Palvelun kuvaus. Dell EqualLogic -palvelimen etäkäyttöönotto. Palvelusopimuksen esittely

Transkriptio

1 Palvelun kuvaus Dell EqualLogc -palvelmen etäkäyttöönotto Palvelusopmuksen esttely Tässä palvelussa tehdään alustava yksttäsen Dell EqualLogc -tallennuspalvelmen, enntään kahden Dell PowerEdge -palvelmen, tuetun käyttöjärjestelmän ja enntään kahden Dell Ethernet -kytkmen asennus ("palvelu" ta "palvelut"), mkä on kuvattu tarkemmn tässä palvelukuvauksessa. Palvelun ansosta fyyssen asennuksen tse tekevät asakkaat vovat tehdä etätyötä Delln kanssa puhelmtse ja suojatun Internet-yhteyden kautta (elle se ole pakallsessa lassa kellettyä). Tähän palveluun kuuluu asakkaalle tarjottava puhelntuk seuraaven tomenpteden akana: Enntään kahden erllsen SCSI Dell Ethernet -kytkmen määrtys. Enntään kahden palvelmen kokoonpanon määrtys tuetussa käyttöjärjestelmässä. SAN HQ -hallntaohjelmston asennus. Tallennustlan käyttöönotto. Asemen vkasetotomntojen testaus Mcrosoft -vkasetoklusterympärstössä (tarvttaessa). Aemmn määrtettyjen tallennuskokoonpanojen vahvstus tarvttaessa. Palvelu on saatavana Delln normaalna työakana maanantasta perjantahn ( asakkaan pakallsta akaa), elle ltteessä B muuta todeta. Normaaln työpävän ulkopuolella suortetut palvelut näkyvät asakkaan laskussa. Palveluja e suorteta pakallsten ta valtakunnallsten juhlapyhen akaan, elle myynttmn ja Delln projektkoordnaattorn kanssa ole sovttu tosn. Tämä palvelukuvaus ("palvelukuvaus") tehdään asakkaan ("snä" ta "asakas") ja asakkaan palveluun lttyvässä laskussa nmetyn Dell-tahon välllä palvelun hankkmsesta. Tämä palvelu lttyy asakkaan allekrjottamaan erllseen kokonaspalvelusopmukseen, joka valtuuttaa palvelujen myymsen (tässä määrtellyst), ta tällasen sopmuksen puuttuessa Delln kaupallsn asakkasn sovellettavn myyntehtohn. Nämä ehdot ovat saatavlla osotteessa ta pakallselta (Yhdysvallossa Dell.com-verkkosvulta. Ehdot ovat kokonasuudessaan asakrjan lttessä. Asakas stoutuu noudattamaan tämän palvelukuvauksen ta ltteessä vtteenä oleva sopmusten ehtoja tlaamalla palveluja, käyttämällä palveluja ta palvelun ohjelmstoja ta valtsemalla "Hyväksyn" Delln verkkosvulla oston yhteydessä ta ohjelmston käyttölttymästä. Mkäl hyväksyt palvelukuvauksen ehdot yhtön ta muun sellasen okeussubjektn puolesta, jonka vot stoa tähän sopmukseen, "snä" ja "asakas" vttaavat tähän okeussubjektn. 1 Dell EqualLogc -palvelmen etäkäyttöönotto v

