Etävastaanottotapahtuman luominen ja siihen liittyminen Terveyskylän Omapolulta

Transkriptio

1 tapahtuman luominen ja siihen liittyminen Terveyskylän Omapolulta 1. Kirjautuminen Terveyskylän Omapolulle Kirjautuaksesi palveluun: Mene osoitteeseen Valitse Helsingin ja Uudenmaan Sairaanhoitopiiri Kirjaudu HUS-tunnuksillasi: HUS-sähköposti ja salasana

2 2. tapahtuman luominen Siirry Omapolun navigaatiosta kalenteriin. Luo uusi etävastaanottotapahtuma valitsemalla kalenterimerkinnän tyypiksi etävastaanotto ja klikkaa Lisää -painiketta. Määritä etävastaanottotapahtumalle vähintään kaikki pakolliset tiedot: Otsikko, Ajankohta, Kesto ja Vastaanottaja(t).

3 Polku ja merkinnän tyyppi tiedot tulevat kenttiin automaattisesti. Otsikko-kenttään syötetään etävastaanottotapahtuman nimi. Ajankohdaksi määritetään etävastaanottotapahtuman alkamisajankohta. tapahtumaan voi liittyä 15 minuuttia ennen varsinaista aloitusajankohtaa. Kestoon määritetään vastaanottotapahtuman kesto. tapahtumaan ei voi enää liittyä sen päättymisen jälkeen. Esimerkiksi potilas ei voi enää liittyä etävastaanottoon klo 15:45 jälkeen, jos ajankohdaksi on määritetty klo 15:00 ja kestoksi 45 minuuttia.

4 HUOM! Jos etävastaanottotapahtuma on käynnissä ja tapahtuman kesto ylittyy, tapahtumaa on mahdollista jatkaa. ikkunaan tulee ilmoitus, josta tapahtumaa on mahdollista jatkaa niin haluttaessa. Ammattilaiseksi määritetään se ammattilainen, joka osallistuu etävastaanottotapahtumaan potilaan kanssa. Kentän voi jättää tyhjäksi, jos etävastaanottomerkinnän tekijä on sama ammattilainen, joka osallistuu etävastaanottotapahtumaan. Haku toimii ammattilaisen nimen perusteella. Paikka-kentän voi jättää etävastaanottomerkinnässä tyhjäksi. Vastaanottaja-kenttään lisätään potilas, joka kutsutaan etävastaanottotapahtumaan. Potilas haetaan henkilötunnuksella, jonka jälkeen potilas lisätään vastaanottajaksi. HUOM! Potilaan on täytynyt suorittaa rekisteröinti ja ensimmäinen kirjautuminen polulle ennen kuin potilas löytyy henkilötunnushaulla. HUOM! Jos potilas on kieltänyt etävastaanotot omassa profiilissaan, tästä näytetään ilmoitus eikä potilasta voi lisätä tapahtumaan. Pakollisten kenttien täyttämisen jälkeen etävastaanottomerkinnän voi tallentaa. Tallentamisen jälkeen etävastaanottotapahtumaan voi liittyä siihen määritettynä ajankohtana. Potilas saa heräteviestin tehdystä etävastaanottotapahtumasta sähköpostilla ja/tai tekstiviestillä heti tapahtuman lisäämisen jälkeen sekä 24 tuntia ennen etävastaanottoa. 3. merkintä kalenterissa Kun etävastaanottotapahtuma on luotu, siihen voi liittyä sille määritettynä ajankohtana kalenterimerkinnän kautta. Kalenterimerkinnästä näkee vielä olennaiset tiedot etävastaanottoon liittyen. Siirry kalenteriin Omapolun navigaatiosta.

5 Etsi kalenterista potilaalle luotu etävastaanottomerkintä. Merkinnässä näkyy vastaanottotapahtuman nimi sekä ajankohta ja onko potilas hyväksynyt/hylännyt vastaanottomerkinnän. Jos potilas ei ole vielä hyväksynyt tai hylännyt tapahtumaa, status-kohdassa ei lue mitään. Avaa etävastaanottomerkintä klikkaamalla merkinnän nimeä.

6 4. merkinnän tarkastelu Etävastaanoton kalenterimerkinnästä löydät ammattilaisena luodun etävastaanoton ja siihen liittyvät tiedot. Etävastaanoton tietoja voi tarvittaessa muokata, perua kalenterimerkinnän ja luoda etävastaanottotapahtumasta yhteenvedon. HUOM! Yhteenvedon kirjoittaminen on vapaaehtoista. Yhteenvetoon kirjoitettu teksti on potilaan nähtävissä, mutta tekstiä ei viedä automaattisesti potilastietojärjestelmään.

