INFOKIRJE Tampereen kaupungin työllisyyspalvelut 19. joulukuuta 5/2014

Transkriptio

1 INFOKIRJE Tampereen kaupungin työllisyyspalvelut 19. joulukuuta 5/2014 Palvelupäällikön tervehdys Muutama päivä jouluun ja ennen sitä monta työasiaa hoidettavana, joulupuuhista puhumattakaan. Takana on vauhdikas kuntakokeilun toinen kokonainen vuosi ja jo nyt mielessä siintävät hankkeen viimeinen vuosi ja jatkosuunnitelmat. Monesti sitä huomaa vain säntäävänsä palaverista toiseen, kirjoittamassa kiireellisiä sähköposteja ja raportteja, jolloin unohtuu se tärkein eli kiitos ja katsominen taaksepäin. Katsominen taaksepäin, jotta huomaa kuinka paljon sitä on tapahtunut ja kuinka paljon sitä on saatu aikaiseksi yhdessä. Tässä muutama poiminta Tampereen kuntakokeilusta, mikä kuntakokeilu on lukuina ja toimintamalleina. Lukuina Arvi-palvelussa on tehty 2791 palvelutarvearviota tai aktivointisuunnitelmaa noin puolet asiakkaista on lähtenyt Työllisyydenhoidon palveluyksikön palveluihin. Jatkopoluttava työhönvalmennus on saanut 247 uutta asiakasta. Japon päättäneistä asiakkaista on siirtynyt suunnitelmallisesti eteenpäin noin 70 prosenttia asiakkaista. Avoimille!-palvelu on saanut 523 uutta asiakasta. Avoimille!- palvelun päättäneistä asiakkaista on työllistynyt avoimille työmarkkinoille tai siirtynyt koulutukseen noin 45 prosenttia. Uusina toimintamalleina ja käytäntöinä Typassa Palvelutarvearvion kehittäminen Kaupungin omana tuotantona tuotettu työhönvalmennus (sisältää mm. arvioivan työhönvalmennuksen, kuntouttavan työtoiminnan päättäville asiakkaille suunnatun työhönvalmennuksen, yrityksiin suuntaavan työhönvalmennuksen, yritysvalmennuksen ja maahanmuuttajien työhönvalmennuksen) Täsmä-palvelu (tuella palkatun siirtäminen toisen työnantajan tehtäviin), uudet työnantajakumppanit Verkostoyhteistyö TE-palveluiden, Kelan, sosiaalityön, terveyspalveluiden, sosiaalityön ja työnantajien kanssa, esimerkkeinä yhteinen asiakasohjaustyöryhmä, yhteiset koulutukset, (mm.ratkaisukeskeinen työote, puheeksi ottaminen, vertaiskehittämistapaamiset, lääkäreiden muistilista) Koulutusvalmennus ja laaja palvelupolku yhdessä Pirkanmaan Elyn kanssa Asiakkaille hankittu lupakortteja (100) ja lyhytkoulutuksia (20) ja tämän lisäksi hyödynnetty TE-palveluiden työssäoppimispainotteista koulutusta. Työ- ja toimintakyvyn arviointi Työttömän asiakkaan palvelupolun kuvaaminen Tulossa on mm.yhteinen asiakashallintajärjestelmä ja työnantajien reissuvihko maahanmuuttajille toiminnallinen kielikoulutus. Varmasti jotain jäi luettelematta, mutta tässä keskeisiä. Tänä syksynä on pidetty yhdessä Tampereen kaupunkiseudun työvoiman palvelukeskuksen (TYP) kanssa yhteisiä työpajoja, joiden tavoitteena on tiivistää yhteistyötä Typ:n ja kuntakokeilun välillä ja siirtää puolin ja toisin hyviä toimintamalleja. Samalla on tullut pohdituksi kokonaisuudessaan miten asiakkaan näkökulmasta Typan prosessit kulkisivat vielä