2 Palvelusopmuksen laajuus Palvelun SKU:t Katso Lte A Palvelun päävaheet Mall: 1. Tompakan teknsä valmusedellytyksä koskeven tetojen hankkmnen ja tarkastus asakkaan kanssa. 2. Sen varmstamnen, että nykyset sännät täyttävät latteta ja ohjelma koskevat vähmmäsvaatmukset. 3. Kelvollsen malln luont asakkaan late- ja ohjelmstokokoonpanon perusteella: a. Sen määrttämnen/vahvstamnen, että kokoonpano vastaa ympärstön vähmmäsvaatmuksa latteston ja ohjelmston osalta. 4. Suostellusta lähverkon ("LAN") kokoonpanosta ja kakken SCSI-sänten suojausasetukssta keskustelemnen asakkaan kanssa. Suunnttelu: 1. Tompakan ympärstöllsten ja teknsten valmusedellytysten tarkastus. 2. Valmus- ja asennuspäven sekä eslle tuotujen rppuvuuksen vahvstamnen, jotta asakkaan tompakan valmus ja tuotteen tomtuspävät vodaan ptää asennusakataulun mukasest. 3. Sen varmstamnen, että asakas tarkstaa ja hyväksyy tämän palvelukuvauksen ehdot ja noudattaa ntä. Käyttöönotto ja testaus: 1. Ethernet-kytknten verkkoasennus: a. Enntään kahden erllsen verkkokytkmen määrtys SCSI:lle. SCSI:n uuden VLAN-tetolkenteen luont. LAG:n ta kytkentöjen luont kahden kytkmen vällle. Pnoamsen määrtys (tarvttaessa) v. SCSI-portten portfast-tomntojen Spannng Tree -määrtys v. Vuo-ohjauksen käyttöönotto kakssa SCSI-portessa v. Jumbo-kehyksen käyttöönotto (tarvttaessa) v. Kytknlateohjelmston pävtys uusmpaan versoon b. Tetolkenteen testaus:. Sen varmstamnen, että kytkmelle vodaan lähettää png-kutsu shen lttyvstä, mantussa VLAN-verkossa oleven sänten portesta.. Sen varmstamnen, että kytkmelle vodaan lähettää png-kutsu shen lttyvstä LAGkytknten ta pnottujen kytknten portesta. 2. Palvelmen asetusten määrtys: a. Palvelnten kokoonpanon määrtys ja ryhmän ta useden ryhmen luont:. Jäsenten nmen määrtys.. Verkkokortten nmen ja IP-kokoonpanon määrtys.. Alustavan ryhmän nmen luont ja IP-osotteen määrtys. v. Asakkaan määrttämän RAID-joukon valtsemnen. v. Uusmpaan lateohjelmstoon pävttämnen. b. Graafseen hallntakäyttölttymään krjautumnen Web-lttymän kautta. c. Tapahtumalmotusten asetusten määrtys:. SMTP-palvelmen asetusten määrtys sähköpost-lmotukslle.. Sähköpostn alotuskokoonpanon määrtys. 2 Dell EqualLogc -palvelmen etäkäyttöönotto v

3 . Sähköpostosotteden määrttämnen tapahtumalmotukslle. v. Syslog-sännän määrttämnen tarvttaessa. d. CHAP (Challenge Handshake Authentcaton Protocol) -määrtys tarvttaessa. e. Alustaven ryhmähallnnan ja järjestelmänvalvojen salasanojen määrttämnen:. Lsähallntatlen luont tarvttaessa. f. Asemen luont (enntään yhdeksän alustavaa asemaa):. Alustaven datatestausasemen luont.. Käytön rajottamnen CHAP-, IP- ta SCSI-nmellä. g. Akavyöhykkeen, ajan ja NTP-palvelmen määrttämnen tarpeen mukaan. h. Lsäsänten asemen luont ja suojaus.. Vedosten esttely ja vedosakataulujen luont. j. Lsäverkkokortten määrtys, enntään kolme aktvsta vkasetosta yhteyttä. 3. Isännän ja käynnstyslatteen asetusten määrtys: a. Asanmukasen SCSI-käynnstyslatteen asentamnen. b. MPIO:n asentamnen (tarvttaessa). c. Mcrosoft -, Lnux- ta Multpathng Extenson Module for VMware vsphere - säntäntegronttyökalujen asentamnen. d. Vuo-ohjauksen käyttöönotto kakssa SCSI-lttymssä. e. Käynnstyslatteen lttämnen palvelmeen lsäämällä kohdeportaal SCSIkäynnstyslatteeseen. f. SAN HQ:n asentamnen. 4. Kakken asemen alustamnen ja stomnen: a. Kakkn asemn krjautumnen ja nden alustamnen:. Kakkn asemn krjautumnen SCSI-käynnstyslatteesta.. Aseman alustus ja osont. b. SCSI-käynnstyslatteen vällehden Bound Volumes\Devces valtsemnen ja kakken asemen stomnen. c. Luku-/krjotusokeuksen esttely kopomalla ja lukemalla asakkaan tomttamat tedot. d. Aseman kasvattamnen esttely ja tedostojärjestelmän laajentamnen säntäkäyttöjärjestelmässä. 5. Aemmn määrtettyjen tallennuskokoonpanojen vahvstus tarvttaessa: a. Ethernet-kytkmen vahvstamnen b. SAN-kokoonpanon vahvstamnen c. Isäntäkokoonpanon vahvstamnen d. SAN HQ:n asentamnen tarvttaessa. Tuotetetous: 1. Lyhyt tuotteeseen tutustuttamnen ja asakrjojen tarkastelu asakkaan kanssa. Yleskatsaus e korvaa Dellltä saatava tuotteen koulutusohjelma. 2. Vkaseto-omnasuuksen esttelemnen, jos käytössä. Projektn sulkemnen: 1. Asakrjojen, josta suortetut palvelut lmenevät, tomttamnen asakkaalle. 2. Asakkaan hyväksynnän hankkmnen suortetulle palvelulle. Palveluun e kuulu Lattestojen ta ohjelmstojen fyysnen asennus. Verkkokaapelont ta muut ympärstöön ta vrransyöttöön lttyvät tomet. Muut kun tässä palvelukuvauksessa erkseen mantut tuotteden kokoonpanojen määrtykset. Suortuskyvyn henosäätö, järjestelmän optmont, komentosarjojen määrtys ta muut vastaavat palvelut. Kakk Ethernet-kytknten lsämäärtykset, kuten Qualty of Servce ("QoS") ja IP-rettys. Aemmn määrtetyn LAN-tuotantoverkon määrtys. 3 Dell EqualLogc -palvelmen etäkäyttöönotto v