7 5. tapahtumaan liittyminen Liity etävastaanottotapahtumaan klikkaamalla Avaa etävastaanotto -painiketta. HUOM! Suosittelemme käyttämään Google Chrome -selainta (uusin versio) parhaan käyttökokemuksen takaamiseksi. Selaimen voi asentaa ilman ATK-apua täältä (avaa sivu IE11-selaimella): on voi liittyä vain ajankohtana, jolloin etävastaanotto on tarkoitus järjestää. Tarkista etävastaanoton alkamisajankohta kalenterimerkinnästä. Voit liittyä etävastaanottoon 15min ennen määriteltyä alkamisajankohtaa. tapahtuma avautuu uuteen ikkunaan.

8 6. Ponnahdusikkunoiden salliminen Käyttämäsi selaimen asetuksissa saattaa kuitenkin olla rajoituksia tai estoja ponnahdusikkunoiden avautumiseen. tapahtuman ikkuna ei avaudu, jos ponnahdusikkunat ovat estetty. Ponnahdusikkunoiden avautuminen pitää sallia selaimen asetuksista. Alla eri selainten asetuksia joilla ponnahdusikkunoiden avautumisen pystyy sallimaan. Ohita tämä kappale, jos etävastaanottoikkuna avautuu. Ponnahdusikkunoiden salliminen Google Chromella: Klikkaa osoiterivin oikeassa reunassa olevaa painiketta. Valitse Näytä aina ponnahdusikkunat sivustosta omapolku.terveyskyla.fi ja klikkaa valmis. Päivitä sivu ja avaa etävastaanotto uudelleen. Ponnahdusikkunoiden salliminen Internet Explorerilla: Sivun alalaitaan tulee ilmoitus ponnahdusikkunan estämisestä. Klikkaa Salli kerran tai klikkaa Tämän sivuston asetukset ja valitse salli aina. Päivitä sivu ja avaa etävastaanotto uudelleen. 7. Etävastaanoton asetukset tapahtumaan liittyessä ensimmäisenä avautuu etävastaanoton asetusten määrittely. Asetuksissa voi määrittää etävastaanottotapahtumassa käytettävän kameran, mikrofonin ja kaiuttimen. Sinun täytyy sallia kamera ja mikrofoni selaimen käyttöön klikkaamalla Salli -painiketta, kun liityt etävastaanottoon. Selain ei saa yhteyttä kameraan ja mikrofoniin ellei niitä ole sallittu. Laitteiston sallimisikkuna avautuu etävastaanottoikkunaan automaattisesti.

9 Laitteiston salliminen Google Chromella: Laitteiston salliminen Internet Explorerilla: Internet Explorer käyttää Adoben Flash-toteutusta. Salli Flashin käyttää kameraa ja mikrofonia. Huomaa, että asetusikkuna ja sen kautta määriteltävissä olevat laitteet ovat erilaisia riippuen käytössäsi olevasta selaimesta.

10 Voit vaihtaa kameran, mikrofonin ja kaiuttimen, jos käytössäsi on useampi laite. Voit esimerkiksi vaihtaa kameraa, jos käytössäsi on tietokoneen sisäisen kameran lisäksi ulkoinen kamera. Tarkasta, että näet oman videokuvasi. Voit myös testata äänien kuuluvuutta Testaa äänet -painikkeella. Klikkaa asetusten määrittämisen jälkeen Ok -painiketta. 8. tapahtuma tapahtuman aikana käytössäsi on ääni- ja videoyhteyden lisäksi chat-mahdollisuus potilaan kanssa. Toiminnot etävastaanoton aikana: Ikkunan yläreunassa näet etävastaanottotapahtuman otsikon, potilaan nimen ja henkilötunnuksen. Osallistujia -sanaa klikkaamalla näet etävastaanottoon liittyneet henkilöt. Voit mykistää mikrofonin tarvittaessa Vaimenna mikrofoni -painikkeella. Voit piilottaa oman videokuvasi potilaalta Piilota oma videokuva -painikkeella. o Jos olet sallinut videokuvasi näyttämisen, näet oman kuvasi ikkunan oikeassa reunassa. Voit suurentaa videokuvan Suurenna videokuva -painikkeella. Voit kirjoittaa potilaalle Keskustelu -ikkunan kautta. Huomaa, että potilas ei näe viestejäsi, jos hän ei ole liittynyt vastaanotolle. Voit tarkastaa tämän katsomalla Osallistujia -kohdasta, että potilas on paikalla. Voit poistua etävastaanotolta Lopeta etävastaanotto -painikkeella.

