V SPEED laajakaista asennusohje

Transkriptio

1 1/ v 3.0 V SPEED laajakaista asennusohje Yleistä Hankkiessasi laajakaista asennuspaketin sovi myyjän kanssa kytkentäaikataulusta. Laajakaistan käyttöönotto vaatii VSP:ltä kytkentätehtäviä keskuksessa sekä lähimmässä keskittimessä. Tarjous ruuhkat ja vikatapaukset (myrskyt, ukonilmat)voivat viivästyttää kytkentää. Mikäli taloudessasi on useampia puhelinkoneita, tarvitset jokaiseen puhelimeen ns. suotimen. Paketin mukana tulee yksi laajakaistasuodin. Asennus ADSL itseasennuspaketti sisältää tarpeelliset kaapelit ja liittimet yhteyden asentamiseksi ja sen käyttämiseksi. Asennuspaketti sisältää seuraavat osat: ADSL verkkopääte Verkkopäätteen virtalähde ADSL linjajohto 2m Ethernet verkkokaapeli ADSL suodin tai ADSL suodin

2 Asenna ADSL verkkopääte paikalleen ohjeiden ja kuvan mukaisesti. 2/5 1. Irroita puhelimen pistotulppa pistorasiasta ja kytke suodin tilalle. 2. Kytke puhelimen pistotulppa nyt suotimen päälle. 3. Kytke johto suotimen ADSL liittimen ja verkkopäätteen DSL liitäntöjen välille. 4. Kytke ethernet verkkokaapeli (C) verkkopäätteen (LAN 1..4) ja tietokoneen verkkokortin välille. 5. Kytke ADSL:n virtalähde verkkopäätteen POWER liittimeen ja muuntajaosa sähköpistorasiaan. 6. Mikäli asunnossa on useampia puhelinkoneita, on kaikkien puhelinpistokkeiden väliin asennettava suodin. Mikäli puhelinkoneita ei ole ei myöskään adsl suodattimia tarvita. 7. Käynnistä ADSL verkkopääte virtakytkimestä ja jää odottamaan sovittua kytkentä päivää. 8. Kun saat asentajalta ilmoituksen kytkennästä ja ADSL:n vihreä DSL valo on syttynyt on laajakaistapalvelu nyt käytettävissä. 9. Käynnistä tietokoneesi, tarkista verkkoasetukset alla olevan ohjeen mukaan ja aloita laajakaistan käyttö. ADSL verkkopäätteen merkkivalot

3 Jos käytössäsi on useita puhelinkoneita. Kaikki puhelinkoneet on erotettava linjasta ADSL suodattimen avulla. Asenna suodin puhelimen pistotulpan alle eli puhelinpistorasian ja puhelimen väliin. Myös murtohälytin, lisäkello, modeemi ym. vastaava puhelinlinjaan kytkettävä laite tarvitsee ADSL suotimen. Puuttuva suodin häiritsee ADSL laajakaistan toimintaa sekä puheluja. Asennuspaketissa tulee yksi suodin mukana. VSP Shop myymälässä on ADSL suodattimia myynnissä. 3/5 Tietokoneen verkkoasetukset ADSL modeemi antaa IP osoitteen työasemille automaattisesti, mikäli tietokoneessa on myös vastaava asetus päällä. Esimerkki Windows XP:n asetuksista: Zyxel Prestige ADSL verkkopäätteen käyttämät IP asetukset: Dynaaminen IP-osoite alue Aliverkon peite (mask) Yhdyskäytävä (GW) DNS nimipalvelimet ja Uutispalvelin news://news.finnet.fi Irc-palvelin irc.cc.tut.fi Saapuvan postin palvelin POP3 pop3.net.vsp.fi Saapuvan postin palvelin IMAP imap.net.vsp.fi Lähtevän postin palvelin mail.net.vsp.fi Viimeisimmät ajan tasalla olevat asetukset Ylläpidon tiedotteet kohdasta: Ajankohtaista

4 Verkko,- ja asiakasyhteyden testaaminen 4/5 Voit testata tietokoneesi ja ADSL verkkopäätteen välisen yhteyden tietokoneeltasi komentokehotteesta (DOS ikkuna) antamalla käskyn ipconfig. Valitse Käynnistä-valikosta kohta Suorita ja kirjoita: cmd sekä paina OK, komentokehotteessa kirjoita: ipconfig Mikäli vastauksena tulee kuvan mukaiset ip tunnisteet on tietokoneen ja ADSL:n väli kunnossa. Seuraavaksi voi varmistua internet yhteyden toimivuudesta nimipalvelimelle asti. Samaisessa DOS ikkunassa pingaa IP-osoittetta Kirjoita komentokehoitteeseen: ping ja paina enter. Jos tietokoneesi saa ping-vastauksia (vastaus isännältä ), yhteytesi on toiminnassa. Mikäli saat vastauksena: Pyyntö aikakatkaistiin tai Kohdeisäntään ei saada yhteyttä, yhteys ADSL verkkopäätteestä internetin suuntaan ei toimi. Ylivirtasuoja Jos asut ukkosherkällä alueella esim. maaseudulla ja päätät hankkia ylivirtasuojan Ukkossuojan Kytke ylivirtasuoja maadoitettuun sähköpistorasiaan ja ota ADSL verkkopäätteen virta siitä. Kierrätä tuleva ADSL linja ylivirtasuojan alareunassa olevien liitäntöjen kautta kuvan mukaisesti.