4 Kutujen uudelleenmäärtys. Kytkmet, jota e ole ISCSI-vahvstettu. Sovellusten (esm. Hyper-V, Actve Drectory, Mcrosoft Exchange, SQL Server ta tedosto- /tulostuspalvelut) asennus ta kokoonpanon määrtys. Tetojen ta ohjelmstojen srto. Muut kun tässä palvelukuvauksessa erkseen mantut tomet. 4 Dell EqualLogc -palvelmen etäkäyttöönotto v

5 Asakkaan palvelukohtaset velvollsuudet Asakas stoutuu varmstamaan, että haluttu kokoonpano täyttää tomttajan late- ja ohjelmstokokoonpanolle (esmerkks Servce Pack / ytmen verso ja BIOS-verso) asettamat vähmmäsjärjestelmävaatmukset. Asakas stoutuu varmstamaan, että Delln tompakkaa koskevassa tarkstuslstassa ertellyt teknset ja ympärstöä koskevat vaatmukset (kuten lattatla, vrranlähteet, jäähdytys ja verkkoyhteydet) ovat kunnossa ennen tämän palvelun tomtusta. Asakas nmeää tämän palvelun toteutuksen ajaks Delln käyttöön vähntään yhden teknsen yhteyshenklön, jolla on järjestelmänvalvojan okeudet ja asanmukaset tompakan/tlan/järjestelmän/tetojen käyttöokeudet. Asakas järjestää tomvan Internet-yhteyden projektn kuuluvn järjestelmn, jotta kakk tarvttavat ohjelmstot vodaan ladata. Jos aemmn määrtetty verkkoympärstö on jo tuotannossa, asakas varmstaa, että aemmn määrtetty verkkoympärstö on määrtetty kästtelemään kakken SCSI-sänten kastanleveysvaatmukset asanmukasest ja että asanmukaset verkkoyhteyspsteet ovat pakallaan ennen tämän palvelun alottamsta. Asakas varmstaa, että käytettävssä on järjestelmä (vo olla kannettava tetokone ta konsolpääte), joka vo muodostaa sarjakonsolyhteyden tsensä ja palvelmen vällle. Palvelmen mukana tomtetaan modeemkaapel ja vakomallnen yhdeksännastanen naarasltn. Asakas varmstaa, että järjestelmä on käytettävssä alustava hallntatoma ja jatkuvaa hallntaa varten ja että palvelmessa on JAVA-selan sekä tarvttavat yhteydet. Asakas varmstaa, että kakk lattestokomponentt (tallennustla, palvelmet ja kytkmet) on asetettu kehkkoon ja kaapelotu asanmukasest ja että ne saavat vrtaa ja tomvat vrheettömäst ennen tämän palvelun alottamsta. Asakas varmstaa, että Mcrosoft Actve Drectory on määrtetty Mcrosoft vkasetoklusteronttestausta varten. 5 Dell EqualLogc -palvelmen etäkäyttöönotto v

