesti ja syrjimättä. Saammeko palveluntuottajaksi valituksemme tulemisen jälkeen halutessamme käyttää muun kunnan alueella sijaitsevaa perustason/laajennetun perustason/hoitotason yksikköään myös Kirkkonummen perustason yksikkönä ensihoito- ja sairaankuljetustehtävissä valmiusaikana? Saammeko palveluntuottajaksi valituksemme tulemisen jälkeen halutessamme käyttää Kirkkonummen alueella sijaitsevaa yksikköään myös muun kunnan perustason yksikkönä ensihoito- ja sairaankuljetustehtävissä valmiusaikana? Vastaus: Katso kohta yleiset kysymykset. Perustason auton (2. auto) osalta voidaan hyväksyä kapasiteetin tehokkaan käytön mukainen palvelukonsepti, kunhan se ei vaaranna Kirkkonummen valmiustasoa. Jokainen kunta vastaa oman alueensa sopimuksellisesta ensihoitopalvelusta. Tehtävään hälytetään ensisijaisesti hälytysohjeen mukainen kunnan sopimuksellinen yksikkö, mutta potilaan edun vaatiessa voidaan käyttää muiden kuntien yksiköitä. Riskinarvio ja tehtävään parhaiten soveltuvan yksikön valinta on hätäkeskuksen tehtävä. Kiireellisissä tilanteissa sopimustekniset seikat eivät voi rajata potilaan oikeutta saada tarvitsemaansa apua. Kiireettömissä tehtäviä (vasteaika 2h) voidaan jonouttaa ja käyttää pääsääntöisesti kunnan omia sopimuksellisia yksiköitä. Kiireettömissäkin tehtävissä voidaan tarvittaessa käyttää muun kunnan yksiköitä potilaan edun muutoin vaarantuessa. Kirkkonummen yksiköt toimivat vain hätäkeskuksen alaisuudessa Välittömässä lähtövalmiudessa olevien ajoneuvojen sairaankuljetuksen henkilökunnasta molemmat sairaankuljettajat voivat olla tilaajan määräämissä sairaankuljettajien koulutusta ja kokemusta vastaavissa tehtävissä, mikäli he eivät ole suorittamassa sairaankuljetustehtäviä. Työskentelystä ei suoriteta palveluntarjoajalle eri korvausta. Mitkä koulutusta ja kokemusta vastaavat tehtävät ja millä tavoin ne tulee esittää, jotta niistä seuraa laatupisteitä? Vastaus: Katso kohta yleiset kysymykset. Laatukriteereitä arvioidaan sen mukaan sitoutuuko onko palveluntuottaja valmis sitoutumaan kohdassa 2.4. esitettyyn toimintaan. Koulutusta ja kokemusta ei tässä kohdin arvioida erikseen Potilaan terveysasemalle tuoneen yksikön työpari osallistuu päivystyspoliklinikan henkilökunnan tukena aina potilaansa akuutteihin hoitoihin ja tutkimuksiin.

10 Mitkä potilaansa akuutteihin hoitoihin ja tutkimuksiin osallistumista kuvaavat seikat ja millä tavoin ne tulee esittää, jotta niistä seuraa laatupisteitä? Vastaus: Katso kohta yleiset kysymykset. Laatukriteereitä arvioidaan sen mukaan sitoutuuko palveluntuottaja kohdassa 2.5. esitettyyn toimintaan Sairaalasiirrot ja sairaankuljetukset suoritetaan pääasiassa perustason yksiköllä, jolloin valmius säilyy mahdollisimman hyvänä. KYSYMYS: Mitkä valmiuden säilymistä mahdollisimman hyvänä kuvaavat seikat ja millä tavoin ne tulee esittää, jotta niistä seuraa laatupisteitä? Vastaus: Katso kohta yleiset kysymykset. Operatiivista johtamistoimintaa; Operatiivinen lääkintäesimies viime kädessä kentällä ohjeistaa ja valvoo, että tehtävät tulee suoritettua asianmukaisella kalustolla annettujen hälytysohjeiden mukaisesti Alueelliset palvelut - Kuvaus järjestelmästä, jolla pystytään tuottamaan alueellista palvelua (esim. Veikkolan alue) KYSYMYS: Mitkä järjestelmästä, jolla pystytään tuottamaan alueellista palvelua kuvaavat seikat ja millä tavoin ne tulee esittää, jotta niistä seuraa laatupisteitä? Miten kuvaus pisteytetään?

