Minulle kuuluvien sosiaalietuuksien toimeenpano on täsmällistä. 8,47 8,28 8,49 8,94 8,67 8,95

Transkriptio

1 SOSIAALITOIMI

2 1 SOSIAALIPALVELUT Kaikki kuntalaiset Kuntalaisten tyytyväisyyttä on verrattu sekä siihen miten, tärkeinä kysymyksiä on pidetty, että edellisessä barometrissa annettuihin tyytyväisyyspisteisiin. Vastausprosentti sosiaalipalvelukysymyksiin on n. 30%. Kotipalvelukysymyksiin vastasi 15%. Vanhustenhuollon palvelua koskevaan kysymykseen vastasi 20%. Tärkeys Miten aiheiden tärkeys on kehittynyt (kysymykset ovat v tärkeysjärjestyksessä) Minulle kuuluvat sosiaalipalvelut ja -etuudet on käsitelty oikeudenmukaisesti. Sosiaalipalveluista ja -etuuksista vastaavat virkailijat palvelevat minua hyvin. 3 8,5 8,94 8,57 8, ,93 8,72 8,96 Minulle kuuluvien sosiaalietuuksien toimeenpano on täsmällistä ,94 7 8,95 Vanhustenhuollon palvelut (sosiaali- ja terveydenhuollon) on järjestetty hyvin 8,56 8,84 6 Tarvitsemani kunnan kotihoidon palvelut toimivat hyvin 6 7, ,5 8,54 Tyytyväisyys Miten aiheiden tärkeys on kehittynyt (kysymykset ovat v tärkeysjärjestyksessä) Minulle kuuluvat sosiaalipalvelut ja -etuudet on käsitelty oikeudenmukaisesti. Sosiaalipalveluista ja -etuuksista vastaavat virkailijat palvelevat minua hyvin Minulle kuuluvien sosiaalietuuksien toimeenpano on täsmällistä Vanhustenhuollon palvelut (sosiaali- ja terveydenhuollon) on järjestetty hyvin 7,29 7,21 6,88 Tarvitsemani kunnan kotihoidon palvelut toimivat hyvin 9 7,

3 Tyytyväisyys ja tärkeysvertailu Tyytyväisyys 1999 Tyytyväisyys 2001 Tyytyväisyys 2003 Tyytyväisyys 2005 Tyytyväisyys 2007 Tärkeys Sos.palvelut on käsitelty oikeudenmukaisesti. Virkailijat palvelevat minua hyvin. Sos.etuuksien toimeenpano täsmällistä. Vanhustenhuollon palvelut järjestetty hyvin Kunnan kotihoidon palvelut toimivat hyvin Tyytyväisyys asuinalueen mukaan Sosiaalipalvelut ja -etuudet on käsitelty oikeudenmukaisesti Tyytyväisyys ka. 8 8,7 8,5 Sosiaalipalveluista ja -etuuksista vastaavat virkailijat palvelevat hyvin Tyytyväisyys ka. 4 8,9 Volsin, Evitskogin ja Lapinkylän asuinalueilla vastaajien määrä alle 10

4 Sosiaalietuuksien toimeenpano on täsmällistä Tyytyväisyys ka. 3 8,5 8,7 Volsin, Evitskogin ja Lapinkylän asuinalueilla vastaajien määrä alle 10 Kunnan kotihoidon palvelut toimivat hyvin Tyytyväisyys ka. 2 7,2 6,8 Upinniemen, Volsin, Evitskogin ja Lapinkylän asuinalueilla vastaajien määrä alle 10 Vanhustenhuollon palvelut on järjestetty hyvin Tyytyväisyys ka. 6,88 6,9 7,2 7,1 6,8 6,5 Upinniemen, Volsin, Evitskogin ja Lapinkylän asuinalueilla vastaajien määrä alle 10

