DNA Laajakaistaopas Vason asukkaille

Transkriptio

1 DNA Laajakaistaopas Vason asukkaille Ohjeita käyttöönottoon ja käyttöön > Päätelaitteen asennus > Sähköposti > Laskutus > Yhteystiedot DNA VASON ohje SM.indd :55:41

2 Tervetuloa nopean laajakaistan pariin! Onneksi olkoon, olet tehnyt hyvän valinnan muuttaessasi Vason asuntoon. Käytössäsi on DNA Kiinteistölaajakaista, Lounais-Suomen DNA Laajakaista Kiinteistö -liittymä, joka helpottaa arkeasi merkittävästi. Yhteys sisältyy käyttövastikkeeseen, joten voit surffailla huoletta niin paljon kuin haluat. Liittymää varten tarvitset ADSL-modeemin ja verkkokortilla varustetun Pentium-tasoisen tietokoneen. Ne hankittuasi matka kohti vauhdikkaampaa elämää voi alkaa! Hyvä tietää Liittymäsi sisältää 512kbit laajakaistayhteyden lisäksi kattavia sisältöpalveluja, kuten sähköpostilaatikoita. Voit tilata ne asiakaspalvelustamme tai myymälöistämme. Jokainen asunto voi halutessaan ottaa käyttöönsä 100 Mt kotisivutilaa ja viisi sähköpostilaatikkoa. Pääset hallitsemaan laajakaistaasi DNA internet -portaalissa, jossa esimerkiksi sähköpostilaatikoiden luominen on vaivatonta. Liittymään saa erilaisia maksullisia lisäpalveluja, kuten palomuuripalvelun, DNA Nettiturvan ja Avaimet käteen -asennuksen. Puhelin ja laajakaista samassa johdossa Mikäli laajakaistan kanssa samassa johdossa on käytössä puhelinliittymä, kytke puhelinlaitteen analoginen suodatin päälle. Voit kytkeä päätelaitteen jo ennen laajakaistasi avautumista. Jos olet ostanut päätelaitteen DNA Marketista, saat sen mukana kaikki tarvittavat liittimet ja kaapelit. DNA VASON ohje SM.indd :55:42

3 Asenna vaikka heti Voit tilata päätelaitteen asennuspalvelun tai Avaimet käteen -asennuspaketin numerosta PÄÄTELAITTEEN ASENNUS 1. Kytke puhelinjohto päätelaitteen ADSLliittimestä (muita mahdollisuuksia ovat LINE/PHONE) analogisuodattimeen ja kytke suodatin puhelinpistorasiaan. 2. Kytke verkkokaapeli päätelaitteen LAN (lähiverkko) -liittimestä tietokoneen verkkokorttiin. 3. Kytke virtajohto päätelaitteen virtaliittimestä sähköpistorasiaan. Kytke virta päätelaitteeseen ja käynnistä tietokone. Päätelaite on kytketty oikein, jos LAN (lähiverkkoja virtavalot syttyvät. Kun modeemin ADSL-valo palaa, modeemi on saavuttanut yhteyden internetiin. DNA VASON ohje SM.indd :55:42

4 Kysymyksiä ja vastauksia Päätelaitteen valot kertovat onko yhteytesi toimintakunnossa. Normaalisti päätelaitteessa palaa virta-, LAN- ja ADSL-valot. Internet- ja Activity-valot vilkkuvat, jos tietokoneen ja verkkopäätteen välillä on liikennettä. Miksi virtavalo ei pala? Tarkista onko johto kytketty toimivaan pistorasiaan ja onko päätelaitteen virta päällä. LAN-valo ei syty? Tarkista, että olet kytkenyt johdot oikein ja että sinulla on käytössäsi oikeanlaiset kaapelit. ADSL-valo ei syty? Tarkista linjakaapelin kytkentä ja varmista, että kaikki puhelimet on kytketty suodattimen taakse. Sammuta päätelaite ja käynnistä uudelleen hetken kuluttua. päätelaitteen valot palavat oikein, mutta tietokone ei mene verkkoon? Sammuta tietokone ja päätelaite. Käynnistä päätelaite hetken kuluttua ja odota kunnes ADSL-valo on jäänyt palamaan. Käynnistä tietokone. lankapuhelimesta kuuluu hurinaa? Kytke kaikki puhelinlaitteet (myös faksi) analogisuodattimen taakse. DNA VASON ohje SM.indd :55:42

