Näyttötutkintojen markkinointi. Olli Vuorinen

Koko: px

Aloita esitys sivulta:

Download "Näyttötutkintojen markkinointi. Olli Vuorinen"

Jussi Tikkanen
8 vuotta sitten
Katselukertoja:

1 Näyttötutkintojen markkinointi Olli Vuorinen

2 Markkinoinnin peruskysymykset (Mitä on markkinointi?) Miksi markkinoidaan? Mitä markkinoidaan? Kenelle markkinoidaan? Miten markkinoidaan?

3 Miksi markkinoidaan? Kilpailutilanteessa (mm. kiristynyt rahoitus) onnistuneella markkinoinnilla mahdollistetaan koulutuksen järjestäjän (oppilaitoksen) toiminta Koulutuksen järjestäjällä (oppilaitoksella) velvollisuus tiedottaa ja markkinoida

mahdollistetaan koulutuksen järjestäjän (oppilaitoksen)

4 Opinnoista tiedottaminen I a Koulutuksen järjestäjän tulee antaa opiskelijoille tieto suoritettavista tutkinnoista ja niiden muodostumisen keskeisistä periaatteista ja sisällöistä, koulutuksen järjestämismuodosta ja - paikoista, opetusjärjestelyistä, työajoista, koulutuksen järjestäjän koulutustarjonnasta ja yhteistyöstä muiden koulutuksen järjestäjien sekä muiden yhteisöjen tai säätiöiden kanssa. Lisäksi opiskelijalle tulee antaa tieto aikaisemmin hankitun osaamisen tunnustamisen toiminta- ja menettelytavoista. Opiskelijaksi pyrkiville tulee antaa vastaavat tiedot soveltuvin osin. (A 603/2005)

koulutustarjonnasta ja yhteistyöstä muiden koulutuksen järjestäjien sekä muiden yhteisöjen tai säätiöiden kanssa.

5 Opinnoista tiedottaminen I b Opiskelijoille tiedotetaan suoritettavista tutkinnoista ja niiden muodostumisen periaatteista ja sisällöistä, koulutuksen järjestämismuodosta ja -paikoista, työajoista ja koulutuksen järjestäjän koulutustarjonnasta sekä oppilaitoksen, muiden koulutuksen järjestäjien, yhteisöjen ja säätiöiden välisestä yhteistyöstä. Opiskelijoiksi pyrkiville tulee antaa vastaavat tiedot soveltuvin osin. (A 811/98, 3 )

koulutuksen järjestäjän koulutustarjonnasta sekä oppilaitoksen, muiden koulutuksen järjestäjien, yhteisöjen

6 Opinnoista tiedottaminen II Erinäiset säännökset 13 a ( /1210) Koulutuksesta tiedottaminen Koulutuksen järjestäjän tulee huolehtia siitä, että koulutusta ja koulutukseen hakeutumista koskevaa tietoa on yleisesti saatavilla. Koulutuksesta tiedottamisesta säädetään tarvittaessa tarkemmin opetusministeriön asetuksella. Mitä tässä pykälässä säädetään, ei koske henkilöstökoulutusta

koulutusta ja koulutukseen hakeutumista koskevaa tietoa on yleisesti saatavilla.

7 Opinnoista tiedottaminen III a Tutkinnon järjestäjä vastaa tutkintojen suorittamista ja niissä vaadittavan ammattitaidon hankkimista koskevan tiedotuksen, neuvonnan ja markkinoinnin järjestämisestä riittävässä laajuudessa. Tutkintoihin valmistavaan koulutukseen liittyvässä tiedotuksessa, markkinoinnissa ja opintojen ohjauksessa korostetaan koulutuksen tutkintotavoitteisuutta ja opiskelijoiden velvollisuutta osallistua tutkintotilaisuuksiin osana opintojaan. (Näyttötutkintojen järjestämissopimus 6)