paremmin. Hankkeen viimeisen vuoden pyörähtäessä käyntiin, on aloitettava suunnitelman laatiminen ja Palvelupäällikkö Mari Toivonen perusteleminen, mitä palveluita aiotaan kuntakokeilusta vakinaistaa. Mitään varmaa ei ole, mutta kuntakokeilu on osoittanut monia uusia toimintamalleja ja käytäntöjä, joita olisi hyvä siirtää pysyviksi toimintamalleiksi kaupungin työllisyydenhoitoon. Kuntakokeilu ei ole ollut vain kunnan hanke, vaan se on ollut yhteinen hanke. Vähänevissä resursseissa meidän on yhdessä mietittävä miten saamme palvelut toimimaan yhteen vielä paremmin. Olemme hyvällä tiellä, josta on hyvä jatkaa. Kiitos! Erityisesti te kaikki kuntakokeilun työntekijät. Kiitos yhteistyökumppanit; TE-toimisto, Kela, sosiaalityö, terveyspalvelut, työnantajat, oppilaitokset, asiakkaitta unohtamatta. Nautitaan joulun tuoksuista ja läheisistä rakkaista. Jatketaan ensi vuonna yhdessä! Mari Toivonen Palvelupäällikkö Työllisyydenhoidon palveluyksikkö

2 Tampereen kuntakokeilu Tampereen kaupunki valittiin mukaan hallitusohjelman mukaiseen valtakunnalliseen kuntakokeiluun, joka käynnistyi ja päättyy Tampereen kuntakokeilussa on keskeistä aukottoman palvelupolun rakentaminen. Tavoitteena on kehittää kaikista kaupungin ja TE-hallinnon tarjoamista palveluista yhtenäinen, hallittu ja toimenpiteiltään vaikuttava palveluiden kokonaisuus. Kuntakokeilu ei ole erillinen projekti vaan se kehittää kaupungin työllisyydenhoidon palveluita yhteistyössä muiden kaupungin palveluiden kanssa. Kuntakokeilu on verkostohanke ja on keskeistä saada yhteistyö toimimaan eri toimijoiden kanssa. ARVI-palvelu ARVI-palvelu on Tampereen kaupungin kuntakokeilun keskitetty palvelutarvearviointi yli vuoden työttömänä olleille tamperelaisille työnhakijoille. Palvelu toimii ovena ja kulkuväylänä kaikkiin Työllisyydenhoidon palveluyksikön palveluihin. Arvissa toimii tällä hetkellä kuusi kaupungin palveluohjaajaa ja kaksi Te-asiantuntijaa. Palveluun ohjaudutaan pääasiassa Te-toimiston järjestämien ryhmäinfojen kautta tai kutsumalla asiakkaita KELAn 500-päiväisten listoilta. Asiakkaat voivat myös itse varata aika puhelimitse. Mitä ARVI-palvelussa sitten oikein tehdään? Kaupungin palveluohjaajat tekevät aikavarauksella palvelutarvearvion asiakkaan tilanteesta. Yhden tunnin aikana selvitetään asiakkaan työ- ja koulutustilanne, elämäntilanne ja siihen vaikuttavat tekijät, terveydentila ja työkyky sekä toiveita työllistymiselle. Asiakkaan kanssa keskustellaan yhdessä siitä, mikä olisi sopiva palvelu asiakkaan tilanteeseen. Palveluihin ohjaamisessa vaaditaan asiakkaan omaa motivaatiota sitoutua palveluun ja oman tilanteensa selvittämiseen. Lisäksi kaupungin palveluohjaajat tekevät TE-asiantuntijoiden kanssa aktivointisuunnitelmia. Marraskuun alkuun mennessä Arvissa oli käynyt yhteensä 1497 asiakasta, joista 1397 uutta asiakasta. Osaa asiakkaista on tavattu kahdesti, mikäli heille on tehty sekä palvelutarvearvio ja lisäksi ohjaus kuntouttavaan työtoimintaan. 