5 Sähköposti Sähköpostin käyttöönotto Laajakaistaasi sisältyy viisi sähköpostilaatikkoa, joista jokaiselle voit määritellä kuusi sähköpostiosoitetta. Sähköpostiosoitteen pääte Osoitteesta löytyy sisällönhallintaportaali, josta voi tilata lisäpalveluja, uusia käyttäjätunnuksia tai vaihtaa salasanaa. Voit lukea sähköpostejasi myös muualla kuin kotonasi. Linkki sähköpostiisi löytyy Kirjaudu omalla käyttäjätunnuksella ja salasanalla. Voit lukea sähköpostiasi myös Outlook Expressin tai muun vastaavaan sähköpostiohjelman kautta, luomalla tilin dnainternet-sähköpostia varten. Tulevan postin palvelin: mail.dnainternet.net ja lähtevän postin palvelin: smtp.dnainternet.net Rajoitus Voit lähettää enintään 60 sähköpostiviestiä tunnissa. Rajoituksella vähennetään roskapostilähetysten aiheuttamaa ylikuormittumista ja viestiliikenteen hidastumista. Samalla rajoitetaan myös virusten saastuttamien roskapostien leviämistä. DNA VASON ohje SM.indd :55:44

6 Kysymyksiä Muuta tärkeää ja vastauksia Kotisivut Laajakaistaasi sisältyy 100 Mt kotisivutilaa. Kotisivun osoite on muotoa Lisätietoja kotisivun käyttöönotosta, sähköpostista ja internetistä saat osoitteesta Lisänopeudet Vason asuntoihin toimitettavan laajakaistan nopeus on 512kbit. Voit halutessasi nostaa nopeudeksi 1M (3 /kk) tai 2M (5 /kk). Voit muuttaa laajakaistayhteytesi nopeutta helposti soittamalla numeroon tai poikkeamalla myymälässä. (Ilkanrinteen ja Asentajankadun taloyhtiöihin saatavilla 10 M 10 /kk ja 100 M 25 /kk). Laskutus Mikäli tilaat lisäpalveluja tai -nopeuksia, saat laskun kerran kuukaudessa. Voit myös tehdä maksuttoman suoraveloitussopimuksen pankkisi kanssa. DNA VASON ohje SM.indd :55:45

7 Sähköposti Yhteystiedot Tekninen tuki auttaa sinua kaikissa DNA internet -palveluihin liittyvissä teknisissä ongelmissa. Puhelin: (avoinna ma pe klo 9 22, la klo 10 16). Puhelun hinta pvm/mpm + 0,37 /min. (sis. alv. 22 %). DNA PALVELUT, LOUNAIS-SUOMI Maksuton palvelunumero (ma pe klo 8 18) Kuluttajamyynti Laajakaista-asiat Kiinteistöliittymäasiat Asennuspalvelu asiakaspalvelu.lounais@dnaoy.fi Laskutusneuvonta (ma pe klo 8 18) laskutus.lounais@dnaoy.fi Vikailmoitukset Sivujen osoitteet: DNA Palvelut: Sähköposti: DNAinternet: Kotisivu: dnainternet.net/tunnus Teknisiä tietoja Tulevan postin palvelin: mail.dnainternet.net Lähtevän postin palvelin: smtp.dnainternet.net VPI/VCI 0/100 DNA VASON ohje SM.indd :55:46

8 Market RAUMA Kalliokatu 10, Prisman kauppakäytävä RAISIO Kirkkoväärtinkuja 1 ja Kauppakeskus Mylly, Prisman kassoja vastapäätä TURKU Kurjenmäenkatu 3 NAKKILA Satakunnantie 1 DNA Palvelut, Lounais-Suomi Kalliokatu 10, PL 76, RAUMA Telekatu 1, PL 60, RAISIO Kurjenmäenkatu 3, TURKU Satakunnantie 1, PL 7, NAKKILA DNA VASON ohje SM.indd :55:47