11 Vastaus: Katso kohta yleiset kysymykset. Tarjouspyynnössä tulee olla kuvaus siitä, miten ensihoito- ja sairaankuljetuspalvelut tuotetaan mahdollisimman kattavasti Kirkkonummen sisällä kaikilla alueilla (esim. Veikkola) Toimipaikkakouluttajana toimiminen - Koulutusohjelma, jossa kuvattuna miten palveluntuottaja järjestää terveyskeskuksen henkilökunnalle koulutusta kerran kuukaudessa terveyskeskuksen valinnan mukaan (esim. elvytys, VIRVE puhelimien käyttö, suuronnettomuustilanteiden triange, intubaatio, ensihoito tapahtumapaikalla, hätäpotilaiden kohtaaminen) Mitkä koulutusohjelmaa kuvaavat seikat ja millä tavoin ne tulee esittää, jotta niistä seuraa laatupisteitä? Tuottaako laatupisteitä terveyskeskuksen henkilökunnalle koulutusta järjestävän henkilön osaaminen, koulutus tai kokemus? Ei liity kohtaan 2.8. Vastaus: Katso kohta yleiset kysymykset. Laatukriteereitä arvioidaan sen mukaan sitoutuuko palveluntuottaja kohdassa 2.8. esitettyyn toimintaan Ensihoidon johtamisjärjestelmä - kuvaus ensihoidon johtamisjärjestelmästä ja lääkintäesimiestoiminnasta Mitkä ensihoidon johtamisjärjestelmää kuvaavat seikat ja millä tavoin ne tulee esittää, jotta niistä seuraa laatupisteitä? Mitkä ensihoidon lääkintäesimiestoimintaa kuvaavat seikat ja millä tavoin ne tulee esittää, jotta niistä seuraa laatupisteitä? Vastaus: Katso kohta yleiset kysymykset. Tarjoajan tulee pystyä tarjoamaan operatiivinen lääkintäesimiestoiminta ja johtamistoiminta monipotilas- ja

12 suuronnettomuus tilanteissa. Lääkintäesimies palvelut voidaan tuottaa joko ensihoitoyksiköstä tai erillisellä johtoyksiköllä. Merlot Medi järjestelmää käytetään johtamisjärjestelmänä Henkilöstön työskentelyn seuranta - Kuvaus miten ensihoito- ja sairaankuljetushenkilöstön työskentelyä valvotaan sekä mitä työkaluja valvontaan käytetään Mitkä henkilöstön työskentelyn valvomista kuvaavat seikat ja millä tavoin ne tulee esittää, jotta niistä seuraa laatupisteitä? Vastaus: Katso kohta yleiset kysymykset. Tarjouksessa tulee kuvata miten henkilöstön työskentelyä valvotaan ja mitä työkaluja siihen on käytössä (mm. miten esimiestoiminta on hoidettu, tulleet palautteet ja esille tulleet epäkohdat ja niiden käsittely) Henkilöstön palautekäytäntö - Kuvaus siitä, miten henkilöstölle annetaan palautetta toiminnastaan ja ohjausta työskentelyyn Mitkä henkilöstön palautekäytäntöä kuvaavat seikat ja millä tavoin ne tulee esittää, jotta niistä seuraa laatupisteitä? Vastaus: Katso kohta yleiset kysymykset. Tarjouksessa tulee kuvata miten henkilöstölle annetaan palautetta (mm. tehty työ, asiakaspalautteet) ja mitä työkaluja siihen on käytössä Autojen säilytys olosuhteet hälytysten välillä

13 - selvitys mm. autojen säilytyspaikasta, miten lääkkeiden ja infuusionesteiden mahdolliset lämpötilanvaihtelut on otettu huomioon, miten hoitotilan sisälämpötilan on otettu huomioon, miten on otettu huomioon sairaankuljetusautoihin kohdistuvat mahdolliset varkaudet/murtoyritykset Mitkä autojen säilytysolosuhteiden hälytysten välillä kuvaavat seikat ja millä tavoin ne tulee esittää, jotta niistä seuraa laatupisteitä? Vastaus: Katso kohta yleiset kysymykset. Tarjouspyynnössä tulee antaa selvitys auton säilytysolosuhteista liitteessä 3 esitetyllä tavalla. Laatukriteereitä arvioidaan sen mukaan, miten palveluntuottaja täyttää esitetyt laatukriteerit.