Katsaus SenioriVerkon tablettipilottiin (2015 )

Transkriptio

1 Katsaus SenioriVerkon tablettipilottiin (2015 ) SenioriVerkko hyvinvointia mobiilisti Teija Saarinen & Satu Veltheim 3 / 2016

2 Mihin kaikkeen tabletti taipuu? Tavoitteena on iäkkäiden hyvinvoinnin, osallisuuden ja toimintamahdollisuuksien lisääminen. Lisätavoitteena mahdollistaa ammattilaisille uudenlaisia toiminta- ja työtapoja, joilla tukea iäkkäitä digitalisaatiossa. Lisäksi tablettia käytettiin mm. Apuvälinekuvien näyttämiseen asiakkaalle (helpompi valita ja osallistua). Omaishoitajat ovat saaneet käyttöopastusta. Asiakkaat ovat kokeilleet laitteen (sekä styluskynän) toimivuutta. Koottu kuvista yksilölliset pukeutumisohjeet. Tehty apuraha anomuksia (2kpl) tablet laitteen hankkimiseksi. Tehty koulutusvideoita henkilökunnan koulutukseen.

3 Mitä on saatu aikaan Tiedonhankinta Tiedon hankinta on nopeutunut ja helpottunut (voi tapahtua jo asiakkaan kotona välittömästi). Asiakaspalvelu Asiakaspalvelu on parantunut ja nopeutunut. Asiakkaan osallisuus on kasvanut. Asiakkaalle / asiakkaan kanssa voi toteuttaa asioita, joita ei ole ennen kyennyt. Uusi tieto ja viestintätekniikkaan perustuva työ ja toimintatapa Työnkuva on monipuolistunut (mm. tietotekniikan käyttäminen on nyt osaalueena toimintakyvyn arviointia sekä palveluneuvontaa). Ryhmätoimintojen monipuolisempi suunnittelu ja toteutus sovellusten avulla (mm. musiikki, kuvat, pelit uutiset). Työajan tehostuminen ja ajansäästö (monta asiaa voi hoitaa jo asiakkaan luona heti, kirjaamisen helppous). Muuta Muutkin työntekijät ovat innostuneet tabletin käyttämisestä asiakastyössä. Muutamia tabletteja on jo hankittu työpisteisiin.

4 Asiakaskokemuksia Mieheni saa nyt tabletilla itselleen tekemistä, josta voi itse huolehtia." Tabletin monipuolisuus ja käyttömahdollisuudet on yllättäneet. Tablettia on haluttu kokeilla ja muutama on hankkinut oman tabletin. Joillakin on pelkoa tablettia kohtaan mutta myös kokeilunhalua. "On ollut hyvä tunne kun on saanut osallistua valintoihin tabletin avulla." Asiakaspalvelu on koettu paremmaksi ja nopeammaksi. Uusi toiminta on ollut tervetullutta ja tuonut uudenlaisia asioita. Tabletin käyttäminen on ollut hauskaa.

5 Ajatuksia ja mielipiteitä Laitteet ovat inspiroineet ja tuoneet uusia tuulia työhön. "Asiakaspalvelu on parantunut, monipuolistunut ja tehostunut." "On tärkeää, että autetaan iäkkäitä tutustumaan tabletteihin ja rohkaistaan niiden käyttöön." "Toivon todella, että tabletit yleistyisivät työvälineinä. Niiden avulla pystyttäisiin tehostamaan työtä ja esim. hoitajat voisivat konsultoida kuvien / videon avulla, mikä olisi valtavan suuri apu." IPad lisää merkittävästi asiakkaan toimintamahdollisuuksia, tarjoaa vapaa ajan toimintoja, harjoituksia ja mahdollistaa itsenäistä asioiden hoitoa, tiedon hakua ja sosiaalisten suhteiden ylläpitoa." "Kestää tovi, että siäsitää uuden työtavan ja muistaa käyttää tablettia tarkoituksenmukaisissa tilenteissa." "Asiakkaan osallisuus kasvaa kun voi olla vaikuttamassa valintoihin."

6 Mitä kaivataan Lisää perehtymistä ja tutustumista, jotta osataan vielä paremmin hyödyntää tablettia työssä Lisää tabletteja työkäyttöön Lisää tietoa iäkkäitteen parissa hyödynnettävistä sovelluksista ja apuvälineistä. Mukana pilotissa Pilotissa on mukana ammattilaisia (toimintaterapeutteja, fysioterapeutti, sosiaaliohjaajia ja lähihoitajia) seuraavista paikoista Kontulan monipuolinen palvelukeskus Roihuvuoren monipuolinen palvelukeskus Rudolfin palvelukeskustoiminta Herttoniemen toimintaterapia Itä Helsingin lähimmäistyö Hely ry/ Pentin tupa SenioriVerkko hyvinvointia mobiilisti Teija Saarinen & Satu Veltheim 3 / 2016