5 Vanhustenhuollon palvelut on järjestetty hyvin Tyytyväisyys ka. 6,88 (Kysymys otettiin mukaan vasta 2003) Tärkeys 2007 Tyytyväisyys 2003 Tyytyväisyys 2005 Tyytyväisyys ,7 6,9 6,8 7,2 7,2 6,8 6,9 7,2 6, v v v + 65 v Ikäryhmässä vastaajien määrä alle 10 Kuntalaisten kommentteja Kuntalaisia pyydettiin antamaan vapaamuotoisia kommentteja ja kehittämisehdotuksia liittyen sosiaalipalvelu-kysymyksiin. Kommentit on ryhmitelty aihealueittain. Kaikki annetut kommentit on lueteltu tämän osan lopussa. Kaikkiaan 30 (4%) kuntalaista kommentoi antamiaan arvosanoja. 47% kommenteista sisälsi negatiivisia mielipiteitä kunnasta ja sen palveluista. 40% kommenteista oli ns. neutraaleja. 33% kommenteista sisälsi myös kehittämisehdotuksia. 10% kommenteista sisälsi myönteisiä mielipiteitä. Negatiiviset ja/tai kehittämistarpeita osoittavat kommentit aiheittain *) Vanhusten hoito 12% 38% 39% 53% Palvelu 12% 10% 20% 20% Kotihoito 14% 12% 9% 13% Muut aiheet **) 50% 22% 15% 13%

6 *) Prosentteina kaikista annetuista kommenteista koskien osiota Sosiaalipalvelut. Osa kommenteista sisälsi useita teemoja. Siksi yhteenlasketut aihealueet saattavat ylittää prosenttiluvun sata. **) Muut aiheet = Barometreissa 2001 ja 2003 tämä aiheryhmä sisälsi lasten päivähoidon Positiiviset kommentit kpl % kpl % kpl % kpl % Kunta tai sen palvelut saavat kiitosta 15 24% 10 20% 9 20% 4 13% Kaikki annetut kommentit koskien sosiaalipalveluja Vanhusten hoito 16 kpl En pensionärs stöd för närståendevård går till skatt (46%). Har hört om brister i åldringsvården och hemservicen. Privata åldringshem vore bra. Kuntoutus 65 v täyttäneille puuttuu. Äldre vård borde utvecklas i kommunal regi. Privata köptjänster bör undvikas. Vanhukset eivät pidä, että henkilöt jotka hoitavat vaihtuvat jatkuvasti. Bygg flere servicehus med större lokaler för äldre. Vanhusten hoitoon lisää resursseja. Palveluasuntojen tarve kasvaa koko ajan. Hoito-osasto pitkäaikaispotilaille olisi tarpeen. Åldringarna är uselt skötta. Vanhuksille edullisia asuntoja enemmän vuokralle. Kunnan taksipalvelut vanhuksille tulee lisätä, kyse on myös liikenneturvallisuudesta. Bisnesajattelu ei sovi vanhusten palveluun. Placera ut åldringsvården till privata som vill sköta sånt. Åldringsvården i området fungerar dåligt. Sköterskan byter hela tiden. Ej svenskspråkig service. Vanhusten huollon järjestäminen tärkeää vaikkapa esim. niin, että voi jo ennen h-hetkeä maksaa "varausmaksun" tulevaan tarpeeseen ja sitoutua vanhuuteen Kirkkonummella. Vanhusten asunnot ssa ovat kuin kanakoppeja. Järkyttäviä parakkeja. Palvelu 6 kpl Viktigt att kunden skall få service på sitt modersmål. Parempi tiedottaminen sos.etuuksien saatavuudesta. Sosiaalitsto on juoppojen ylläpitolaitos, josta kunnon ihmiset kriisiin jouduttuaan eivät saa mitään apua. Standardin mukainen laskutapa lakkautettava koska kurjistaminen ei kuulu sosiaalialalle. Rahat voivat loppua vaikka omaisuuttakin olisi. Ei ole oikein, että omaisuus vaaditaan muutettavaksi rahaksi. Palvelu sosiaalipuolella kehnoa, paljon parannettavaa. Kerran apua pyytäneenä virkailija totesi, että apu olisi kuulunut, mutta ei ollut apua antaa. Informointi esim. tukiasioista ja mahdollisista tuista. Kotihoito 3 kpl Kodinhoitajaa kysellessäni palvelu on ollut hyvää ja ystävällistä mutta kodinhoitajaa ei ole ollut saatavilla tarvitsemani ajankohtana. Kotihoidontuen kuntalisä suuremmaksi. Kotihoito on liian kuormitettu. Surkeaa. Olin 2 vuotta sitten vakavasti sairas keuhkokuumeessa, enkä saanut lapselleni hoitajaa, jotta olisin päässyt lääkäriin. Muut aiheet 4 kpl

