Sopimusohje asiakkaille KLKH KALUSTEIDEN PUITESOPIMUKSEN SOPIMUSOHJE ASIAKKAILLE

Transkriptio

1 KALUSTEIDEN PUITESOPIMUKSEN SOPIMUSOHJE ASIAKKAILLE

2 Sisällys 1. Puitesopimuksen sopimuskausi Sopimuksen sisältö Toimittaja Sopimukseen liittyminen ja asiakkaan yhteyshenkilö Tilaaminen Toimitusehto ja -aika Toimituksen viivästyminen Hinnat ja hinnastot Laskutus ja maksuehto Asiakasraportointi Reklamaatiot Käyttäjätunnukset Kuntahankintojen ylläpitämään Eksaittiin Lisätietoja Iskun aluemyyntikeskukset... 6

3 KL-KUNTAHANKINNAT OY:N KALUSTEIDEN PUITESOPIMUS 1. Puitesopimuksen sopimuskausi Sopimuskausi on Asiakkaat voivat liittyä puitesopimuksen käyttäjiksi myös kesken sopimuskauden. 2. Sopimuksen sisältö Hankinnan kohteena ovat seuraavat kalusteryhmät ja palvelut: toimistokalusteet opetus/koulukalusteet (ei erikoisluokat esim. fysiikka, tekninen) päiväkotikalusteet toimitus, asennus, säädöt, mittaukset, pakkausten poisvienti kalustus- suunnittelu ja käyttöopastus (normaali) optiona muut peruskalusteet (esim. kirjastot, oleskelutilat, palvelukodit, varastot) toimittajan valikoimasta riippuen vanhojen kalusteiden inventointi sisustussuunnittelu (monipuolinen) kierrätys huoltopalvelut muuttopalvelut 3. Toimittaja Mukkulankatu LAHTI 4. Sopimukseen liittyminen ja asiakkaan yhteyshenkilö Ennen puitesopimuksen hyödyntämistä puitesopimuksen käyttäjän tulee liittyä puitesopimukseen liittymissitoumuksella. Liittymissitoumuksen tekeminen on tärkeää, koska liittymissitoumus sitoo tehdyt hankinnat puitesopimusten ehtoihin. Näin asiakas varmistaa puitesopimusten edut sekä voi tarvittaessa todentaa, että hankinnat on tehty julkisten hankintojen lainsäädännön mukaan kilpailutetun puitesopimuksen mukaisesti. Liittymissitoumus tehdään aina KL-Kuntahankinnat Oy:lle. Liittymissitoumuksessa mainitulle asiakkaan yhteyshenkilölle lähetetään sopimuskauden aikana tärkeää tietoa esimerkiksi hintapäivityksistä ja mahdollisista sopimusmuutoksista. Liittymissitoumuksen jälkeen toimittaja saa asiakkaan yhteystiedot Kuntahankinnoilta, jonka jälkeen Toimittajan yhteyshenkilö ottaa yhteyttä asiakkaaseen. HUOM! Mikäli asiakkaan liittymissitoumuksen yhteyshenkilö vaihtuu, on tästä ilmoitettava välittömästi sekä Kuntahankinnoille että toimittajalle.

4 Liittymissitoumukset löytyvät Kuntahankintojen omilta kotisivuilta osoitteesta Asiakkaan tulee toimittaa Kuntahankinnoille sitoumuslomake allekirjoitettuna. Allekirjoitetun sitoumuslomakkeen voi lähettää joko sähköpostitse osoitteeseen tai postitse osoitteeseen Toinen Linja 14, Helsinki, Finland. 5. Tilaaminen Asiakkaat tilaavat tuotteita Toimittajan sähköisestä kauppapaikasta, sähköpostilla tai oman ostotilausjärjestelmän kautta. Toimittajalla on valmiudet vastaanottaa tilauksia ja toimittaa tuotteita kaikilla edellä mainituilla tavoilla. 6. Toimitusehto ja -aika Toimitusehto on toimitettuna perillä Asiakkaan nimeämässä paikassa sisään kannettuna, paikoilleen asennettuina sekä pakkausjätteet poisvietyinä ja asianmukaisesti kierrätettyinä. Toimitus tapahtuu yksilöidystä tilauksesta laskettuna 21 työpäivän kuluttua tarjouspyynnössä esitettyjen vaatimusten mukaisesti. 7. Toimituksen viivästyminen Toimittaja on velvollinen maksamaan sopimussakkoa viivästyksen (se osa/määrä, jota asiakas ei ole saanut viivästyksen johdosta käyttöönsä) aiheuttaman vahingon suuruudesta riippumatta kaksi (2) prosenttia jokaiselta alkavalta viikolta, jolla Toimittaja ylittää sovitun toimitusajan. Toimittaja ei kuitenkaan vastaa viivästyksestä, mikäli toimituksen viivästyminen johtuu Kuntahankinnoista, asiakkaasta tai ylivoimaisesta esteestä. Viivästyssakko on enintään 15 % kokonaiskauppahinnasta. 8. Hinnat ja hinnastot Hinnastot ja kuvastot löytyvät Eksaitti-työtilasta. Asiakas voi myös pyytää hinnastoja ja kuvastoja Toimittajan lähimmästä aluemyyntikeskuksesta. Aluemyyntikeskuksen yhteystiedot löytyvät tämän ohjeen kohdasta Laskutus ja maksuehto Toimittaja laskuttaa Asiakasta Asiakkaan valinnan mukaisesti joko sähköisesti verkkolaskulla tai paperilaskulla. Maksuehto on 30 päivää laskun päivämäärästä. Viivästyskorko on korkolain mukainen. Laskussa tulee olla: - asiakkaan nimi ja osoite - palveluiden/tuotteiden nimet - toimitusosoite ja tilaajan nimi - hinnat (alv eriteltynä) - viitenumero - tilaus-/toimituspäivä