6 Palvelun käyttöehdot 1 Tuetut tuotteet Tämä palvelu on saatavlla valkotuhn tuettuhn Dell-tuottesn. Nätä ovat esmerkks OptPlex, Lattude, Precson, Vostro, PowerEdge, PowerEdge SC, PowerVault, PowerConnect, Dell EqualLogc, Dell EMC Storage Systems, Dell Compellent ja valkodut Dell-tulostmet, jotka on ostettu vakokokoonpanossaan. Tuettujen tuotteden määrä lsääntyy jatkuvast, joten pyydä Delln myyntedustajalta ajantasanen lsta Delln tuottesn saatavlla olevsta palvelusta. Jokanen tuettu tuote on merktty sarjanumerolla ("palvelutunnus"). Asakkaan täytyy ostaa erllnen palvelusopmus jokasta tuettua tuotetta varten. Esmerkks kannettavan tetokoneen yhteydessä ostettu tulostn e kuulu kannettavan tetokonejärjestelmän palvelusopmuksen prn. Tulostmella ja kannettavalla tetokoneella on oltava erllset palvelusopmukset. Pdä tuetussa tuotteessa olevaa huoltotunnusta käsllä, kun otat yhteyttä Delln tähän palveluun lttyvssä kysymyksssä. 2 Palvelun kesto A Sopmus astuu vomaan tlauksen tekopävänä ja jatkuu palvelujakson ajan. "Palvelujakso" alkaa ostopävänä ja jatkuu tlauslomakkeessa lmastun jakson ajan. Asakkaan tlauslomakkeessa ta yhtesest sovtussa laskussa, tlausvahvstuksessa ta ostotlauksessa määrtellään nden järjestelmen ta käyttäjen määrä, jota palvelut koskevat (tässä määrtellyst), hnta ja ykskköhnta sekä sovellettavat tlauspalveluehdot (yhtesnmeltä "tlauslomake"). Tässä sopmuksessa määrtellyt ohjelmsto- ja palveluhanknnat on tarkotettu yksnomaan asakkaan ssäseen käyttöön. Ntä e ole tarkotettu jälleenmyyntn ta palvelukeskuskäyttöön. 3 Asakkaan velvollsuudet A Valtuus myöntää käyttöokeudet. Asakas takaa, että hänellä on okeus antaa sekä asakkaan että Delln käyttää tuettua tuotetta, sen ssältämä tetoja ja kakka shen kuuluva late- ja ohjelmstokomponentteja näden palveluden suorttamsta varten. Jos asakkaalla e ole nätä okeuksa, asakas stoutuu hankkmaan ne omaan laskuunsa, ennen kun pyytää Dellä tuottamaan palvelut. B Yhtestyö puhelnanalyytkon ja pakan päällä tomvan teknkon kanssa. Asakas suostuu tekemään yhtestyötä Delln puhelnanalyytkon ja pakan päällä tomvan teknkon kanssa ja noudattamaan hedän antamaan ohjeta. Kokemuksen perusteella suurn osa järjestelmen ongelmsta vodaan ratkasta puhelmtse käyttäjän ja analyytkon ta teknkon yhtestyöllä. C Pakan päällä -palveluun lttyvät velvollsuudet. Jos palvelut edellyttävät pakan päällä tapahtuvaa tomntaa, asakkaan täytyy huolehta tomtlojensa ja tuettujen tuotteden vapaa, turvallnen ja rttävä käyttö. Rttävä käyttö kästtää runsaan työskentelytlan, sähkön käyttömahdollsuuden ja pakallsen puhelnlnjan. Käytettävssä tulee olla myös näyttö, hr (ta osotnlate) ja näppämstö (lman kustannuksa Delllle), jos järjestelmässä e ole ntä valmks. D Ohjelmston ja huoltopävtysten ylläpto. Asakkaan täytyy ylläptää ohjelmstoja ja tuettuja tuotteta Delln määrttämen versoden ta kokoonpanojen vähmmästasojen mukasest. Vähmmästasot on määrtetty PowerLnk for Dell EMC Storage- ta EqualLogc svustossa ta osotteessa (tuetut tuotteet). Asakkaan täytyy myös varmstaa, että vahto-osen, korjausten, ohjelmstojen pävtysten ja uusen versoden 6 Dell EqualLogc -palvelmen etäkäyttöönotto v

