KUNTAKIERROS: Tuloksellisesta esimiestyöstä SAKEA-oppimisverkoston kokemuksien valossa

Transkriptio

1 KUNTAKIERROS: Tuloksellisesta esimiestyöstä SAKEA-oppimisverkoston kokemuksien valossa Teijo Räsänen Tasapainoa ja oppimista lähijohtamiseen Syksy 2009 Innotiimi Head Office, Vapaalantie 2 A 13, FIN Vantaa, Finland firstname.lastname@innotiimi.com Konsultointitiimi Teijo Räsänen 10/2009

2 TULOKSELLINEN ESIMIESTYÖ Kysymys: Mitä esimies johtaa, kun hän johtaa ihmisiä? 1

3 Esimies laittaa liikkeelle mielen prosesseja Oivallukset, tuntemusten käsittely ja toiminta yhteistyön ydintilanteissa Ymmärrys ÄLY Mielen aktivointi esim. kysymyksin ja osallistavin työmenetelmin Asenteet TUNNE Sitoutuminen TAHTO

4 Yhteistyön ydintilanteet kuntatyöpaikalla Käytännön opas vuosisuunnittelun tärkeimpien tilanteiden hoitamiseksi Suunnittelun slangi, ylätason painotukset ja arjen tekeminen saman suuntaiseksi 3

5 Koivurannan kunnan yhteistyön ydintilanteet vuosisuunnittelussa 1. STRATEGISEN ONNISTUMISEN ARVIOINTI 2. UUSIEN PAINOPISTEIDEN JA TAVOITTEIDEN ASETTAMINEN 3. TOIMINTASUUNNITELMAN, TULOSKORTIN TYÖSTÄMINEN 4. ONNISTUMISEN ARVIOINTI JA SEURANTA TIIMISSÄ 5. ONNISTUMISEN ARVIOINTI JA SEURANTA HENKILÖTASOLLA 6. PALKITSEMINEN JA KEHITTYMISEN VARMISTAMINEN 4

6 TAVOITTEENA TASAPAINOINEN HENKILÖSTÖJOHTAJUUS Miten esimies toimii, kun hän haluaa asioita pohdintaan ja liikkeelle yhdessä ihmisten kanssa? Asiatavoitteiden ja vuorovaikutustavoitteiden asettaminen Käytännön kysymykset, joita asetettava, jotta ihmisten oma oivallus syntyy? Tasavertaisen keskustelun ja yhteisen arvioinnin käytäntö ja merkitys ymmärrykselle ja sitoutumiselle? Esimiehen oma rooli ja tekeminen oppimisen ja vaadittavien muutosten puolesta 5

7 Tasapainoinen johtajuus Analyyttisyys Päätöksenteko Seuranta Palkitseminen Palaute Asemaan perustuva johtaminen Pelisäännöt Ongelmanratkaisu Rakenteet Reflektointi Yhteiset merkitykset Coaching Yhteisöllisyys Sosiaaliset taidot Dialogi Valtuutus Merkitys Yhteistoimintaan perustuva johtaminen 6

8 Vuosisuunnittelun ydintilanteet Koivurannassa Työyhteisötason ydintilanteet, jotka vetäjä hoitaa työyhteisön jäsenten kanssa STRATEGIAN TOTEUTTAMIS- VUOSI KOIVURANNASSA Etsimme case-kuvauksia ja toimintamalleja näihin kuuteen tilanteeseen Esimiehen toiminta oman työyhteisön kanssa STRATEGIAN ONNISTUMISEN ARVIOINTI UUDET PAINOPISTEET JA TAVOITTEET TOIMINTA- SUUNNITELMA TULOSKORTTI ONNISTUMISEN SEURANTA, ARVIOINTI TIIMISSÄ ONNISTUMISEN ARVIOINTI HENKILÖ- TASOLLA PALKITSEMINEN JA KEHITTYMINEN Innotiimi Head Office, Vapaalantie 2 A 13, FIN Vantaa, Finland firstname.lastname@innotiimi.com Konsultointitiimi Teijo Räsänen 10/2009

9 Esimerkki teoriasta tapaukseen 1. Tilanneyhteys: Ilmapiiritutkimuksen tulosten vaikuttavuutta lisätään 2. Asetetaan yhdessä tavoite, mitä tulosten käsittelyllä halutaan saada aikaan työyhteisössä, millainen ymmärrys ja tulosten hyödyntämisvalmius käsittelyprosessilla tulisi saavuttaa? 3. Miten toimittiin: kuvataan prosessi, jolla ilmapiiritulosten käsittelyprosessi suunniteltiin esimiesporukan ja henkilöstöedustajien yhteistyönä 4. Kuvataan yhdessä rakennettu toimintamalli: Mistä on työhyvinvoinnissa kysymys, mitä tavoitellaan ja miten tavoitteeseen päästään yhteisissä tilaisuuksissa? Valmistautuminen Sopiminen ja tiedotus Aloitus Tulosten osallistava käsittely Toimenpiteistä sopiminen Tilaisuuden lopetus Toteutumisen seuranta SAKEA-hankkeesta on lisätietoa Kunnallisen työmarkkinalaitoksen ja Suomen Kuntaliiton verkkosivuilla. (Linkit tämän julkaisun verkkoliitteessä: www. ttk.fi POLKU: Etusivu > Toimialat >Kunta-ala ja seurakunnat > Verkkojulkaisut > Case Koivujärvi) 8