11 o Jos sinun tarvitsee poistua etävastaanotolta esim. teknisten ongelmien takia, valitse Lopeta etävastaanotto -painikkeen painamisen jälkeen Poistu väliaikaisesti. Tällöin voit liittyä etävastaanotolle uudestaan Omapolun kalenterimerkinnän kautta, kuten aiemmin tässä ohjeessa on kuvattu. o Jos haluat lopettaa etävastaanottotapahtuman, valitse Lopeta etävastaanotto - painikkeen painamisen jälkeen Lopeta etävastaanotto. Etävastaanoton lopettamisen jälkeen sinua pyydetään täyttämään lyhyt kysely etävastaanoton teknisestä toimivuudesta. HUOM! Sulje etävastaanottoikkuna heti, kun olet lopettanut etävastaanoton potilaan kanssa. Jos haluat kirjoittaa potilaalle yhteenvedon etävastaanottotapahtumasta, voit tehdä sen painamalla etävastaanottokalenterimerkinnästä Luo yhteenveto painiketta. HUOM! Yhteenvedon kirjoittaminen on vapaaehtoista. Yhteenvetoon kirjoitettu teksti on potilaan nähtävissä, mutta tekstiä ei viedä automaattisesti potilastietojärjestelmään.

12 9. Mahdolliset ongelmatilanteet En saa etävastaanottoikkunaa (ponnahdusikkuna) auki? - Varmista, että olet sallinut selaimen avata ponnahdusikkunat. En pysty liittymään etävastaanotolle? - Varmista, että olet sallinut kameran ja mikrofonin selaimen käyttöön. Potilas sanoo, ettei ääneni kuulu? - Varmista, ettei mikrofonisi ole vaimennettu. - Tarkasta tietokoneesi ääniasetuksista mikrofonin äänenvoimakkuusasetukset. - Varmista, että valinnut etävastaanoton asetusikkunassa käyttämäsi mikrofonin. Jos olet epävarma valinnastasi, voit poistua etävastaanotolta ja liittyä siihen uudelleen. Potilas sanoo, ettei videokuvani näy? - Tarkista, ettet ole piilottanut omaa videokuvaa. - Tarkista, että kamera on päällä. Kamerassa on yleensä pieni valo, joka ilmaisee, että kamera kuvaa. Potilas sanoo, että ääneni tai videokuvani pätkii? - Käytä etävastaanottoon Chrome-selainta (uusin versio). - Sulje ylimääräisiä verkkoa käyttäviä ohjelmia ja selaimen välilehtiä. - Voit piilottaa oman videokuvasi, jolloin äänen pitäisi toimia paremmin.

13 En näe potilaan videokuvaa? - Jos näet mustan ruudun, potilas on piilottanut sinulta videokuvan näyttämisen. - Jos näet mustalla taustalla oranssin kamerasymbolin, potilaan selain ei pysty välittämään videokuvaa. Tämä johtuu yleensä joko siitä, ettei potilas ole sallinut selaimen käyttää kameraa tai verkko estää kuvan jakamisen selaimen kautta (joissakin työpaikkojen verkoissa voi olla tällaisia rajoitteita). o Voit pyytää potilasta tarkastamaan, että on sallinut kameran selaimelle. Jos tämä on ok, ongelma on todennäköisesti verkkoyhteydessä. Voit pyytää potilasta vaihtamaan toiseen verkkoon ja liittymään uudelleen etävastaanotolle, jos mahdollista. Potilasta ei näy etävastaanotolla eli Osallistujia kohdassa lukee 1? - Todennäköisesti potilaalla on teknisiä haasteita päästä liittymään etävastaanotolle. - Soitetaan hoitopuhelu tai muu vastaava klinikan sopima toimintamalli. Potilas pääse etävastaanotolle eli Osallistujia kohdassa lukee 2, mutta kuva tai ääni ei toimi? - Voit pyytää chat-ikkunan avulla potilasta tarkastamaan, että on sallinut kameran ja mikrofonin selaimelle. Jos tämä on ok, ongelma on todennäköisesti verkkoyhteydessä. Voit pyytää potilasta vaihtamaan toiseen verkkoon ja liittymään uudelleen etävastaanotolle, jos mahdollista. - Soitetaan hoitopuhelu tai muu vastaava klinikan sopima toimintamalli. Yhteyden laatu on liian huono? - Pyydetään piilottamaan videokuva sekä potilaalta, jolloin äänen pitäisi toimia paremmin. Myös oma videokuva voidaan piilottaa. - Soitetaan hoitopuhelu tai muu vastaava klinikan sopima toimintamalli. 10. Tuki Tarvittaessa ota yhteyttä tuki@terveyskyla.fi