46% Arvissa käyneistä asiakkaista on ohjautunut TYPAn omiin palveluihin. Eniten on ohjattu asiakkaita Kuntakokeilun Avoimille! työhönvalmennukseen, yhteensä 17 prosenttia Arvissa käyneistä asiakkaista, eli 240 asiakasta. Toiseksi eniten asiakkaita on ohjattu Työvoiman palvelukeskukseen (17%) sekä Kuntouttavaan työtoimintaan (11%). Jonkin verran asiakkaita on ohjattu myös Te-toimiston palveluihin, kuten ammatinvalinnan ohjaajalle, valmennuksiin tai erilaisille lyhyille kursseille, yhteensä 151 asiakasta, eli 11 prosenttia. Muita palveluita, mihin asiakkaita on ohjattu on mm. TYPAn nuorten palvelut, maahanmuuttajien työkokeilu, sosiaalinen kuntoutus sekä terveyspalvelut. Kaikille asiakkaille ei löydy kuitenkaan sopivaa palvelua. Tällaisia asiakkaita Arvissa on käynyt huonon työllisyystilanteen takia varsin paljon. Näillä asiakkailla on koulutus ja osaaminen kohdallaan sekä työnhakuvalmiudet kunnossa, mutta työ vain puuttuu. Joidenkin kohdalla palvelun aloittaminen ei ole ajankohtaista esimerkiksi perhetilanteen takia. Tällaisia asiakkaita on 12 prosenttia. Osa asiakkaista ei halua mitään palvelua, vaikka heille sitä tarjotaankin. Myös tällaisia asiakkaita on 12 prosenttia. Muita syitä siihen, miksei asiakasta ohjata palveluun ovat mm. yrittäjyyden aloittaminen, osa-aikatyö, muutto pois paikkakunnalta tai sairasloma. ARVI-tiimi toivottaa Hyvää Joulua!

3 Avoimille -työhönvalmennuspalvelu Avoimille!- palvelussa työskentelee yksi vastaava- ja neljä työhönvalmentajaa sekä yrityskoordinaattori. Työhönvalmennuksen tavoitteena on tukea ja ohjata asiakkaita kohti avoimia työmarkkinoita eli palveluun ohjautuu asiakkaita, joilla on selkeä urasuunnitelma, mutta heidän työttömyytensä on pitkittynyt ja he tarvitsevat tukea ja ohjausta työ tai koulutuspaikan etsimiseen. Avoimille!-palvelussa asiakkaalle etsitään yksilöllisesti palkkatuki- tai työpaikka pääsääntöisesti yrityksestä, mutta tarpeen mukaan myös yhdistyksestä tai kaupungin yksiköstä. Tarvittaessa palveluun sisällytetään työnhakuvalmiuksien hiomista ja koulutusta. Asiakkaiden työllistymismahdollisuuksia lisätään räätälöidyillä koulutuksilla. Työnantajakontakteja luodaan yhdessä asiakkaan kanssa ja työhönvalmennuksen aikana tuetaan sekä asiakasta että työnantajaa. Vuonna 2014 käynnistettiin ryhmämuotoinen starttipäivä, jonka kautta asiakkaat kiinnittyvät palveluun. Arvi- palvelu ohjaa asiakasta/starttiryhmä. Starttipäiviä on kolmen viikon välein. Startti kestää koko päivän ja siinä annetaan asiakkaille yhtäaikaisesti kaikki tieto liittyen Avoimilletyöhönvalmennuksen sisältöön, asiakkaiden käytössä olevista työnhaun tukimuodoista kuten palkkatuesta, työkokeilusta ja Täsmä-palvelusta. Asiakkailla on oltava valmiina CV ja viisi työnantajaa listattuna. Asiakasta aktivoidaan itsenäiseen työnhakuunsa päivän aikana. Päivän aikana asiakas saa oman työhönvalmentajan. Noin kuukauden kuluttua on