KIRKKONUMMEN KUNTA. Palvelutuotannon käyttäjäkysely

Transkriptio

1 KIRKKONUMMEN KUNTA Palvelutuotannon käyttäjäkysely

2 Asiakaskysely 2012 Tämä asiakaskysely on toteutettu sähköpostikyselynä marras-joulukuun vaihteessa Kysely lähetettiin 86:lle eri kiinteistöistä vastaaville kunnan työntekijöille. Kyselyyn vastasi määräaikaan mennessä 47 henkilöä, mikä tekee vastausprosentiksi 55%. Tulokset on esitelty raportissa kokonaistuloksina sekä tarkasteltuina kiinteistön käyttötarkoituksen ja sijaintialueen mukaan. Lisäksi raportissa on lyhyt vertailu vuosien 2010 ja 2011 tuloksiin kokonaistasolla.

3 Tyytyväisyys huoltotoimintaan ,24 7,32 8,14 7,85 8,20 7,56 8,08 7,93 7,89 8,15 7,83 8,20 8,15 6,80 8,13 8,11 8,31 8,67 7,85 8,21 7,44 kaikki ( 47 pk ( 15 koulu ( 9 toimisto ( 5 tk ( 5 muu ( 13

4 Tyytyväisyys korjaustoimintaan ,65 7,93 7,31 7,42 7,89 7,73 7,77 7,87 7,93 6,89 7,77 7,83 8,13 8,11 6,80 7,68 7,22 7,92 kaikki ( 47 pk ( 15 koulu ( 9 toimisto ( 5 tk ( 5 muu ( 13

5 Tyytyväisyys talvikunnossapitoon ,62 6,68 6,44 6,75 7,18 7,44 7,13 7,46 7,09 7,21 7,46 7,43 7,57 6,89 7,85 6,44 6,75 7,13 7,36 7,46 6,25 7,14 7,43 6,75 7,31 6,33 6,75 7,13 7,23 7,64 kaikki ( 47 pk ( 15 koulu ( 9 toimisto ( 5 tk ( 5 muu ( 13

6 Tyytyväisyys kesäkunnossapitoon ,20 6,58 7,56 7,77 7,69 7,94 6,25 7,58 7,56 7,92 6,75 6,50 7,71 7,78 6,75 6,50 7,47 7,56 5,67 6,00 7,59 7,87 7,92 5,75 6,50 7,47 7,56 7,85 kaikki ( 47 pk ( 15 koulu ( 9 toimisto ( 5 tk ( 5 muu ( 13

7 Tyytyväisyys siivouspalveluihin ,47 7,04 7,39 7,76 8,40 7,45 8,13 8,17 7,27 7,71 7,75 8,08 7,98 7,72 8,17 7,87 7,72 8,08 8,67 8,56 7,38 6,80 8,11 8,17 kaikki ( 47 pk ( 15 koulu ( 9 toimisto ( 5 tk ( 5 muu ( 13

8 Tyytyväisyys ruokapalveluihin ,47 8,63 8,30 8,64 8,30 8,51 8,73 8,22 8,25 8,80 8,38 8,46 8,67 8,40 8,50 8,41 8,53 8,50 8,80 8,38 8,76 8,93 9,22 8,50 8,60 8,13 8,20 8,27 7,89 8,25 8,60 8,13 kaikki ( 47 pk ( 15 koulu ( 9 toimisto ( 5 tk ( 5 muu ( 13

9 Tyytyväisyys huoltotoimintaan 2012, alueittain Palvelun saavutettavuus 7,87 7,47 8,11 8,29 7,85 8,18 8,10 8,18 8,20 7,83 7,55 8,50 8,13 8,67 8,36 8,40 7,85 7,75 8,22 kaikki ( 47 keskusta ( 20 gesterby ( 3 johela ( 3 masala ( 11 haja ( 10

10 Tyytyväisyys korjaustoimintaan 2012, alueittain 7,65 7,57 7,82 7,78 7,65 7,55 7,90 7,32 7,73 7,83 7,68 7,65 8,67 kaikki ( 47 keskusta ( 20 gesterby ( 3 johela ( 3 masala ( 11 haja ( 10

11 Tyytyväisyys talvikunnossapitoon 2012, alueittain 7,18 7,45 7,13 7,27 6,76 7,16 6,36 6,67 7,09 7,44 7,43 7,71 6,55 7,13 6,40 7,14 7,29 7,27 6,64 7,13 kaikki ( 47 keskusta ( 20 gesterby ( 3 johela ( 3 masala ( 11 haja ( 10

12 Tyytyväisyys kesäkunnossapitoon 2012, alueittain 7,54 7,56 7,68 7,73 6,97 7,297,51 7,64 7,58 7,61 7,78 7,18 7,45 7,58 7,90 7,55 7,71 7,72 7,45 7,73 8,10 7,47 7,56 7,58 7,78 7,09 8,10 7,30 7,54 7,59 7,65 7,83 7,73 8,09 7,27 7,47 7,477,72 7,64 kaikki kaikki ( 47 ( 55 keskusta keskusta ( ( gesterby gesterby ( ( 3 5 johela johela ( ( 3 6 masala masala ( haja haja ( 12 10

13 Tyytyväisyys siivouspalveluihin 2012, alueittain 7,76 7,22 7,36 8,08 9,00 8,21 9,00 7,10 7,30 7,71 8,11 9,00 7,98 8,21 9,00 9,00 6,50 6,90 7,38 7,89 9,00 kaikki ( 47 keskusta ( 20 gesterby ( 3 johela ( 3 masala ( 11 haja ( 10

14 Tyytyväisyys ruokapalveluihin 2012, alueittain 8,47 8,49 8,27 8,70 8,53 8,51 8,56 8,80 8,78 8,46 8,44 8,60 8,67 8,41 8,63 8,80 8,11 8,76 8,50 8,67 9,00 9,11 8,20 8,31 8,30 kaikki ( 47 keskusta ( 20 gesterby ( 3 johela ( 3 masala ( 11 haja ( 10

15 tila- ja tuotantopalveluihin Huoltotoiminta Korjaustoiminta Talvikunnossapito Kesäkunnossapito Siivouspalvelut Ruokapalvelut 7,76 7,65 7,54 7,18 7,23 7,31 7,56 7,41 7,76 8,01 7,86 8,47 8,19 8,30 Rakennuttamispalvelut 2012 ( ( (63