Nuorisotyön auditointi ja itsearviointimalli

Transkriptio

1 Auditointikoulutus II Tampere Nuorten osallistuminen auditointeihin Pks kokemukset ja vinkit P.Mäkelä 1

2 Taustaa Lähtökohta: Auditointi ja itsearviointi > nuorisotyön kehittäminen > hyöty nuorelle parempana ja laadukkaampana palveluna Nuoret mukaan auditointiin: osallistaminen, vaikuttaminen asiakasnäkökulma asiantuntijanäkökulma varsinkin tietyt kriteerit, esim.29 Nuorten välinen vuorovaikutus nuorisolaki P.Mäkelä 2

3 Miten nuoret mukaan auditoimaan? Huomion otettavaa: Auditointi tiimeinä Auditointipaikat kokeiluvaiheessa Ohjaajien ja nuorten valinta, profiilit Koulutus Erityishuomiot auditointiprosessin eri vaiheissa P.Mäkelä 3

4 Auditointitiimit ja auditointipaikat Tiimit ohjaa nuorta optimi tuntuisi olevan 1+2, mutta jopa 1+4 nuorta kokeiltu tyttöjä ja poikia, ei muuta sääntöä Auditointipaikat työyhteisö tietää mistä on kysymys auditoitu aikaisemmin erityishuomio ennakkoinfoon P.Mäkelä 4

5 Ohjaajien ja nuorten valinta, profiilit Auditointitiimi Ohjaaja kokenut koulutettu ja auditoinut omat nuoret tiimissä (valitsee) ymmärtää roolinsa, antaa tilaa nuorille, tukee Nuoren profiili min. 15v. nuorisotilan aktiivikävijä, talotoiminnassa mukana oleva nuori, johon nuoriso ohjaajalla rakentava vuorovaikutussuhde voi olla vertais tai apuohjaajanuori kyky muodostaa kokonaiskuva nuorisotilalla tapahtuvasta toiminnasta, hyvät vuorovaikutustaidot, kyky perustella mielipiteitä ja antaa palautetta osallistumishaluinen ja motivoitunut P.Mäkelä 5

6 Koulutus lähtökohtana normikoulutus, mutta tiimiohjaajat mukana koulutuksessa 2 kouluttajaa (ei tiimiohjaaja) lauantai 6h + lauantai 4h ennakkotehtävässä kriteerien peilaus oman nuorisotalon toimintaan + läpikäynti ennakkoon oma ohjaajan kanssa erilaiset tekniikat kriteerien läpikäyntiin esim. 3 kriteeriä/tiimi, esitys caset kriteerit samat tulkintaongelmat, mutta nuorille vaikeita kriteerejä mm. turvallisuus, moniammatilliset verkostot ja yleisesti nuorisotilan organisointiin liittyvät asiat (ei omakohtaisia kokemuksia) koulutustekniikat, diashow vai hyvät tarjoilut ja lounaat, rento fiilis palkitseminen todistus P.Mäkelä 6

7 Koulutusprosessi P.Mäkelä 7

8 Koulutusaineisto rakenne sama Auditointiprosessi: Ennen auditointia 1. yhteys nuorisotalolle ja auditoinnin ajankohdasta sopiminen 2. kriteerien kertaus 3. työnjaosta sopiminen auditointitiimissä jne P.Mäkelä 8

9 Auditointiprosessissa huomioitavaa Valmistautuminen Huolellinen ennakkovalmistautuminen Paneutuminen auditointipaikan ennakkoinformointiin Luottaminen nuorten osaamiseen (taas kerran) + nuoret tosi motivoituneita Auditointi Tiimin työnjako ennakkoon, eri vaihtoehtoja Havainnointi ja kyselyt, koko tiimi, nuoret nuorilta, nuoret ohjaajilta, Ohjaaja tukee prosessia, ei vaikuta auditoinnin sisältöön P.Mäkelä 9

10 Auditointiprosessissa huomioitavaa Arvioinnin tekeminen ja raportin kirjoittaminen arviointiin menee enemmän aikaa, yksilötyö koettiin vaikeaksi toisaalta yksi tiimi teki arvionsa jo auditoinnin aikana lomakkeeseen sisällölliset kriteerit vaikeita yhteinen näkemys löytyi helposti raportin kirjoittaminen on sujui, nuoret tai ohjaaja kirjoittivat, s.2 lausearvioinnit vaikeita Palautteen antaminen palautetilanteet olleet hyvähenkisiä nuorilla auditoijilla tasavertaisuuden kokemuksia kriittisen palautteen antaminen vaikeaa tuloksissa ei paljoakaan ero normiauditointeihin tai itsearviointeihin P.Mäkelä 10

11 Nuorten suusta: kriteeristö osittain vaikea, käsitteet, nuoret jatkossa mukana kriteerien uudistamisessa? nuoret mukana ajatus ja käytäntö loistava! muihinkin nuorten paikkoihin, esim. liikuntapaikat, auditoinnit lisää nuorisotyön ja tilojen toiminnan ymmärrystä hyvä että näinkin nuoria kuullaan oikeasti ja aidosti kiva nähdä muidenkin kaupunkien nuorisotaloja ei ne pleikkarit yms. nyt niin mageita oo ei ainakaan niin kun te aikuiset luulette P.Mäkelä 11

12 Palautetta auditoiduista paikoista samanlainen kuin muutkin auditoinnit, jopa tulos jännitti etukäteen enemmän (asiakkaat auditoivat) ei häirinnyt mutta ei antanut mitään lisäarvoa auditointitiimi toimi hyvin, nuoret rohkeita nuorilla käytännönläheinen ja realistinen asenne kriteereihin palautteen annossa työnjakokysymykset, kuka puhuu nuorten näkökulmaa kehittämistyöhön saatiin palautepalaverin keskustelussa P.Mäkelä 12

13 Jatkossa Pks toimintaa kehitetään edelleen, asiakasnäkökulma paremmin esiin nuoret mukaan leirien auditointiin? nuoret mukaan omien nuorisotilojensa itsearviointiin, ainakin osittain? Ja nuorisotyöntekijä ja työskentely tuttujen nuorten kanssa on luonteva(vin) tapa toimia mutta jatkokehittämistä vielä tarvitaan P.Mäkelä 13