5 10.Asiakasraportointi Toimittaja toimittaa kuukausittain asiakkaan halutessa asiakasraportin, jossa on seuraavat tiedot: - asiakkaan nimi - toimitusosoite /-teet ja tilaaja/tilaajien nimet - tilaus-/toimituspäivä - palveluiden/tuotteiden nimet, koodit ja määrät - hinnat (alv eriteltynä) - toimitusvarmuus Toimittaja toimittaa vuosiyhteenvedon Asiakkaan kaikista toimituksista. Toimittaja lähettää asiakkaalle mainitut asiakasraportit raportointikautta seuraavan kuukauden 7. päivään mennessä. 11.Reklamaatiot Asiakas lähettää yksittäisiä tuotteita tai niiden toimituksia koskevat reklamaatiot kirjallisesti tai sähköpostilla Toimittajan lähimpään aluemyyntikeskukseen. Yhteystiedot löytyvät tämän ohjeen kohdasta 14. Reklamaatiot voi myös toimittaa osoitteeseen, interior@interior.fi. Reklamaatio tulee aina otsikoida Reklamaatio, että se käsitellään asianmukaisesti. Ellei muuta sovita Asiakkaan tulee lähettää toimittajalle toimitukseen liittyvät reklamaatiot 14 päivän kuluessa toimituksen saapumisesta ja muut reklamaatiot 14 päivän kuluessa virheen tai poikkeaman havaitsemisesta. Asiakkaat lähettävät Toimittajan puitesopimukseen tai toimintaan liittyvät reklamaatiot Kuntahankinnoille osoitteeseen palaute@kuntahankinnat.fi. Kuntahankinnat käsittelee reklamaatiot yhdessä Toimittajan kanssa. 12.Käyttäjätunnukset Kuntahankintojen ylläpitämään Eksaittiin Kuntahankinnat antavat jokaiselle kunnalle/asiakkaalle omat käyttäjätunnukset Eksaittiin. Käyttäjäoikeuksia myönnetään seuraavasti: Alle asukkaan kunnille/asiakkaille 3 käyttäjäoikeutta/asiakas/sopimus ja 5 käyttäjäoikeutta yli asukkaan kunnille/asiakkaille. 13. Lisätietoja Puitejärjestelyyn liittyvissä kysymyksissä pyydämme teitä olemaan ensisijaisesti yhteydessä Kuntahankintojen ja Isku Oy:n yhteyshenkilöihin. KL-Kuntahankinnat Oy Antti Tuukkanen, sähköposti: antti.tuukkanen@kuntahankinnat.fi, puh Isku Oy Jarkko Venäläinen, sähköposti: Jarkko Venäläinen, jarkko.venalainen@isku.fi

6 14.Iskun aluemyyntikeskukset HELSINKI, pääkaupunkiseutu HELSINKI, pääkaupunkiseutu Myyntiryhmäpäällikkö Minna Hiltunen Myyntiryhmäpäällikkö Juha Kirmanen Fabianinkatu HELSINKI puh , / puh , faksi interior.hki@isku.fi HÄMEENLINNA Myyntipäällikkö Laura-Tuulia Pekkanen Tiiriönsuontie HÄMEENLINNA puh , faksi interior.hml@isku.fi JOENSUU Myyntipäällikkö Markku Nyyssönen Pilkontie JOENSUU puh , faksi interior.joensuu@isku.fi JYVÄSKYLÄ Myyntipäällikkö Teija Salmio Tourulantie JYVÄSKYLÄ puh , faksi , interior.jkl@isku.fi KOKKOLA Myyntipäällikkö Jarkko Herronen Pitkänsillankatu KOKKOLA puh , faksi interior.kokkola@isku.fi KOTKA / KOUVOLA Myyntipäällikkö Mikko Uusitalo Jumalniementie 4 / Tommolankatu KARHULA / KOUVOLA puh / faksi / interior.kotka@isku.fi LAHTI Myyntipäällikkö Timo Harmaa Mukkulankatu 19, PL LAHTI puh , faksi interior@isku.fi LAPPEENRANTA Aluemyyntipäällikkö Pekka Tynkkynen Kauppakatu LAPPEENRANTA puh , faksi interior.lpr@isku.fi MIKKELI (Savonlinna) Myyntipäällikkö Anna Miettinen Graanintie MIKKELI puh , faksi interior.mikkeli@isku.fi OULU Myyntipäällikkö Jaana Palukka Sisustajantori OULU puh , faksi interior.oulu@isku.fi PORI Myyntipäällikkö Jouni Nurmela Itsenäisyydenkatu PORI puh , faksi interior.pori@isku.fi ROVANIEMI Asiakkuuspäällikkö Raili Suopajärvi Vierustie 5-7

7 96320 ROVANIEMI puh , faksi SEINÄJOKI Myyntipäällikkö Matti-Pekka Mäkelä Rengastie SEINÄJOKI puh , faksi interior.seinajoki@isku.fi TAMPERE Myyntipäällikkö Jussi Leppänen Sammonkatu TAMPERE puh , faksi interior.tampere@isku.fi TURKU Myyntipäällikkö Teemu Heikura Satakunnantie TURKU puh , faksi interior.turku@isku.fi VAASA Myyntipäällikkö Jannica Rönnqvist Sepänkyläntie VAASA puh , interior.vaasa@isku.fi