ns. tsekkauspäivä, jossa mm. tarkennetaan asiakkaan työnhaun tilannetta. Ryhmäpäivät ovat osoittautuneet hyväksi käytännöksi ja vertaistuen merkitys on osoittautunut tärkeäksi. Työnantajapalveluiden kehittämiseksi Avoimille- palvelussa on suunnitteltu palautelomake työnantajille yhteistyön kehittämiseksi. Työnantajia kontaktoidaan sekä palveluista tiedotetaan aktiivisesti. Avoimille- palvelussa on käynnistynyt pilotti video CV:n käyttämistä työnhaun välineenä erityisesti korkeakoulutetuille IT- aloille hakeutuville työnhakijoille. Tämän asiakaskunnan on huomattu olevan kasvussa työnhakijoiden joukossa. Pilotin tavoitteena on edistää kohderyhmän työllistymistä IT- alalle hyödyntäen sosiaalista mediaa ja erityisesti videota. Tavoitteena on kartoittaa yritysten tarve IT- alan osaajille sekä työnhakijoiden mahdollinen lisäkoulutuksen tarve. Yhteistyötä tehdään pilotin tiimoilta yhteistyökumppanien kanssa, mm. eri IT- alan yrityksien, TEAKin, oppilaitosten ja Typan tiimien kanssa. Avoimille! palvelussa on elokuussa 2013 otettu käyttöön työmalli tuella palkatun siirtämisestä toisen työnjärjestäjän tehtäviin eli Täsmä-palvelu. Uuden työmallin kehittäminen ja Kuvassa Avoimille-palvelun energinen ja tehokas tiimi. käytäntöön laittaminen on vaatinut paljon aikaa ja palvelun kehittämistyötä valmentajilta. Palvelu on koettu hienoksi mahdollisuudeksi asiakkaille jatkotyöllistyä yritykseen ja työnantajat ovat olleet kiinnostuneita yhteistyömuodosta. Asiakkaat ohjataan Täsmä- palveluun hallitusti asiakkaan tarpeista lähtien. Täsmäpalvelua työmallina kehitetään edelleen Avoimille- palvelussa. Hyvää Joulua! Pia Vallenius vastaava työhönvalmentaja

4 Jatkopoluttava työhönvalmennus -palvelu Kuntakokeilun Jatkopoluttava työhönvalmennus -tiimin eli Japon vuosi on ollut työntäyteinen. Uusia asiakkaita on ohjautunut Tampereen työtoiminnasta, Arvista sekä muista Typan palveluista yhteensä 110. Kokonaisasiakasmäärä mennessä on 221 asiakasta. Asiakasohjausta on jouduttu syksyllä hillitsemään, koska äitiysloman sijaisuutta ei saatu heti täytettyä. Asiakkaamme ovat osallistuneet yksilö- ja ryhmävalmennukseen. Erilaisia työnhakuryhmiä on järjestetty yhteensä 9. Asiakkaille on hankittu heidän tarpeensa mukaan erilaisia lupakortteja ja passeja sekä koulutusvalmennusta. 125 asiakkaan asiakkuus on päättynyt mennessä. Näistä 30 on työllistynyt, 16 siirtynyt koulutukseen ja 45 ohjattu muuhun palveluun (Tampereen työtoiminta, TYP, muut Typan palvelut, sosiaalinen kuntoutus, uravalmennus). Tiimissä on toteutettu työ- ja toimintakyvyn arvioinnin palvelun kilpailutus ja ensimmäiset asiakkaat on juuri lähetetty arviointeihin. Osa tiimin asiakkaista on osallistunut Kipinää työllistymiseen ryhmään, joka on hankittu ostopalveluna. Kuntaliiton toimintakykymittarin toinen aineistonkeruu on toteutettu loka-marraskuussa. Tiimistä löytyy monenlaista osaamista. Valmentajille on hankittu koulutus Melba-menetelmän