7 asentamnen tehdään Delln ohjeden mukasest, jotta tuetut tuotteet pysyvät tämän palvelun prssä. E Tetojen varmuuskopont. Asakkaan on varmuuskopotava järjestelmänsä kakk olemassa olevat tedot ja ohjelmat ennen tämän palvelun tomttamsta. DELL EI OLE VASTUUVELVOLLINEN TIETOJEN TAI OHJELMIEN MENETYKSESTÄ ta palauttamsesta ta järjestelmen käyttökatkokssta, jota Delln ta kolmannen osapuolen palvelu ta tuk ta jokn muu tom ta puute, mukaan luken lamnlyönt, aheuttaa. 7 Dell EqualLogc -palvelmen etäkäyttöönotto v

8 4 Tärketä lsätetoja A Asennus- ja käyttöönottopalveluden kanssa hankttujen latteden maksamnen. Jolle krjallsest ole sovttu tosn, latteden maksamnen e mssään tapauksessa rpu latteden mukana hankttujen asennus- ta käyttöönottopalveluden suorttamsesta ta tomttamsesta. B Kaupallsest järkevät palvelun laajuuden rajat. Dell vo keltäytyä tomttamasta palvelua, mkäl tämä aheuttaa Delln melestä kohtuuttoman rskn Delllle ta Delln palveluntuottajlle ta mkäl palvelut evät ssälly nlle määrtettyyn laajuuteen. Dell e ole vastuussa tsestään rppumattomen syden aheuttamsta puuttesta ta vvästyksstä. Palvelu kattaa van sellaset käyttötarkotukset, john tuettu tuote on suunnteltu. C Valnnaset palvelut. Valnnasa palveluta (mukaan luken tuk tarvttaessa, asennus, konsultont sekä halltut ja ammattmaset tuk- ta koulutuspalvelut) saattaa olla ostettavssa Dellltä asakkaan sjannn mukaan. Valnnaset palvelut saattavat edellyttää erllsen sopmuksen solmmsta Delln kanssa. Jos tällasta sopmusta e ole, valnnaset palvelut tomtetaan tämän sopmuksen mukasest. D Tomeksanto. Dell vo antaa tämän palvelun ja/ta palvelun kuvauksen pätevän kolmannen osapuolen tehtäväks. E Peruuttamnen. Dell vo peruuttaa tämän palvelun mllon tahansa palvelun akana seuraavsta systä: Asakas e maksa palvelun koko hntaa laskun ehtojen mukasest. Asakas e tee yhtestyötä avustavan analyytkon ta tompakalle saapuvan teknkon kanssa. Asakas e noudata kakka tämän palvelun kuvauksen käyttöehtoja. Jos Dell peruuttaa tämän palvelun, Dell lähettää asakkaalle krjallsen peruutuslmotuksen asakkaan laskussa manttuun osotteeseen. Ilmotuksessa mantaan peruutuksen syy ja peruutuksen vomaantulopävämäärä, joka on vähntään kymmenen (10) pävää stä, kun Dell lähettää peruutuslmotuksen asakkaalle, pats jos lak edellyttää muuta peruutusehtoa. JOS DELL PERUUTTAA TÄMÄN PALVELUN TÄMÄN KAPPALEEN MUKAAN, ASIAKKAAN DELLILLE MAKSETTUJA TAI MAKSUA ODOTTAVIA MAKSUJA EI HYVITETÄ. F Maanteteellset rajotukset ja uudelleensjottamnen. Tämä palvelu tomtetaan sjantn, joka on manttu asakkaan laskussa. Palvelu e ole saatavssa kakssa sjannessa. Palveluvahtoehdot, mukaan luken palvelutasot, teknsen tuen ajat ja pakan päällä tapahtuvan palvelun vasteajat vahtelevat aluettan, ja jotkn vahtoehdot evät välttämättä ole saatavlla asakkaan alueella. Delln velvote tomttaa palvelut uudelleensjotetulle tuetulle tuottelle vahtelee palvelujen pakallsen saatavuuden mukaan. Palvelusta saatetaan perä lsämaksu, ja uudelleensjotettujen tuettujen tuotteden tarkastamsesta ja uudelleensertfonnsta saatetaan perä tunt- ja materaalvelotus Delln senhetksen hnnaston mukasest. Asakas tarjoaa Delllle rttävän ja turvallsen pääsyn asakkaan tlohn lman Delllle aheutuva kustannuksa, jotta Dell vo täyttää Delln velvotteet. G Palvelun srtämnen. Tämän palvelun kuvauksen rajotusten mukaan asakas vo srtää tämän palvelun kolmannelle osapuolelle, joka ostaa asakkaalta tuetun tuotteen kokonasuudessaan ennen senhetksen palvelujakson päättymstä, jos asakas on tuetun tuotteen ja tämän palvelun alkuperänen ostaja ta jos asakas ost tuetun tuotteen ja tämän palvelun alkuperäseltä omstajalta (ta aemmalta srronsaajalta) ja noudatt kakka srtotomenptetä, jotka ovat nähtävssä osotteessa Srrosta saatetaan velottaa lsämaksu. Huomaa, että jos asakas ta srronsaaja kuljettaa tuetun tuotteen maanteteellseen sjantn, jossa tämä palvelu e ole 8 Dell EqualLogc -palvelmen etäkäyttöönotto v