10 Esimerkki jatkuu verkko-casessa "Huomasimme, että mukana on hyviä konkreettisia asiatavoitteita, kuten tuloksiin tutustumismahdollisuus jo ennalta sekä 4-5 konkreettisen toimenpide-ehdotuksen saaminen, mutta myös tärkeitä ihmistavoitteita. Esimerkkeinä olivat luottamuksen ja arvostuksen kasvattaminen sekä avoimen ilmapiirin synnyttäminen tilaisuuteen ja muutoshalukkuuden juurruttaminen osallistujiin Hyvä perusmalli henkilöstökyselyn käsittelyyn on ns. HOPE-malli: Ensin lyhyt esittely tuloksista (vastuuhenkilö, korkeintaan 20 min) Pyydä jokaista kirjaamaan omalle paperille, mitä tulos hänestä kertoo a) vahvuuksistamme, ja b) kehittämistarpeistamme työyhteisönä Kerätkää pienryhmissä käydyn ryhmäkeskustelun jälkeen näkyviin ryhmien näkemyksenä, esim. 3 suurinta vahvuutta ja heikkoutta ja esitelkää molemmat puolet omin sanoin. Priorisoikaa kannatusmerkein ainakin kehitystarpeiden puoli, mihin nyt keskityttävä? Ryhmät pannaan pohtimaan, esim. 1 kehityskohde / ryhmä: ideat miten saadaan ko. asia meillä kuntoon Ehdotuksista esim. yksilöjen tai työparien valintana vastuutetut toimenpiteet 9

11 Lopuksi oppaassa on yhteenvetoa ja kehittämisvinkkejä roolin hoitoon Esimiehenä oppimisen tukijana toimiminen Miten voin kehittää omia henkilöstöjohtamistaitojani? Esimies strategisen keskustelun virittäjänä ja strategisen otteen valitsijana Esimies muutoksen ohjaajana ja tarvittavan osaamisen kehittäjänä Oma toimintamallin kehittäminen yhdessä muiden kanssa Lisäaineistona verkossa tarkemmat case-kuvaukset (10 kpl) sekä Kätevä-projektin Taito-Web-Tool aineisto ja suunnittelupohja omiin tilanteisiin 10

12 OPPIMISSTRATEGIOITA 1. Toimintamallien oppiminen tekemällä 2. Ideoiden, käsitteiden ja teorioiden oppiminen esityksistä 3. Ajattelutapojen oppiminen dialogin avulla 4. Päätösten teon ja ongelmien ratkaisun oppiminen mallintamisen ja analyysin avulla 5. Vuorovaikutustaitojen oppiminen yhdessä oppimisen avulla 6. Suorituskyvyn parantaminen simuloimalla ja vertailemalla 7. Kokemuksellinen oppiminen kokemuksia jakamalla 2/7/07

13 BIT-lisäaineisto Mieti, ovatko kysymyksesi kontrolloivia VAI tutkivia Kontrolloivia kysymyksiä Haasteellista kysymyksissä Miltä tilanne sinusta tuntui - turhauttavalta? Kaventaa henkilön vastausvaihtoehtoja ja olettaa valmiiksi mitä heidän pitäisi vastata. Mikä sai sinut toimimaan niin vihamielisesti häntä kohtaan? Miten ehdottamasi asia edistää tilannetta, jos Jaana on edelleen poissa tolaltaan. Mitä voisit tehdä ratkaistaksesi asian lopullisesti? Mitä sellaista Karissa on, jonka kanssa sinun on vaikea tulla toimeen? Sisältää heti kritiikin henkilön toimintaa kohtaa ja vaatii suoraan perustelua. Ilmaisee ristiriitaa ja vaatii perusteluja. Painostaa henkilöä vastaamaan oikein jotta välttyisi häpeältä. Olettaa, että henkilö ei tule toimeen Karin kanssa ja että se on ikävä asia TKK, BIT Tutkimu skeskus 12

14 Mieti, ovatko kysymyksesi kontrolloivia VAI tutkivia Tutkivia kysymyksiä Miten sinä koit tilanteen? Etuja kysymyksissä Avoin kysymys, antaa kertojalle mahdollisuuden päättä miten koki tilanteen. Mikä sai sinut toimimaan niin? Millaisia ajatuksia, tavoitteita, toiveita sinulla oli taustalla toimiessasi niin? Mitä luulet, millainen vaikutus ehdottamallasi asialla olisi Jaanaan? Mitä voisit tehdä sellaista joka auttaisi tilanteessa? Mitä sellaista Karissa on, joka on sinulle tärkeää? Helpottaa kertojaa erottamaan asioita toisistaan löytääkseen syitä ja tavoitteita toiminnalleen. Helpottaa kertojaa näkemään toimintansa seurauksia toisten näkökulmasta. Tarjoaa kertojalle mahdollisuuden harkita vaihtoehtoisia tapoja auttaa ja helpottaa heitä kuvittelemaan niitä. Auttaa eron tekemisessä Karin käytöksen ja hänen persoonansa välille. Sanalla tärkeä ei myöskään vihjata mihinkään oikeaan suuntaan TKK, BIT Tutkimu skeskus 13

15 Mitkä ovat tärkeimmät johdettavat tilanteet Sinun organisaatiossasi? 1. Mitkä ovat SINUN mielestäsi ne ydintilanteet, jotka esimiehen tulisi osata hoitaa oman porukan kanssa? 2. Työparina kolme tärkeintä MIKÄ ON SILLOIN ON OLEELLISTA ESIMIEHEN TOIMINNASSA? 14

16 Kiitokset kuuntelusta ja yhteistyöstä Teijo Räsänen ja KT, TTK ja koko SAKEA-verkosto 15