5 5/5 Varaudu ukkosiin Haja-asutus tai erityisen ukkosherkällä alueella asuvan kannattaa irrottaa puhelinverkkoon ja sähköverkkoon kytketyt tietokoneet ja siihen liittyvät laitteet pistorasioista ukkosen ajaksi. Samalla tulee irrottaa myös ISDN ja ADSL verkkopäätteet sekä puhelin että sähköverkosta. Pienellä vaivalla voi välttyä ukkosen aiheuttamilta laitteiden rikkoutumiselta ja samalla säästää myös selvää rahaa. Jos sinulla on vierekkäin useita pistorasioita, merkitse esim. teipillä mikä pistotulppa kuuluu mihinkin rasiaan. Merkkaamalla johdot osaat palauttaa laitteiston takaisin toimintaan. Mahdollisen vian ilmetessä tarkista ensin että kaikki irrotetut johdot on kytketty oikein. Tee sitten vian rajaus eli yritä paikallistaa onko vika omissa ATK laitteissa vai puhelin- tai ADSL laitteissa. Jos vika on puhelinverkossa, tee vikailmoitus vikapalveluumme. Modeemiyhteyden purku Jos ennen laajakaistaa käytit modeemiyhteyttä, poista puhelin johto modeemista tai poista koko modeemi tietokoneesta varmistaaksesi edullisemman laajakaistan käytön internet yhteyksissä. Mikäli pidät modeemin edelleen tietokoneessa varmista MS Explorerin asetukset: Työkalut >Internet asetukset >Yhteydet >..ja valitse x Älä koskaan muodosta yhteyttä puhelinverkon kautta = joka tarkoittaa että modeemilla ei soiteta internetyhteyttä. Ongelmatilanteet ja ratkaisuja Ohjeet ADSL ongelmatilanteisiin sekä vikatapauksiin. Normaalissa toiminnassa verkkopäätteessä palaa PWR-, SYS- ja DSL-valot. LAN-valo ja ACT-valo palavat ja/tai vilkkuvat riippuen siitä, onko verkkopäätteen ja tietokoneen välillä liikennettä. Ongelmia asennuksessa PWR-valo ei pala. Tarkista, että olet kytkenyt virtajohdon oikein ja toimivaan sähköpistorasiaan. Varmista verkkopäätteen takana oleva virtakytkimen asento. PWR-valo syttyy, mutta SYS-valo ei vilku /ei jää palamaan. Sammuta verkkopääte ja käynnistä se uudelleen. LAN-valo ei syty Tarkista, että olet kytkenyt ethernet överkkokaapelin oikein. Tarkista verkkokaapelin toisessa päässä oleva laite (pc, verkkokortti,kytkin tai hub). Vaihda ethernet verkkokaapeli. DSL-valo ei syty (sovitun asennus / kytkentäajan jälkeen) Tarkista puhelinkaapelin kytkentä ja varmista, että kaikki puhelimet on kytketty suodattimen taakse Kokeile myös, auttaako verkkopäätteen uudelleenkäynnistys. Jos käytät ylivirtasuojaa, ohita laite kytkemällä verkkopäätteen linjajohto suoraan suotimeen. Mikäli ongelma jatkuu, tarkista vielä kerran kaikki kohdat, jätä päätelaitteeseen virta päälle ja liitännät paikoilleen ja ota sen jälkeen yhteys vikapalveluun. Mikäli VSP Oy:n tarkistama / korjaama mahdollinen vika jää asiakkaan omiin laitteisiin tai kytkentöihin, veloittaa VSP Oy tarkistuksesta / korjauksesta normaalin tuntityöveloituksen. Ongelmia toiminnassa Mikäli tietokoneesi ei saa IP osoitetta ja DSL valo palaa ADSL modeemissa: Uudista ip osoitteen haku, Windows XP:n KORJAA toiminnalla tai kirjoittamalla komentokehotteessa: ipconfig /renew Mikäli kaikki kytkennät ovat oikein ja olet noudattanut ohjeita eikä liittymäsi toimi, jätä päätelaitteeseen virta päälle, liitännät paikoilleen ja soita vikapalveluun. Vakka-Suomen Puhelin Oy vikapalvelu: Puhelinnumero (maksuton) tai matkapuhelimella soitettaessa Arkisin klo (muina aikoina vastaa Oulun käyttökeskus joka välittää tiedon VSP:lle) Sähköposti asioissa sinua palvelee HelpDesk puh arkisin työaikana. Puhelun hinta 0,75 /min + pvm.