Tutkintoihin valmistavaan koulutukseen liittyvässä tiedotuksessa, markkinoinnissa ja opintojen ohjauksessa korostetaan

8 Opinnoista tiedottaminen III b Näyttötutkintojen järjestämissopimusta koskeva määräys on kumottu. Järjestämissopimuksesta annettu ohje (2/440/2006), jossa tiedottamista koskevat kohdat 7 (Näyttötutkintojen suorittamista koskeva tiedottaminen, neuvonta ja ohjaus) ja 8 (Tutkintotilaisuuksista osallistujille aiheutuvia kustannuksia koskeva tiedottaminen).

2006 ohje (2/440/2006), jossa tiedottamista koskevat kohdat 7 (Näyttötutkintojen

9 Mitä markkinoidaan? Hakeutumisvaihetta (Osaamisen tunnistamista) Näyttötutkinnon suorittamista (Osaamisen osoittamista /tunnustamista) Tarvittavan ammattitaidon hankkimista (osaamisen saavuttamista oppimisen kautta) Markkinoidaan siis abstraktia palvelua HUOM: Oppilaitos voi myös markkinoida elämyksiä, palveluita tai tuotteita

(Osaamisen osoittamista /tunnustamista) Tarvittavan ammattitaidon hankkimista

10 Näyttötutkinnon suorittamisen markkinoinnin ominaispiirteitä Näkymättömyys Tuotannon ja kulutuksen samanaikaisuus Asiakkaan vastuu palvelun onnistumisesta

11 Näkymättömyyden vaikutus markkinointiin I Palvelua ei voi varastoida Palveluja ei voi patentoida Palveluja on vaikea esitellä Painotetaan palvelun näkyviä todisteita ja vihjeitä Käytetään henkilökohtaista viestintää persoonattoman asemesta Luodaan vahva yritys- ja palvelukuva harkittujen viestien avulla

palvelun näkyviä todisteita ja vihjeitä Käytetään henkilökohtaista

12 Näkymättömyyden vaikutus markkinointiin II Palveluja on vaikea hinnoitella Palveluja on vaikea inventoida Kehitetään tehokkaita hinnoittelutapoja sekä kiinnitetään huomiota yksittäisten tapahtumien lisäksi asiakassuhteen hoitoon Etsitään vaihtoehtoja sopeuttaa palvelutarjonta vaihtelevaan kysyntään

sekä kiinnitetään huomiota yksittäisten tapahtumien lisäksi asiakassuhteen

13 Samanaikaisuuden vaikutus markkinointiin Asiakas on osa tuotantotapahtumaa Toiset asiakkaat luovat mielikuvaa yrityksestä Palvelujen monistaminen on hankalaa Asiakaspalveluhenkilöstön kyky ja halu palvella on tärkeä Asiakassuhteiden johtaminen on tärkeää ketä halutaan palvella Asiakaspalvelun hajautus

hankalaa Asiakaspalveluhenkilöstön kyky ja halu palvella on tärkeä

14 Asiakkaan vastuu Asiakas on lopullisesti vastuussa palvelun onnistumisesta: oppimisesta ja osaamisen saavuttamisesta tutkinnon suorittamisesta

15 Mitä markkinoidaan? Myös konkretia. Koulutuksen/tutkinnon järjestäminen (suunnitelmat) missä ja milloin toteutetaan? kuka toteuttaa? miten toteutetaan? millä hinnalla toteutetaan? henkilökohtaistaminen!

16 Kuka on asiakas? I Oppijat eli ensimmäisen asteen asiakkaat Toisen asteen asiakkaat, joita ovat oppilaiden vanhemmat kunnan opetusviranomaiset työnantajat Kolmannen asteen asiakkaat eli työmarkkinat opetusviranomaiset yhteiskunta (Sallis 1993).