käyttöön. Melban avulla arvioidaan työn vaativuutta ja asiakkaan taitoja. Työhönvalmentajat Arja Kemppainen ja Leena Huttunen ovat osallistuneet työn ohessa Ratkaisukeskeinen neuropsykiatrinen valmentaja koulutukseen. He hyödyntävät työssään koulutuksessa saamiaan oppeja ja jakavat osaamistaan myös muille. Riikka Lindstenille on hankeaikana karttunut osaamista maahanmuuttajien työhönvalmennuksesta ja hänen osaamistaan osataan jo hyödyntää koko talossa. Kalliomäen Ilonan äitiysloman sijaisena on lähtien toiminut Tarja Kivistö. Hän on aiemmin organisaatiovalmennuksen parissa toiminut kasvatustieteiden maisteri, jolla on mm. NLP-osaamista. Tällä joukolla valmistaudumme vuoteen 2015, viimeiseen hankevuoteen ja jalkauttamaan kuntakokeilun hyviä käytäntöjä Typaan. Lämmintä joulunodotusta kumppaniverkostollemme! Toivottavat Sari Soini ja koko japo-tiimi Typan palvelut esillä Tampereen valtuutetuille Työllisyydenhoidon palveluyksikkö esittäytyi ständillä Tampereen kaupungin valtuuston kokouksessa Typan palveluita olivat esittelemässä TYP:johtaja Lotta Lammi (kuvassa vas.), Tampereen työtoiminnan vastaava sosiaalityöntekijä Katja Kuorikoski, Typan palvelupäällikkö Mari Toivonen, Nuorten työllisyyspalvelujen vastaava ohjaaja Katariina Ratia ja Typan Kehittämispäällikkö Riina Hiipakka-Lahti.

5 Töissä työllisyydenhoidon parissa Tällä palstalla esittelemme työllisyydenhoidon ammattilaisia eri puolilta Tampereen seutukuntaa. Esittelyssä oleva henkilö päättää, kuka on esittelyssä seuraavassa infokirjeessä. Nimi, titteli, työpaikka ja keskeiset tehtävät? Ilkka Rantanen Pirkanmaan TE-toimistosta, asiantuntija ja työkykykoordinaattori tuetun työllistymisen palvelulinjalta. Maantieteellisesti työpaikka sijaitsee Pellavatehtaankadulla 3. kerroksessa muiden tamperelaisten kolmospalvelulinjan asiantuntijoiden joukossa. Työskentelen nuorten tamperelaisten ja nokialaisten osatyökykyisten nuorten työnhakijoiden kanssa ja näin ollen työni sisältö asemoituu ammatillisen kuntoutuksen monipuoliselle pelikentälle. Pirkanmaan TE-toimisto on pilotoimassa STM:n Osatyökykyiset työssä ohjelmaa (Osku). Osku ( ) tarjoaa tukea ja välineitä osatyökykyisten työssä jatkamiseen ja työllistymiseen. Ohjelma koskee sekä työelämässä että työelämän ulkopuolella olevia osatyökykyisiä. Ohjelman kiinnostava lähtökohta on mielestäni siinä, että sen tavoitteena ei ole välttämättä keksiä jotakin uutta ja mullistavaa vaan tavoitteena on ainoastaan hyödyntää kuntoutuksen erilaisia palveluja nykyistä osuvammin ja tehokkaammin. Ohjelmaan ja sen pilotointiin kannattaa käydä tutustumassa STM:n sivuilla Mikä on parasta työssäsi? Ensimmäisenä tulee mieleen, että kaikki. Työni pitää sisällään asiakastyötä ja yhteistyötä sekä TE-toimiston sisällä että monitahoisen verkoston kanssa. Olen tutustunut asiantunteviin yhteistyötahoihin, jotka tekevät työnsä osaavasti ja tavoitteellisesti. Tunnen olevani etuoikeutettu