9 saatavana ollenkaan ta asakkaan maksamaan hntaan, asakas e ehkä saa palvelun mukasta tukea ta hänen on maksettava lsämaksuja saadakseen samaan luokkaan kuuluvaa tukea uudessa sjannssa. Jos asakas e suostu maksamaan lsämaksuja, asakkaan palvelu vodaan automaattsest muuttaa sen luokan mukaseks tueks, joka on saatavana samaan hntaan ta alempaan hntaan uudessa sjannssa lman hyvtystä. Lsätetoja palvelutarjoukssta saa Delln edustajalta ta osotteesta Saatavuus vahtelee mattan. Asakkaat ja Delln kanavakumppant vovat pyytää lsätetoja myyntedustajaltaan Dell Inc. Kakk okeudet pdätetään. Tekstssä mahdollsest käytetyt tavaramerkt ja tuotenmet vttaavat joko merkken ja nmen haltjohn ta näden tuottesn. Määrtykset ovat pakkansaptävä julkasuhetkellä, mutta ntä ta nden saatavuutta vodaan muuttaa koska tahansa lman erllstä lmotusta. Dell ja sen tytäryhtöt evät ole vastuussa panoasun ta valokuven vrhestä ta puuttesta. Delln myyntehdot ovat saatavlla pyynnöstä ja osotteessa 9 Dell EqualLogc -palvelmen etäkäyttöönotto v

10 Lte A Palvelun SKU:t US SKU Dell EqualLogc -palvelmen etäkäyttöönotto (pyydä akataulu osotteesta US_Remote_Servces@dell.com) LA SKU Dell EqualLogc -palvelmen etäkäyttöönotto (pyydä akataulu osotteesta AI_EEC_Remote_Servces@dell.com) BZ SKU Dell EqualLogc -palvelmen etäkäyttöönotto (pyydä akataulu osotteesta AI_EEC_Remote_Servces@dell.com) EMEA SKU EEC Dell EqualLogc -tallennuspalvelmen etäkäyttöönotto (pyydä akataulu osotteesta EMEA_Remote_Servces_Schedulng@dell.com) EEC EEC EEC EEC APJ POS SKU Dell EqualLogc -palvelmen etäkäyttöönotto EEC APJ APOS SKU Dell EqualLogc -palvelmen etäkäyttöönotto EEC 10 Dell EqualLogc -palvelmen etäkäyttöönotto v

11 Lte B Delln työakaa koskevat pokkeukset Maa Delln työaka St. Ktts, St. Luca, St. Vncent, Trndad, Netsytsaaret, muu englannnkelnen Karba Barbados, Bahamasaaret, Belze, Costa Rca, El Salvador, Grand Cayman, Guatemala, Honduras, Jamaka, Panama, Puerto Rco, Domnkaannen tasavalta, Surname, Turks- ja Cacossaaret Australa, Bermuda, Kna, Hat, Hongkong, Japan, Korea, Malesa, Alankomaden Antllt, Uus-Seelant, Sngapore, Tawan, Thamaa Argentna, Inta, Paraguay, Uruguay Bolva, Chle Dell EqualLogc -palvelmen etäkäyttöönotto v