7 Voisi kehittää kehitysvammaisten lasten varhaiskuntoutusta, jotta palvelut saisi helpommin ja 1-2 "luukulta". Nyt palvelut liian hajallaan. Mallia voisi ottaa Espoosta, jossa toimii loistavasti. Sosiaalipalvelut Muuten on toiminut hyvin mutta vammaispuolen palvelut takkuilevat. Vammaispuolella ehdottaisin enemmän koulutusta erilaisista vammoista. (Masala) Handikappvård borde utvecklas i kommunal regi. Privata köptjänster bör undvikas. Tärkeysjärjestys ja kehitys Ei saa unohtaa vammaisten palveluja. Niitä tulee myös seurata ja kehittää tarvetta vastaaviksi. Vammaisia kun on kaikissa ikäluokissa. Kaikki kolme kysymystä, jotka käsittelevät kuntalaisten sosiaalietuuksia Sosiaalipalvelut saivat kiitosta 3 kpl ovat nousseet tärkeydessä ja ovat nyt vuoden 2003 tasolla, jolloin kysymysten tärkeys oli korkeampi kuin aikaisimmissa barometreissa. Kotihoidon tärkeys on noussut lähes joka barometrissa. Kysymys sijoittuu kuitenkin edelleen barometrin tärkeyslistan häntäpäähän. Vanhustenhuolto oli edellisessä barometrissa osion tärkein kysymys. Tässä barometrissa sosiaalipalvelujen kysymyksiä pidetään tärkeämpinä. Tärkeysjärjestyslistalla vanhusten huollon palvelut sijoittuu 30. tilalle. Olen henkilökohtaisesti joutunut käyttämään vammaispalveluja. Kaikki sujunut hyvin, kiitos siitä. Kodinhoitajat ovat aivan loistavia ihmisiä. (masala) Min man är invalidiserad men klarar att vara hemma med närstående vård och hälsovård. Vi har fått hjälp! Tyytyväisyystaso ja kehitys Sosiaalietuuksien käsittelyyn ja toimeenpanoon ollaan yhtä tyytyväisiä kuin edellisessä barometrissa. Tyytyväisyys sosiaalipalveluista vastaavien virkailijoiden palveluun on noussut kuudenneksi eniten koko barometrissa. Palvelutyytyväisyys on ollut korkeampi ainoastaan vuoden 2003 barometrissa. Barometrin tyytyväisyyslistalla kaikki kysymykset, jotka liittyvät sosiaalipalveluihin sijoittuvat hieman keskitason yläpuolelle. Tärkeys- ja tyytyväisyyspisteiden ero on keskimääräistä pienempi. Tyytyväisyys vanhusten huoltopalveluihin on laskenut toiseksi eniten barometrissa (eniten on laskenut kysymys siitä, että pääsee nopeasti hoitoon terveyskeskuksessa). Kysymys vanhusten huollon palveluista sijoittuu, kuten edellisessä barometrissakin tyytyväisyyslistan loppupäähän (34. tilalle). Tyytyväisyys kotipalveluihin on noussut toiseksi eniten barometrissa (eniten on noussut tyytyväisyys kunnalliseen vesihuoltoon). Nykyinen tärkeys tyytyväisyys ero on riittävän hyvä. Asuinalue- ja ikäryhmäkohtainen tarkastelu Tyytyväisyys sosiaalietuuksien käsittelyyn ja toimeenpanoon on laskusuunnassa Kantvikin ja Upinniemen alueilla. Keskustassa tyytyväisyys on noussut hieman. Masalassa ja ssa tyytyväisyys on säilynyt ennallaan. Tyytyväisyys virkailijoiden palveluun on pitemmällä aikavälillä tarkasteltuna nousussa asuinalueilla Kekusta, Masala ja. Upinniemen alueella tyytyväisyys on notkahtanut (n=19). Tyytyväisyys vanhustenhuollon palveluihin on laskusuunnassa Keskustassa, ssa ja Masalassa. Kotihoidon osalta tyytyväisyys on nousujohteinen alueilla Keskusta ja Masala. Sen sijaan tyytyväisyys on laskusuunnassa ssa. Tyytyväisyys vanhusten palveluihin on laskussa kaikissa ikäryhmissä. Tyytyväisyys on, kuten aikaisemmissa barometreissa alin ikäryhmässä vuotiaat ja edelleen korkein ikäryhmässä yli 65 vuotiaat.