Kokemuksia Tampereen kuntakokeilusta Työllisyysfoorumi hotelli Rosendahl Palvelupäällikkö Mari Toivonen

Transkriptio

1 Kokemuksia Tampereen kuntakokeilusta Työllisyysfoorumi hotelli Rosendahl Palvelupäällikkö Mari Toivonen

2

3

4 Päämäärää kohti kulkiessaan ihminen joutuu usein muuttamaan suuntaa. Paulo Coelho

5 Tavoite Luodaan yhtenäinen, hallittu, toimenpiteiltään vaikuttava työllisyydenhoidon palvelukokonaisuus. Kehitetään Tampereen kaupungin työllisyyspalveluita (TYPA) lisätään kunnan omaa osaamista työllisyydenhoidon palveluiden järjestämisessä. Kumppanuus ja uudet työllisyydenhoidon mallit Pirkanmaan TE-toimiston, sosiaalipalveluiden, oppilaitosten, yritysten, 3.sektorin ja Kelan kanssa.

6 Keskeistä Tampereen kuntakokeilussa Työllisyydenhoidon palveluyksikkö vuodesta 2009 on pystytty täydentämään olemassa olevia palveluita Tiivis yhteistyö Typassa ja Typan ulkopuolella Sitoutuneet työntekijät Yhdessä innovointi Sitkeys Muutosvalmius Ei pelkkä tähdenlento

7 Nyt - lukuina Arvi 3339 palvelutarvearviota tai aktivointisuunnitelmaa, joista noin puolet ohjattu Työllisyydenhoidon palveluyksikön palveluihin

8 Nyt - lukuina Jatkopoluttava työhönvalmennus 287 asiakasta 210 päättänyttä asiakasta 74 % ohjautunut työllistymispolullaan eteenpäin

9 Nyt-lukuina Avoimille-palvelu 598 asiakasta 440 päättänyttä asiakasta 42% työllistynyt avoimille työmarkkinoille tai siirtynyt koulutukseen

10 Asiakkaiden mielestä Typan työhönvalmentajalle annan täydet pisteet. Hän oli todella loistava ihminen. Toi asiat selkeästi esille ja kuunteli asiakkaan jorinat kiitettävällä tavalla. Aikuisten oikeasti motivoituneena (edellisiin tämän kaltaisiin käynteihin verrattuna) näin ns. metsän puilta että pienimuotoinen alkuhaastattelukin voi olla suuri askel työllisyydelle/työllistymiselle. Saamani palvelu oli selkeää ja asiallista! Kiitän! Asiakas työntekijälleen: en tiedä mihin joutuisin ilman sinua

11 Asiakkaiden mielestä Minut kohdattiin ihmisenä, kiitos siitä. Tulee olo, että vastaanotetaan ihmisenä, virheineen ja puutteineen kaikkineen ja pyritään aidosti auttamaan. En olekaan kone, jonka tehtävänä olisi vain tuottaa verorahoja ja singahtaa töihin. Erittäin hyvä kokemus! Palvelu oli tyrmäävän hyvä! Mielialaa kohottava, selvästi tsemppaavaa, antaa uskoa tulevaan.

12 Asiakkaiden mielestä Asiakasta kunnioittava palvelu ilman paineita Kiitti videosta. En odottanut, että videosta tulee noinkin hyvä. Välitätkö kiitokset editoijalle. Todella ammattitaidolla tehty otos. Katselin videoita ja CV:itä. Olen edelleen sitä mieltä, että tämän ohjelman idea on hyvä. Myös hakijoiden esittely on hyvä niin videona kuin cv:nkin osalta (työnantaja). Kerrankin on käytännönläheistä jeesiä yrityksen perustamiseen eikä pelkästään arviota. Osuuskuntayrittäjyyden aloittanut asiakas sanoi, ettei olisi varmasti ikinä lähtenyt kokeileen tehdä työtä omasta harrastuksesta, jos ei olis tämmöstä palvelua.

13 Koulutusta, kehittämistä Henkilöstökoulutuksia laajasti koko verkostolle järjestetty noin 20 teemoina mm. some, ratkes, markkinointi yms. Vertaiskehittämistä, asiakasohjausta pohdittu/kehitetty eri verkostoissa. Terveyspalvelut ja kela; yhteisiä koulutuksia lääkäreille työttömän asiakkaan palveluista. Lääkäreiden muistilista

14 Koulutusta, kehittämistä Lupakortteja asiakkaille hankittu 159 kpl Alle 10. päivän kestäviä koulutuksia hankittu 88 kpl Koulutusvalmennusta hankittu 36 asiakkaalle Palvelulupausta hankittu 12 asiakkaalle Työ- ja toimintakyvyn arviointeja hankittu 23 kpl Sosiaalisen kuntoutuksen selvitystyö Viimeisenäkin hankevuotena uusia avauksia Työllisyyden Wilma Palveluseteli

15 Palautetta koulutuksista Käytännön harjoitukset, vinkit ja mallioppiminen Konkreettiset esimerkit, konkreettiset vinkit Ryhmätehtävät ja yksilölliset tehtävät, osallistuminen Sai ajattelemaan asioita toisin, uusia näkökulmia Konkreettista hyötyä, tukea työhön, työkaluja & ajattelun välineitä Mahtava koulutus, Kiitos ja hyvää kesän odotusta! Hyvä kouluttaja oli, positiivinen koulutusaihe, tarpeellinen kertauksen kannalta itselleni. Koulutus on hyvä panostus osaamisen kehittämiseen Typassa! Kiitos järjestäjälle! Ammattitaitoinen kouluttaja, joka huomioi kuulijakunnan taustan ja osaa käyttää monipuolisia menetelmiä. Kouluttajan akateeminen ote puree minuun."

16 Mikään hanke ei ole mitään ilman muita TE-palvelut, kela, sosiaalityö, terveyspalvelut, oppilaitokset, Ely, yhdistykset, kaupungin yksiköt, yritykset, muut kuntakokeiluhankkeet jokainen toimija ja työntekijät näiden organisaatioiden takana ovat tärkeitä linkkejä muodostaessa palveluiden kokonaisuutta.

17 Kehu kaveria laadukasta ja tuloksellista työtä aktiivista kehittämistä yhteistyö sujuu hyvin valmius toimia kameleonttina vaikuttamista tunnemme toisemme, tiedämme toisemme asiantuntijuuden yhtä porukkaa, vaikka monta tiimiä ja eri kerroksissa kuntakokeilun toiminta on hyvin integroitu vakituiseen toimintaan koko talon hyödyksi

18 Kiitos!