kun saan työskennellä nuorten työnhakijoiden kanssa. Saan tavata työssäni hienoja ihmisiä, joilla on aito halu kehittyä ja löytää paikkansa työelämässä. Erityisen palkitsevaa ja omalla tavallaan koskettavaa on ollut huomata, että on työnantajia, joilla on valmiutta tarjota erilaisille ihmisille mahdollisuus työelämäosallisuuteen ja työllistymiseen. Olen sitä mieltä, että työnantajat, jotka työllistävät osatyökykyisiä henkilöitä, ovat erityisen suurella sydämellä varustettuja. Mitkä ovat keskeisiä asioita työssäsi tällä hetkellä? Työkykykoordinaattorin työ on TE-toimiston normaalia asiakastyötä. Pidän ammatillisen kuntoutuksen asiakkaiden näkökulmasta keskeisenä sitä, että niin työllisyyden hoidon kuin kuntoutuksen parissa ylipäänsä tunnettaisiin nykyistä paremmin toinen toisensa palvelut, tekeminen ja osaaminen. Omalta osaltani pyrin ainakin Pirkanmaan TE-toimistossa levittämään tähän liittyvää osaamista ja tietoutta. Pirkanmaan TE-toimiston asiantuntija ja työkykykoordinaattori Ilkka Rantanen Millaisia haasteita olet todennut nykyisessä työssäsi? Yksittäisiä haasteita riittää varmaan kaikkien työssä. Kuntoutuksen kokonaisuus sinällään on mielestäni sekava ja monimutkainen. Terveydenhuollon eri tasot ja tahot ovat keskeisiä toimijoita lääkinnällisen kuntoutuksen osalta ja usein ammatillisen kuntoutuksen lähtölaukauksen antajia. Sosiaalisen kuntoutuksen mahdollisuudet ovat viime vuosina lisääntyneet paljon. Kuntoutukseen liittyvä sosiaaliturva on ihan oma maailmansa. Yksi suurimmista haasteista lienee se, että ammatillisen kuntoutuksen mahdollisuuksia yksittäisen ihmisen kohdalla ei aina osata ottaa huomioon ajoissa tai ollenkaan. Tämä johtaa pahimmillaan siihen, että kuntoutujasta ei välttämättä tulekaan missään vaiheessa kuntoutujaa vaan hän pysyy pelkästään työnhakijana, potilaana tai etuuden saajana. Oskulla pyritään siihen, että kuntoutuja saisi palvelutarpeensa mukaiset palvelut oikea-aikaisesti. Nöyrästi pystyn omalta osaltani näin julkisestikin tunnustamaan olevani aika ajoin asiakkaan kanssa hukassa ammatillisen kuntoutuksen sekavassa, mutta ei vaarallisessa viidakossa. Minkälaista vastapainoa työllisyydenhoidon asioille oli tiedossa joululomalla ja muuten vapaa-ajalla? Joululomalla syön, lojun, vietän aikaa perheen kanssa ja jos luonto suo niin hiihtelen. Muuna aikana tuohon listaan voisi lisätä omakotiasumisen, perinteisen työleirimökkeilyn ja romaanien lueskelun. Kenet haluat, että esitellään seuraavassa infokirjeessä ja miksi? TYP-työntekijä, vakuutussihteeri Mira Viitanen. Kela on Miran myötä tullut konkreettisesti pirkanmaalaiselle työllisyydenhoidon kentälle. Haluaisin kuulla, miten Kela on paikkansa ja roolinsa työllisyydenhoidossa löytänyt ja mieltänyt.

6 Lämmin kiitos kuluneesta vuodesta sekä Hyvää Joulua ja Menestyksellistä vuotta 2015! Tampereen kaupungin Työllisyydenhoidon palveluyksikkö Typa Seuraava infokirje ilmestyy helmikuussa typa.fi