17 Kuka on asiakas? II Sisäiset ja ulkoiset asiakkaat Palvelua käyttävät ja palvelua rahoittavat asiakkaat

18 Mitä hyötyä tutkinnosta? Tutkinnon suorittajalle Työnantajalle (yritys/organisaatio) esimiehet tai koulutuksesta päättävät henkilöt Etu toiselle voi olla haitta toiselle

19 Hyötyjä tutkinnon suorittajalle I Pätevyys ammattilaisena virallisesti todistettu Itsetunto ja sosiaalinen arvostus kohoaa Mahdollisuudet vaativampiin töihin ja parempaan palkkaan lisääntyvät Arvostus ammattilaisena kasvaa

sosiaalinen arvostus kohoaa Mahdollisuudet vaativampiin

20 Hyötyjä tutkinnon suorittajalle II Työtyytyväisyys kasvaa Jaksaminen vastata uusiin haasteisiin paranee Jatko-opintomahdollisuudet

21 Hyötyjä työnantajalle I Asiakkaiden luottamus yritystä tai organisaatiota kohtaan kasvaa Uuden työntekijän löytyminen Varmuus palkattavan ammattilaisen osaamisesta suurempi Asiakkaiden vaatimuksiin pystytään vastaamaan entistä paremmin

22 Hyötyjä työnantajalle II Yrityksen tai organisaation mahdollisuudet kannattavampaan ja tehokkaampaan toimintaan paranevat Yritys säästää tapaturma- ja eläkekuluissa Tutkinnon suorittanut henkilöstö mahdollistaa laatujärjestelmän helpomman käyttöönoton

23 Miten markkinoidaan? I Sisäinen ja ulkoinen markkinointi Paikallinen vs. valtakunnallinen vs. kansainvälinen markkinointi Markkinoinnissa käytettävät mediat (lehti-, radio-, tv-, internet- jne. mainonta, sosiaaliset mediat)

24 Miten markkinoidaan? II Henkilökohtainen markkinointi ja suorat työelämäkontaktit Asiantuntijuus-markkinointi (mm. haastattelut, artikkelit ym.) Mielikuvamarkkinointi Tapahtumamarkkinointi (messut, avoimet ovet jne.)

25 Tutkinnon suorittamisen ja valmistavan koulutuksen markkinoinnin kehityskohteita Selvitetään, mitkä ovat tutkinnon suorittamista /valmistavaa koulutusta konkretisoivat näkyvät todisteet ja lisätään niiden merkitystä Näkyvien todisteiden ja palvelua kuvaavien vihjeiden harkittu käyttö on tärkeä kilpailukeino palveluyritykselle (näyttötutkinnon järjestämissuunnitelmat, tutkinnon suorittajat, jne.)

26 Tutkinnon suorittamisen ja valmistavan koulutuksen markkinoinnin kehityskohteita II Tutkinnon suorittamisen ja valmistavan koulutuksen (tarvittavan ammattitaidon hankkimisen) konkretisoinnissa painotetaan henkilökohtaisuutta / henkilökohtaistamista Rakennetaan vahva imago Tuotteistetaan palvelu ja kiinnitetään huomiota sen saatavuuteen

27 Tutkinnon suorittamisen ja valmistavan koulutuksen markkinoinnin kehityskohteita III Vahvistetaan asiakassuhdetta, varmistetaan asiakkaan panos palvelun tuottamisessa (=tutkinnon suorittajan osallistuminen suunnitteluun jne.) Kiinnitetään huomiota vuorovaikutukseen ja viestintään (ostajan ja myyjän suhde tärkeä)

Samankaltaiset tiedostot

Lainsäädännön muutosten vaikutukset näyttötutkintojen järjestämiseen

Lainsäädännön muutosten vaikutukset näyttötutkintojen järjestämiseen Media-alan koulutuksen kehittämispäivä 22.11.2016 Markku Kokkonen Ammatillinen perus- ja aikuiskoulutus Sisältö Yleiset periaatteet